원격 작업자를 효과적으로 관리하기 위한 6가지 팁

원격 작업자 관리는 지난 몇 년 동안 많은 기업이 익숙해져야 하는 과제입니다.

COVID-19로 인해 많은 노동 인구가 집에서 일상 업무를 수행해야 하므로 조직에서 원격 작업자를 효과적으로 관리하는 방법을 배우는 것이 절대적으로 중요합니다.

회사 부서의 63%에는 상당한 시간 동안 원격으로 일하는 사람이 한 명 이상 있지만 기업의 57%는 공식적인 재택 근무 정책이 없습니다.

많은 조직에서 원격 작업에 대한 계획을 세우지 않았기 때문에 비즈니스 리더는 직원의 업무가 크게 중단되지 않도록 하기 위해 서둘러 정책을 마련해야 했습니다.

다음은 이러한 불확실한 시기에 팀이 성공적으로 수행할 수 있도록 하는 데 필요한 모든 작업을 수행하고 있는지 확인하기 위한 6가지 팁입니다.

1. 기대치 설정

귀하의 비즈니스에 일반적으로 원격 근무자가 없거나 매우 적은 경우 사무실 밖에서 직원에게 기대하는 바에 대해 공식적인 합의가 없을 수 있습니다.

원격 작업자를 관리할 때 가장 먼저 해야 할 일은 원격 작업자와 귀하에 대한 명확한 기대치를 설정하는 것입니다.

• 근무 시간은 동일합니까, 유연합니까?
• 작업자는 특정 기한이 없는 이메일에 얼마나 빨리 응답해야 합니까?
• 그들의 목표는 무엇이며 어떻게 책임을 지고 있습니까?

2. 필요한 자원이 있는지 확인

이제 집에 인력이 배치된 상황에서 기업을 탐색하는 데 있어 가장 명백한 장애물 중 하나는 모든 사람이 업무를 수행하는 데 필요한 리소스를 보유하고 있는지 확인하는 것입니다.

이것은 주로 하드웨어 및 소프트웨어에 관한 것입니다. 예를 들면 다음과 같습니다.

• 노트북이 필요한 소프트웨어를 실행할 만큼 강력합니까?
• 필요한 소프트웨어에 액세스합니까?
• 보안을 위해 VPN이 필요한 경우 VPN에 액세스할 수 있습니까?

또한 인체 공학적인 의자, 모니터 또는 집에 ​​없는 기타 주변 장치와 같이 더 편안하게 사용할 수 있는 추가 장비가 필요한지 고려하십시오.

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3. 정기적으로 만나기

일반적인 사무실 환경에서는 처음 몇 시간 내에 원하는 사람과 체크인할 수 있습니다.

정의상 원격 작업은 이러한 상호 작용을 완전히 제거합니다. 사무실에 주간지를 두는 것이 합리적일 수도 있지만 사무실 밖에서 유지하려면 더 많은 의사 소통이 필요합니다.

의사 소통 및 협업과 함께 외로움은 원격 근무자에게 주요 어려움이며 20%가 이를 우려 사항으로 언급했습니다.

몇 분 동안 하루의 프로젝트를 빠르게 따라잡기 위한 것이더라도 팀이나 개인과 매일 체크인 일정을 잡는 것을 고려하십시오. 고립과 외로움은 이 환경에서 일반적이며 이것은 간단하고 효과적인 해결 방법입니다.

4. 카메라를 켜십시오!

정기적으로 만나는 것 외에도 팀 간의 의사 소통 방법으로 화상 회의를 사용하도록 권장합니다.

수년 동안 음성 회의 통화가 일반적이었지만 카메라를 켜면 직원 상호 작용에 큰 도움이 됩니다.

신체 언어와 비언어적 의사 소통은 오디오 회의에서 완전히 제거된 상호 작용의 중요한 측면이며 비디오 우선 접근 방식을 사용하면 다른 이점도 얻을 수 있습니다.

여기에는 사람들에게 옷을 입고 준비해야 할 충분한 이유를 제공하고 다른 일을 하는 동안 통화에 참여하고 배경에서 침묵을 유지하지 않도록 하는 것이 포함됩니다. 이는 오디오 전용 회의에서 훨씬 간단합니다. 간단하게 들릴지 모르지만 많은 직원이 적응하기 위해 고군분투할 것이므로 작업 모드로 만들기 위해 할 수 있는 모든 것을 하는 것이 중요합니다.

비디오 사용자의 82%는 멀티태스킹을 할 가능성이 적습니다(오디오만 사용할 때와 비교)

5. 필요하다면 투자하라

사무실 환경에서 몇 년, 아마도 수십 년 동안 일해 온 사람들이 갑자기 재택 근무 환경으로 전환되어 즉시 편안해질 것이라고 가정하지 마십시오.

직원들이 무엇을 사용해야 하는지, 어떻게 사용해야 하는지 확실히 하고, 직원들이 사용할 다양한 솔루션을 뒤죽박죽으로 만들어 문제를 복잡하게 하거나 혼동하지 않도록 하십시오.

원격 작업자를 효과적으로 관리한다는 것은 가능한 한 원활하게 전환하는 것을 의미합니다. 물론 실제 사무실과 똑같은 것은 없지만 올바른 도구를 사용하면 거의 근접할 수 있습니다.

더 중요한 것은 사용 중인 기술이 반드시 당면한 작업에 달려 있다고 가정하지 마십시오.

예를 들어 Google 행아웃이나 Slack 모두 종단 간 암호화가 없다는 것을 알고 계셨습니까?

많은 기업의 경우 데이터 보안이 철저하게 유지되는지 확인하는 것이 가장 중요한 고려 사항이므로 올바른 솔루션에 투자하는 것은 가볍게 생각하는 것이 나쁜 생각이 아닙니다.

6. 팀 참여

외로움은 감정적이며 고립은 구조적입니다.

많은 근로자들은 이제 완전히 고립된 구조에 처해 있으며 이를 최대한 완화하는 것은 고용주에게 달려 있습니다.

완벽한 협업 공간을 만들기 위해 몇 달을 보냈던 그 사무실 공간? 없어졌어

대신 원하는 대로 도구와 인력을 사용하여 원격 작업자를 프로젝트에 함께 참여시켜야 합니다. 결국 협업은 작업장 성과를 높이는 데 필수적입니다.

공동 작업을 하는 팀은 혼자 작업하는 팀보다 작업에 64% 더 많은 시간을 보냅니다.

이것은 많은 시간과 주의를 필요로 하므로 정기적으로 사람들을 확인하고 일정을 업데이트하며 협업이 필요한 프로젝트에 의도적으로 작업자를 참여시켜야 합니다.

이것은 직원에 새로운 사람이 있거나 원격 작업에 익숙하지 않은 사람이 있는 경우 특히 중요합니다. 여기서 주요 목표는 어떤 수를 써서라도 사일로를 피하는 것입니다.

우리가 부서의 사일로화를 피하는 데 중점을 두는 것처럼 이제 동일한 과제가 개인 수준에 도달했습니다.

최근 사건에 비추어 볼 때 많은 조직에서 인력이 가까운 미래를 위해 원격 근무로 전환하는 동안 잃어버린 땅을 메우기 위해 임시변통 디지털 솔루션을 구현하여 따라잡기 위해 노력하고 있음을 알게 되었습니다.

Impact Networking은 20년 넘게 SMB를 지원하는 사업에 종사해 왔으며 원격 작업을 위한 솔루션은 고객이 매일 성공적으로 사용하고 있습니다. eBook "귀하의 비즈니스에 적합한 클라우드 옵션은 무엇입니까?"를 읽고 클라우드 솔루션이 어떻게 도움이 되는지 자세히 알아보십시오.