6 conseils pour gérer efficacement les télétravailleurs

La gestion des travailleurs à distance est un défi auquel de nombreuses entreprises ont dû s'habituer au cours des dernières années.

Maintenant que le COVID-19 a forcé de larges pans de la population active à mener leur vie professionnelle quotidienne depuis leur propre domicile, il est absolument essentiel que les organisations apprennent à gérer efficacement les travailleurs à distance à distance.

63 % des services de l'entreprise ont au moins une personne qui travaille à distance pendant une durée significative, mais 57 % des entreprises n'ont pas de politique formelle de travail à domicile

De nombreuses organisations n'ayant pas de plans en place pour le travail à distance, les chefs d'entreprise ont dû se démener pour mettre en place des politiques pour leurs employés afin de s'assurer que leurs opérations ne sont pas interrompues de manière significative.

Voici nos 6 conseils pour vous assurer que vous faites tout ce qu'il faut pour que vos équipes restent performantes en ces temps incertains.

1. Définir les attentes

Si votre entreprise n'a généralement pas de télétravailleurs, ou en a très peu, vous n'avez peut-être pas d'accord formel sur ce que vous attendez des employés en dehors du bureau.

La première chose à faire lorsque vous gérez des télétravailleurs est de définir des attentes claires pour eux et pour vous :

• Les horaires de travail sont-ils les mêmes ou flexibles ?
• À quelle vitesse les travailleurs doivent-ils répondre aux e-mails qui n'ont pas de délais précis ?
• Quels sont leurs objectifs et comment sont-ils tenus responsables ?

2. Assurez-vous qu'ils disposent des ressources nécessaires

Avec la main-d'œuvre désormais à la maison, l'un des obstacles les plus évidents à surmonter pour les entreprises est de s'assurer que chacun dispose des ressources nécessaires pour effectuer son travail.

Cela concerne principalement le matériel et les logiciels, par exemple :

• Leur ordinateur portable est-il assez puissant pour exécuter les logiciels dont ils ont besoin ?
• Ont-ils accès aux logiciels dont ils ont besoin ?
• S'ils ont besoin d'un VPN pour la sécurité, y ont-ils accès ?

Demandez-vous également s'ils pourraient avoir besoin d'équipements supplémentaires pour les rendre plus confortables, comme une chaise ergonomique, un moniteur ou tout autre périphérique qu'ils n'ont peut-être pas déjà à la maison.

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3. Rencontrez-vous régulièrement

Dans un environnement de bureau typique, vous aurez la possibilité de vous enregistrer avec qui vous voulez dans les premières heures suivant votre présence.

Le travail à distance par définition supprime complètement ces interactions. Bien qu'il ait peut-être été logique d'avoir des hebdomadaires au bureau, vous avez besoin de plus de communication pour le maintenir en dehors de celui-ci.

La solitude, avec la communication et la collaboration, est le principal combat des travailleurs à distance, 20 % d'entre eux la citant comme une préoccupation

Envisagez de planifier des vérifications quotidiennes avec votre équipe ou des personnes, même si ce n'est que pour rattraper rapidement les projets de la journée pendant quelques minutes. L'isolement et la solitude sont courants dans cet environnement et c'est un moyen simple et efficace d'y remédier.

4. Allumez vos caméras !

En plus de vous réunir régulièrement, encouragez l'utilisation de la visioconférence comme mode de communication entre vos équipes.

Alors que les audioconférences sont la norme depuis des années, allumer vos caméras aide énormément dans les interactions avec les employés.

Le langage corporel et la communication non verbale sont des aspects importants de l'interaction qui sont complètement supprimés avec l'audioconférence, et vous obtiendrez également d'autres avantages avec une approche vidéo d'abord.

Cela inclut de donner aux gens une bonne raison de s'habiller et de se préparer et de les décourager de se joindre à l'appel et de rester silencieux en arrière-plan pendant qu'ils font autre chose - beaucoup plus simple lors d'une réunion audio uniquement. Cela peut sembler simple, mais de nombreux employés auront du mal à s'adapter, il est donc crucial de faire tout ce que vous pouvez pour les mettre en mode travail.

82 % des utilisateurs de vidéo sont moins susceptibles d'effectuer plusieurs tâches à la fois (par rapport à l'audio uniquement)

5. Investissez si vous en avez besoin

Ne présumez pas que les personnes qui travaillent dans des bureaux depuis des années, voire des décennies, seront soudainement transférées dans un environnement de travail à domicile et seront immédiatement à l'aise.

Assurez-vous que les employés savent quoi utiliser et comment l'utiliser, et essayez de ne pas compliquer ou confondre les choses en ayant une variété de solutions différentes à leur disposition.

Gérer efficacement les travailleurs à distance signifie rendre la transition aussi transparente que possible - bien sûr, rien ne sera exactement comme un vrai bureau, mais avec les bons outils, vous pouvez vous en approcher assez.

Plus important encore, ne présumez pas que la technologie que vous utilisez est nécessairement à la hauteur de la tâche à accomplir.

Saviez-vous, par exemple, que ni Google Hangouts ni Slack ne disposent d'un chiffrement de bout en bout ?

Pour de nombreuses entreprises, s'assurer que la sécurité de leurs données est étanche est la considération la plus vitale, donc investir dans les bonnes solutions ne serait pas une mauvaise idée, pour le dire à la légère.

6. Engagez les équipes

La solitude est émotionnelle, l'isolement est structurel.

De nombreux travailleurs se retrouvent désormais dans une structure imposée d'isolement complet et il appartient aux employeurs d'atténuer cela autant que possible.

Cet espace de bureau que vous avez passé des mois à vous assurer que c'est l'espace collaboratif parfait ? C'est parti.

Au lieu de cela, vous devez utiliser les outils et les personnes à votre disposition pour rassembler vos télétravailleurs sur des projets. Après tout, la collaboration est essentielle pour améliorer les performances sur le lieu de travail.

Les équipes qui travaillent en collaboration passent 64 % plus de temps sur une tâche que celles qui travaillent en solo

Cela prend beaucoup de temps et d'attention, alors assurez-vous de vérifier régulièrement les gens, de mettre à jour leurs horaires et d'impliquer délibérément les travailleurs sur des projets qui nécessitent une collaboration.

Ceci est particulièrement important si vous avez quelqu'un de nouveau dans votre équipe ou quelqu'un qui n'a pas l'habitude de travailler à distance. L'objectif principal ici est d'éviter à tout prix le cloisonnement.

Tout comme nous accordons tant d'importance à éviter le cloisonnement des départements, ce même défi est maintenant venu au niveau individuel.

À la lumière des événements récents, de nombreuses organisations se sont retrouvées à rattraper leur retard, essayant de mettre en œuvre des solutions numériques de fortune pour rattraper le terrain perdu pendant que leurs effectifs passent au travail à distance dans un avenir immédiat.

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