CRMなしで顧客関係を管理する8つの方法

今日、ビジネスを運営する上での主要な側面の1つは、顧客との健全な関係を管理および構築することです。

いくつかの組織は、成功するビジネスを構築するための重要な要素であるため、顧客との関係を維持するために数百万ドルを費やしています。

しかし、人々はまた、苦労して稼いだお金を、優れた顧客体験を提供するビジネスに費やしています。

マーケティングメトリクスによると

既存の顧客への製品販売の成功率は60〜70％であり、新しい見込み客への販売の成功率は5〜20％です。

この場合、顧客関係管理（CRM）ソフトウェアはビジネスを形作る上で重要な役割を果たしますが、自分自身に尋ねる必要がある1つの質問は次のとおりです。

今日では、顧客関係の管理と維持はすべてのビジネスの不可欠な部分になっています。 したがって、すべての企業は、利益を促進するために顧客を管理および維持することを求めています。

コミュニケーションは、顧客関係戦略の管理において重要な役割を果たします。 それはあなたのターゲットオーディエンスについて学び、彼らと個人的なタッチをするための最良の方法です。

メールマーケティングプラットフォームと連携しないリード統合ツールを扱っている場合、それを使用する最も簡単な方法は、アプリケーション統合ツールを追加することです。

Automate.ioやZapierなど、自動化されたワークフローの構築に役立つ主要なツールがいくつかあります。 使用している統合ツールが何であれ、これらのツールはリード生成に役立ちます。

Zapierの無料プランを使用していて、すべてのマーケティングタスクがスムーズに実行されている場合、お金をかけずにこの機能を使い続けることができるとします。

うん！ あなたはそれを正しく聞いた！ いくつかの現代の企業は、CRMをツールとして使用する代わりにGoogleシートを使用しています。

1. あなたの販売のプロセスは何ですか？
2. 最も必要な重要な情報は何ですか？
3. 販売パイプラインプロセスの段階は何ですか？

1. 電子メールアドレス
2. 連絡先
3. ステージ
4. 会社名
5. タイトルなど

透明性について話すときは、ビジネスコミュニケーションプラットフォームを作成または使用することをお勧めします。このプラットフォームでは、誰もが見ることができる見込み客や売り上げを生み出す機会についての即時アラートを受け取ることができます。

タスクを手動で割り当てないようにするには、カスタムCRMソリューションを重要なタスク管理プラットフォームと統合する必要があります。

これは、全員が同じページにとどまるようにするための重要な方法です。 さらに、タスク管理プラットフォームと統合することにより、新しい送信が来たとき、またはフォローアップが必要かどうかにかかわらず、自動テキストアラートを送信するのが簡単になります。

COVID-19により、いくつかの企業は長期のリモートワークに移行しました。そのため、ニュースの共有はすぐに捨てられました。

すべてのマーケティングプロセスに手作業を追加すると、他のチームメンバーの能力に依存するようになります。 したがって、統合することで、すべてのマーケティングプロセスを簡単に最適化できます。

マーケティングプロセスを最適化するための自動化を設定する前に、顧客の行動、複数のマーケティングチャネルにわたるデータ、および過去のキャンペーンから受け取ったデータを分析します。

顧客関係を管理する最良の方法は、あなたを助けるように設計されたプラットフォームを使用することです。