5 consigli per stravolgere la strategia di social media marketing della tua attività locale

Ho sentito molte aziende locali di tutto il mondo dire che non hanno bisogno del social media marketing. Si affidano al passaparola e per loro sta funzionando.

Ecco cosa si stanno perdendo questi imprenditori locali:

• Ci sono 2,2 miliardi di utenti di social media attivi in ​​tutto il mondo.
• Il 97% dei consumatori tra i 18 ei 34 anni si affida alle recensioni online per farsi un'idea di un'attività locale.
• L'84% delle persone afferma di fidarsi delle recensioni online tanto quanto dei consigli personali.

Riesci a vedere la connessione tra questi fatti?

Se non sei sui social media, potresti perdere una grossa fetta dei tuoi clienti.

Aggiungi queste statistiche al fatto innegabile che sempre più persone utilizzano Internet per qualsiasi cosa oggi e vedrai perché il buon vecchio passaparola non lo taglia più per le imprese locali.

Vediamo come puoi sfruttare la potenza dei social media per aumentare le entrate della tua attività locale:

1. Sii dove sono i tuoi clienti

Non passare a Facebook solo perché hai sentito che è il più grande social network. Anche se questo è vero, non significa che i tuoi potenziali clienti siano lì o che rispondano ai messaggi pubblicitari pubblicati lì.

Inoltre, non dovresti essere ovunque. Pubblicheresti un annuncio su un cartellone pubblicitario a tre stati di distanza? Ovviamente no! Dovresti trattare la tua presenza sui social media allo stesso modo: non investire mai tempo o denaro dove i tuoi clienti non frequentano.

Invece, inizia scoprendo dove amano frequentare i tuoi clienti. Potrebbero essere su:

• Instagram
• Twitter
• Google+
• Pinterest
• LinkedIn
• WhatsApp
• Snapchat
• Viber
• Tumblr

L'elenco potrebbe continuare, ma hai capito: clienti diversi hanno preferenze diverse per tutto, anche per i social media.

Ma come fai a sapere dove sono i tuoi clienti?

Una cosa che non dovresti fare è guardare cosa fanno i tuoi vicini. Il barbiere dall'altra parte della strada ha chiaramente un pubblico diverso dal tuo ristorante.

Invece, puoi guardare la concorrenza. Scopri cosa funziona per loro, su quale social network ottengono il maggior coinvolgimento.

Una grande risorsa che utilizziamo sempre per i nostri clienti commerciali locali insieme alla nostra ricerca è questo studio di Sprout Social. Ti mostrerà quali sono i dati demografici su ciascun social network.

2. Smetti di vendere in modo aggressivo

Sapevi che la maggior parte degli americani è esposta a da 4.000 a 10.000 annunci al giorno? È enorme.

E porta alla cecità pubblicitaria. Ciò significa che le persone si sono così abituate agli annunci che non li vedono nemmeno più.

Quindi, se continui a urlare: "Compra questo", "Prova questo", "Vieni nel nostro ristorante", le persone ti ignoreranno. O, peggio, smetteranno di seguirti perché li invii spam.

Come potresti quindi ottenere clienti per la tua attività locale dai social media? Mostra loro cosa fai:

• Mostra come vengono cucinati i pasti nel tuo ristorante.
• Mostra clienti felici ai tavoli del tuo ristorante.
• Pubblica un video dal vivo di uno dei concerti che hai ospitato.
• Mostra una trasformazione prima e dopo di qualcuno che viene nella tua palestra.
• Mostra come i tuoi parrucchieri sono riusciti a trasformare completamente il look di qualcuno.

In conclusione: mostra alle persone in cosa sei bravo senza costringerle a provare il tuo servizio. Le persone adorano vedere storie di benessere, quindi faranno la fila fuori dal tuo posto di lavoro senza che tu le metta fretta.

Una buona regola pratica qui è il Principio di Pareto o la regola 80/20. Applicato ai social media, direbbe che l'80% dei tuoi post dovrebbe essere informativo o divertente e solo il 20% di essi dovrebbe essere promozionale.

3. Scopri cosa interessa alle persone

Cerca hashtag di tendenza su Twitter o usa strumenti come Buzz Sumo per vedere cosa fa parlare le persone sui social media. Quindi unisciti alla conversazione.

Ricorda il "social" in "social media". Non ha senso pubblicare incessantemente se non ti unisci anche ad altre conversazioni, conversazioni che altri hanno iniziato.

Essere parte di conversazioni significative sui social media può iniziare con qualcosa di semplice come cercare il nome della tua città (o quartiere se vivi in ​​una grande città) su un social network. Troverai molte notizie e discussioni a cui puoi contribuire.

Ancora una volta, non fare questo su di te. Quando ti unisci a una conversazione sui social media locali, cerca di portare qualcosa di utile al dibattito, non vantarti dei tuoi fantastici affari.

4. Compila sempre TUTTE le sezioni del tuo profilo sui social media

Presta particolare attenzione a compilare correttamente il tuo indirizzo e numero di telefono. Aggiungi anche il CAP.

Questo è particolarmente importante su Google+ perché aumenterà molto il ranking della tua pagina. Quando le persone cercano "ristorante cinese Melbourne", Google utilizzerà le informazioni fornite e mostrerà i risultati prima più vicino alla posizione dell'utente. Se l'utente è vicino a casa tua, sei fortunato. Ma solo se tutto è compilato correttamente.

Ti consiglio infatti di creare un account Google+ anche se non lo aggiorni. È così importante per la SEO delle aziende locali.

Per quanto riguarda le altre reti, avere le tue informazioni di contatto complete elencate aiuterà le persone a contattarti più facilmente. Ad esempio, possono chiamarti direttamente dalla tua pagina Facebook (se hai elencato il tuo numero di contatto) invece di uscire dall'app di Facebook, cercare il tuo numero e così via.

5. Organizza concorsi e promozioni speciali

Potrei scrivere un (piccolo) libro su come la mia agenzia ha aiutato le aziende locali (e internazionali) a ottenere un'enorme quantità di follower e entrate esclusivamente attraverso concorsi e promozioni ben mirati. Esatto, senza pubblicità a pagamento!

Un cliente aveva 10 Mi piace su Facebook quando la mia agenzia ha rilevato il social media marketing. Tre mesi dopo, il cliente aveva 15.000 fan, il tutto senza investire un centesimo.

Come abbiamo fatto?

Abbastanza facilmente: abbiamo semplicemente distribuito alcuni prodotti gratuiti senza vincoli. Come forse saprai, la maggior parte dei concorsi di Facebook sono truffe. Questo non lo era! Le persone erano così scioccate nel ricevere effettivamente i loro premi che sono diventate fan nella vita reale, non solo sui social media.

Hanno parlato ai loro amici e familiari del marchio e hanno iniziato ad acquistare i suoi prodotti. Anche dopo un anno da quando hanno vinto i premi, scrivevano ancora messaggi dicendo al mio cliente che hanno acquistato qualcosa di nuovo e che adorano la nuova linea di prodotti.

Ma non devi nemmeno regalare qualcosa di completamente gratuito.

Per le aziende locali, tali promozioni hanno lo scopo di far sentire le persone speciali solo perché ti seguono sui social media. Dovresti sempre specificare che un'offerta è valida solo per i fan di Facebook. Ecco alcuni esempi:

• Ottieni uno sconto del 20% sul tuo prossimo acquisto con il coupon #Facebook20.
• Ricevi una ciambella gratis con il tuo caffè questa mattina usando la password "Twitter".
• Prenota la tua cena tramite Facebook Messenger/Twitter DM e ricevi un bicchiere di vino in omaggio.
• Concorso selfie o promozioni: pubblica un selfie nella nostra location (o taggaci all'interno) e riceverai una manicure in omaggio.

Puoi essere certo che i tuoi fan parleranno ai loro amici dell'omaggio o dello sconto che hanno ottenuto così facilmente. Ciò si tradurrà in più fan dei social media per te e, di conseguenza, in maggiori entrate.

I social media possono essere una miniera d'oro per le imprese locali

Non hai bisogno di un budget enorme per scuotere la tua strategia sui social media. Devi solo ascoltare ciò che vogliono i tuoi (potenziali) clienti e offrire proprio questo. E, prima di tutto, i tuoi clienti vogliono che tu sia sui social media.

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di Adriana Tica
fonte: SiteProNews