Yerel işletmenizin sosyal medya pazarlama stratejisini sallamak için 5 ipucu

Dünyanın her yerinden birçok yerel işletmenin sosyal medya pazarlamasına ihtiyaçları olmadığını söylediğini duydum. Ağızdan ağza güveniyorlar ve bu onlar için çalışıyor.

İşte bu yerel işletme sahiplerinin kaçırdıkları:

• Tüm dünyada 2,2 milyar aktif sosyal medya kullanıcısı var.
• 18 ila 34 yaş arasındaki tüketicilerin yüzde 97'si, yerel bir işletme hakkında bir izlenim oluşturmak için çevrimiçi incelemelere güveniyor.
• İnsanların yüzde 84'ü, kişisel tavsiyelere güvendikleri kadar çevrimiçi incelemelere de güvendiklerini söylüyor.

Bu gerçekler arasındaki bağlantıyı görebiliyor musunuz?

Sosyal medyada değilseniz, müşterilerinizin büyük bir kısmını kaybediyor olabilirsiniz.

Bu istatistikleri, günümüzde giderek daha fazla insanın her şey için İnternet'i kullandığı inkar edilemez gerçeğe ekleyin ve iyi, eski ağızdan ağıza pazarlamanın neden artık yerel işletmeler için yeterli olmadığını göreceksiniz.

Yerel işletmenizin gelirini artırmak için sosyal medyanın gücünden nasıl yararlanabileceğinizi görelim:

1. Müşterilerinizin olduğu yerde olun

En büyük sosyal ağ olduğunu duydunuz diye Facebook'a atlamayın. Bu doğru olsa da, potansiyel müşterilerinizin orada olduğu veya orada yayınlanan reklam mesajlarına yanıt verdikleri anlamına gelmez.

Dahası, her yerde olmamalısın. Üç eyalet ötedeki bir ilan panosuna ilan verir misiniz? Tabii ki değil! Sosyal medya varlığınıza da aynı şekilde davranmalısınız: Müşterilerinizin takılmadığı yerlere asla zaman veya para yatırmayın.

Bunun yerine, müşterilerinizin nerede takılmayı sevdiğini bularak başlayın. Şunlarda olabilirler:

• Instagram
• heyecan
• Google+
• Pinterest
• LinkedIn
• Naber
• Snapchat
• Viber
• Tumblr

Liste uzayabilir, ancak siz anladınız - farklı müşterilerin her şey için, hatta sosyal medya için bile farklı tercihleri ​​var.

Ancak müşterilerinizin nerede olduğunu nasıl anlayabilirsiniz?

Yapmamanız gereken bir şey, komşularınızın ne yaptığına bakmaktır. Caddenin karşısındaki berber dükkanı, restoranınızdan farklı bir izleyici kitlesine sahip.

Bunun yerine, rekabete bakabilirsiniz. Onlar için neyin işe yaradığını, en çok hangi sosyal ağda etkileşim kurduklarını görün.

Yerel iş müşterilerimiz için her zaman kendi araştırmamızla birlikte kullandığımız harika bir kaynak, Sprout Social'ın bu çalışmasıdır. Her bir sosyal ağda demografik özelliklerin ne olduğunu size gösterecektir.

2. Agresif satış yapmayı bırakın

Çoğu Amerikalının günde 4.000 ila 10.000 reklama maruz kaldığını biliyor muydunuz? Bu çok büyük.

Ve reklam körlüğüne yol açar. Bu, insanların reklamlara o kadar alıştıkları ve artık onları görmedikleri anlamına geliyor.

Yani, "Bunu satın al", "Bunu dene", "Restoranımıza gelin" diye bağırmaya devam ederseniz, insanlar sizi görmezden gelecektir. Ya da daha kötüsü, spam yaptığınız için sizi takip etmeyi bırakacaklar.

O zaman yerel işletmeniz için sosyal medyadan nasıl müşteri kazanabilirsiniz? Onlara ne yaptığınızı gösterin :

• Restoranınızda yemeklerin nasıl pişirildiğini gösterin.
• Restoranınızın masalarında mutlu müşteriler gösterin.
• Ev sahipliği yaptığınız konserlerden birinden canlı bir video yayınlayın.
• Spor salonunuza gelen birinin dönüşüm öncesi ve sonrası görüntüsünü gösterin.
• Kuaförlerinizin birinin görünüşünü tamamen değiştirmeyi nasıl başardığını gösterin.

Alt satır: İnsanlara hizmetinizi denemeye zorlamadan hangi konuda iyi olduğunuzu gösterin. İnsanlar kendilerini iyi hissettiren hikayeler görmeyi severler, bu yüzden acele etmeden iş yerinizin önünde sıraya girerler.

Burada iyi bir kural, Pareto İlkesi veya 80/20 kuralıdır. Sosyal medyaya uygulandığında, gönderilerinizin yüzde 80'inin bilgilendirici veya eğlenceli olması gerektiğini ve yalnızca yüzde 20'sinin tanıtım olması gerektiğini söylerdi.

3. İnsanların neyle ilgilendiğini öğrenin

Twitter'da trend olan hashtag'leri arayın veya insanları sosyal medyada nelerin konuştuğunu görmek için Buzz Sumo gibi araçları kullanın. Ardından sohbete katılın.

'Sosyal medya'daki 'sosyal'i hatırlayın. Siz de diğer sohbetlere katılmazsanız – başkalarının başlattığı sohbetlere – sürekli paylaşımda bulunmanın bir anlamı yoktur.

Anlamlı sosyal medya sohbetlerinin bir parçası olmak, bir sosyal ağda şehrinizin (veya büyük bir şehirde yaşıyorsanız mahallenizin) adını aramak kadar basit bir şeyle başlayabilir. Katkıda bulunabileceğiniz birçok haber ve tartışma bulacaksınız.

Bir kez daha, bunu senin hakkında yapma. Yerel bir sosyal medya sohbetine katıldığınızda, harika işiniz hakkında övünmek yerine, tartışmaya faydalı bir şey getirmeye çalışın.

4. Her zaman sosyal medya profilinizin TÜM bölümlerini doldurun

Adres ve telefon numaranızı doğru doldurmaya özellikle dikkat edin. Posta kodunu da ekleyin.

Bu, özellikle Google+'da önemlidir çünkü sayfa sıralamalarınızı çok yükseltecektir. İnsanlar "Melbourne Çin restoranı" için arama yaptığında, Google sağladığınız bilgileri kullanacak ve sonuçları ilk önce kullanıcının konumuna daha yakın olarak gösterecektir. Kullanıcı yerinize yakınsa, şanslısınız. Ancak yalnızca her şey doğru bir şekilde doldurulursa.

Hatta güncelleme yapmasanız bile Google+ hesabı oluşturmanızı tavsiye ederim. Yerel işletmelerin SEO'su için bu kadar önemlidir.

Diğer ağlar söz konusu olduğunda, tam iletişim bilgilerinizin listelenmesi, insanların size daha kolay ulaşmasına yardımcı olacaktır. Örneğin, Facebook uygulamasından çıkmak, numaranızı aramak vb. yerine sizi doğrudan Facebook sayfanızdan (iletişim numaranızı listelediyseniz) arayabilirler.

5. Yarışmalar ve özel promosyonlar düzenleyin

Ajansımın yerel (ve uluslararası) işletmelerin yalnızca iyi hedeflenmiş yarışmalar ve promosyonlar yoluyla büyük miktarda takipçi ve gelir elde etmesine nasıl yardımcı olduğu hakkında (küçük) bir kitap yazabilirim. Bu doğru - ücretli reklamlar olmadan!

Ajansım sosyal medya pazarlamasını devraldığında bir müşteri 10 Facebook beğenisine sahipti. Üç ay sonra, müşterinin 15.000 hayranı vardı - hepsi bir kuruş yatırım yapmadan.

Nasıl yaptık?

Oldukça kolay: Biz sadece bazı ücretsiz ürünleri hiçbir koşula bağlı olmadan dağıttık. Bildiğiniz gibi, çoğu Facebook yarışması dolandırıcılıktır. Bu değildi! İnsanlar ödüllerini aldıklarında o kadar şok oldular ki, sadece sosyal medyada değil, gerçek hayatta da hayran oldular.

Arkadaşlarına ve ailelerine markayı anlattılar ve ürünlerini satın almaya başladılar. Ödülleri kazandıktan bir yıl sonra bile, müşterime yeni bir şey satın aldıklarını ve yeni ürün serisini sevdiklerini söyleyen mesajlar yazmaya devam ediyorlardı.

Ama tamamen ücretsiz bir şey vermek zorunda bile değilsin.

Yerel işletmeler için bu tür promosyonlar, insanları sosyal medyada takip ettikleri için kendilerini özel hissettirmek içindir. Bir teklifin yalnızca Facebook hayranları için geçerli olduğunu her zaman belirtmelisiniz. İşte bazı örnekler:

• #Facebook20 kuponuyla bir sonraki alışverişinizde yüzde 20 indirim kazanın.
• “Twitter” şifresini kullanarak bu sabah kahvenizin yanında ücretsiz bir çörek alın.
• Akşam yemeği rezervasyonunuzu Facebook Messenger/Twitter DM üzerinden yapın ve ücretsiz bir kadeh şarap alın.
• Selfie yarışması veya promosyonları: Bulunduğumuz yerde bir selfie yayınlayın (veya bizi etiketleyin) ve ücretsiz bir manikür kazanın.

Hayranlarınızın arkadaşlarına çok kolay bir şekilde aldıkları bedava veya indirim hakkında bilgi vereceğinden emin olabilirsiniz. Bu, sizin için daha fazla sosyal medya hayranı ve sonuç olarak daha fazla gelir ile sonuçlanacaktır.

Sosyal medya yerel işletmeler için bir altın madeni olabilir

Sosyal medya stratejinizi sallamak için büyük bir bütçeye ihtiyacınız yok. Sadece (potansiyel) müşterilerinizin ne istediğini dinlemeniz ve tam olarak bunu sağlamanız gerekir. Ve her şeyden önce müşterileriniz sosyal medyada olmanızı istiyor.

___
Adriana Tica tarafından
kaynak: SiteProNews