ローカルビジネスのソーシャルメディアマーケティング戦略を揺るがすための5つのヒント
公開: 2017-04-25
世界中の多くの地元企業がソーシャルメディアマーケティングを必要としないと言っているのを聞いたことがあります。 彼らは口コミに依存していて、それは彼らのために働いています。
これらの地元の事業主が見逃しているものは次のとおりです。
- 世界中に22億人のアクティブなソーシャルメディアユーザーがいます。
- 18〜34歳の消費者の97％は、地元のお店やサービスについての印象を与えるためにオンラインレビューに依存しています。
- 84％の人が、個人的な推奨事項を信頼するのと同じくらい、オンラインレビューを信頼していると答えています。
これらの事実の関係がわかりますか？
あなたがソーシャルメディアを利用していない場合、あなたはあなたの顧客の巨大な塊を失っているかもしれません。
今日、ますます多くの人々がインターネットをすべてに使用しているという否定できない事実にこれらの統計を追加すると、古き良き口コミが地元企業にとってもはやインターネットを削減しない理由がわかります。
ソーシャルメディアの力を活用して、ローカルビジネスの収益を増やす方法を見てみましょう。
1.顧客がいる場所にいる
Facebookが最大のソーシャルネットワークだと聞いたからといって、Facebookにジャンプしないでください。 これは真実ですが、それはあなたの潜在的な顧客がそこにいること、または彼らがそこに投稿された広告メッセージに応答することを意味するものではありません。
さらに、あなたはどこにでもいるべきではありません。 3つの州から離れた看板に広告を掲載しますか？ もちろん違います！ ソーシャルメディアの存在を同じように扱う必要があります。顧客がたむろしない場所に時間やお金を投資しないでください。
代わりに、顧客がたむろする場所を見つけることから始めます。 彼らはオンになっている可能性があります：
- インスタグラム
- ツイッター
- Google+
- Snapchat
- Viber
- タンブラー
リストは続く可能性がありますが、要点はわかります。顧客が異なれば、ソーシャルメディアも含め、すべてに対して異なる好みがあります。
しかし、どのようにして顧客がどこにいるかを知ることができますか？
あなたがしてはいけないことの一つは、あなたの隣人が何をしているのかを見ることです。 通りの向かいにある理髪店には、明らかにあなたのレストランとは異なる聴衆がいます。
代わりに、あなたは競争を見ることができます。 彼らにとって何が効果的か、どのソーシャルネットワークに最も関与しているかを確認してください。
Sprout Socialによるこの調査は、私たち自身の調査とともに、地元のビジネスクライアントのために常に使用している優れたリソースです。 それはあなたに各ソーシャルネットワーク上の人口統計が何であるかを示します。
2.積極的な販売をやめる
ほとんどのアメリカ人が1日あたり4,000から10,000の広告にさらされていることをご存知ですか？ それは巨大です。
そしてそれは広告の盲目につながります。 これは、人々が広告に非常に慣れており、もはや広告を見ることさえできないことを意味します。
ですから、「これを買う」、「これを試す」、「私たちのレストランに来てください」と叫び続けると、人々はあなたを無視します。 または、さらに悪いことに、スパムを送信したためにフォローを停止します。
では、どうすればソーシャルメディアから地元のビジネスの顧客を獲得できるでしょうか。 あなたがしていることを彼らに示してください：
- あなたのレストランで食事がどのように調理されているかを示してください。
- あなたのレストランのテーブルで幸せなクライアントを見せてください。
- 主催したコンサートの1つからのライブビデオを投稿します。
- あなたのジムに来る誰かの変身の前後を見せてください。
- あなたのヘアスタイリストがどのようにして誰かの外見を完全に変えることができたかを示してください。
結論：サービスを試してもらうことなく、得意なことを人々に示しましょう。 人々は気持ちの良い話を見るのが大好きなので、あなたが急いでいなくても、彼らはあなたのビジネスの場所の外に列を作ります。
ここでの経験則は、パレートの法則または80/20の法則です。 ソーシャルメディアに適用すると、投稿の80％は情報提供または娯楽であり、宣伝用である必要があるのは20％のみであると言えます。
3.人々が何に興味を持っているかを調べます
Twitterでトレンドのハッシュタグを検索するか、Buzz Sumoなどのツールを使用して、ソーシャルメディアで人々が話題になっている理由を確認してください。 次に、会話に参加します。
「ソーシャルメディア」の「ソーシャル」を覚えておいてください。 他の会話、つまり他の人が始めた会話にも参加しなければ、絶え間なく投稿しても意味がありません。
意味のあるソーシャルメディアの会話に参加することは、ソーシャルネットワークで町（または大都市に住んでいる場合は近所）の名前を検索するだけの簡単なことから始めることができます。 あなたはあなたが貢献することができるたくさんのニュースと議論を見つけるでしょう。
繰り返しますが、あなたについてこれをしないでください。 地元のソーシャルメディアの会話に参加するときは、素晴らしいビジネスを自慢するのではなく、議論に役立つ何かをもたらすようにしてください。
4.ソーシャルメディアプロファイルのすべてのセクションに常に記入してください
住所と電話番号を正しく入力するように特に注意してください。 郵便番号も追加します。
これは、ページのランクを大幅に上げるため、Google+では特に重要です。 ユーザーが「中華料理店メルボルン」を検索すると、Googleはユーザーが提供した情報を使用して、最初にユーザーの場所に近い結果を表示します。 ユーザーがあなたの場所の近くにいる場合、あなたは幸運です。 ただし、すべてが正しく入力されている場合に限ります。
実際、更新しなくてもGoogle+アカウントを作成することをお勧めします。 それは地元企業のSEOにとって非常に重要です。
他のネットワークに関する限り、あなたの完全な連絡先情報をリストしておくと、人々があなたに簡単に連絡できるようになります。 たとえば、Facebookアプリを離れたり、番号を検索したりする代わりに、Facebookページ（連絡先番号をリストした場合）から直接電話をかけることができます。
5.コンテストや特別プロモーションを実施する
私の代理店が、ターゲットを絞ったコンテストやプロモーションだけで、地元の（そして国際的な）企業が大量のフォロワーと収益を得るのをどのように支援したかについての（小さな）本を書くことができました。 そうです–有料広告なしで！
私の代理店がソーシャルメディアマーケティングを引き継いだとき、1人のクライアントは10のFacebookのいいねを持っていました。 3か月後、クライアントには15,000人のファンがいましたが、すべて1セント硬貨を投資する必要はありませんでした。
どうやってやったの？
非常に簡単です。紐が付いていない無料の製品をいくつか配っただけです。 ご存知かもしれませんが、ほとんどのFacebookコンテストは詐欺です。 これはそうではありませんでした！ 人々は実際に賞品を受け取ることにショックを受けたため、ソーシャルメディアだけでなく実際の生活でもファンになりました。
彼らは友人や家族にブランドについて話し、彼らはその製品を購入し始めました。 賞品を獲得してから1年経っても、新しいものを購入したことや、新しい製品ラインが気に入っていることをクライアントに伝えるメッセージを書いていました。
しかし、あなたは完全に無料で何かを与える必要さえありません。
地元企業にとって、このようなプロモーションは、ソーシャルメディアであなたをフォローしているという理由だけで人々を特別な気分にさせることを目的としています。 オファーはFacebookファンにのみ有効であることを常に指定する必要があります。 ここではいくつかの例を示します。
- ＃Facebook20クーポンで次回の購入が20％オフになります。
- 今朝、「Twitter」パスワードを使用して、コーヒーと一緒に無料のドーナツを手に入れましょう。
- Facebook Messenger / Twitter DMでディナーの予約をして、無料のグラスワインを手に入れましょう。
- セルフィーコンテストまたはプロモーション：私たちの場所にセルフィーを投稿する（またはタグを付ける）と、無料のマニキュアがもらえます。
あなたはあなたのファンが彼らがとても簡単に得た景品または割引について彼らの友人に話すことを確信することができます。 これはあなたのためにより多くのソーシャルメディアファンをもたらし、その結果、より多くの収入をもたらします。
ソーシャルメディアは地元企業にとって金鉱になる可能性があります
ソーシャルメディア戦略を揺るがすのに莫大な予算は必要ありません。 あなたはあなたの（潜在的な）顧客が何を望んでいるかに耳を傾け、それを提供する必要があります。 そして、何よりもまず、あなたの顧客はあなたがソーシャルメディアにいることを望んでいます。
___
アドリアーナ・ティカ
出典： SiteProNews