5 tips untuk mengguncang strategi pemasaran media sosial bisnis lokal Anda

Saya telah mendengar banyak bisnis lokal dari seluruh dunia mengatakan bahwa mereka tidak memerlukan pemasaran media sosial. Mereka mengandalkan dari mulut ke mulut dan itu berhasil untuk mereka.

Inilah yang dilewatkan oleh pemilik bisnis lokal ini:

• Ada 2,2 miliar pengguna media sosial aktif di seluruh dunia.
• 97 persen konsumen berusia antara 18 dan 34 tahun mengandalkan ulasan online untuk membentuk kesan tentang bisnis lokal.
• 84 persen orang mengatakan bahwa mereka memercayai ulasan online sama seperti mereka memercayai rekomendasi pribadi.

Dapatkah Anda melihat hubungan antara fakta-fakta ini?

Jika Anda tidak berada di media sosial, Anda mungkin kehilangan sebagian besar pelanggan Anda.

Tambahkan statistik ini ke fakta yang tidak dapat disangkal bahwa semakin banyak orang menggunakan Internet untuk segala hal hari ini dan Anda akan melihat mengapa kabar baik dari mulut ke mulut tidak lagi memotongnya untuk bisnis lokal.

Mari kita lihat bagaimana Anda dapat memanfaatkan kekuatan media sosial untuk meningkatkan pendapatan bisnis lokal Anda:

1. Jadilah di mana pelanggan Anda berada

Jangan melompat ke Facebook hanya karena Anda mendengarnya sebagai jejaring sosial terbesar. Meskipun ini benar, itu tidak berarti bahwa calon pelanggan Anda ada di sana atau mereka menanggapi pesan iklan yang dipasang di sana.

Terlebih lagi, Anda seharusnya tidak berada di mana- mana. Apakah Anda akan memasang iklan di papan reklame yang berjarak tiga negara bagian? Tentu saja tidak! Anda harus memperlakukan kehadiran media sosial Anda dengan cara yang sama: jangan pernah menginvestasikan waktu atau uang di tempat pelanggan Anda tidak berkumpul.

Sebaliknya, mulailah dengan mencari tahu di mana pelanggan Anda suka nongkrong. Mereka bisa berada di:

• Instagram
• Twitter
• Google+
• Pinterest
• LinkedIn
• Ada apa
• Snapchat
• Viber
• Tumblr

Daftarnya bisa terus bertambah, tetapi Anda mengerti maksudnya – pelanggan yang berbeda memiliki preferensi yang berbeda untuk semuanya, bahkan media sosial.

Tapi bagaimana Anda bisa tahu di mana pelanggan Anda?

Satu hal yang tidak boleh Anda lakukan adalah melihat apa yang dilakukan tetangga Anda. Toko tukang cukur di seberang jalan jelas memiliki audiens yang berbeda dari restoran Anda.

Sebaliknya, Anda dapat melihat kompetisi. Lihat apa yang berhasil untuk mereka, di jejaring sosial mana mereka paling banyak terlibat.

Sumber daya hebat yang selalu kami gunakan untuk klien bisnis lokal kami bersama dengan penelitian kami sendiri adalah studi dari Sprout Social ini. Ini akan menunjukkan kepada Anda demografi apa yang ada di setiap jejaring sosial.

2. Berhenti menjual secara agresif

Tahukah Anda bahwa kebanyakan orang Amerika terpapar 4.000 hingga 10.000 iklan per hari? Itu sangat besar.

Dan itu menyebabkan kebutaan iklan. Ini berarti bahwa orang-orang telah menjadi begitu terbiasa dengan iklan sehingga mereka bahkan tidak melihatnya lagi.

Jadi, jika Anda terus berteriak: "Beli ini," "Coba ini," "Datanglah ke restoran kami," orang-orang akan mengabaikan Anda. Atau, lebih buruk lagi, mereka akan berhenti mengikuti Anda karena Anda mengirim spam kepada mereka.

Bagaimana Anda bisa mendapatkan pelanggan untuk bisnis lokal Anda dari media sosial? Tunjukkan pada mereka apa yang Anda lakukan:

• Tunjukkan bagaimana makanan dimasak di restoran Anda.
• Tampilkan klien senang di meja restoran Anda.
• Posting video langsung dari salah satu konser yang Anda selenggarakan.
• Tunjukkan sebelum dan sesudah transformasi seseorang yang datang ke gym Anda.
• Tunjukkan bagaimana penata rambut Anda berhasil mengubah penampilan seseorang sepenuhnya.

Intinya: tunjukkan kepada orang-orang apa yang Anda kuasai tanpa memaksa mereka untuk mencoba layanan Anda. Orang suka melihat cerita yang menyenangkan, jadi mereka akan mengantri di luar tempat bisnis Anda tanpa Anda terburu-buru.

Aturan praktis yang baik di sini adalah Prinsip Pareto atau aturan 80/20. Diterapkan ke media sosial, dikatakan bahwa 80 persen dari posting Anda harus bersifat informasi atau menghibur dan hanya 20 persen dari mereka yang harus bersifat promosi.

3. Cari tahu apa yang diminati orang

Cari hashtag yang sedang tren di Twitter atau gunakan alat seperti Buzz Sumo untuk melihat apa yang membuat orang berbicara di media sosial. Kemudian bergabung dalam percakapan.

Ingat 'sosial' di 'media sosial.' Tidak ada gunanya memposting terus-menerus jika Anda tidak bergabung dengan percakapan lain juga – percakapan yang dimulai orang lain.

Menjadi bagian dari percakapan media sosial yang bermakna dapat dimulai dengan sesuatu yang sederhana seperti mencari nama kota Anda (atau lingkungan jika Anda tinggal di kota besar) di jejaring sosial. Anda akan menemukan banyak berita dan diskusi yang dapat Anda sumbangkan.

Sekali lagi, jangan membuat ini tentang Anda. Saat Anda bergabung dengan percakapan media sosial lokal, cobalah untuk membawa sesuatu yang berguna ke dalam perdebatan, bukan membual tentang bisnis Anda yang luar biasa.

4. Selalu isi SEMUA bagian profil media sosial Anda

Berikan perhatian ekstra untuk mengisi alamat dan nomor telepon Anda dengan benar. Tambahkan juga kode posnya.

Ini sangat penting di Google+ karena akan banyak meningkatkan peringkat halaman Anda. Saat orang menelusuri “Restoran Cina Melbourne”, Google akan menggunakan informasi yang Anda berikan dan menampilkan hasilnya lebih dekat ke lokasi pengguna terlebih dahulu. Jika pengguna berada di dekat tempat Anda, Anda beruntung. Tetapi hanya jika semuanya diisi dengan benar.

Bahkan, saya menyarankan Anda untuk membuat akun Google+ meskipun Anda tidak memperbaruinya. Itu sangat penting untuk SEO bisnis lokal.

Sejauh menyangkut jaringan lain, mencantumkan informasi kontak lengkap Anda akan membantu orang menjangkau Anda dengan lebih mudah. Misalnya, mereka dapat menghubungi Anda langsung dari halaman Facebook Anda (jika Anda mencantumkan nomor kontak Anda) alih-alih meninggalkan aplikasi Facebook, mencari nomor Anda, dan sebagainya.

5. Jalankan kontes dan promosi khusus

Saya dapat menulis buku (kecil) tentang bagaimana agensi saya membantu bisnis lokal (dan internasional) mendapatkan pengikut dan pendapatan dalam jumlah besar hanya melalui kontes dan promosi yang ditargetkan dengan baik. Itu benar – tanpa iklan berbayar!

Satu klien memiliki 10 suka Facebook ketika agensi saya mengambil alih pemasaran media sosial. Tiga bulan kemudian, klien memiliki 15.000 penggemar — semuanya tanpa menginvestasikan sepeser pun.

Bagaimana kami melakukannya?

Cukup mudah: kami hanya memberikan beberapa produk gratis tanpa pamrih. Seperti yang Anda ketahui, sebagian besar kontes Facebook adalah penipuan. Yang ini tidak! Orang-orang sangat terkejut saat menerima hadiah mereka sehingga mereka menjadi penggemar di kehidupan nyata, bukan hanya di media sosial.

Mereka memberi tahu teman dan keluarga mereka tentang merek tersebut dan mereka mulai membeli produknya. Bahkan setelah satu tahun sejak mereka memenangkan hadiah, mereka masih akan menulis pesan yang memberi tahu klien saya bahwa mereka membeli sesuatu yang baru dan bahwa mereka menyukai lini produk baru.

Tetapi Anda bahkan tidak perlu memberikan sesuatu yang sepenuhnya gratis.

Untuk bisnis lokal, promosi semacam itu dimaksudkan untuk membuat orang merasa istimewa hanya karena mereka mengikuti Anda di media sosial. Anda harus selalu menentukan bahwa penawaran hanya berlaku untuk penggemar Facebook. Berikut beberapa contohnya:

• Dapatkan diskon 20 persen untuk pembelian Anda berikutnya dengan kupon #Facebook20.
• Dapatkan donat gratis dengan kopi Anda pagi ini menggunakan kata sandi "Twitter".
• Pesan reservasi makan malam Anda melalui Facebook Messenger/Twitter DM dan dapatkan segelas anggur gratis.
• Kontes atau promosi selfie: pasang selfie di lokasi kami (atau tandai kami di dalamnya) dan Anda akan mendapatkan manikur gratis.

Anda dapat yakin bahwa penggemar Anda akan memberi tahu teman-teman mereka tentang freebie atau diskon yang mereka dapatkan dengan mudah. Ini akan menghasilkan lebih banyak penggemar media sosial untuk Anda dan, akibatnya, lebih banyak pendapatan.

Media sosial dapat menjadi tambang emas bagi bisnis lokal

Anda tidak perlu anggaran besar untuk menggoyang strategi media sosial Anda. Anda hanya perlu mendengarkan apa yang diinginkan (potensial) pelanggan Anda dan memberikan hal itu. Dan, pertama dan terpenting, pelanggan Anda ingin Anda berada di media sosial.

___
oleh Adriana Tica
sumber: SiteProNews