Strategi Mengetuk Pintu Atap & Proses Penjualan Berulang (dengan Adam Bensman)

Bisnis atap adalah industri yang terkenal kompetitif. Alasan mengapa begitu kompetitif adalah karena industri ini juga menawarkan potensi keuntungan yang tinggi. Jika Anda serius mengejar keuntungan itu, Anda akan membutuhkan strategi yang tepat. Kami tidak berbicara tentang upaya sembrono dengan beberapa orang dan beberapa truk; kita berbicara tentang bisnis cerdas yang bermaksud untuk tumbuh menjadi kerajaan komersial yang layak di industri jasa.

Kunci kesuksesan Anda sering kali bermuara pada cara Anda mendekati pelanggan. Kedengarannya sederhana tetapi bisa lebih mudah diucapkan daripada dilakukan. Tanpa strategi penjualan yang sukses dan tim untuk melaksanakannya, Anda akan mengalami pertumbuhan yang lamban dan keuntungan yang berkurang. Adam Bensman dari The Roof Strategist membagikan strategi mengetuk pintu dan proses penjualan berulang yang dapat membawa bisnis atap sederhana Anda langsung ke puncak.

TAMPIL Pelanggan Anda… Tunggu, Apa?

Ketika kita memikirkan ketukan pintu, kita sering memikirkan skrip. Adam mengatakan untuk melanjutkan dan membuang skrip itu ke luar jendela. Di sisi lain, mengirim karyawan Anda ke luar sana dan menyuruh mereka untuk "berjalan saja" juga tidak baik. Jalan tengah yang menyenangkan adalah menggunakan formula yang terbukti benar. Di situlah SLAP masuk.

Sapa dengan Icebreaker

Melakukan penjualan dimulai dengan membuat pelanggan merasa nyaman dengan Anda. Cara termudah dan tercepat untuk melakukannya adalah dengan sopan menyapa, memperkenalkan diri, dan terbuka dengan pujian atau komentar yang memecahkan kebekuan. Anda ingin itu terdengar sealami dan spontan mungkin, jadi mengapa tidak membiarkannya menjadi asli? Itu bisa menjadi pujian untuk rumah mereka, lansekap, anjing, dll.

Beri tahu Pelanggan Mengapa Anda Ada Di Sini

Peka terhadap kenyataan bahwa Anda mengganggu hari mereka dan meminta sebagian waktu mereka. Pada catatan itu, beri tahu mereka mengapa Anda melakukannya! Ini bisa berupa sesuatu yang sederhana seperti, “Kami sedang melakukan beberapa pekerjaan (masukkan nama jalan di sini) karena kerusakan akibat badai baru-baru ini dan ingin melihat apakah Anda menderita,” atau, “Kami telah membantu (masukkan nama tetangga di sini) dengan masalah atap mereka dan ingin memeriksa dengan Anda untuk melihat apakah Anda memiliki masalah serupa yang dapat kami bantu.”

Ajukan Pertanyaan Terbuka

Intinya di sini adalah untuk membuat pelanggan terlibat dan memikirkan masalah atap mereka. Jika mereka menyebutkan kerusakan baru-baru ini, tanyakan apa yang terjadi dan bagaimana proses asuransi berjalan. Jika kerusakan akibat badai tidak menjadi masalah, tanyakan kapan mereka terakhir kali menyelesaikan pekerjaan di atap mereka dan apakah mereka puas dengan itu.

Hadir untuk Jawaban Mereka

Apa pun pertanyaan yang Anda ajukan dan apa pun jawaban mereka, Anda ingin menyampaikan nada Anda untuk jawaban itu. “Proses asuransinya berat ya? Saya turut berduka mendengarnya! Kami sering mendengarnya, dan sebenarnya, kami dapat membantu Anda.” Akan membantu jika Anda menganggap tujuan Anda sebagai membuat mereka berbicara untuk mencari tahu 1. masalah mereka dan 2. bagaimana Anda dapat membantu—bukan hanya membuat penjualan.

Jangan Menerima Penolakan Secara Pribadi

Meski dengan formula yang tepat, penolakan tetap saja terjadi. Ini adalah salah satu masalah paling umum yang dihadapi orang-orang dalam penjualan atap saat mengambil pendekatan mengetuk pintu. Tidak ada yang ingin dimarahi oleh orang asing karena berusaha mencari nafkah, dan mungkin sulit untuk tidak membiarkannya mengganggu Anda.

Kuncinya adalah untuk tidak menganggapnya pribadi dan mengharapkannya sebagai pemberian. Ketika Anda dimarahi atau ketika seseorang bersikap kasar kepada Anda, itu bukan karena Anda seorang penjual yang tidak berharga. Ini lebih mungkin karena mereka mengalami hari yang sulit. Hidup itu keras, dan meskipun itu bukan alasan untuk kekasaran, saling menyalahkan adalah pola umum perilaku manusia. Cobalah untuk mengingat hal ini pada saat Anda mendapatkan pintu terbanting di wajah Anda.

Juga, seperti yang disebutkan oleh The Roof Strategist dalam video, "Tidak" awal bukanlah "Tidak" selamanya. Ketekunan pasti membayar dalam industri ini, dan begitu pelanggan mengenal Anda, Anda semakin dekat untuk mengubah tidak menjadi ya. Itu membawa kita pada pentingnya menggunakan pendekatan multi-sentuh.

Manfaatkan Titik Sentuh Pelanggan

Kunci untuk meningkatkan penjualan dan menguasai proses penjualan berulang adalah menggunakan pendekatan multi-sentuh yang mencakup kunjungan rumah, surat penjualan yang sempurna, dan tindak lanjut yang terus-menerus melalui surat dan secara langsung.

Surat penjualan yang baik bernilai banyak uang. Itu karena bisa menjadi titik balik dalam proses penjualan.

Meskipun menulis surat penjualan yang efektif membutuhkan kemahiran, tantangan pertama adalah membuat orang membacanya. Untungnya, ada beberapa trik sederhana yang dapat Anda gunakan untuk mendorong orang tidak hanya membaca surat penjualan Anda tetapi juga mencari bisnis Anda setelah membacanya.

Jangan gunakan surat penjualan yang mencolok dengan warna-warna cerah dan frasa yang terdengar seperti berasal dari sebuah iklan. Orang akan cenderung menganggap itu surat sampah, dan itu akan langsung masuk ke tempat sampah daur ulang.

Sebagai gantinya, cetak surat penjualan Anda di atas kertas putih biasa dan lipat menjadi dua. Tulis sesuatu di satu sisi seperti alamat rumah tempat Anda meninggalkannya atau frasa seperti, “berhenti.” Penduduk akan sangat penasaran sehingga mereka akan membaca setidaknya beberapa baris pertama surat Anda. Juga, tulisan tangan menunjukkan kepada mereka bahwa seseorang mengambil beberapa pertimbangan dan waktu ekstra dalam mendekati mereka, yang akan membuka mereka terhadap apa yang Anda katakan dalam surat Anda.

Jangan Membungkuk ke Belakang untuk Memenangkan Klien

Anda mungkin pernah mendengar bahwa setiap pemilik rumah adalah pelanggan potensial. Meskipun ini benar, tidak setiap pemilik rumah adalah pelanggan yang Anda inginkan.

Jenis pelanggan yang ingin Anda hindari adalah orang yang akan mendorong Anda untuk mengambil jalan pintas untuk memberi mereka harga yang lebih rendah.

"Apa yang buruk tentang itu?" Anda mungkin berpikir. Hal terburuk tentang pemotongan biaya untuk memenangkan orang adalah bahwa hal itu membuat bisnis Anda menjadi lebih murah. Anda tidak ingin mengorbankan reputasi atau kualitas layanan Anda. Anda ingin menjadi perusahaan atap yang diinginkan semua orang karena mereka tahu pekerjaan dan kualitas layanan Anda sepadan dengan harganya!

Jika Anda menggunakan strategi di atas dan—yang paling penting—melakukan yang terbaik untuk memberikan layanan yang berharga, Anda sudah melakukan cukup. Di luar itu, Anda tidak perlu memangkas harga dan mengambil jalan pintas hanya untuk mendapatkan klien. Itu tidak akan berharga dalam jangka panjang.

Merevolusi Penjualan Atap Anda dengan Agen Hook

Jika Anda ingin merevolusi angka penjualan perusahaan atap Anda dan berpikir Anda akan mendapat manfaat dari panduan lebih lanjut, Anda pasti ingin menghubungi Hook Agency. Kami membantu perusahaan atap memaksimalkan keuntungan dengan memaksimalkan penjualan.

Sebagai ahli penjualan dan SEO, kami menawarkan berbagai paket yang dapat mengirimkan angka penjualan Anda—ahem—melalui atap. Bagi Anda yang berambisi untuk mengubah bisnis atap rata-rata menjadi pemimpin industri yang menguntungkan, Hook Agency dapat membantu.