Akuisisi Pelanggan di Toko Shopify: Bangun Strategi Anda Sekarang!

Ada kemungkinan Anda telah membangun persona ideal dari toko dan pelanggan Shopify Anda. Tahukah Anda bagaimana berbagai strategi bekerja untuk Akuisisi Pelanggan di dunia e-commerce?

Akuisisi Pelanggan adalah tentang mendapatkan konsumen potensial untuk bisnis Anda dan menghasilkan penjualan yang lebih baik. Ini akan tampak seperti sepotong kue, tetapi ini adalah inisiatif yang paling sulit. Merek telah mengorbankan sumber daya mereka untuk memahami dan menerapkan berbagai metode untuk akuisisi pelanggan .

Dan kutipan dari The Hustler ,

“ Sepotong 25% dari sesuatu lebih baik daripada potongan 100% dari tidak ada apa-apa. “

Ini berarti alih-alih menginvestasikan waktu, uang, dan upaya Anda dalam berbagai strategi, Temukan Saja!

Mari kita jelajahi istilah unik akuisisi Pelanggan dan buat yang sempurna untuk toko Shopify Anda!

Apa itu Akuisisi Pelanggan?

Pelanggan, Klien, atau Konsumen adalah orang yang menjalankan bisnis Anda. Semakin rendah Anda berinvestasi dalam strategi akuisisi pelanggan , semakin tinggi keuntungan Anda. Organisasi perlu melihat metrik ini untuk meningkatkan investasi dan pengembalian mereka.

Tiga fase perjalanan pelanggan di toko Shopify Anda adalah:

• Temukan: Saat pelanggan mencari sesuatu, mereka mengevaluasi beberapa metode untuk mengetahui yang termudah. Mereka mungkin mencapai situs web Anda dan pergi jika menurut mereka tidak memuaskan.
• Pertimbangan: Jika pelanggan melakukan tindakan apa pun seperti meneliti, mendaftar, atau menelusuri situs web Anda, mereka tertarik. Mereka akan mengevaluasi toko Anda dan membandingkan untuk mengetahui apakah mereka cocok dengan kebutuhan mereka.
• Konversi: Ini hanya terjadi jika situs web Anda menyediakan hal yang tepat yang mereka cari kepada pelanggan. Mereka akan melakukan pembelian, mendaftar, atau mengambil tindakan yang membantu Anda mencapai tujuan.

Bagaimana Akuisisi Pelanggan Diproses?

Sebagai pemilik toko Shopify, Anda harus sudah menentukan strategi sebelumnya untuk akuisisi pelanggan. Ini membantu merampingkan proses dan memantau kinerja Anda untuk pengoptimalan yang lebih baik. Aliran umum dari proses ini adalah:

Ketahui Target Audiens Anda!

Mengetahui audiens potensial Anda untuk membangun strategi akuisisi pelanggan sangat penting . Jika Anda menargetkan beberapa industri, Anda harus memiliki strategi unik untuk setiap grup. Teknik yang berhasil adalah menambahkan elemen yang dipersonalisasi yang memahami minat dan perilaku pelanggan Anda. Beberapa tips untuk menangani sektor ini adalah:

• Buat persona pelanggan di toko Shopify Anda
• Lakukan riset pasar yang mendalam untuk mengidentifikasi kelompok fokus
• Analisis profil, minat, dan perilaku pelanggan
• Pahami tren dari percakapan digital

Membangun Strategi

Setelah Anda mengenal audiens target Anda, Anda perlu mengerjakan temuan data dan praktik terbaik untuk meningkatkan penjualan e-niaga Anda di toko Shopify . Untuk mengoptimalkan strategi akuisisi pelanggan, Anda perlu memiliki beberapa hal di bawah ini:

• Sangat penting untuk memiliki strategi yang membuat Anda tetap terhubung melalui email, pencarian, seluler, dan platform media sosial.
• Anda harus membangun matriks pesan yang mempertimbangkan suara digital merek Anda dan menyampaikannya kepada audiens target.
• Rencana untuk mengukur KPI (Indikator Kinerja Utama) Anda seperti tayangan, Rasio Klik-Tayang, Biaya Per Akuisisi, Laba Atas Belanja Iklan, dan banyak lagi.

Siap untuk Peluncuran!

Setelah Anda mengetahui target dan saluran Anda, sekarang saatnya untuk masuk. Penting untuk memantau semua KPI dan mengumpulkan informasi yang relevan tentang bisnis Anda selama fase ini. Ini akan membantu menentukan tautan kuat dan lemah Anda di dunia digital.

Anda mungkin ingin memiliki Daftar Periksa Pra-Peluncuran untuk toko Shopify Anda untuk memastikan Anda memiliki semuanya.

Kami harap konten ini membuat perjalanan Anda sedikit repot dan mudah.

Ukur, Optimalkan, dan Lanjutkan!

Seluruh alasan mesin pencari untuk memperkenalkan KPI adalah untuk memberikan gambaran yang jelas tentang akuisisi pelanggan . Tujuan utamanya adalah untuk menghilangkan strategi yang tidak bekerja atau membuang-buang sumber daya Anda. Toko Shopify yang dioptimalkan akan membantu meningkatkan lalu lintas dan konversi Anda.

Datang ke sektor penting, kami ingin menggunakan kutipan dari Money Heist ,

“ Aku menawarkanmu kebangkitan, Kehidupan kedua. ” – Profesor

Bagaimana Mengembangkan Strategi Akuisisi Pelanggan?

1. Bangun Persona Pelanggan Anda

Strategi akuisisi pelanggan yang efektif membutuhkan strategi pemasaran yang tepat:

• Saluran Media Sosial: Mereka terbukti menjadi sumber daya terbaik untuk melibatkan pelanggan dan mengarahkan lebih banyak lalu lintas ke toko Anda.
• Kehadiran Offline: Kami tahu kehadiran online tidak dapat dihindari, dan aplikasi yang sempurna untuk toko Shopify memastikan untuk mengembangkan bisnis Anda dalam skala besar. Tetapi Anda mungkin berinvestasi di papan reklame, majalah, dan iklan untuk mendapatkan ROI yang lebih baik.
• Program Rujukan: Metode terbaik adalah dari mulut ke mulut. Jika Anda memperkenalkan insentif untuk membagikan merek Anda dengan orang lain, itu akan menyebarkan berita dan membantu Anda mendapatkan lebih banyak audiens.

2. Ketahui Nilai Seumur Hidup Pelanggan

Ini secara langsung relevan dengan keberlanjutan dan keuntungan bisnis Anda. Jadi, Anda harus mengetahui nilai umur pelanggan saat menerapkan teknik akuisisi pelanggan . Tips menghitung PKB adalah:

• Jika ini adalah tahap awal bisnis, bersikaplah realistis dalam menentukan konversi dan taksiran Anda.
• Hitung rasio CLV (Customer Lifetime Value) terhadap CAC (Customer Acquisition Cost) untuk mengetahui apakah Anda mengeluarkan cukup uang untuk memasarkan bisnis Anda.

3. Berpegang pada Saluran Pemasaran

Anda dapat terhubung dengan Shopify Development Company untuk menangani pemasaran yang efektif, karena sangat penting untuk akuisisi pelanggan. Ini akan membantu jika Anda memiliki strategi pemasaran yang efektif dan efisien yang sesuai untuk bisnis Anda. Mari kita lihat beberapa pendekatan yang benar yang harus Anda pertimbangkan:

• Pemasaran Konten: Ini adalah metode terbaik untuk membantu pengguna menemukan Anda lebih cepat dan membangun kehadiran online yang kuat. Search Engine Optimization membantu konten mendapatkan peringkat yang lebih baik dan menargetkan pelanggan potensial.
• Pemasaran Media Sosial: Kehadiran di platform ini hemat biaya untuk membangun kesadaran merek Anda dan terlibat langsung dengan pelanggan. Ini dikenal sebagai alat pasca-penjualan untuk meningkatkan retensi pelanggan dan mendorong pendapatan Anda.
• Pemasaran Email: Jika Anda tahu cara menargetkan audiens yang tepat melalui email . Anda hanya perlu alat yang tepat dan mencari tahu audiens yang tertarik untuk menerima email Anda.
• Pemasaran Offline: Bisnis telah berhasil dengan iklan cetak, iklan radio, surat, papan reklame, dan podcast. Metode ini membantu menarik perhatian terhadap merek Anda melalui metode unik.
• Kampanye Pemasaran yang Efektif: Pada tahap ini, Anda harus tahu apa yang berhasil dan apa yang tidak untuk bisnis Anda. Investasikan pada beberapa alat dan ketahui strategi efektif untuk bisnis Anda dan hasilkan pengembalian yang lebih baik.
• Promosi: Bagikan konten Anda melalui berbagai platform. Konten buatan pengguna adalah metode terbaik untuk membangun kepercayaan dan menyediakan jaringan hebat di dunia digital.

Apa saja strategi akuisisi pelanggan yang harus Anda coba?

Investasi tidak selalu menghasilkan keuntungan. Beberapa strategi yang umum digunakan yang mungkin memberikan pengembalian yang lebih baik untuk Toko Shopify Anda adalah:

1. Pengoptimalan Mesin Pencari

Ketika orang mencari produk atau layanan, mereka memulai perjalanan mereka dari mesin pencari. Membangun konten mungkin membantu Anda hadir di dunia digital, tetapi Anda mungkin kalah jika tidak ramah SEO.

Tahukah Anda ada lebih dari 4 miliar pencarian per hari di Google sendiri? Jika Anda mengoptimalkan situs web Anda sesuai dengan platform mesin pencari, ini membantu mencapai tujuan dan menangkap persentase perhatian yang luas. Sepotong konten yang bagus akan selalu hijau dan terus membantu mendapatkan pengunjung ke platform Anda.

2. Tingkatkan Kegunaan Situs Web dan Aplikasi

Ketika Anda mengunjungi toko fisik, Anda akan disambut, dan orang-orang membantu Anda dengan layanan yang Anda cari. Demikian pula, toko Anda harus menyapa dan membantu pelanggan. Ini dicapai dengan memiliki kegunaan dan navigasi yang efektif di toko Anda.

Anda dapat memulai dengan menambahkan chatbot yang memberikan solusi dan menyelesaikan pertanyaan pengunjung. Mereka mungkin dapat melibatkan audiens Anda untuk interval yang lebih lama. Promosikan merek Anda di mesin pencari dan platform lain untuk meningkatkan kesadaran merek.

3. Mengirim Pesan yang Dipersonalisasi

Pesan push menjadi metode populer untuk terlibat dengan pelanggan dan audiens Anda. Hal-hal yang kami catat adalah:

• Pesan Cart-Recovery: Bisnis Anda dapat membuat kampanye cart-recovery untuk pengguna yang meninggalkan cart Anda pada tahap apapun.
• Pesan Insentif: Sangat penting untuk membuat kampanye push yang memberi insentif kepada pelanggan untuk melakukan pembelian yang sukses di toko Anda. Ini bisa menjadi kesepakatan atau diskon.
• Terkait Aktivitas Pengguna: Anda dapat menggunakan Kecerdasan Buatan dan Pembelajaran Mesin untuk membantu Anda membuat pesan yang dipersonalisasi untuk mempromosikan bisnis Anda. Gunakan berbagai alat untuk mengumpulkan perilaku pengguna.
• Pesan Transaksional: Jangan biarkan pelanggan Anda menggantung. Jika mereka memiliki beberapa item di daftar keinginan, beri tahu mereka jika ada penawaran atau produk yang kehabisan stok.

4. Pilih Saluran Akuisisi Pelanggan

Menjalankan toko Shopify tidak mudah. Anda perlu mengidentifikasi pelanggan ideal untuk memenuhi tujuan Anda. Anda perlu menginvestasikan waktu untuk meneliti jenis konten yang diterbitkan dan bagaimana orang berinteraksi dengannya di semua saluran. Daftar saluran akuisisi pelanggan yang populer adalah:

• Facebook: Pesan langsung, iklan, dan streaming video langsung
• SEO: Konten yang dioptimalkan sesuai kebutuhan mesin pencari
• Referensi: Memberikan hadiah loyalitas, diskon, dan penawaran lainnya
• Instagram: Foto yang menarik, video pendek, dan iklan
• YouTube: Konten video yang informatif, menghibur, dan panjang
• Dibayar: Visual pendek, menarik, dan tajam untuk mendapatkan pengembalian secara instan.

5. Evaluasi dan Tingkatkan

Membangun toko Shopify tidak ada gunanya. Jika Anda tidak mengukur kinerja, itu seperti mengemudi dengan mata tertutup. Anda harus tahu dari mana lalu lintas datang, halaman mana yang berkinerja, dan sektor mana yang bertanggung jawab atas kehilangan pelanggan. Beberapa metrik umum yang harus Anda ukur untuk mengetahui kinerja akuisisi pelanggan adalah:

• Biaya Akuisisi Pelanggan
• Nilai Seumur Hidup Pelanggan
• Pertumbuhan Pelanggan
• Tingkat Churn
• Rasio Nilai Seumur Hidup Pelanggan terhadap Biaya Akuisisi Pelanggan

Dengan metode yang tepat, Anda akan menarik pelanggan bernilai tinggi dan mempertahankan mereka lebih lama . Kami telah menerapkan berbagai strategi untuk Dian Jewellery . Anda mungkin ingin membaca yang ini, karena Anda tahu seberapa efektif strategi ini dalam mengembangkan bisnis.

Akhir kata!

Cukup pantau kesehatan toko Shopify Anda secara keseluruhan. Dengan metode akuisisi pelanggan yang tepat, Anda akan tumbuh melampaui tahap bisnis saat ini. Selalu uji pendekatan, saluran, dan tren baru untuk menemukan strategi ideal yang adil, Dibuat untuk Anda !