اكتساب العملاء في Shopify Store: قم ببناء إستراتيجيتك الآن!

هناك احتمالات أنك قد تكون قد بنيت شخصية مثالية لمتجر Shopify وعملائه. هل تعلم كيف تعمل الاستراتيجيات المختلفة لاكتساب العملاء في عالم التجارة الإلكترونية؟

يدور اكتساب العملاء حول الحصول على مستهلكين محتملين لعملك وتحقيق مبيعات أفضل. ستبدو هذه كقطعة كعكة ، لكنها أصعب مبادرة. لقد ضحت العلامات التجارية بمواردها لفهم وتنفيذ طرق متعددة لاكتساب العملاء .

والاقتباس من The Hustler ،

" شريحة 25٪ من شيء ما أفضل من شريحة 100٪ من لا شيء. "

هذا يعني بدلاً من استثمار وقتك وأموالك وجهودك في استراتيجيات متعددة ، ابحث فقط عن الشخص!

دعونا نستكشف المصطلح الفريد "اكتساب العملاء" ونبني واحدًا مثاليًا لمتجر Shopify الخاص بك!

ما هو اكتساب العملاء؟

العميل أو العميل أو المستهلك هو الذي يدير عملك. كلما قل الاستثمار في استراتيجية اكتساب العملاء ، زادت أرباحك. تحتاج المنظمات إلى النظر في هذه المقاييس لتحسين استثماراتها وعائداتها.

المراحل الثلاث لرحلة العميل في متجر Shopify الخاص بك هي:

• الاكتشاف: في اللحظة التي يبحث فيها العملاء عن شيء ما ، يقومون بتقييم طرق متعددة لمعرفة أسهلها. قد يصلون إلى موقع الويب الخاص بك ويغادرون إذا لم يجدوه مرضيًا.
• الاعتبار: إذا اتخذ العملاء أي إجراءات مثل البحث أو الاشتراك أو تصفح موقع الويب الخاص بك ، فهم مهتمون. سيقومون بتقييم متجرك ومقارنته لمعرفة ما إذا كانت مطابقة لمتطلباتهم.
• التحويلات: يحدث هذا فقط إذا كان موقع الويب الخاص بك يزود العملاء بالشيء المحدد الذي كانوا يبحثون عنه. سيقومون بإجراء عملية شراء أو تسجيل أو اتخاذ إجراءات تساعدك على تحقيق الهدف.

كيف تتم معالجة اكتساب العملاء؟

بصفتك مالك متجر Shopify ، يجب أن تحدد مسبقًا استراتيجيات اكتساب العملاء. يساعد هذا في تبسيط العملية ومراقبة أدائك لتحسين أفضل. التدفق الشائع لهذه العملية هو:

اعرف جمهورك المستهدف!

إن معرفة جمهورك المحتمل لبناء استراتيجية اكتساب العملاء أمر حيوي . إذا كنت تستهدف صناعات متعددة ، فيجب أن يكون لديك إستراتيجية فريدة لكل مجموعة. الأسلوب الناجح هو إضافة عناصر مخصصة تفهم اهتمامات عملائك وسلوكهم. بعض النصائح للتعامل مع هذا القطاع هي:

• قم بإنشاء شخصية عميل على متجر Shopify الخاص بك
• إجراء أبحاث سوق عميقة لتحديد مجموعات التركيز
• تحليل ملفات تعريف العملاء واهتماماتهم وسلوكهم
• افهم الاتجاهات من المحادثات الرقمية

بناء استراتيجية

بمجرد التعرف على جمهورك المستهدف ، تحتاج إلى العمل على نتائج البيانات وأفضل الممارسات لزيادة مبيعات التجارة الإلكترونية في متجر Shopify . لتحسين استراتيجية اكتساب العملاء ، يجب أن يكون لديك بعض الأشياء التالية:

• من الأهمية بمكان أن يكون لديك إستراتيجية تجعلك على اتصال من خلال البريد الإلكتروني والبحث والجوال ومنصات الوسائط الاجتماعية.
• يجب عليك إنشاء مصفوفة رسائل تراعي الصوت الرقمي لعلامتك التجارية وتنقله إلى الجمهور المستهدف.
• خطة لقياس مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) الخاصة بك (مؤشرات الأداء الرئيسية) مثل مرات الظهور ونسبة النقر إلى الظهور وكلفة الاكتساب والعائد على الإنفاق الإعلاني والمزيد.

جاهز للانطلاق!

بعد أن تعرف أهدافك وقنواتك ، حان الوقت للتدخل. من المهم مراقبة جميع مؤشرات الأداء الرئيسية وجمع المعلومات ذات الصلة حول عملك خلال هذه المرحلة. سيساعدك هذا في تحديد روابطك القوية والضعيفة في العالم الرقمي.

قد ترغب في الحصول على قائمة مراجعة ما قبل الإطلاق لمتجر Shopify الخاص بك لضمان تغطية كل شيء.

نأمل أن يكون هذا المحتوى قد جعل رحلتك خالية من المتاعب وبدون عناء.

القياس والتحسين والمضي قدمًا!

السبب الكامل وراء قيام محركات البحث بتقديم مؤشرات الأداء الرئيسية هو إعطائك صورة واضحة عن اكتساب العملاء . الهدف الرئيسي هو القضاء على الاستراتيجيات التي لا تعمل أو تهدر مواردك. سيساعد متجر Shopify المحسّن في زيادة حركة المرور والتحويلات.

عند القدوم إلى القطاع المهم ، نود استخدام الاقتباس من Money Heist ،

" إني أعرض عليك القيامة ، حياة ثانية. " - أستاذ

كيفية تطوير استراتيجيات اكتساب العملاء؟

1. بناء شخصية العميل الخاصة بك

تحتاج استراتيجيات اكتساب العملاء الفعالة إلى استراتيجيات التسويق الصحيحة:

• قنوات التواصل الاجتماعي: أثبتت أنها أفضل مورد لجذب العملاء وجذب المزيد من الزيارات إلى متجرك.
• التواجد في وضع عدم الاتصال: نحن نعلم أن التواجد عبر الإنترنت أمر لا مفر منه ، والتطبيقات المثالية لمتجر Shopify تضمن تنمية أعمالك على نطاق واسع. ولكن يمكنك الاستثمار في اللوحات الإعلانية والمجلات والإعلانات للحصول على عائد استثمار أفضل.
• برامج الإحالة: أفضل طريقة هي الكلام الشفهي. إذا قدمت حوافز لمشاركة علامتك التجارية مع أشخاص آخرين ، فسوف تنشر الكلمة وتساعدك على اكتساب المزيد من الجمهور.

2. تعرف على قيمة العميل مدى الحياة

يرتبط هذا ارتباطًا مباشرًا باستدامة وأرباح عملك. لذلك ، يجب أن تعرف قيمة عمر العميل أثناء تنفيذ تقنيات اكتساب العملاء . النصائح لحساب CLA هي:

• إذا كانت هذه مرحلة مبكرة من العمل ، فكن واقعيًا في تحديد تحويلاتك وتقديراتك.
• احسب نسبة CLV (قيمة عمر العميل) إلى CAC (تكلفة اكتساب العميل) لمعرفة ما إذا كنت تنفق ما يكفي على تسويق عملك.

3. احتفظ بقنوات التسويق

يمكنك الاتصال بـ Shopify Development Company للتعامل مع التسويق الفعال ، حيث إنه أمر بالغ الأهمية لاكتساب العملاء. سوف يساعدك إذا كان لديك استراتيجيات تسويق فعالة وفعالة تعمل من أجل عملك. دعونا نلقي نظرة على بعض الأساليب الحقيقية التي يجب أن تفكر فيها:

• تسويق المحتوى: هذه هي أفضل طريقة لمساعدة المستخدمين في العثور عليك بشكل أسرع وبناء تواجد قوي على الإنترنت. يساعد تحسين محرك البحث المحتوى في الحصول على تصنيفات أفضل واستهداف العملاء المحتملين.
• التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي: التواجد على هذه المنصات فعال من حيث التكلفة لبناء الوعي بعلامتك التجارية والتفاعل مباشرة مع العملاء. من المعروف أنها أداة ما بعد البيع لتحسين الاحتفاظ بالعملاء وزيادة إيراداتك.
• التسويق عبر البريد الإلكتروني: إذا كنت تعرف كيفية استهداف الجمهور المناسب من خلال رسائل البريد الإلكتروني . أنت فقط بحاجة إلى الأداة الصحيحة ومعرفة الجمهور المهتم بتلقي رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.
• التسويق دون اتصال بالإنترنت: نجحت الشركات في استخدام الإعلانات المطبوعة والإعلانات التجارية الإذاعية والبريد واللوحات الإعلانية والبودكاست. تساعد هذه الأساليب في جذب الانتباه نحو علامتك التجارية من خلال طرق فريدة.
• حملات تسويقية فعالة: في هذه المرحلة ، يجب أن تعرف ما الذي ينجح وما هو غير مناسب لعملك. استثمر في بعض الأدوات واعرف الاستراتيجيات الفعالة لعملك وحقق عوائد أفضل.
• العروض الترويجية: شارك المحتوى الخاص بك من خلال منصات متعددة. المحتوى الذي ينشئه المستخدم هو أفضل طريقة لبناء الثقة ويوفر شبكة رائعة في العالم الرقمي.

ما هي استراتيجيات اكتساب العملاء التي يجب أن تجربها؟

الاستثمارات لا تؤدي دائما إلى عوائد. بعض الاستراتيجيات الشائعة الاستخدام التي قد تحقق عوائد أفضل لـ Shopify Store الخاص بك هي:

1. محرك البحث الأمثل

عندما يبحث الأشخاص عن منتجات أو خدمات ، فإنهم يبدأون رحلتهم من محركات البحث. قد يساعدك بناء المحتوى في التواجد في العالم الرقمي ، ولكن قد تخسر وسط الحشد إذا لم يكن صديقًا لكبار المسئولين الاقتصاديين.

هل تعلم أن هناك أكثر من 4 مليارات عملية بحث يوميًا على موقع Google نفسه؟ إذا قمت بتحسين موقع الويب الخاص بك وفقًا لمنصات محرك البحث ، فهذا يساعد في تحقيق الأهداف وجذب نسبة كبيرة من الاهتمام. سيكون الجزء الجيد من المحتوى دائمًا ويساعد باستمرار في جذب الزوار إلى النظام الأساسي الخاص بك.

2. تحسين إمكانية استخدام مواقع الويب والتطبيقات

عندما تزور متجرًا فعليًا ، يتم الترحيب بك ، ويساعدك الأشخاص في الخدمات التي تبحث عنها. وبالمثل ، يجب أن يقوم متجرك بتحية العملاء ومساعدتهم. يتم تحقيق ذلك من خلال سهولة الاستخدام والتنقل الفعال في متجرك.

يمكنك البدء بإضافة روبوتات المحادثة التي توفر الحلول وتحل استفسارات الزوار. قد يكونون قادرين على إشراك جمهورك لفترة أطول. قم بترويج علامتك التجارية على محركات البحث والأنظمة الأساسية الأخرى لزيادة الوعي بالعلامة التجارية.

3. إرسال رسائل شخصية

أصبحت رسائل الدفع وسيلة شائعة للتفاعل مع عملائك وجمهورك. الأشياء التي لاحظناها هي:

• رسالة استرداد سلة التسوق: يمكن لشركتك إنشاء حملات استرداد سلة التسوق للمستخدمين الذين تخلوا عن سلة التسوق الخاصة بك في أي مرحلة.
• رسالة الحوافز: من الأهمية بمكان إنشاء حملات دفع تحفز العملاء على إجراء عملية شراء ناجحة في متجرك. قد يكون هذا صفقة أو خصم.
• مرتبط بنشاط المستخدم: يمكنك استخدام الذكاء الاصطناعي وتعلم الآلة لمساعدتك في إنشاء رسائل مخصصة للترويج لعملك. استخدم أدوات مختلفة لتجميع سلوكيات المستخدم.
• رسائل المعاملات: لا تترك عملائك معلقين. إذا كان لديهم بعض العناصر في قائمة الرغبات ، فأبلغهم في حالة نفاد أي صفقات أو منتجات.

4. حدد قنوات اكتساب العملاء

تشغيل متجر Shopify ليس بالأمر السهل. تحتاج إلى تحديد العملاء المثاليين لتحقيق أهدافك. تحتاج إلى استثمار الوقت للبحث عن نوع المحتوى المنشور وكيفية تفاعل الأشخاص معه على جميع القنوات. قائمة قنوات اكتساب العملاء الشائعة هي:

• Facebook: الرسائل المباشرة والإعلانات وبث الفيديو المباشر
• SEO: المحتوى الذي تم تحسينه وفقًا لمتطلبات محرك البحث
• الإحالات: تقديم مكافآت الولاء والخصومات والصفقات الأخرى
• Instagram: جذب الصور ومقاطع الفيديو القصيرة والإعلان
• YouTube: محتوى فيديو إعلامي وترفيهي وطويل
• مدفوعة: صور قصيرة وجذابة ولاذعة لكسب عوائد على الفور.

5. التقييم والتحسين

بناء متجر Shopify لا قيمة له. إذا كنت لا تقيس الأداء ، فهذا يشبه القيادة بأعين مغلقة. يجب أن تعرف من أين تأتي حركة المرور ، والصفحات التي تعمل ، والقطاع المسؤول عن فقدان العملاء. بعض المقاييس الشائعة التي يجب قياسها لمعرفة أداء اكتساب العملاء هي:

• تكاليف اكتساب العملاء
• قيمة العميل مدى الحياة
• نمو العملاء
• معدل زبد
• نسبة قيمة عمر العميل إلى تكلفة اكتساب العميل

باستخدام الأساليب الصحيحة ، ستجذب عملاء ذوي قيمة عالية وتحتفظ بهم معك لفترة أطول . لقد قمنا بتنفيذ استراتيجيات مختلفة لمجوهرات ديان . قد ترغب في قراءة هذا ، لأنك تعلم مدى فعالية هذه الاستراتيجيات في تنمية الأعمال التجارية.

الكلمة الأخيرة!

ما عليك سوى مراقبة الصحة العامة لمتجر Shopify الخاص بك. مع الأساليب الصحيحة لاكتساب العملاء ، سوف تتخطى المرحلة الحالية من العمل. اختبر دائمًا الأساليب والقنوات والاتجاهات الجديدة للعثور على الإستراتيجية المثالية المصممة خصيصًا لك !