Les 10 meilleurs CRM pour les professionnels de l'immobilier

La gestion des relations clients et des données qui y sont associées est essentielle au succès de tout agent immobilier. Bien que nous ayons tous besoin d'un endroit où vivre, la plupart des personnes que vous contactez ne seront pas prêtes à acheter ou à vendre une maison. C'est pourquoi il est si important de garder vos contacts dans votre sphère d'influence et de rester dans leur esprit jusqu'à ce qu'ils aient besoin de vos services immobiliers.

Cependant, gérer vous-même vos relations clients et prospects peut être extrêmement difficile. Il n'y a pas si longtemps, ce processus était assez fastidieux et nécessitait la maintenance de feuilles de calcul qui rendaient très difficile la récupération et la gestion des données.

Heureusement, ce n'est plus le cas. Les solutions logicielles CRM ont automatisé de nombreuses tâches de gestion des clients, vous laissant vous concentrer sur d'autres aspects essentiels de votre entreprise. Dans cet article, je vais vous présenter quelques-uns des meilleurs CRM pour l'immobilier et passer en revue leurs principales caractéristiques et fonctions.

1- LionDesk

Commençons avec LionDesk. Comme la majorité des CRM de cette liste, LionDesk a été créé spécifiquement pour les professionnels de l'immobilier.

Grâce à sa multitude de fonctionnalités, il peut facilement être une solution tout-en-un pour les agents immobiliers, les courtiers, les équipes et les prêteurs pour améliorer leurs opérations, stimuler les campagnes de goutte à goutte et réviser leurs interactions avec les clients.

LionDesk vous permet de suivre et de stocker facilement les détails de chaque interaction que vous avez eue avec vos contacts, des e-mails aux appels téléphoniques, sur une seule plate-forme globale. Son interface est très intuitive et facile à naviguer, ce qui facilite l'accès et l'utilisation le plus rapidement possible.

De plus, il inclut des outils non disponibles dans d'autres CRMS, tels que les e-mails vidéo et les SMS vidéo. Ceux-ci peuvent être créés rapidement et intuitivement directement à partir de LionDesk, sans avoir besoin d'un éditeur vidéo tiers.

LionDesk vous permet également d'automatiser vos campagnes de goutte à goutte en quelques minutes et de suivre instantanément ses résultats.

Et si vous migrez depuis un autre CRM (ou si jusqu'à présent vous gardiez simplement une trace de toutes vos interactions sur une feuille de calcul), les outils de migration de données de LionDesk vous permettent d'importer facilement des contacts à partir de CRMS et de feuilles de calcul tiers.

Et si toutes ces fonctionnalités ne suffisaient pas, LionDesk propose quatre forfaits au choix : L'essai gratuit, Starter, PRO+ et Elite.

Ces packages partagent les mêmes fonctionnalités CRM de base, mais diffèrent en termes de crédits mensuels et de certains modules complémentaires premium. Voici un aperçu rapide de ces plans :

• Essai gratuit : cette option vous permet d'essayer LionDesk et de vous habituer à son interface utilisateur. Il vous donne 15 textes, 5 textes vidéo, 150 e-mails et 5 assistants principaux.
• Starter : Ce forfait coûte 25 $ par mois et comprend toutes les fonctionnalités standard + des crédits mensuels de 1 000 e-mails et 15 SMS.
• PRO+ : ce forfait coûte 49 $ par mois et comprend toutes les fonctionnalités de démarrage + des crédits mensuels de 5 000 e-mails, 1 000 textes et 100 textes vidéo.
• Elite : Ce forfait coûte 99 $ par mois et comprend toutes les fonctionnalités PRO+ + des crédits mensuels de 15 000 e-mails, 3 000 textes et 300 textes vidéo.

2- Suivi patron

Follow Up Boss est un autre CRM spécialement conçu pour l'immobilier. Et ces dernières années, il a gagné beaucoup de terrain parmi les courtiers immobiliers et les équipes ces dernières années.

Et il y a une bonne raison à cette augmentation de popularité. Follow Up Boss offre d'excellents outils d'organisation, de marketing, de sensibilisation et de développement de prospects, parfaits pour les équipes immobilières, les petites maisons de courtage et même les agents individuels.

Tout comme LionDesk, Follow Up Boss possède une interface utilisateur incroyablement intuitive qui vous permet de comprendre ses outils incroyables aussi rapidement et sans douleur que possible.

Toutes les fonctions principales de la plateforme Follow Up Boss sont présentées dans une seule interface, ce qui facilite la recherche des bons contacts, le suivi de toutes vos tâches, les campagnes actives et l'ajout de nouveaux prospects.

Follow Up Boss se décline en trois versions :

Grow - Cette option coûte 69 $ par utilisateur / mois (57 $ / mois sur son plan annuel) et inclut toutes les fonctionnalités de base de Follow Up Boss CRM. En outre, il vous fournit un numéro d'entreprise, des SMS bidirectionnels, un pixel de suivi de site Web, un suivi des ouvertures et des clics des e-mails et de nombreuses autres fonctionnalités.

Pro - Cette option coûte 499 $ pour un maximum d'utilisateurs 10 / mois (416 $ sur son plan annuel) et comprend toutes les fonctionnalités du plan Grow, ainsi que des fonctionnalités supplémentaires telles qu'une migration White Glove CRM, un numéro de téléphone + numéroteur pour tous, Enregistrement et rapport des appels, appels entrants et boîtes de réception partagées, et bien plus encore.

Plate -forme – Cette option coûte 1 000 $ pour un maximum de 30 utilisateurs/mois (833 $/mois sur son plan annuel). In inclut toutes les fonctionnalités des plans Grow et Pro, plus un support prioritaire, un gestionnaire de réussite dédié, un accès et un support API, des équipes au sein des équipes, et bien plus encore.

3- KVCore

KVCore est une plateforme CRM basée sur le cloud spécialement conçue pour les courtiers modernes. Comme pour toute solution basée sur le cloud, KVCore offre une immense flexibilité d'accès à ses utilisateurs et bien plus de sécurité qu'un serveur de bureau ne pourrait fournir.

Bien que nous parlions principalement des capacités CRM de KVCore, il s'agit d'une plateforme de marketing immobilier tout-en-un. Sa myriade de fonctionnalités comble sans effort le fossé entre un site Web immobilier et un CRM, ce qui le rend extrêmement efficace lorsqu'il s'agit de capturer des prospects et de stocker automatiquement les informations des nouveaux prospects.

En fait, KVCore permet aux agents de suivre toutes les interactions et références des clients dans la même interface et les aide à rester au top de leur marché local via la fonction d'alerte de propriété.

Une autre caractéristique distinctive de KVCore est son système avancé d'automatisation comportementale. Les e-mails et les SMS sont entièrement automatisés et chaque message reçoit une tonalité unique et personnalisée. Cela rapportera des dividendes sur la route, car l'automatisation comportementale aide à établir des relations plus solides avec les clients.

Les prix de KVCore varient d'environ 500 $ par mois pour 5 agents à 1 200 $ par mois pour les équipes plus importantes. Cela peut sembler être un bond significatif par rapport à Follow up Boss. Cependant, il est important de garder à l'esprit que KVCore est une solution tout-en-un.

KVCore est livré avec sa propre plate-forme de site Web et ne nécessite pas la configuration d'un site distinct avec un flux IDX.

4- Meilleur producteur

Si vous êtes agent immobilier depuis un certain temps, il y a de fortes chances que vous ayez vu, utilisé ou au moins été exposé à Top Producer. Ce CRM (détenu par Move Inc., la même société qui possède Realtor.com) a une longue histoire, depuis 1982.

En tant que l'un des plus anciens CRM destinés aux agents immobiliers sur le marché, son principal argument de vente est l'énorme quantité de fonctionnalités éprouvées visant à faciliter la vie d'un agent immobilier.

Il comprend des campagnes de goutte à goutte, des supports marketing et la fonction Market Snapshot, qui aide à maintenir l'engagement du propriétaire longtemps après la transaction.

Les utilisateurs ont également accès à un "coach de suivi" personnel qui les aide à entretenir des prospects grâce à des actions en une seule touche et des suggestions intelligentes.

Ce système est idéal pour établir des relations durables avec de nouveaux prospects et maintenir celles que vous avez avec votre groupe de clients existant.

Cependant, l'un des plus gros problèmes (qui affligent ce CRM depuis des décennies) est son interface utilisateur totalement obsolète. Vous souvenez-vous pourquoi nous avons fait tout un plat de LionDesk et de Follow Up Boss avec une interface utilisateur exceptionnellement intuitive ? Ce CRM est pourquoi.

Bien que pour être juste, Top Producer a essayé de mettre à jour son interface utilisateur, et il y a eu quelques améliorations définitives au cours des dernières années, vous pouvez certainement dire qu'il s'agit d'une plate-forme créée à l'origine dans les années 80.

Alors pourquoi ce CRM figure-t-il si haut sur la liste ? En raison de son grand nombre de fonctionnalités, d'intégrations et de son prix abordable.

En termes de prix, c'est l'une des options les plus abordables de cette liste. Le plan de démarrage comprend toutes les fonctionnalités de base de Top Producer CRM et ne coûte que 40 $ par mois.

Le plan professionnel coûte 70 $ par mois et comprend des fonctionnalités CRM + Market Snapshot, un suivi du marché qui fournit aux agents de précieuses données hyperlocales.

Enfin, le plan avancé coûte 80 $ par mois et comprend FiveStreet, l'outil haut de gamme de réponse et de gestion des prospects de Top Producer.

5-WiseAgent

Une liste des meilleurs CRM immobiliers ne serait pas complète sans l'inclusion de WiseAgent. WiseAgent existe depuis 2001 et continue de croître et de se développer chaque année pour devenir un CRM plus formidable.

Comparé à d'autres CRM, Wise Agent est une bête plus simple et plus élégante qui se concentre sur une chose vraiment très bien : gérer les relations avec les clients.

Si c'est vraiment tout ce dont vous avez besoin et que vous ne voulez pas trop vous compliquer la vie en obtenant un CRM qui nécessite un cours universitaire pour comprendre, Wise Agent est le bon CRM pour vous.

Wise agent produit également une newsletter mensuelle que vous pouvez personnaliser et envoyer à votre sphère d'influence. Cela en fait donc une excellente plateforme pour démarrer votre stratégie de marketing de contenu.

Les utilisateurs bénéficient d'une combinaison d'outils de gestion des contacts, d'automatisation des prospects et de gestion des transactions, le tout à une fraction du coût des CRM comparables. En fait, les prix commencent à seulement 29 $ par mois et il existe même une version gratuite qui est plus que utilisable pour les nouveaux agents.

Les fonctions de base de ce CRM sont idéales pour les agents qui n'aiment pas trop penser à la gestion de la relation client. L'ajout d'informations sur les clients et de listes de contrôle des transactions est un jeu d'enfant et les pages de destination sont faciles à créer et à intégrer dans les campagnes publicitaires Facebook et Google.

6. Réaliser

Realvolve est unique parmi tous les autres CRM de cette liste dans la façon dont il gère les flux de travail. Bien qu'il offre toutes les fonctionnalités essentielles que vous souhaitez dans un bon CRM (gestion facile des nouveaux contacts, outils pour vous aider à les suivre) et c'est l'un des CRM les plus personnalisables du marché. Il vous permet d'organiser les contacts et les transactions avec des balises. Ces balises vous permettent d'organiser et de rechercher facilement des transactions, et bien qu'il faille un certain temps pour s'y habituer, une fois que vous l'aurez fait, vous ne pourrez plus revenir en arrière.

Realvolve a également une application iPhone et Android.

Le prix commence à 41 $/mois (si payé annuellement) pour un seul agent, et il offre un essai gratuit de 14 jours.

7- Pipe Drive

Si vous connaissez Trello ou d'autres outils et modèles d'organisation « Kanban », vous vous sentirez comme chez vous avec Pipedrive. Pipedrive garantit une expérience utilisateur exceptionnelle grâce à une conception orientée tâche par glisser-déposer, qui rend le déplacement, l'organisation et la mise à jour des tâches CRM extrêmement faciles.

En plus de cela, les utilisateurs peuvent suivre la communication avec les clients via un pipeline de vente visuel.

Comme on peut s'y attendre de tout bon CRM, les utilisateurs de Pipedrive reçoivent plusieurs types de rappels qui les aident à suivre leurs activités et à rester au courant de tous les détails concernant la communication avec les clients.

L'alerte de suivi est particulièrement utile à ce titre. De plus, les notifications et les alertes peuvent être reçues soit dans le système, soit par e-mail sur un appareil mobile.

La personnalisation est une autre caractéristique importante de Pipedrive. Les intégrations disponibles pour les utilisateurs sont comparables à ce que proposent certains CRM plus chers et le flux de travail sur le tableau de bord peut être facilement ajusté pour refléter votre propre processus de vente.

Compte tenu du large éventail de fonctionnalités fournies par Pipedrive, le prix est très abordable. Le forfait d'entrée de gamme pour un seul utilisateur commence à seulement 15 $ par mois et vous pouvez même essayer le CRM gratuitement jusqu'à 14 jours.

8- Par contact

Ce logiciel CRM basé sur le cloud est devenu l'une des options incontournables pour les entreprises qui cherchent à établir une communication personnalisée avec leurs clients. La conception simple du tableau de bord associée aux excellentes fonctionnalités de suivi rend l'organisation des listes de contacts et le suivi de l'engagement des clients extrêmement pratiques.

Les agents immobiliers auront plus de facilité à suivre les prospects potentiels, à générer des références et à capitaliser sur les opportunités de conversion.

L'efficacité de Contactually réside dans sa focalisation sur les deux composantes essentielles de la gestion de la relation client : prioriser les relations actuelles et raviver les anciennes. Contrairement à de nombreux autres CRM, Contactually vous permet d'organiser vos contacts par ordre d'importance et de pertinence par rapport à vos objectifs.

Cela se traduit par un flux de travail plus efficace et une plus grande productivité lorsqu'il s'agit de nourrir des prospects et de maintenir des relations.

Les utilisateurs bénéficient d'un essai de 2 semaines avant de décider d'un plan. Contactually propose actuellement deux forfaits : le plan professionnel qui coûte 69 $ par mois et le plan Accelerator qui coûte 119 $ par mois.

L'avantage des packages de Contactually est que les fonctionnalités CRM de base sont pratiquement les mêmes pour les deux plans. La seule différence notable entre les deux est la qualité du support.

9- Le CRM de HubSpot

En tant que l'un des principaux fournisseurs de solutions technologiques de marketing pour les professionnels de l'immobilier, il est tout naturel que HubSpot se retrouve sur cette liste.

Alors que les outils de gestion de la relation client sont un ajout récent à leur progiciel, le CRM de HubSpot fait déjà des vagues en tant qu'alternative abordable à certaines des options les plus chères du marché. Il existe même une version gratuite qui est plus que pratique.

En ce qui concerne les fonctions, l'outil de HubSpot fait tout ce dont vous avez besoin d'un CRM. Il organise votre contact, répond aux demandes de renseignements, automatise le flux de travail et maintient le contact avec les anciens clients. Parmi les autres points forts du CRM de HubSpot, citons les modèles d'e-mail, la fonctionnalité d'appel en un clic et la planification gratuite de réunions.

Comme je l'ai mentionné ci-dessus, la version gratuite du CRM de HubSpot est tout à fait utilisable. Cela étant dit, vous devez noter qu'il existe de nombreuses fonctions premium que vous pouvez ajouter à votre forfait gratuit. Cette approche freemium réduit les coûts initiaux et permet aux entreprises de choisir les fonctionnalités qui correspondent à leurs besoins.

10- CRM agile

C'est probablement le CRM le plus polyvalent de cette liste. En fait, Agile CRM n'est même pas commercialisé spécifiquement auprès des professionnels de l'immobilier.

Les utilisateurs de cette solution logicielle hautement efficace comprennent des sociétés Saas, des centres d'appels et des entreprises de commerce électronique. Pourtant, le CRM est livré avec une multitude de fonctions qui répondent aux besoins des agents et des courtiers et est certainement une option qui mérite d'être envisagée.

La plate-forme est entièrement personnalisable et facilement adaptable à n'importe quel flux de travail. Il met à votre disposition un certain nombre d'outils d'automatisation, de gestion et de suivi et dispose d'un stockage de documents et d'une prise de rendez-vous illimités. C'est idéal pour rationaliser le flux de travail d'une petite équipe sur une seule plateforme.

Agile CRM est gratuit jusqu'à 10 utilisateurs. Ce plan vous donne accès à un nombre décent de fonctions qui sont rarement incluses dans les forfaits gratuits, à savoir l'intégration de messagerie bidirectionnelle et les champs de données personnalisés. Pour des fonctionnalités plus avancées, les utilisateurs peuvent opter pour un plan Starter (8,99 $ par mois) ou un plan régulier (29,99 $ par mois).

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Conclusion

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