Comment tirer parti des données de localisation des magasins pour améliorer les taux de conversion

Les données de localisation des magasins sont dans la fleur de l'âge.

Selon une enquête, citée par eMarketer, les données de localisation sont l'un des principaux domaines émergents auxquels les spécialistes du marketing ont consacré un budget en 2019, même devant les technologies qui ont tendance à attirer davantage l'attention, à savoir l'IoT et l'intelligence artificielle. Les données de localisation des magasins sont devenues extrêmement précieuses. Et comme nous le disons, là où il y a des données, il y a un besoin sans précédent pour un grattoir de données. Mais nous y reviendrons. 66 % de tous les détaillants déclarent que la géolocalisation basée sur l'autorisation est un élément indispensable de leur activité.

Par conséquent, l'intégration des données de localisation dans les efforts de marketing est devenue absolument essentielle et comporte ses propres avantages. Quels sont exactement ces avantages ? Et avant cela, qu'est-ce que les données de localisation exactement ? Les données de localisation sont collectées auprès des visiteurs de votre site Web ou de vos points de vente et vous permettent d'obtenir des informations sur l'endroit d'où ils y accèdent et sur la manière dont ils le font. Cela donne un aperçu de la façon dont le consommateur se comporte et se déplace en temps réel. Cela ajoute une autre couche de dimension au comportement des clients. Maintenant, les avantages.

Avantages des données de localisation des magasins

1) Ciblage en temps réel

Le principal avantage des données de localisation des magasins est qu'elles permettent une publicité ciblée en temps réel. Si vous savez où se trouve votre consommateur potentiel, vous pouvez lui envoyer presque instantanément des messages marketing personnalisés qui ont plus de chances de résonner.

Selon une étude, environ 71 % des entreprises franchisées déclarent utiliser des publicités mobiles de sensibilisation à l'emplacement pour atteindre leurs publics cibles et environ 84 % utilisent des publicités sociales ciblées qui ont le plus souvent une composante de localisation.

Avec autant de plates-formes et de plug-ins tiers disponibles, il existe de nombreuses possibilités de diffuser des publicités ciblées par emplacement en temps réel. Vous pouvez également adapter vos efforts marketing à des personnes spécifiques en géofencing en utilisant certains critères (par exemple, à proximité de quelque chose) et en proposant des créations sur mesure (offres qui créent un sentiment d'urgence, rappels basés sur la proximité, etc.)

2) Segmentation

L'efficacité des efforts de marketing est multipliée par le fait que l'emplacement détermine également le comportement des consommateurs, ce qui aide à créer des segments pour un meilleur ciblage. Mais, à quel point est-ce vraiment important ?

Selon une enquête, les propriétaires d'entreprises au Royaume-Uni qui utilisent les informations de localisation affirment que la création de segments d'audience basés sur la localisation est la chose la plus précieuse créée à partir des données de localisation des magasins récupérées. Les comportements de niche doivent être divisés en groupes et être traités avec différents types de messages.

Une personne qui visite votre magasin ou votre site Web trois fois par mois peut ne pas interagir avec vous de la même manière qu'une personne qui visite dix fois. Plus que cela, vous plongez profondément dans la psyché de vos clients : comment ils se déplacent, combien de temps ils mettent, les itinéraires de voyage habituels, le temps passé à un endroit, etc. Tout cela peut vraiment vous aider à convertir vos prospects les plus forts.

Comment cela peut-il être réellement exploité ?

Le grattage des données de localisation et l'élaboration d'informations garantissent que votre trafic Web (ou magasin) voit le contenu le plus pertinent (dérivé de l'endroit où il se trouve sur le parcours d'achat) qui peut conduire à l'optimisation de la conversion. Ceci peut être réalisé sans problème grâce à la géolocalisation et au ciblage.

Pour approfondir cela, un exemple de ciblage géographique de base est le SERPS (page de résultats des moteurs de recherche). Lorsque vous introduisez votre requête dans le moteur de recherche, Google détecte votre emplacement et modifie les résultats en fonction de ce qui est le plus pertinent pour vous en fonction de votre emplacement.

Si vous magasinez sur un site de mode rapide présent dans la plupart des pays, le site Web détecte votre emplacement et vous montre le contenu et les produits les plus pertinents pour l'endroit où vous séjournez.

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À quel point est-ce vraiment important ?

Le ciblage géographique est énormément utilisé, et il est très important pour améliorer l'expérience utilisateur . C'est le petit coup de pouce que vous devez donner à votre client qui vous connaît déjà et vous a rendu visite. Ou est sur le point de vous rendre visite. Votre première étape consiste à récupérer les données de localisation des magasins. Définissez ensuite des groupes de consommateurs pour divers produits et services. Cela vous aidera à mieux décrire les buyer personas. C'est la base d'un marketing personnalisé avec tact pour chaque client potentiel qui reflète un segment particulier.

Vous pouvez leur parler directement et les faire se sentir importants. Vous pouvez également vous adresser à eux dans la langue de leur choix pour qu'ils se sentent chez eux. L'approche unique fonctionne rarement en marketing. Vous devez chanter pour tous ceux qui s'engagent avec vous à un certain niveau. Les données de localisation des magasins peuvent également aider à prédire les tendances de comportement des consommateurs et permettent de se préparer.

La vue d'ensemble

Les données de localisation des magasins sont la mine de données la plus sous-exploitée avec le plus de potentiel, dirions-nous. Ces données vous aident à comprendre comment vos clients potentiels interagissent avec votre marque sur plusieurs points de contact et vous pouvez ensuite attribuer exactement la conversion à leurs sources ou connaître le point exact où vous avez perdu le client.

En outre, les efforts de marketing de votre magasin physique doivent s'aligner sur vos efforts en ligne. Le plus souvent, un client peut voir votre thésaurisation, venir visiter votre magasin, ne rien acheter immédiatement, rentrer chez lui et parcourir votre site Web à son rythme, puis effectuer un achat. Si vous n'avez pas une vue omnicanale, vous pourriez l'interpréter à tort comme une vente directe de recherche de site Web. Mais si vous disposiez des données sur l'emplacement du magasin, vous sauriez le rôle que le panneau d'affichage a joué et que le magasin physique a joué de manière cumulative pour que l'achat se produise. Les multiples points de contact viendront au premier plan et vous saurez exactement quoi faire la prochaine fois.

Générer du contenu pertinent est un jeu d'enfant lorsque vous avez une compréhension claire de l'intention du consommateur. La géolocalisation, le suivi et les données de localisation des magasins peuvent faire un travail fantastique pour cela : comprendre le comportement des utilisateurs à partir de leur lieu de résidence. Utilisé en combinaison avec d'autres outils de ciblage, vous pouvez créer un pool de personnalités d'acheteurs vraiment solides.

Au cours des deux dernières heures, vous avez probablement lu cet article, consulté vos e-mails, effectué quelques recherches sur Google, consulté les flux d'actualités locaux, envoyé des messages, conduit à des endroits et vous vous demandez quoi faire ensuite. Ou peut-être avez-vous recherché les ingrédients d'une recette que vous mouriez d'envie de goûter alors que vous vous teniez dans l'allée de l'épicerie.

C'est le rythme auquel vous et moi courons aujourd'hui et faisons avancer les choses tout en étant bombardés d'informations (pour la plupart non pertinentes). Pour gagner, les entreprises doivent comprendre l'environnement de leurs clients lors des moments d'engagement avec la marque. Une recette infaillible pour gagner ? Servez-vous une publicité numérique avec un coupon de réduction pour un ingrédient clé dans le même que vous vérifiez les ingrédients de cette recette dans cette épicerie que vous fréquentez. La magie? Nous pensons que non. L'intelligence de localisation , peut-être !