Explication du scraping de données sur les réseaux sociaux
Publié: 2021-04-15Défis et avantages
Les données des médias sociaux sont grossièrement sapées et sous-évaluées. Les consommateurs sont souvent eux-mêmes sans vergogne sur ces plateformes. La trace de données qu'ils laissent derrière eux est de l'or absolu. Cela permet également d'excellentes recherches sur ce que fait la concurrence. Et partout où il y a des données, il y a du scraping de données. Il y a tellement de choses que vous pouvez dire sur une personne (bonjour, les personnalités acheteuses !) en tirant simplement un aperçu de leurs activités sur les réseaux sociaux. Twitter, Facebook, Instagram et autres fournissent aux entreprises une multitude de commentaires immédiats des clients . Les surveiller tous manuellement appartient au passé lointain. Le scraping des données des médias sociaux peut donc vous aider à trouver des prospects potentiels et à obtenir des données volumineuses et cachées. Les données de post-grattage, le traitement du langage naturel (NLP) et les algorithmes d'apprentissage automatique peuvent être utilisés pour comprendre les structures linguistiques complexes et trier le texte de la même manière.
Comprenons maintenant cela plus en détail.
Pour commencer, est-ce vraiment légal ?
Ce sont des lignes vraiment floues. L'année dernière, Facebook a poursuivi deux personnes pour grattage contraire à l'éthique des médias sociaux. LinkedIn a également porté l'affaire devant les tribunaux lorsqu'ils ont remarqué que plusieurs faux profils avaient été créés pour récupérer des données Web. LinkedIn a affirmé que ces profils allaient à l'encontre de la loi fédérale américaine sur la fraude et les abus informatiques (CFAA). Le grattage Web n'est légal que lorsqu'il n'est pas autorisé ou lorsque les services de grattage de données Web vont à l'encontre des règlements qui ont été mis en place. Bien que l'analyse des sentiments soit tout à fait légale, utiliser des données privées pour modifier le fil d'actualité de vos consommateurs potentiels et les bombarder de publicités n'est peut-être pas la meilleure solution.
Le costume de LinkedIn, cependant, est en cours. La création de faux profils à des fins de récupération de données sur les réseaux sociaux est vraiment mal vue. Ce qui est essentiellement ce qu'il faut contourner. Le but du grattage, comme nous l'avons mentionné, est également responsable de décider ce qui relève de la légalité.
LinkedIn et Facebook affirment généralement qu'ils ne sont pas opposés au grattage des données dans leur intégralité, car elles sont largement utilisées à des fins de référencement, mais ils doivent renforcer les mesures de sécurité pour empêcher tout ce qui viole les droits de leurs utilisateurs. L'utilisation des données scrapées doit également être utilisée à des fins non concurrentes. Les grattoirs Web ne peuvent pas défier leur sécurité robuste. Prenez toujours la permission si vous devez être clair et révéler vos véritables motivations. Le grattage éthique des données des médias sociaux est inestimable. Maintenant que nous avons dissipé les plus grands doutes des gens et expliqué comment ne pas utiliser le scraping des réseaux sociaux, délectons-nous de la gloire que ces données apportent.
Analyse des sentiments
Les entreprises devraient être en mesure d'évaluer ce que les clients disent de leurs produits et de leur industrie en général. Il est important de pouvoir traiter les mentions positives et négatives presque instantanément pour obtenir le plus d'engagement possible. Cela permet au client de se sentir important et c'est un excellent moyen de lui faire savoir que vous vous souciez d'eux. Cela amène l'expérience client à un autre niveau. Ils peuvent avoir quelque chose à dire sur l'expérience de livraison, l'expérience de déballage, la fonctionnalité qu'ils aiment ou la fonctionnalité qu'ils souhaitent. Tout cela est de l'or pour votre organisation. Le contenu généré par l'utilisateur est le véritable marketing.
Il est également intéressant de suivre les demandes des consommateurs et les domaines à améliorer. Les consommateurs font intrinsèquement confiance à ce que les autres consommateurs ont à dire sur votre marque infiniment plus qu'à ce que vous avez à dire sur votre marque. Il est essentiel de garder un œil attentif sur ce dont votre public potentiel parle. C'est là une excellente étude de marché.
Mise à l'échelle de l'analyse des données sociales
Les outils d'analyse des sentiments et les grattoirs de données de médias sociaux peuvent traiter d'énormes quantités de données sociales en quelques secondes, vous permettant d'augmenter ou de réduire la taille avec la même facilité. Même si vous rencontrez de gros volumes de données, en raison de fortes demandes saisonnières ou d'une récente sortie de produit, vous serez en mesure de répondre aux demandes imprévues des clients sans avoir à vous soucier du coût de l'embauche de nouveaux employés ou de l'épuisement des stocks.
Gestion de la réputation en ligne
Le grattage des données des médias sociaux pour la gestion de la réputation en ligne (ORM) est une énorme bénédiction pour les entreprises. Il vous suffit de savoir qui parle de vous (ou de votre concurrent). Cela sonne particulièrement vrai lorsque votre marque a une forte présence sur les réseaux sociaux. Si les choses tournent mal ou si un client laisse une critique désagréable, un grattage régulier peut vous aider à sauver la situation presque instantanément. Vous êtes maintenant équipé pour jouer votre propre PR. Vous devez soit propulser une réputation de marque positive, soit réparer une réputation endommagée. Une mauvaise publicité peut être une excellente publicité si elle est gérée intelligemment et rapidement. Si vous devez suivre manuellement les mentions, vous pouvez dire adieu à tout ce dont nous venons de parler. Au début de cette année, plus de 2 milliards de personnes utilisaient les médias sociaux. C'est l'un des nombreux cas où le grattage des données surpasse vraiment. Cela vous aidera à formuler une stratégie ORM solide pour la promotion et le contrôle des dégâts.
Identification des segments clés du public cible
Une fois que votre entreprise a construit une base solide sur les plateformes de médias sociaux, l'exploration et le grattage du Web vous permettront de trouver rapidement le groupe démographique clé de ceux qui interagissent régulièrement avec votre contenu. Cela vous aiderait à définir l'ensemble de votre stratégie de marketing numérique.
De plus, les données peuvent être facilement extraites pour identifier et marquer les utilisateurs de médias sociaux dans la démographie cible qui ne sont pas encore des clients. Cela vous donne une énorme base de données de prospects potentiels. Tirer un aperçu de ce qu'ils aiment peut vous aider à les convertir grâce à des messages tactiques sur les réseaux sociaux.
Surveillance des concurrents pour les études de marché
Les entreprises ne peuvent pas fonctionner en silos. Il est donc essentiel de garder un œil sur ce que font vos concurrents immédiats. Avec le scraping des médias sociaux et l'analyse des sentiments, vous pouvez analyser leurs conversations et découvrir comment ils interagissent avec le public cible. Et ensuite, vous pouvez déterminer si vous pouvez fournir aux clients un meilleur produit ou service qui répond mieux aux besoins des clients ou y a-t-il une fonctionnalité que les clients aiment et que vous pourriez implémenter dans votre produit ?
La puissance du data scraping ne peut être ignorée
Le scraping de données sur les réseaux sociaux est vraiment le rêve technologique devenu réalité, mais avec des mises en garde importantes. Laissé entre les mains de novices, il y a de grandes chances qu'il ne respecte pas les normes établies par les plates-formes et que l'empêtrement dans une bataille juridique devienne considérablement plus élevé. Les services de grattage Web premium prennent suffisamment de mesures préventives et connaissent exactement ce qui est autorisé et quelles sont les règles non écrites. Utilisez l'un de ces services, exploitez la beauté et la puissance des données des médias sociaux, obtenez des informations, communiquez et regardez votre entreprise se redresser. Le futur c'est maintenant.