Franchiseur vs franchisé : les différents rôles dans une franchise

Le modèle commercial de la franchise définit les lignes directrices pour la vente de produits ou la prestation de services. Avant le lancement de l'entreprise, le propriétaire de la franchise a signé un contrat de franchise, qui est un contrat légal.

Le contrat de franchise donne au propriétaire de la franchise le droit d'exploiter l'entreprise. Est-ce un slam dunk que l'entreprise de franchise réussira ?

Selon les statistiques de la Small Business Administration, une entreprise franchisée a de meilleures chances de succès qu'une nouvelle entreprise en solo. Mais ce n'est que si le franchiseur et le franchisé comprennent leur rôle et s'en tiennent au système.

Les deux parties doivent être également dévouées pour réussir. Il n'y a aucune garantie de succès, même avec une entité prospère et préétablie.

Quelle est la différence entre un franchisé et un franchiseur ?

Qui est qui? Selon la définition de la franchise, le franchiseur est la personne qui a démarré une entreprise prospère et a décidé de se développer en vendant des clones de l'entreprise d'origine. Le franchisé est la personne qui achète la franchise.

Par exemple, Jane ouvre Kennel Suites, une entreprise unique de pension pour chiens. Chaque chien a sa propre suite, semblable à une chambre d'hôtel, avec un espace privé clôturé. L'attention individuelle, et beaucoup d'elle, est au centre de l'entreprise. Kennel Suites connaît un énorme succès, car les propriétaires d'animaux sont ravis que leurs animaux reçoivent une telle attention personnelle.

Jane décide que son modèle commercial pourrait fonctionner avec succès n'importe où. Elle devient franchiseuse et entame le processus de recherche et de recrutement de franchisés.

Il y a souvent confusion entre les définitions de franchise et de licence. Pour faire simple, une licence est un droit d'utiliser une marque. Le licencié paie une redevance pour utiliser une marque, et le licencié peut également décider comment commercialiser et vendre la marque.

La franchise est une relation juridique, précisément définie. Il s'agit de logos de marques, mais c'est différent d'une licence pour une marque. Et bien qu'elle fonctionne comme une succursale indépendante, la franchise doit être gérée selon les directives établies.

Rôles et responsabilités du franchiseur

Le franchiseur est la personne qui a un modèle commercial réussi et qui vend le droit d'utiliser ce modèle à une autre personne ou entité.

Le franchiseur a établi le système commercial initial et doit maintenant établir le système de franchise. Quels sont les rôles et responsabilités du franchiseur ?

• Fournir le FDD (document d'information financière). Le franchiseur doit rendre ces documents facilement accessibles aux franchisés potentiels. Le document comprend des informations sur les profits et les pertes, les dépenses d'entreprise et d'autres coûts. Il doit également inclure des informations biographiques et professionnelles sur le vendeur, toute information concernant un litige ou une faillite, et la définition des honoraires. Les frais peuvent inclure les frais initiaux et les frais courants.
• Vérification des franchisés. L'une des plus grosses erreurs commises par un franchiseur est de décider de vendre la franchise parce que le franchisé a suffisamment d'argent. Pour que la franchise réussisse à l'avenir, oui, le franchisé doit disposer de fonds suffisants. Mais le franchisé doit également avoir une excellente éthique de travail, des compétences dans l'embauche et la formation de personnel et une expérience dans la gestion d'une entreprise.
• Sélection du site. Le franchiseur sait pourquoi l'entreprise a réussi dans un certain groupe démographique. Le franchiseur veut choisir un site propice au succès des franchisés. Les sites doivent être positionnés de manière à ce qu'il n'y ait pas de concurrence entre les franchisés. Par exemple, grâce à la recherche, Jane with Kennel Suites sait que les futures Kennel Suites devraient être situées dans des zones urbaines haut de gamme pour avoir les meilleures chances de prospérer. Elle garde cela à l'esprit lorsqu'elle prend des décisions concernant l'expansion, non seulement dans son état, mais à l'échelle nationale.
• Formation et accompagnement. Pour que le franchisage fonctionne, la formation et le soutien doivent être continus. Il peut être offert de diverses façons, sous la forme d'un soutien financier, de services administratifs et de l'utilisation de marketing et de publicité établis. Le franchisé doit savoir à l'avance, selon le contrat entre le franchiseur et le franchisé, s'il y aura des frais associés à la formation et au soutien.

Rôles et responsabilités du franchisé

La définition du franchisé est la personne ou l'entité qui achète la franchise au franchiseur.

Le franchisé est responsable de l'exploitation de l'entreprise et de la réalisation d'un profit. Les franchisés, par leurs accords contractuels, doivent gérer le système commercial d'une manière prescrite, sinon le système de franchise ne fonctionnera pas.

Les responsabilités du franchisé comprennent :

• Protéger la marque de la franchise. Les franchisés doivent exploiter l'entreprise de manière à préserver la réputation de la franchise. L'un des inconvénients du système est que les actions d'une personne peuvent en affecter plusieurs autres.
• Construire l'entreprise. Le franchisage n'est pas un tapis magique vers la réussite commerciale. Comme pour la croissance de toute entreprise, les longues heures, les frustrations, les revers et les difficultés financières font partie du jeu. Mais l'un des avantages du franchisage est que vous ne serez pas seul. Les franchiseurs ont déjà tracé votre chemin. Outre le droit d'exploiter l'entreprise, il y a le droit d'obtenir de l'aide au besoin.
• Embaucher et former des employés. Les franchiseurs ont emprunté cette voie et ils savent à quel point ce processus est important pour le succès de l'entreprise. Le modèle commercial de franchise devrait inclure des lignes directrices pour le processus d'embauche et de maintien des employés, ainsi qu'un manuel de l'employé. C'est un grand avantage d'avoir un manuel de l'employé préétabli, déjà approuvé par les ressources humaines et les services juridiques de quelqu'un.
• Publicité et marketing - Les franchiseurs fournissent le plus souvent ces matériaux, ainsi que les droits de les utiliser. Il peut y avoir des frais en pourcentage associés à la publicité et au marketing. Il peut également y avoir des restrictions sur la façon dont ces matériaux peuvent être utilisés.

Conclusion

Faire partie de la franchise n'est pas pour tout le monde. Mais si vous aimez la réponse à "Qu'est-ce qu'une franchise?" - acheter une entité ayant fait ses preuves et la faire fonctionner pour vous - alors s'impliquer dans le franchisage peut être la solution idéale pour vous.

L'un des aspects les plus importants du franchisage est la « vérification » les uns des autres. Les deux parties feront une dépense financière importante. Avant de signer un contrat, un investisseur ou un franchiseur doit s'assurer les services d'un avocat ou d'un consultant qualifié en franchise.

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