Franqueador vs Franqueado: os diferentes papéis em uma franquia

O modelo de negócios de franquia estabelece as diretrizes para a venda de produtos ou prestação de serviços. Antes do lançamento do negócio, o proprietário da franquia assinou um contrato de franquia, que é um contrato legal.

O contrato de franquia dá ao proprietário da franquia os direitos de operar o negócio. É um slam dunk que o negócio de franquia será bem sucedido?

De acordo com estatísticas da Small Business Administration, um negócio de franquia tem melhores chances de sucesso do que um novo negócio solo. Mas isso é apenas se o franqueador e o franqueado entenderem seus papéis e seguirem o sistema.

Ambos os lados devem ser igualmente dedicados para serem bem-sucedidos. Não há garantia de sucesso, mesmo com uma entidade próspera e pré-estabelecida.

Qual é a diferença entre um franqueado vs franqueador?

Quem é quem? De acordo com a definição de franquia, o franqueador é a pessoa que iniciou um negócio de sucesso e decidiu expandir vendendo clones do negócio original. O franqueado é a pessoa que adquire a franquia.

Por exemplo, Jane abre o Kennel Suites, um negócio exclusivo de hospedagem para cães. Cada cão tem sua própria suíte, semelhante a um quarto de hotel, com área privativa cercada. Atenção individual, e muito disso, é o foco do negócio. Kennel Suites é um enorme sucesso, pois os donos de animais de estimação estão entusiasmados por seus animais de estimação estarem recebendo tanta atenção pessoal.

Jane decide que seu modelo de negócios pode operar com sucesso em qualquer lugar. Ela se torna uma franqueadora e inicia o processo de busca e recrutamento de franqueados.

Muitas vezes há confusão entre as definições de franquia e licença. Simplificando, uma licença é um direito de usar uma marca. O licenciado paga uma taxa de royalties para usar uma marca, e o licenciado também pode decidir como comercializar e vender a marca.

A franquia é uma relação jurídica, especificamente definida. Envolve logotipos de marcas registradas, mas isso é diferente de uma licença para uma marca. E embora opere como uma filial independente, a franquia deve ser administrada seguindo as diretrizes estabelecidas.

Funções e responsabilidades do franqueador

O franqueador é a pessoa que possui um modelo de negócios de sucesso e está vendendo o direito de uso desse modelo para outra pessoa ou entidade.

O franqueador estabeleceu o sistema de negócios inicial e agora deve estabelecer o sistema de franquia. Quais são as funções e responsabilidades do franqueador?

• Fornecer o FDD (documento de divulgação financeira). O franqueador deve disponibilizar essa documentação prontamente para potenciais franqueados. O documento inclui informações sobre lucros e perdas, despesas comerciais e outros custos. Também deve incluir informações biográficas e profissionais sobre o vendedor, qualquer informação envolvendo litígio ou falência e definição de taxas. As taxas podem incluir taxas iniciais e taxas contínuas.
• Franqueados de seleção. Um dos maiores erros cometidos por um franqueador é decidir vender a franquia porque o franqueado tem dinheiro suficiente. Para que a franquia seja bem-sucedida daqui para frente, sim, o franqueado deve ter fundos suficientes. Mas o franqueado também deve ter uma grande ética de trabalho, habilidade na contratação e treinamento de pessoal e experiência em administrar um negócio.
• Seleção do Local. O franqueador sabe por que o negócio foi bem-sucedido em um determinado grupo demográfico. O franqueador quer escolher um site que se preste ao sucesso dos franqueados. Os sites devem ser posicionados de forma que não haja competição entre franqueados. Por exemplo, por meio de pesquisas, Jane com Kennel Suites sabe que as futuras Kennel Suites devem estar localizadas em áreas urbanas de alto padrão para ter a melhor chance de prosperar. Ela mantém isso em mente ao tomar decisões sobre expansão, não apenas em seu estado, mas nacionalmente.
• Treinamento e Suporte. Para que o franchising funcione, o treinamento e o suporte devem ser contínuos. Pode ser oferecido de várias maneiras, assumindo a forma de apoio financeiro, serviços administrativos e uso de marketing e publicidade estabelecidos. O franqueado deve saber antecipadamente, de acordo com o contrato entre franqueador e franqueado, se haverá taxas associadas a treinamento e suporte.

Funções e responsabilidades do franqueado

A definição de franqueado é a pessoa ou entidade que compra a franquia do franqueador.

O franqueado é responsável por operar o negócio e obter lucro. Franqueados por seus acordos contratuais devem executar o sistema de negócios de uma maneira prescrita, ou o sistema de franquia não funcionará.

As responsabilidades do franqueado incluem:

• Protegendo a Marca da Franquia. Os franqueados devem operar o negócio de tal forma que a reputação da franquia seja mantida. Uma das desvantagens do sistema é que as ações de uma pessoa podem afetar muitas outras.
• Construindo o Negócio. O franchising não é um tapete mágico para o sucesso do negócio. Tal como acontece com o crescimento de qualquer negócio, longas horas, frustrações, contratempos e dificuldades financeiras fazem parte do jogo. Mas uma das vantagens do franchising é que você não estará sozinho. Os franqueadores já traçaram seu caminho. Juntamente com o direito de operar o negócio está o direito de obter assistência conforme necessário.
• Contratar e treinar funcionários. Os franqueadores já percorreram esse caminho e sabem o quanto esse processo é importante para o sucesso do negócio. O modelo de negócios de franquias deve incluir diretrizes para o processo de contratação e manutenção de funcionários, além de um manual do funcionário. É um grande benefício ter um manual do funcionário pré-estabelecido, já aprovado pelos departamentos de recursos humanos e jurídicos de alguém.
• Publicidade e Marketing – Os franqueadores geralmente fornecem esses materiais, bem como os direitos de uso. Pode haver uma taxa percentual associada à publicidade e marketing. Também pode haver restrições sobre como esses materiais podem ser usados.

Conclusão

Tornar-se parte do franchising não é para todos. Mas se você gosta da resposta para “O que é uma franquia?” – comprar uma entidade com um histórico comprovado e fazê-la funcionar para você – então envolver-se em franchising pode ser o ajuste perfeito para você.

Um dos aspectos mais importantes do franchising é o “vetting” um do outro. Ambos os lados farão um desembolso financeiro significativo. Antes de assinar qualquer contrato, o investidor ou franqueador deve contratar os serviços de um advogado ou consultor especializado em franchising.

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