Rodney Clark de Microsoft : COVID-19 crée l'opportunité de changer massivement le système de santé

Publié: 2020-05-16

COVID-19 a poussé le système de santé américain à ses limites, et au-delà. Et les choses changent en temps réel pour faire face à une pandémie qui a déjà coûté la vie à plus de 87 000 personnes en un peu plus de deux mois. Et la technologie est au cœur de ce changement, car l'IdO et les appareils de réalité mixte permettent à la télémédecine d'augmenter considérablement et à la fabrication de ventilateurs de s'accélérer pour produire des chiffres en quelques mois qui prennent généralement plusieurs années à sortir.

Microsoft est impliqué dans le développement de technologies IoT et de réalité mixte depuis des années. Et lors d'une récente conversation LinkedIn Live avec Rodney Clark, vice-président des appareils IoT et de la réalité mixte pour Microsoft, j'ai eu la chance d'apprendre comment ces technologies sont utilisées pendant la pandémie pour aider le système de santé à répondre aux besoins des patients et des soignants qui luttent contre la virus. Rodney nous donne également un aperçu de la façon dont l'IoT et les appareils de réalité mixte changeront d'autres industries bien après la fin de la pandémie.

Pour écouter l'intégralité de l'interview, cliquez sur le lecteur SoundCloud intégré.

Et ci-dessous est une transcription éditée de notre conversation.

Tendances des petites entreprises : comment l'IoT a-t-il évolué au fil des ans ?

Rodney Clark : Depuis plus de 30 ans maintenant, nous fournissons et prenons en charge ces appareils à usage fixe avec notre système d'exploitation Windows Embedded. Vous revenez aux débuts de CE et de certains ordinateurs de poche HP. Vous revenez à certains de ces scénarios industriels avec Beckhoff et Siemens pour lesquels nous recherchons vraiment des scénarios d'exécution ou de quasi-exécution pour gérer et contrôler réellement certains de leurs appareils industriels. Eh bien, cette entreprise a mûri au fil des ans. Lorsque j'ai pris mes fonctions, ce que nous avons commencé à voir, c'est que de plus en plus de ces systèmes embarqués se parlaient de machine à machine, communiquant des données et des informations critiques. Sensor Fabric a commencé à se développer et nous avons commencé à nous lancer dans des passerelles de calcul plus lourdes qui peuvent agréger une grande partie de ces données et informations.

Quand nous avons vu cela, nous avons dit, regardez, si la machine à machine est maintenant, en raison de la connectivité, une réalité, alors nous devrions être en mesure d'étendre les plates-formes de données avec les mêmes clients et partenaires avec lesquels nous avons construit ces systèmes embarqués . À peu près à la même époque dans notre entreprise, nous avons développé quelque chose dans le cadre de nos services de base Azure appelé le service de système d'intelligence, qui était aussi simple qu'un SDK sur un appareil Edge qui facilitait la machine à machine qui vous introduisait ensuite dans un ensemble plus large de services de données.

À partir de là, Azure IoT est né et nous avons commencé à investir et à accélérer l'ensemble de services, en accédant au moteur d'ingestion, à des éléments tels que le hub Azure IoT, en entrant dans IoT Central, la gestion simple des appareils, les scénarios et les solutions basées sur le cloud. De notre point de vue, avec une simple machine à machine comme le cloud et la connectivité, les entreprises ont commencé à se développer et à accélérer ; nous avons commencé à voir ce besoin spécifique d'environnements riches en données et à forte intensité de données provenant de la périphérie, puis à créer un ensemble de solutions et de fonctionnalités qui peuvent vous aider à interpréter et à analyser ces informations.

Et donc c'est ce qui s'est passé au cours des six dernières années. Et dans le même temps, nous sommes passés de la vente de pièces détachées aux partenaires et aux clients à la création de solutions avec eux.

Tendances des petites entreprises : qu'est-ce que la réalité mixte ? Où cela s'inscrit-il ?

Rodney Clark : Pour nous, c'est un moyen d'accélérer et d'améliorer les capacités humaines. C'est une façon de visualiser les données et d'agir et d'interagir avec l'environnement d'une manière qui semble extrêmement humaine, extrêmement naturelle. Ce n'est pas un décor virtuel. C'est là que vous êtes et vous manipulez des objets. Vous savez, des choses comme le rendu d'objets, la reconnaissance d'objets, nous avons un service d'ancrages spatiaux où vous pouvez vraiment créer un espace et vous pouvez y retourner et vous pouvez ancrer des objets dans cet espace et vous pouvez entrer et vous pouvez les manipuler avec dextérité d'une main à l'autre. Donc, cette notion de réalité mixte, puis tout ce que HoloLens apporte en plus en tant qu'appareil héros, a essentiellement créé cette opportunité commerciale que nous voyons. Et encore une fois, il existe des définitions par les pairs de la réalité mixte, mais pour les besoins de cette conversation, je vais m'arrêter là.

Tendances des petites entreprises : J'ai vu où une entreprise de thermomètres intelligents a pu utiliser les données provenant de ses clients pour localiser les épidémies potentielles de Covid en identifiant les pics de température dans les régions géographiques. Quel est l'impact du Covid-19 sur l'adoption de ces technologies ?

Rodney Clark : Permettez-moi de commencer par l'exemple du thermomètre. Et puis je vais le lier même à la solution de réalité mixte dans le scénario. Je pense que dans tous les cas, COVID a créé une opportunité de changement massif dans le système de santé. Nous avons vu la production de ventilateurs au cours des trois, quatre derniers mois qui vaut traditionnellement sept, huit ans en termes de volume. Il y avait ce défi de ventilateur au Royaume-Uni, qui est un consortium de grandes sociétés britanniques de technologie et d'ingénierie industrielles dans tous les secteurs comme l'aérospatiale, l'automobile, y compris le médical. Le HoloLens a en fait été utilisé avec un ensemble de scénarios d'absence pour créer et capturer la formation. Cela a guidé les travailleurs et avait un ensemble d'instructions sur la façon de produire essentiellement les ventilateurs, puis de les installer finalement grâce à l'utilisation de quelque chose comme des guides ou des PTC, une capture experte de l'euphorie.

L'associer à votre déclaration de réalité mixte, Dynamics 365 Remote Assist, en est une grande partie. Dynamics 365 Guides en termes de modules de formation en est une grande partie. Ce qu'il a fait, c'est qu'il a permis à ces outils, ainsi qu'à cet appareil de réalité mixte, la fabrication ou l'accélération de ces ventilateurs. Maintenant, si je relie cela à la solution et au scénario du thermomètre, ce que vous verrez et ce que nous avons vu en travaillant avec des partenaires, GE est un excellent exemple, un autre où nous avons accéléré la production de ventilateurs, puis nous avons également via un cloud et une plate-forme de données leur a permis de mieux voir et surveiller les données et informations des patients. Ainsi, ils pourraient commencer à agréger les tendances, ils peuvent commencer à reconnaître certaines de ces anomalies et ils peuvent traiter plus efficacement à l'hôpital qui s'étend et s'étendra à la télémédecine.

Pensez aux points périphériques, à la capacité de collecter et d'exploiter ces informations et données, à les partager de manière sécurisée qui intègre tous les éléments et aspects de la vie privée. C'est ce que l'IdO apporte et fournit à partir de la fabrication de ces appareils et s'assure que nous avons le point de terminaison sécurisé et connecté avec l'expérience du patient, qu'il s'agisse d'une application sur le téléphone ou d'un autre outil auquel vous vous connecteriez depuis l'hôpital, et puis, en fin de compte, ce fournisseur de soins peut gérer ces informations et ces données tout en protégeant la vie privée. Ce sont les types de scénarios qui sont accélérés à cause du COVID-19.

Tendances des petites entreprises : à votre avis, à quoi ressemblera l'autre côté de la pandémie une fois que nous l'aurons surmontée ?

Rodney Clark : Encore une fois, je vais faire un scénario sur les soins de santé. Nous avons un partenariat avec la société de construction PCL et également avec la société de données. Ils sont maintenant une société de logiciels en plus de ce qu'ils faisaient traditionnellement, ainsi qu'Insight, c'est une unité de soins portable. Et aujourd'hui, il est utilisé dans les soins de santé, qui ont essentiellement un vieux conteneur d'expédition. C'est installé dans une station où ils peuvent tester les gens en toute sécurité. Et donc, pensez à une ligne se formant et pouvant, grâce à la détection thermique, détecter la température de quelqu'un en ligne et pouvoir avoir une sorte de pré-diagnostic avant qu'ils ne se lèvent réellement à la fenêtre qui pourrait également gérer la distance sociale afin qu'ils puissent enregistrer et prendre des informations pour savoir si oui ou non c'est une cause potentielle.

Alors, prenez cette solution et étendez-la simplement aux lieux de divertissement. Qu'est-ce qu'un grand stade ? quand vous allez voir vos bien-aimés Rams et que vous entrez dans le stade où il y a des milliers de personnes, ne voudriez-vous pas voir à l'avenir, un type de scénario où ils font un certain niveau de surveillance de cette température minimale . Pour que cette solution portable s'étende réellement au divertissement. Cela pourrait s'étendre à des scénarios de vente au détail. Cela change à jamais notre façon de faire les choses.

Le commerce de détail sera également à jamais touché et affecté par ce commerce de détail traditionnel. On nous pose des questions sur : « Hé, comment pouvons-nous profiter de la même expérience en magasin et créer des environnements riches en données en ligne ? » Maintenant, il y a des entreprises qui maîtrisent cela en ce qui concerne l'analyse, mais maintenant, comment puis-je personnaliser cela pour Rodney Clark ou Brent Leary ? Parce que c'est maintenant l'opportunité que j'ai et comment puis-je tirer parti si un consommateur choisit ses informations qu'il peut partager avec moi pour créer cette expérience ? C'est un autre changement important.

Je vais en faire deux autres très rapidement. Sans espèces. Oh mon Dieu, la moitié du monde est sans numéraire et nous ne le sommes pas, nous allons voir une accélération du commerce de détail sans numéraire et sans contact. Et donc vous avez des magasins comme Kroger ou Target qui s'appuient depuis des années sur les NCR, ou vous avez des guichets automatiques qui seront simplement des expériences différentes maintenant qui vous permettent de vous engager et d'interagir avec la voix avec le geste via le codage et l'IoT est à la base de tout cela, parce que c'est cette interaction avec un point final et c'est la gestion des données, des analyses et des informations.

Il existe d'autres scénarios vraiment percutants. Un dernier dont je parlerai est une ville intelligente et, finalement, comment nous nous gérerons dans ce monde post-COVID. Maintenant, celui-ci est difficile car il y a beaucoup de problèmes de confidentialité, mais vous voulez gérer la façon dont les foules se rassemblent et où elles se rassemblent au fil du temps. Et vous voulez pouvoir créer des espaces sûrs pour que les gens puissent le faire. Et l'une des façons de le faire, il y en a deux... Il y a plusieurs façons, mais l'une des façons de le faire est simplement d'utiliser des données et des informations et d'utiliser des données et des informations pour créer davantage de ces espaces et se répandre là où peut-être qu'il y a un parc dans un rayon de deux kilomètres, peut-être qu'il fournit le flux de trafic qui est collecté par les caméras.

Peut-être que cela donne à la ville l'occasion d'installer un autre parc dans ce même rayon de 2 km. Réseau intelligent et gestion intelligente de l'énergie. Hey, nous sommes tous à la maison et je tape sur mon réseau. À droite? En ce moment et je ne sais pas si nous avons perdu la connectivité sur le wifi, car c'est un moment populaire dans ma maison. Tout le monde est en ligne, mais regarde, les lumières sont allumées. La climatisation va rester allumée plus longtemps pendant la journée. Nous recevons donc également de nombreuses demandes de villes sur la manière de gérer leurs réseaux et certaines des technologies que nous utilisons pour le faire. Il y a donc un certain nombre de domaines qui seront à jamais touchés et affectés par cela.

Tendances des petites entreprises : Dites-nous ce que vous pensez que les entreprises devraient faire maintenant afin de se préparer au moment où nous aurons dépassé cela et être en mesure de tirer pleinement parti de certaines des choses dont nous parlons.

Rodney Clark : Je vais répondre à cela, Brent, des deux points de vue et perspectives. L'un est du point de vue de Microsoft et quand je dis Microsoft dans ce cas, je veux dire des entreprises qui peuvent aider les petites entreprises et d'autres entreprises et les communautés en général à revenir à la normale. Et puis je veux donner quelques conseils à ces entreprises. Si je pense à la responsabilité d'une entreprise, il y a un soutien communautaire sur lequel nous devons tous nous appuyer, il y a le soutien au travail à distance. Nous devons nous assurer que nous soutenons nos familles qui ont le fardeau de l'éducation des enfants. Et encore une fois, cette notion de travail à domicile ne signifie pas travailler tout le temps. Nous pouvons faire beaucoup pour nous appuyer sur ces systèmes et solutions de données et fournir cette expertise technologique qui permet à ces entreprises de passer à l'étape suivante.

Rodney Clark : Je pense que l'accélération de ce processus concerne la transformation numérique. Nous avons déjà une pénurie de scientifiques des données à cause de ces entreprises technologiques non traditionnelles qui ont adopté cette notion d'être des sociétés de logiciels et de services à elles seules. Nous avons beaucoup d'entreprises qui ont besoin d'aide à travers ce DT, ce voyage de transformation numérique, et ensuite là où vous le pouvez, et vous avez vu beaucoup d'entreprises se pencher sur l'aspect recherche et vraiment soutenir les remèdes, qu'ils soient préventifs ou diagnostique. Et si nous sommes des entreprises capables de faire cela, nous devrions le faire. Donc, c'est un peu comme le super haut niveau, comme la façon dont nous en sortons ensemble.

Je pense que nous aussi, et c'est maintenant une sorte d'orientation et de conseil pour ceux qui étaient dans l'espace de vente au détail, pour ceux qui sont dans la fabrication, pour ceux qui planifient les villes intelligentes. Vous devez penser au-delà de là où nous en sommes actuellement. Et si vous voulez vous différencier, vous devez penser à l'expérience que vous voulez offrir à vos consommateurs, vos clients, cette expérience de stade est un excellent exemple, nous avons le stade des Seahawks ici, je ne le mentionnerai pas car il serait une prise pour une marque.

Ils doivent réfléchir à la manière dont ils vont faire en sorte que chaque participant, chaque client qui franchit ces portes se sente en sécurité. Si vous êtes dans un environnement de vente au détail, vous devez penser à cette expérience sans argent liquide et sans contact. Nos sociétés immobilières commerciales doivent réfléchir à la manière dont elles gèrent leurs locataires et leurs portefeuilles et profils d'entreprises pour aller de l'avant.

Donc, la chose que chaque entreprise peut faire, et en passant, ces… J'ai vraiment été impressionné par beaucoup de ces sociétés de gestion d'événements. Vous et moi parlions un peu plus tôt de combien vous dépensez en… temps, vous passez sur la route et allez à ces événements en direct. Ouah. Cela n'a-t-il pas forcé ces entreprises expérientielles traditionnelles à se concentrer vraiment sur le virtuel et en ligne, c'est-à-dire dans les coins. Et s'il n'y a pas un processus naturel pour ralentir et faire cette planification pour les entreprises de tous les secteurs, en particulier pour celles qui sont petites et moyennes, qui pensent probablement qu'elles n'ont pas le temps de le faire, c'est le moment de le faire ce. C'est comme ça qu'on s'en sort.

Lorsque vous arrivez à un point où vous posez des questions et que vous n'avez pas les réponses, c'est alors que vous vous tournez vers les Microsofts du monde pour vous aider avec le genre de quatre ou cinq choses que j'ai exposées précédemment. Donc réponse super noble, mais ce n'est pas simple. Je sais et je veux que votre public et ces entreprises sachent que nous sommes là pour vous aider. [email protected]. S'il y a quoi que ce soit que je puisse faire, de quelque façon que je puisse vous mettre en contact pour vous aider à réussir sur cette nouvelle vague, cette prochaine vague, alors je suis tout à fait d'accord.

Cela fait partie de la série d'entretiens individuels avec des leaders d'opinion. La transcription a été éditée pour publication. S'il s'agit d'une interview audio ou vidéo, cliquez sur le lecteur intégré ci-dessus, ou abonnez-vous via iTunes ou via Stitcher.