9 choses que vous devez savoir avant d'embaucher un concepteur Web

De nos jours, l'importance d'un site Web pour une entreprise est indéniable, et Internet joue un rôle si vital dans les activités quotidiennes que s'il devait s'arrêter, le monde s'arrêterait complètement. Les sites Web jouent un rôle si crucial, en fait, que selon une étude menée en 2016 par une entreprise allemande, près de 70 % des personnes rechercheront au moins une entreprise en ligne pour déterminer si elle est authentique ou non. Plus de gens sont enclins à faire confiance à une entreprise avec une forte présence en ligne qu'à une autre sans.

Compte tenu de l'importance que cela peut avoir pour une entreprise, investir dans un site Web, nouveau ou non, peut être une proposition assez risquée si vous ne savez pas dans quoi vous vous embarquez. C'est un gâchis que vous pouvez facilement éviter, cependant, si vous connaissez les bonnes questions à poser et les bonnes qualités à rechercher dans l'entreprise que vous embauchez. Voici huit questions que vous devriez toujours vous poser avant de décider enfin qui vous devriez embaucher pour concevoir votre prochain site Web.

1. Comment fixent-ils le prix de leurs services ?

C'est l'une des questions les plus importantes que vous puissiez vous poser. En fait, l'une des questions les plus fréquemment posées concernant les services Web est « Combien coûte la création d'un site Web ? » Il s'agit d'une question sans réponse unique car le coût final réel est déterminé par un grand nombre de facteurs variables.

Le facteur le plus important qui détermine le coût qui vous sera facturé est les services associés au processus de conception . Par exemple, certaines entreprises proposent à la fois l'hébergement et la conception Web, ou, lorsque vous cherchez à mettre en place un tout nouveau site, un nom de domaine. D'autres proposent également la conception Web seule, alors c'est à vous de découvrir le reste par vous-même - ce qui signifie que vous devrez avoir votre propre fournisseur d'hébergement et de nom de domaine.

Les questions les plus importantes que vous devez vous poser sont :

• Comment estimez-vous votre prix de base ?
• Facturez-vous à l'heure ou vos projets sont-ils forfaitaires ?
• Existe-t-il une procédure claire pour facturer les fonctionnalités supplémentaires en dehors du périmètre initial du projet ?
• Avez-vous une politique de paiement et, si oui, qu'implique-t-elle ?

Certains fournisseurs de conception Web proposent également une optimisation des moteurs de recherche, promettent des taux de conversion plus élevés et une commercialisation Internet de votre site. L'autre facteur majeur qui déterminera le coût de votre site Web est la qualité esthétique globale (une meilleure expérience utilisateur (UX) et une meilleure interactivité signifient des prix plus élevés) et le nombre de pages dont vous aurez besoin pour votre site Web.

Cependant, un site réactif pour l'utilisateur qui a l'air bien quelle que soit la taille de l'écran devrait être votre priorité absolue.

2. Quels services de base offrent-ils ?

Certaines sociétés de conception de sites Web ne sont pas entièrement internes et externalisent certaines parties de leurs services de conception de sites Web. Une entreprise de conception de qualité doit offrir la conception, le développement et le marketing au sein d'une équipe de développeurs et de concepteurs de qualité. L'externalisation de différents composants du package finit par rendre le coût plus prohibitif qu'il ne devrait l'être.

Une équipe de qualité qui travaille ensemble depuis longtemps vous donnera non seulement un meilleur délai d'exécution, mais produira également une meilleure qualité dans un délai plus court. L'entreprise que vous choisirez devrait de préférence offrir une gamme complète de services :

• Conception graphique
• Rédaction de contenu
• Marketing en ligne
• Noms de domaine
• Assistance 24h/24

Alors que l'externalisation a ses propres avantages, les inconvénients l'emportent de loin sur eux, donc vous voulez généralement éviter une entreprise qui utilise des tiers pour fournir votre infrastructure de conception, à moins qu'ils ne soient en mesure d'avoir un contact direct avec eux.

3. Quelle est leur expérience ?

Vous allez vouloir une entreprise de conception qui a de l'expérience . Il existe différentes façons de juger de l'expérience. Il peut s'agir du nombre d'heures de travail de chaque membre de l'équipe ou des heures de travail combinées de l'ensemble de l'équipe. Vous pouvez également consulter leur portefeuille de clients et le nombre de clients avec lesquels ils ont travaillé (et combien d'entre eux étaient satisfaits du service).

Une entreprise qui s'appuie fortement sur un réseau décentralisé de pigistes peut avoir du mal à en savoir suffisamment sur le produit pour pouvoir fournir quoi que ce soit de haute qualité et ne vaudra probablement pas la peine car cela rend incroyablement difficile la normalisation de la qualité de leur travail. De plus, si un accroc mineur se produit quelque part le long de la route, vous aurez peut-être du mal à trouver quelqu'un pour assumer la responsabilité, et résoudre le problème devient également incroyablement difficile.

Certaines des questions clés que vous devriez vous poser sont les suivantes :

• L'équipe ou l'un des membres individuels a-t-il développé des applications spéciales ou des projets révolutionnaires ?
• Avec combien de clients ont-ils travaillé ?
• À quel point leur portefeuille est-il impressionnant ?
• Sont-ils entièrement dotés de concepteurs et de programmeurs professionnels ou s'appuient-ils sur des pigistes ou sur l'externalisation pour la plupart des tâches lourdes ?

Comme indiqué précédemment, une équipe qui travaille ensemble depuis longtemps a ses propres avantages par rapport à une entreprise plus décentralisée avec des pigistes, des codeurs et des concepteurs externalisés. De plus, vous pouvez être sûr que la qualité de votre site sera standard partout.

4. Dans quelle mesure le site Web sera-t-il accessible pour vous ?

Il s'agit d'une question que vous souhaitez poser pour vous assurer que le contenu du site Web vous sera aussi facilement accessible que possible . La plupart des entreprises de conception de sites Web utilisent des systèmes de gestion de contenu (CMS) dont l'accessibilité varie en fonction des besoins. Les meilleurs disponibles sur le marché sont également open source afin que vous puissiez facilement accéder à leur base de code et l'adapter à vos besoins.

Le CMS utilisé doit avoir un tableau de bord simple et intuitif pour mettre à jour le nouveau contenu et personnaliser votre site Web en fonction de vos besoins. Vous pourriez demander à l'équipe de développement de créer votre propre CMS, mais pourquoi réinventer la roue ? Il en existe déjà beaucoup, tous testés, approuvés et entretenus annuellement.

Parmi les CMS les plus célèbres figurent WordPress pour les sites Web de blogs, Magento et Joomla pour les sites Web de commerce électronique, et le petit nouveau qui prend d'assaut le monde des systèmes de gestion de contenu est Ghost - le premier CMS basé sur Javascript au monde. Choisissez judicieusement votre CMS , car il y a de fortes chances que vous soyez coincé avec le même pour le reste de la durée de vie de votre site Web.

5. Combien de temps consacreront-ils au projet ?

Quel est le temps moyen qu'ils consacrent généralement à un projet normal ? Le temps qu'ils vous proposent affecte grandement la qualité et le prix du site Web, ce qui en fait le troisième facteur le plus important à prendre en compte avant de décider enfin de qui vous allez embaucher pour créer votre prochain site Web.

Certaines des choses que vous devez rechercher sont le délai qu'ils donnent au client moyen par rapport au temps qu'il a réellement fallu pour créer le site. Ceci est également étroitement lié à l'un des points précédents concernant le degré de professionnalisme qu'ils appliquent dans leur travail. La vitesse de développement est fortement liée au type d'équipe dont dispose l'entreprise - une équipe qui a travaillé ensemble et enduré la tâche ardue d'essayer de corriger ensemble des bogues répétitifs sur la même technologie peut travailler plus rapidement et produire un produit final plus satisfaisant. qu'une équipe improvisée de freelances décentralisés. Les développeurs tiers ne sont pas idéaux pour les délais stricts et une fois la chaîne de commandement rompue, cela devient incroyablement difficile à réparer, ce qui vous cause beaucoup de maux de tête en cours de route.

6. Avez-vous un chef de projet dédié qui gérera ce projet ?

Construire un site Web facilement navigable, esthétiquement beau et réussi nécessite beaucoup de compétences, au sommet desquelles se trouve un excellent chef de projet et une équipe professionnelle avec des objectifs concrets, réalistes et réalisables . Une équipe complète est composée d'architectes de l'information dont le travail consiste à planifier le site, de concepteurs Web qui conçoivent l'interface utilisateur (UI) et façonnent l'expérience utilisateur (UX), de développeurs Web pour coder le site et lui donner vie, d'ingénieurs en assurance qualité qui testez-le et renvoyez-le aux codeurs pour résoudre les problèmes, et aux spécialistes du marketing en ligne qui développent et mettent en œuvre des stratégies pour parvenir à une stratégie marketing efficace. Cette équipe devrait travailler sous la direction d'un seul chef de projet expérimenté dont le seul travail est d'assurer un résultat réussi.

Les questions concernant l'équipe que vous devriez poser sont :

• Combien de membres de l'équipe travailleront sur votre projet ?
• Comment les membres de l'équipe sont-ils sélectionnés pour travailler sur le projet ?
• À quelle fréquence les mises à jour concernant les progrès sont-elles envoyées ?
• Pouvez-vous obtenir de l'aide si vous avez un problème concernant le produit final ?

Idéalement, vous devriez être en mesure de communiquer avec la personne en charge du projet concernant vos spécifications exactes. Si elles ne sont pas remplies, les plaintes doivent être traitées par le chef de projet et les corrections nécessaires apportées à la base de code dès que possible.

7. Quel est leur palmarès ?

Peut-être que la seule question plus importante que le coût de fabrication du site est la fiabilité de l'entreprise sur les projets sur lesquels elle a travaillé dans le passé ? Bien sûr, 9 entreprises sur 10 rendront leur dossier impeccable, en choisissant soigneusement qui inclure dans les avis publiés sur leur site, alors ne vous y trompez pas.

Avant de finalement choisir une entreprise pour mener à bien le processus de conception et de mise en œuvre pour vous, essayez de fouiner sur Internet et renseignez-vous le plus possible sur les entreprises qui figurent sur votre liste restreinte. Recherchez une entreprise qui a un équilibre inégal entre les critiques positives et négatives, tant que les critiques ne sont pas trop négatives dans l'ensemble. Une entreprise avec toutes les critiques positives brosse un tableau de suspicion.

8. Le site sera-t-il responsive ?

Il va sans dire que de plus en plus d'internautes sont sur mobile et, selon un rapport réalisé par Google, ce nombre ne fera qu'augmenter à mesure que le nombre d'ordinateurs en production s'arrêtera au cours des prochaines années. Il est d'une importance absolue que votre site Web soit adapté aux mobiles . Les sites qui ne répondent pas offrent une expérience utilisateur terrible, donnant à l'écran un aspect déchiqueté et des éléments de la page mal placés et se chevauchant. Les sites qui ne répondent pas prennent trop de données et, compte tenu de leur valeur pour la plupart des gens, personne ne reviendra sur votre site dans ce cas.

La convivialité mobile est un élément essentiel, non seulement en termes d'expérience utilisateur et de rétention globale des utilisateurs, mais c'est également l'un des principaux facteurs pris en compte par la logique d'intelligence artificielle de Google qui place les sites Web sur son moteur de recherche. Les sites réactifs mobiles sont prioritaires par rapport à leurs compagnons moins fluides et sont par conséquent mieux placés. Les serveurs de Google reçoivent un minimum de vingt milliards de requêtes par jour, donc la dernière chose que vous voulez est d'être placé sur la deuxième page d'une recherche Google.

9. Offrent-ils une assistance ou une garantie ?

Cela peut sembler complètement utilitaire pour certains, mais cela vous évitera bien des maux de tête en cours de route. Si vous rencontrez des problèmes avec votre site Web, ou si vous avez besoin de quelques détails, vous devriez pouvoir contacter l'équipe qui a travaillé sur votre projet.

Alternativement, si l'équipe n'est pas en mesure de résoudre les problèmes que vous avez soulevés pour le moment, ou si le produit final ne répond pas à vos spécifications, elle devrait être en mesure de vous fournir un remplacement gratuit ou temporaire pendant qu'elle traite vos problèmes. Raison de plus pour être méticuleux dans le processus de sélection de l'entreprise que vous choisissez pour gérer votre site Web.