9 สิ่งที่คุณควรรู้ก่อนจ้างนักออกแบบเว็บไซต์

ในยุคนี้ ความสำคัญของเว็บไซต์ต่อธุรกิจไม่อาจปฏิเสธได้ และอินเทอร์เน็ตก็มีบทบาทสำคัญในธุรกิจประจำวัน ซึ่งหากจำเป็นต้องหยุดโลกก็จะหยุดนิ่งโดยสิ้นเชิง เว็บไซต์มีบทบาทสำคัญอย่างยิ่ง โดยจากการศึกษาในปี 2559 ที่ดำเนินการโดยบริษัทสัญชาติเยอรมัน เกือบ 70% ของผู้คนจะค้นหาบริษัทออนไลน์เป็นอย่างน้อย เพื่อดูว่าเป็นของแท้หรือไม่ ผู้คนจำนวนมากขึ้นมีแนวโน้มที่จะไว้วางใจบริษัทที่มีสถานะออนไลน์จำนวนมากมากกว่าที่ไม่มี

เมื่อพิจารณาถึงความสำคัญที่จะมีต่อธุรกิจแล้ว การลงทุนในเว็บไซต์ไม่ว่าจะใหม่หรือไม่ก็ตาม อาจมีความเสี่ยงค่อนข้างมาก หากคุณไม่รู้ว่าคุณกำลังทำอะไรอยู่ เป็นเรื่องที่ยุ่งยากที่คุณสามารถหลีกเลี่ยงได้ แต่ถ้าคุณรู้คำถามที่ถูกต้องและคุณสมบัติที่เหมาะสมในการมองหาในบริษัทที่คุณจ้าง ต่อไปนี้คือคำถามแปดข้อที่คุณควร ถามเสมอ ก่อนที่คุณจะตัดสินใจว่าควรจ้างใครเพื่อออกแบบเว็บไซต์ต่อไปของคุณ

1. พวกเขาคิดราคาบริการอย่างไร?

นี่เป็นหนึ่งในคำถามที่สำคัญที่สุดที่คุณอาจถามได้ อันที่จริงแล้ว หนึ่งในคำถามที่พบบ่อยที่สุดที่ถามเกี่ยวกับบริการเว็บคือ 'ราคาเท่าไหร่ในการสร้างเว็บไซต์' นี่เป็นคำถามที่ไม่มีคำตอบใด ๆ เนื่องจากต้นทุนสุดท้ายจริงถูกกำหนดโดยปัจจัยที่แตกต่างกันจำนวนมาก

ปัจจัยที่สำคัญที่สุดที่กำหนดต้นทุนที่คุณจะถูกเรียกเก็บคือ สิ่งที่บริการมาพร้อมกับขั้นตอนการออกแบบ ตัวอย่างเช่น บางบริษัทเสนอทั้งโฮสติ้งและการออกแบบเว็บ หรือเมื่อคุณต้องการสร้างไซต์ใหม่ทั้งหมด ให้ใช้ชื่อโดเมน เว็บอื่นๆ ยังเสนอการออกแบบเว็บด้วยตัวของมันเอง ดังนั้นจึงขึ้นอยู่กับคุณที่จะหาส่วนที่เหลือให้เอง ซึ่งหมายความว่าคุณจะต้องมีโฮสต์และผู้ให้บริการชื่อโดเมนของคุณเอง

คำถามที่สำคัญที่สุดที่คุณต้องถามคือ:

• คุณประเมินราคาพื้นฐานของคุณอย่างไร?
• คุณคิดค่าบริการต่อชั่วโมงหรือโครงการของคุณเป็นแบบอัตราคงที่หรือไม่?
• มีขั้นตอนที่ชัดเจนในการเรียกเก็บเงินคุณสมบัติพิเศษนอกขอบเขตเริ่มต้นของโครงการหรือไม่
• คุณมีนโยบายการชำระเงินหรือไม่ และถ้ามี เกี่ยวข้องกับอะไร

ผู้ให้บริการออกแบบเว็บไซต์บางรายยังเสนอการเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา ให้คำมั่นว่าจะมีอัตราการแปลงที่สูงขึ้น และการตลาดทางอินเทอร์เน็ตสำหรับเว็บไซต์ของคุณ ปัจจัยสำคัญอื่น ๆ ที่จะกำหนดต้นทุนของเว็บไซต์ของคุณคือ คุณภาพความงามโดยรวม (ประสบการณ์ผู้ใช้ที่ดีขึ้น (UX) และการโต้ตอบหมายถึงราคาที่สูงขึ้น) และจำนวนหน้าที่คุณต้องการสำหรับเว็บไซต์ของคุณ

อย่างไรก็ตาม ไซต์ที่ตอบสนองต่อผู้ใช้ที่ดูดีโดยไม่คำนึงถึงขนาดหน้าจอควรมีความสำคัญสูงสุดของคุณ

2. พวกเขาเสนอบริการหลักอะไรบ้าง?

บริษัทออกแบบเว็บไซต์บางแห่งอาจไม่ใช่บริษัทภายในและจ้างงานบริการออกแบบเว็บไซต์บางส่วนโดยสมบูรณ์ บริษัทออกแบบที่มีคุณภาพควรเสนอ การออกแบบ การพัฒนา และการตลาด ทั้งหมดภายในทีมนักพัฒนาและนักออกแบบที่มีคุณภาพ การเอาท์ซอร์สส่วนประกอบต่างๆ ของแพ็คเกจออกไปทำให้ค่าใช้จ่ายแพงกว่าที่ควรจะเป็น

ทีมงานคุณภาพที่ทำงานร่วมกันมาเป็นเวลานานจะไม่เพียงแต่ให้เวลาตอบสนองที่ดีขึ้นเท่านั้น แต่ยังสร้างคุณภาพที่ดีขึ้นในระยะเวลาอันสั้นอีกด้วย บริษัทที่คุณเลือกควรให้บริการอย่างเต็มรูปแบบ:

• ออกแบบกราฟิก
• การเขียนเนื้อหา
• การตลาดทางอินเทอร์เน็ต
• ชื่อโดเมน
• การสนับสนุนตลอด 24 ชั่วโมง

ในขณะที่การเอาต์ซอร์ซมีข้อดีของตัวเอง แต่มีข้อเสียมากกว่านั้น ดังนั้นโดยทั่วไปคุณจึงต้องการหลีกเลี่ยงบริษัทที่ใช้บุคคลที่สามในการจัดหาโครงสร้างพื้นฐานด้านการออกแบบของคุณ เว้นแต่พวกเขาจะสามารถติดต่อโดยตรงกับพวกเขาได้

3. พวกเขามีประสบการณ์มากแค่ไหน?

คุณจะต้องการบริษัทออกแบบที่มีประสบการณ์ มีหลายวิธีในการตัดสินประสบการณ์ ซึ่งอาจเป็นจำนวนชั่วโมงทำงานที่สมาชิกแต่ละคนในทีมมี หรือชั่วโมงทำงานรวมของทั้งทีม คุณยังสามารถดูพอร์ตโฟลิโอลูกค้าของพวกเขาและจำนวนลูกค้าที่พวกเขาเคยทำงานด้วย (และจำนวนลูกค้าที่พอใจกับบริการ)

บริษัทที่พึ่งพาเครือข่าย freelancer แบบกระจายอำนาจอย่างหนักอาจมีปัญหาในการรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์มากพอที่จะสามารถให้อะไรที่มีคุณภาพสูงและไม่น่าจะคุ้มค่าเพราะสิ่งนี้ทำให้ยากต่อมาตรฐานคุณภาพงานของพวกเขาอย่างเหลือเชื่อ นอกจากนี้ หากมีอาการสะอึกเล็กน้อยเกิดขึ้นที่ใดที่หนึ่งระหว่างทาง คุณอาจพบว่าเป็นการยากที่จะหาคนมารับผิดชอบ และการแก้ไขปัญหาก็กลายเป็นเรื่องยากอย่างไม่น่าเชื่อ

คำถามสำคัญที่คุณควรถามคือ:

• ทีมงานหรือสมาชิกแต่ละคนได้พัฒนาแอปพลิเคชันพิเศษหรือโครงการที่แปลกใหม่หรือไม่?
• มีลูกค้ากี่คนที่พวกเขาทำงานร่วมกับ?
• ผลงานของพวกเขาน่าประทับใจแค่ไหน?
• พวกเขามีพนักงานอย่างเต็มที่กับนักออกแบบมืออาชีพและโปรแกรมเมอร์หรือพวกเขาพึ่งพาฟรีแลนซ์หรือเอาท์ซอร์สสำหรับงานหนักส่วนใหญ่หรือไม่?

ตามที่ระบุไว้ก่อนหน้านี้ ทีมงานที่ทำงานร่วมกันมาเป็นเวลานานมีข้อได้เปรียบเหนือบริษัทที่มีการกระจายอำนาจมากกว่า โดยจ้างฟรีแลนซ์ นักเขียนโค้ด และนักออกแบบจากภายนอก นอกจากนี้ คุณสามารถมั่นใจได้ว่าคุณภาพของไซต์ของคุณจะเป็นมาตรฐานตลอด

4. เว็บไซต์จะเข้าถึงคุณได้แค่ไหน?

นี่เป็นคำถามที่คุณต้องการถามเพื่อ ให้แน่ใจว่าเนื้อหาของเว็บไซต์จะเข้าถึงได้ง่ายสำหรับคุณมากที่สุด บริษัทออกแบบเว็บไซต์ส่วนใหญ่ใช้ระบบจัดการเนื้อหา (CMS) ที่แตกต่างกันในการเข้าถึงได้ตามความต้องการ รายการที่ดีที่สุดในตลาดยังเป็นโอเพ่นซอร์ส ดังนั้นคุณจึงสามารถเข้าถึงฐานโค้ดได้อย่างง่ายดายและปรับแต่งตามความต้องการของคุณ

CMS ที่ใช้ควรมีแดชบอร์ดที่ใช้งานง่ายสำหรับอัปเดตเนื้อหาใหม่และปรับแต่งเว็บไซต์ของคุณให้ตรงกับความต้องการของคุณ คุณสามารถให้ทีมพัฒนาสร้าง CMS ของคุณเองได้ แต่ทำไมต้องสร้างวงล้อขึ้นมาใหม่ มีจำนวนมากอยู่แล้ว ผ่านการทดสอบ รับรอง และบำรุงรักษาทุกปี

ในบรรดา CMS ที่มีชื่อเสียงที่สุด ได้แก่ WordPress สำหรับเว็บไซต์บล็อก, Magento และ Joomla สำหรับเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ และเด็กใหม่ในบล็อกที่นำระบบจัดการเนื้อหาไปทั่วโลกก็คือ Ghost ซึ่งเป็น CMS ที่ใช้ Javascript ตัวแรกของโลก เลือก CMS ของคุณอย่างชาญฉลาด เพราะมีโอกาสที่คุณจะต้องใช้ CMS เดิมตลอดชีวิตที่เหลือของเว็บไซต์ของคุณ

5. พวกเขาจะใช้เวลานานแค่ไหนในโครงการ?

ระยะเวลาเฉลี่ยที่พวกเขาใช้ในโครงการปกติคือเท่าใด ระยะเวลาที่พวกเขาเสนอให้คุณมีผลอย่างมากต่อคุณภาพและราคาของเว็บไซต์ ทำให้นี่เป็นปัจจัยสำคัญอันดับสามที่ควรพิจารณา ก่อนที่คุณจะตัดสินใจว่าจะจ้างใครเพื่อสร้างเว็บไซต์ต่อไปของคุณ

บางสิ่งที่คุณต้องระวังคือ สิ่งที่พวกเขาให้เวลาลูกค้าโดยเฉลี่ย กับ ระยะเวลาในการสร้างไซต์จริง ๆ สิ่งนี้เชื่อมโยงอย่างมากกับประเด็นก่อนหน้านี้เกี่ยวกับจำนวนความเป็นมืออาชีพที่พวกเขาใช้ในงานของพวกเขา ความเร็วสำหรับการพัฒนานั้นสัมพันธ์กับประเภทของทีมที่บริษัทมีอย่างมาก – ทีมที่ทำงานร่วมกันและอดทนกับงานที่ยากลำบากในการพยายามแก้ไขจุดบกพร่องซ้ำๆ ร่วมกันในเทคโนโลยีเดียวกันสามารถทำงานได้เร็วขึ้นและนำผลิตภัณฑ์สุดท้ายออกมาที่น่าพอใจยิ่งขึ้น มากกว่าทีมงานชั่วคราวของฟรีแลนซ์ที่กระจายอำนาจ นักพัฒนาบุคคลที่สามไม่เหมาะสำหรับกำหนดเวลาที่เคร่งครัด และเมื่อสายการบังคับบัญชาขาดหายไป มันจะกลายเป็นเรื่องยากอย่างยิ่งที่จะแก้ไข ทำให้เกิดอาการปวดหัวมากมายสำหรับคุณตลอดเส้นทาง

6. คุณมีผู้จัดการโครงการเฉพาะที่จะจัดการโครงการนี้หรือไม่?

การสร้างเว็บไซต์ที่นำทางได้ง่าย สวยงาม และประสบความสำเร็จนั้นต้องใช้ทักษะมากมายในการบรรลุ ซึ่ง ที่ด้านบนสุดคือผู้จัดการโครงการที่ยอดเยี่ยมและทีมงานมืออาชีพที่มีวัตถุประสงค์ที่เป็นรูปธรรม สมจริง และบรรลุ ผลได้ ทีมงานที่สมบูรณ์ประกอบด้วยสถาปนิกข้อมูลซึ่งมีหน้าที่ในการวางแผนเว็บไซต์ นักออกแบบเว็บไซต์ที่ออกแบบส่วนต่อประสานกับผู้ใช้ (UI) และสร้างประสบการณ์ผู้ใช้ (UX) นักพัฒนาเว็บเพื่อเขียนโค้ดเว็บไซต์และทำให้เป็นจริง วิศวกรประกันคุณภาพที่ ทดสอบและส่งกลับไปยังผู้เขียนโค้ดเพื่อแก้ไขปัญหา และผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดออนไลน์ที่พัฒนาและใช้กลยุทธ์เพื่อให้บรรลุกลยุทธ์ทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพ ทีมงานนี้ควรทำงานภายใต้ผู้จัดการโครงการเพียงคนเดียวที่มีประสบการณ์และมีหน้าที่รับผิดชอบในการรับประกันผลลัพธ์ที่ประสบความสำเร็จ

คำถามเกี่ยวกับทีมที่คุณควรถามคือ:

• สมาชิกในทีมจะทำงานในโครงการของคุณกี่คน?
• สมาชิกในทีมได้รับเลือกให้ทำงานในโครงการอย่างไร?
• มีการส่งการอัปเดตเกี่ยวกับความคืบหน้าบ่อยเพียงใด
• คุณจะได้รับการสนับสนุนหากคุณมีปัญหาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ขั้นสุดท้ายหรือไม่?

ตามหลักการแล้ว คุณควรจะสามารถสื่อสารกับบุคคลที่รับผิดชอบโครงการเกี่ยวกับข้อกำหนดเฉพาะของคุณ หากไม่ปฏิบัติตาม ข้อร้องเรียนควรได้รับการจัดการผ่านผู้จัดการโครงการและแก้ไขที่จำเป็นใน codebase โดยเร็วที่สุด

7. ประวัติของพวกเขาคืออะไร?

บางทีคำถามเดียวที่สำคัญกว่าต้นทุนของเว็บไซต์คือ ความน่าเชื่อถือของบริษัทหรือเคยผ่านโครงการที่พวกเขาเคยทำมาแล้วในอดีต แน่นอน บริษัท 9 ใน 10 แห่งจะทำให้บันทึกของพวกเขาดูไร้ที่ติ โดยเลือกผู้ที่จะรวมไว้ในบทวิจารณ์ที่โพสต์บนเว็บไซต์ของตนอย่างรอบคอบ ดังนั้นอย่าหลงกล

ก่อนที่จะตัดสินใจเลือกบริษัทที่จะดำเนินการตามขั้นตอนการออกแบบและการใช้งานให้กับคุณ ให้ลองใช้อินเทอร์เน็ตและค้นหาบริษัทที่อยู่ในรายชื่อของคุณให้มากที่สุด มองหาบริษัทที่มีรีวิวเชิงบวกและเชิงลบที่สมดุลไม่เท่ากัน ตราบใดที่รีวิวโดยรวมไม่ได้ติดลบ มากเกินไป บริษัทที่มีความคิดเห็นในเชิงบวกทั้งหมดวาดภาพความสงสัย

8. เว็บไซต์จะตอบสนองหรือไม่?

มันไปโดยไม่บอกว่ามีผู้ใช้อินเทอร์เน็ตมากขึ้นเรื่อย ๆ บนมือถือและตามรายงานของ Google ตัวเลขนี้ถูกกำหนดให้เพิ่มขึ้นเมื่อจำนวนคอมพิวเตอร์ในการผลิตต้องหยุดชะงักในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งที่เว็บไซต์ของคุณเหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่ ไซต์ที่ไม่ตอบสนองจะมอบประสบการณ์การใช้งานที่แย่มาก ทำให้หน้าจอดูขรุขระ และองค์ประกอบของหน้าวางผิดที่และซ้อนทับกัน ไซต์ที่ไม่ตอบสนองใช้ข้อมูลมากเกินไป และเมื่อพิจารณาว่าข้อมูลนั้นมีค่าสำหรับคนส่วนใหญ่เพียงใด จะไม่มีใครกลับมาที่ไซต์ของคุณในกรณีนี้

ความเป็นมิตรกับมือถือเป็นองค์ประกอบที่สำคัญ ไม่เพียงแต่ในแง่ของประสบการณ์ผู้ใช้และการรักษาผู้ใช้โดยรวม แต่ยังเป็นหนึ่งในปัจจัยหลักที่พิจารณาโดยตรรกะ AI ของ Google ที่ทำให้เว็บไซต์อยู่ในเครื่องมือค้นหา ไซต์ที่ตอบสนองต่ออุปกรณ์เคลื่อนที่ได้รับความสำคัญเหนือคู่แข่งที่ลื่นไหลน้อยกว่าและส่งผลให้อยู่ในอันดับที่สูงกว่า เซิร์ฟเวอร์ของ Google ได้รับคำขอขั้นต่ำ 20 พันล้านคำขอต่อวัน ดังนั้นสิ่งสุดท้ายที่คุณต้องการคือให้อยู่ในหน้าที่สองของ Google Search

9. พวกเขาให้การสนับสนุนหรือรับประกันหรือไม่?

นี้อาจดูเหมือนเป็นประโยชน์สำหรับบางคน แต่จะช่วยให้คุณปวดหัวมากไปพร้อมกัน ในกรณีที่คุณประสบปัญหากับเว็บไซต์ของคุณ หรือบางทีคุณอาจต้องการแก้ไขหรือปรับแต่งรายละเอียดเล็กน้อย คุณควรสามารถติดต่อทีมที่ทำงานในโครงการของคุณได้

หรือหากทีมไม่สามารถแก้ไขปัญหาที่คุณแจ้งได้ในขณะนี้ หรือหากผลิตภัณฑ์ขั้นสุดท้ายไม่ตรงตามข้อกำหนดของคุณ พวกเขาควรจะสามารถออกสินค้าทดแทนฟรีหรือทดแทนชั่วคราวให้คุณได้ในขณะที่พวกเขาจัดการกับข้อกังวลของคุณ ยิ่งทำให้ต้องพิถีพิถันกับกระบวนการคัดเลือกบริษัทที่คุณเลือกจัดการเว็บไซต์ของคุณ