Cuestionario de diseño web: 10 preguntas para siempre hacer a sus clientes

Después de vender con éxito el diseño web y cerrar un cliente, ahora está listo para dar el siguiente paso.

¿Por dónde empiezas? ¿Cómo te aseguras de no encontrar obstáculos?

Antes de que fluya su creatividad y comience a codificar, debe estar en la misma página que su cliente. Esto comienza con la preparación de un cuestionario de diseño de sitios web.

¿Por qué lo necesitas? Dos razones: establecer las expectativas de su cliente y establecer sus expectativas.

Una gran cantidad de preparación lo ayudará a tener un proceso de admisión de diseño web fluido, lo que, a su vez, lo coloca en una posición favorable para diseñar un sitio web que ayude a los clientes a alcanzar sus objetivos.

1. ¿Cuál es su negocio?

Un proyecto de diseño web exitoso se trata de permanecer en la misma página que su cliente. Puede ser emocionante sumergirse en el diseño del sitio web de su cliente, pero esto no significa que no escatime en pensamientos sobre por qué se está construyendo el sitio en primer lugar.

No puedes diseñar un sitio web sin un propósito y una gran parte de eso vendrá de conocer el negocio de tu cliente.

Un sitio web es el reflejo de la marca de una empresa.

No es trabajo del equipo de diseño asumir nada cuando se trata del negocio del cliente. Solo puede saber esto pidiéndoles a sus clientes que describan su negocio: sus valores fundamentales, antecedentes e industria.

2. ¿Quién es su público objetivo?

Recuerda la regla de Google: crea para el usuario.

Las empresas construyen sitios web para conseguir clientes. Solo tiene sentido diseñar un sitio web que satisfaga las necesidades de su audiencia.

Al preguntar sobre sus usuarios objetivo en el cuestionario de diseño de su sitio web, mejor podrá crear un sitio web que no solo hable de la marca sino que también hable a la audiencia.

Pregunte acerca de su personalidad de comprador ideal. Esto lo ayudará a comprender la demografía y la psicografía de su mercado objetivo:

• ¿Qué contenidos suelen consumir?
• ¿Cuáles son sus hábitos de compra?
• ¿Cuáles son sus motivaciones para comprar en el sitio web?

Cuanto más sepa sobre su público objetivo, mejor podrá crear un sitio web que sea fácil de usar y determinar su apariencia general.

3. ¿Cuáles son los objetivos de su proyecto de diseño web?

El propósito de un sitio web va más allá de establecer la presencia en línea de una empresa. Si se diseña correctamente, puede ser una poderosa herramienta de generación de prospectos. También puede servir como un recurso de referencia para la audiencia de su cliente, construyendo su autoridad dentro de su nicho.

Es por eso que necesita saber cuáles serán los objetivos desde el comienzo del proyecto de diseño del sitio web.

En tu cuestionario de diseño web, indica los objetivos que tus clientes quieren alcanzar al tener un nuevo sitio web:

• ¿Quieren obtener más clientes potenciales?
• ¿Están planeando cambiar de marca?
• ¿Quieren mejorar ciertas funcionalidades?

Al comprender sus objetivos, puede proporcionarles un sitio web más eficiente y minimizar las idas y venidas más adelante.

4. ¿Qué funcionalidades desea mejorar en su sitio web actual?

Hacer esta pregunta le permite descubrir la tecnología y las funciones que sus clientes quieren tener o conservar si ya tienen un sitio web.

Como diseñador del sitio web, debe saber cómo el cliente quiere que funcione su sitio web. Esto afecta la forma en que diseñará el contenido, desarrollará la navegación y agregará los elementos de diseño necesarios.

No todos los sitios web son iguales, y esto es algo que debe inculcar a sus clientes.

Las funcionalidades pueden depender del tipo de sitio web que tengan o quieran construir. Por ejemplo, los sitios web de folletos tendrán un conjunto diferente de características que los sitios web de Shopify .

Otro factor es el objetivo que quieren lograr con el diseño de su sitio web. Si buscan aumentar la clasificación del sitio web, necesitarán complementos de SEO para mejorar su rendimiento en línea.

Consejo profesional: solicite al cliente que enumere las tres cosas que son más importantes para el diseño de su sitio web en su cuestionario. Permítales especificar exactamente qué elementos quieren: cuanto más específicos sean, mejor y más fácil será para usted construir su sitio web.

5. ¿Quiénes son sus competidores? ¿Qué te gusta del diseño de su sitio web?

Parte de todo el proceso de diseño del sitio web es estar al tanto de lo que hay. En otras palabras, explorar la competencia.

Si sabe cómo funcionan y se ven los sitios web de la competencia, puede tener una idea de cómo trabajar en el sitio web de su cliente.

Sin embargo, mirar a sus competidores no significa que vas a copiar lo que tienen hasta el último detalle. Es una curva de aprendizaje: ver qué funcionó y qué no para que tenga una idea general de cómo mejorar el sitio web de su cliente.

Algunas otras preguntas para ayudarlo a obtener más información en términos de su posición con respecto a la competencia:

• ¿Qué te hace diferente de otras empresas en la misma industria que la tuya?
• ¿Puede implementar una característica que no tiene actualmente pero que se encuentra en el sitio de su competidor?
• ¿Qué aspecto de su sitio web crees que lo hace mejor que el tuyo?

Agregar estos a su lista de preguntas de diseño web para clientes también puede ayudarlo a obtener información sobre lo que les gusta y lo que no les gusta a sus clientes, minimizando las posibles revisiones en sus maquetas de diseño web.

6. ¿Tiene preferencias de diseño que coincidan con su marca para el sitio web?

Es posible que los clientes ya tengan una visión del diseño de sitio web que desean, pero esto probablemente provenga de sitios web existentes. Sin embargo, no hay nada de malo en eso.

En todo caso, facilita su trabajo como su proveedor externo de diseño web .

Tenga en cuenta que el diseño web puede ser tan estructurado como un proceso creativo. Hay plazos que cumplir.

Descubra sus inspiraciones de diseño con las que puede trabajar. Esto puede ahorrarle una cantidad significativa de tiempo y esfuerzo al crear recomendaciones de diseño.

Lo que es más importante, preguntar a los clientes si tienen preferencias de diseño ayuda a evitar el avance del alcance. Esta es una situación en la que los clientes no saben lo que quieren o no tienen una dirección clara de cómo quieren que se vea su sitio. Al final, siguen agregando funciones al proyecto a medida que avanza, la causa principal de los cuellos de botella y los plazos incumplidos.

7. ¿Qué integraciones de terceros necesita?

A veces, son los detalles más pequeños los que causan malentendidos. Ninguna empresa o agencia de diseño quiere que un cliente se aleje de ellos porque no estaban satisfechos con el sitio web que obtuvieron.

Es por eso que cada detalle importa. Entre estas se encuentran las integraciones que los clientes necesitarán en su nuevo sitio web, como el soporte de chat o la programación de calendarios.

Las integraciones de terceros pueden requerir horas adicionales de trabajo de desarrollo web, según la complejidad de la función. Es por eso que debe preguntar por adelantado si el cliente planea tener estas integraciones.

Consejo profesional: agregue un límite al número de integraciones; pide a tus clientes que especifiquen las más importantes en el cuestionario del sitio web. Los clientes pueden entusiasmarse con las posibles integraciones que tienen, que pueden estar fuera del alcance del proyecto.

8. ¿Qué tan involucrado quiere estar en el proceso de diseño del sitio web?

El diseño web puede ser una colaboración entre usted y su cliente en el sentido de que recopila comentarios en fases específicas del proyecto.

Si bien los clientes dan luz verde sobre cómo progresará el diseño del sitio web, debe establecer qué tan involucrados estarán en el proyecto. Esto le ayuda a evitar dependencias, como esperar demasiado para aprobaciones o revisiones. Lo que es más importante, esto evitará que los clientes salten a cada etapa del proyecto, lo que puede retrasar su proyecto.

Para saber si el cliente participará en el proyecto de diseño web, el cuestionario de su sitio web debe incluir lo siguiente:

• ¿Quién será el principal punto de contacto para este proyecto?
• Por su parte, ¿quién participará en el desarrollo del sitio web?
• ¿Tiene otros colaboradores para este proyecto (ejemplo: diseñadores gráficos o escritores de contenido?)

9. ¿Necesita ayuda para clasificar el sitio web?

Algunas empresas piensan que el diseño web se trata simplemente de estética y no buscan cómo preparar sus sitios para SEO.

Si se está sumergiendo en un proyecto de diseño web, haga que sus clientes entiendan este importante concepto: Los grandes sitios web son aquellos creados teniendo en cuenta el marketing y los usuarios.

En pocas palabras, su trabajo no se limita a proporcionarles un sitio web visualmente atractivo. Parte de la solución de su agencia es ayudarlos a clasificar su sitio web .

Preguntar en el cuestionario de diseño de su sitio web lo ayuda a descubrir sus necesidades de SEO, lo que en última instancia puede posicionar sus servicios de SEO como complementarios a sus soluciones de desarrollo web.

10. ¿Cómo clasifica este proyecto de diseño de sitio web como un éxito?

La pregunta más importante que debe tener en el cuestionario de diseño de su sitio web.

Al final del día, se reduce a cuán satisfechos están sus clientes con el sitio web que creó para ellos.

Es fácil asociar el éxito con las métricas, pero ¿cómo se define esto en un proyecto de diseño web?

Debe llegar a un acuerdo con su cliente sobre cómo evaluará el éxito del proyecto de diseño web: aumento en las clasificaciones, más tráfico o un aumento en los clientes potenciales son ejemplos.

Al hacer esta pregunta, su equipo de diseño y desarrollo puede tener una comprensión clara de la dirección del proyecto.

Conclusiones clave: siempre prepare su cuestionario

Nos gustaría terminar esto con algunos consejos clave a medida que comienza a hacer preguntas de diseño web a los clientes:

• Solicite recursos adicionales: los folletos, las guías de estilo de la marca y los portafolios de la empresa pueden ser materiales útiles para tener cuando esté creando su sitio web.
• Sea breve : si bien desea descubrir la mayor cantidad de información sobre sus clientes, debe limitar sus preguntas a las que lo ayudarán en su proceso de diseño.
• No tenga miedo de aclarar: hemos escuchado historias sobre agencias que no se comunican con los clientes, lo que resulta en un diseño web deficiente. Si hay información en el cuestionario que desea aclarar, no dude en hacerlo.

Ya sea un rediseño o un nuevo proyecto de sitio web, tener un cuestionario de diseño web le facilitará visualizar cómo se verá el diseño mientras maneja las expectativas de sus clientes. Use las preguntas anteriores como referencia, luego háganos saber cómo va su proyecto de diseño web.