網頁設計問卷：10 個要經常問客戶的問題

在成功銷售網頁設計並關閉客戶後，您現在可以進行下一步了。

你從哪裡開始？ 你如何確保你沒有遇到障礙？

在您獲得創意並開始編碼之前，您需要與您的客戶在同一頁面上。 這首先要準備一份網站設計問卷。

你為什麼需要它？ 兩個原因：設定客戶的期望和設定您的期望。

大量的準備工作將幫助您順利完成網頁設計流程，這反過來又使您處於設計幫助客戶實現目標的網站的有利位置。

1. 你的業務是什麼？

一個成功的網頁設計項目就是與您的客戶保持在同一頁面上。 潛心設計客戶的網站可能會令人興奮，但這並不意味著您首先會不遺餘力地思考為什麼要建立該網站。

你不能設計一個沒有目的的網站，其中很大一部分將來自對客戶業務的了解。

網站是企業品牌的反映。

當涉及到客戶的業務時，設計團隊的工作不是假設任何事情。 您只能通過讓您的客戶描述他們的業務來了解這一點：他們的核心價值觀、背景和行業。

2. 你的目標受眾是誰？

記住 Google 的規則：為用戶構建。

企業建立網站來吸引客戶。 只有設計一個滿足受眾需求的網站才有意義。

通過在您的網站設計問卷中詢問他們的目標用戶，您可以更好地創建一個不僅可以談論品牌而且還可以與受眾交流的網站。

詢問他們理想的買家角色。 這將幫助您了解其目標市場的人口統計和心理特徵：

• 他們通常消費甚麼內容？
• 他們的購買習慣是什麼？
• 他們從網站上購買的動機是什麼？

您對他們的目標受眾了解得越多，您就可以更好地創建一個用戶友好的網站並確定其整體外觀。

3. 您的網頁設計項目的目標是什麼？

網站的目的不僅僅是建立企業的在線形象。 如果設計得當，它可以成為一個強大的潛在客戶生成工具。 它還可以作為客戶受眾的首選資源，在他們的利基中建立他們的權威。

這就是為什麼您需要知道在網站設計項目開始時的目標是什麼。

在您的網頁設計問卷中，指出您的客戶希望通過擁有一個新網站來實現的目標：

• 他們想獲得更多潛在客戶嗎？
• 他們打算重塑品牌嗎？
• 他們想改進某些功能嗎？

通過了解他們的目標，您可以為他們提供更高效的網站，並儘量減少以後的來回。

4. 您想在當前網站上改進哪些功能？

提出這個問題可以讓您發掘客戶想要擁有或保留的技術和功能（如果他們已經擁有一個網站）。

作為網站設計師，您需要知道客戶希望他們的網站如何運作。 這會影響您如何佈局內容、開發導航以及添加必要的設計元素。

並非所有網站都是平等的，這是您需要灌輸給您的客戶的東西。

功能可能取決於他們擁有或想要構建的網站類型。 例如，宣傳冊網站將具有與Shopify 網站不同的一組功能。

另一個因素是他們希望通過網站設計實現的目標。 如果他們希望提高網站排名，他們將需要 SEO 插件來提高他們的在線性能。

專業提示：要求客戶在您的問卷中列出對其網站設計最重要的三件事。 讓他們準確地指定他們想要的元素——它們越具體，您構建他們的網站就會越好、越容易。

5. 誰是你的競爭對手？ 你喜歡他們的網站設計什麼？

整個網站設計過程的一部分是了解那裡的內容。 換句話說，偵察比賽。

如果您了解競爭對手網站的工作方式和外觀，您就可以了解如何在客戶的網站上工作。

但是，查看他們的競爭對手並不意味著您將復制他們所擁有的細節。 這是一個學習曲線——看看什麼有效，什麼無效，這樣您就可以大致了解如何使您的客戶的網站變得更好。

其他一些問題可幫助您獲得有關他們在競爭中的立場的更多信息：

• 是什麼讓您與同行業的其他企業不同？
• 你能實現一個你目前沒有但在你的競爭對手的網站上找到的功能嗎？
• 您認為他們網站的哪些方面比您的更好？

將這些添加到客戶的網頁設計問題列表中還可以幫助您了解客戶喜歡和不喜歡的內容，從而最大限度地減少網頁設計模型中的潛在修改。

6. 您是否有與您的網站品牌相匹配的設計偏好？

客戶可能已經知道他們想要什麼樣的網站設計，但這可能來自現有網站。 不過，這並沒有錯。

如果有的話，它會讓你作為他們的外包網頁設計提供商的工作更容易。

請記住，網頁設計可以是結構化的，因為它是一個創造性的過程。 有最後期限。

了解他們可以使用的設計靈感。 當您創建設計建議時，這可以為您節省大量時間和精力。

最重要的是，詢問客戶是否有設計偏好有助於避免範圍蔓延。 在這種情況下，客戶不知道他們想要什麼，或者對他們希望網站的外觀沒有明確的方向。 最後，隨著項目的進展，他們不斷為項目添加功能——這是造成瓶頸和錯過最後期限的主要原因。

7. 您需要哪些第三方集成？

有時，是最小的細節引起誤解。 沒有設計公司或機構想讓客戶離開他們，因為他們對他們得到的網站不滿意。

這就是為什麼每一分鐘的細節都很重要。 其中包括客戶在其新網站中需要的集成，例如聊天支持或日曆安排。

第三方集成可能需要額外的 Web 開發工作時間，具體取決於功能的複雜性。 這就是為什麼您需要提前詢問客戶是否計劃進行這些集成。

專業提示：添加對集成數量的限制； 要求您的客戶在網站問卷中指定最重要的那些。 客戶可能會對他們擁有的潛在集成感到興奮，這可能超出了項目的範圍。

8. 您希望在網站設計過程中參與多少？

網頁設計可以是您和您的客戶之間的協作，因為您在項目的特定階段收集反饋。

雖然客戶為網站設計的進展開綠燈，但您需要確定他們對項目的參與程度。 這可以幫助您避免依賴關係，例如等待批准或修訂的時間過長。 最重要的是，這將使您避免客戶跳入項目的每個階段，這可能會延遲您的項目。

要了解客戶是否會參與網頁設計項目，您的網站問卷應包括以下內容：

• 誰將是這個項目的主要聯繫人？
• 從您的角度來看，誰將參與網站的開發？
• 您是否有此項目的其他貢獻者（例如：平面設計師或內容作家？）

9. 網站排名需要幫助嗎？

一些企業認為網頁設計只是關於美學，而不是研究如何讓他們的網站做好 SEO 準備。

如果您正在從事網頁設計項目，請讓您的客戶了解這個重要概念：偉大的網站是那些考慮到營銷和用戶的網站。

簡而言之，您的工作不僅限於為他們提供具有視覺吸引力的網站。 您的代理機構的部分解決方案是幫助他們對自己的網站進行排名。

在您的網站設計問卷中詢問可以幫助您發現他們的 SEO 需求，這最終可以將您的 SEO 服務定位為對您的 Web 開發解決方案的補充。

10.您如何將這個網站設計項目歸類為成功？

您的網站設計問卷中最重要的問題。

歸根結底，這歸結為您的客戶對您為他們建立的網站的滿意度。

將成功與指標聯繫起來很容易，但是您如何在網頁設計項目中定義這一點？

您需要與您的客戶就如何評估網頁設計項目的成功達成協議——排名增加、流量增加或潛在客戶激增就是例子。

通過問這個問題，您的設計和開發團隊可以清楚地了解項目的方向。

關鍵要點：始終準備您的問卷

當您開始向客戶詢問網頁設計問題時，我們想以一些關鍵指針來結束這一點：

• 索取更多資源：小冊子、品牌風格指南和公司投資組合可能是您創建網站時有用的材料。
• 保持簡短：雖然您想挖掘盡可能多的客戶信息，但您應該將問題限制在對您的設計過程有幫助的問題上。
• 不要害怕澄清：我們聽說過代理機構未能與客戶溝通，導致網頁設計不合格的故事。 如果問卷中有您想澄清的信息，請不要害怕這樣做。

無論是重新設計還是新的網站項目，擁有一份網頁設計問卷都會讓您在管理客戶期望的同時更容易想像設計的外觀。 使用上面的問題作為參考，然後讓我們知道您的網頁設計項目的進展情況！