Questionario di web design: 10 domande da porre sempre ai tuoi clienti

Dopo aver venduto con successo il web design e aver chiuso un cliente, ora sei pronto per fare il passo successivo.

Da dove inizi? Come ti assicuri di non incontrare blocchi stradali?

Prima di far fluire i tuoi succhi creativi e iniziare a programmare, devi essere sulla stessa pagina del tuo cliente. Questo inizia con la preparazione di un questionario sul design del sito web.

Perchè ne hai bisogno? Due ragioni: per fissare le aspettative del tuo cliente e per fissare le tue aspettative.

Una grande quantità di preparazione ti aiuterà ad avere un processo di assunzione del web design senza intoppi, che, a sua volta, ti mette in una posizione favorevole nella progettazione di un sito web che aiuti i clienti a raggiungere i loro obiettivi.

1. Qual è la tua attività?

Un progetto di web design di successo consiste nel rimanere sulla stessa pagina del tuo cliente. Può essere emozionante tuffarsi nella progettazione del sito Web del tuo cliente, ma questo non significa che non risparmierai pensieri sul motivo per cui il sito viene costruito in primo luogo.

Non puoi progettare un sito Web senza uno scopo e gran parte di ciò deriverà dalla conoscenza dell'attività del tuo cliente.

Un sito web è il riflesso del marchio di un'azienda.

Non è compito del team di progettazione assumere nulla quando si tratta degli affari del cliente. Puoi saperlo solo chiedendo ai tuoi clienti di descrivere la loro attività: i loro valori fondamentali, il background e il settore.

2. Chi è il tuo pubblico di destinazione?

Ricorda la regola di Google: crea per l'utente.

Le aziende creano siti Web per acquisire clienti. Ha senso solo progettare un sito Web che soddisfi ciò di cui il suo pubblico ha bisogno.

Chiedendo ai loro utenti target nel questionario sulla progettazione del tuo sito Web, meglio puoi creare un sito Web che non parli solo del marchio ma parli anche al pubblico.

Chiedi informazioni sulla loro persona acquirente ideale. Questo ti aiuterà a capire i dati demografici e psicografici del loro mercato di riferimento:

• Quali contenuti consumano di solito?
• Quali sono le loro abitudini di acquisto?
• Quali sono le loro motivazioni per acquistare dal sito?

Più conosci il loro pubblico di destinazione, meglio puoi creare un sito Web intuitivo e determinarne l'aspetto generale.

3. Quali sono gli obiettivi del tuo progetto di web design?

Lo scopo di un sito web va oltre lo stabilire la presenza online di un'azienda. Se progettato correttamente, può essere un potente strumento di generazione di lead. Può anche fungere da risorsa di riferimento per il pubblico del tuo cliente, costruendo la sua autorità all'interno della sua nicchia.

Ecco perché è necessario sapere quali saranno gli obiettivi all'inizio del progetto di progettazione del sito web.

Nel tuo questionario sul web design, indica gli obiettivi che i tuoi clienti vogliono raggiungere con un nuovo sito web:

• Vogliono ottenere più contatti?
• Hanno in programma di rebranding?
• Vogliono migliorare alcune funzionalità?

Comprendendo i loro obiettivi, puoi fornire loro un sito Web più efficiente e ridurre al minimo gli scambi in seguito.

4. Quali funzionalità vuoi migliorare sul tuo attuale sito web?

Porsi questa domanda ti consente di portare alla luce la tecnologia e le funzionalità che i tuoi clienti desiderano avere o mantenere se hanno già un sito web.

In qualità di designer di siti Web, devi sapere come il cliente desidera che il proprio sito Web funzioni. Ciò influisce sulla disposizione del contenuto, sullo sviluppo della navigazione e sull'aggiunta degli elementi di progettazione necessari.

Non tutti i siti Web sono creati uguali e questo è qualcosa che devi instillare nei tuoi clienti.

Le funzionalità possono dipendere dal tipo di sito Web che hanno o vogliono creare. Ad esempio, i siti Web di brochure avranno un insieme di funzionalità diverso rispetto ai siti Web Shopify .

Un altro fattore è l'obiettivo che vogliono raggiungere con il design del loro sito web. Se stanno cercando di aumentare il posizionamento del sito Web, avranno bisogno di plug-in SEO per migliorare le loro prestazioni online.

Suggerimento: chiedi al cliente di elencare le tre cose che sono più importanti per la progettazione del suo sito web nel tuo questionario. Consenti loro di specificare esattamente quali elementi desiderano: più sono specifici, migliore e più facile sarà per te costruire il loro sito web.

5. Chi sono i tuoi concorrenti? Cosa ti piace del design del loro sito web?

Parte dell'intero processo di progettazione del sito Web è essere al corrente di ciò che è là fuori. In altre parole, lo scouting della concorrenza.

Se sai come funzionano e come sono i siti Web della concorrenza, puoi avere un'idea di come lavorare sul sito Web del tuo cliente.

Tuttavia, guardare i loro concorrenti non significa che copierai ciò che hanno nei minimi dettagli. È una curva di apprendimento: vedere cosa ha funzionato e cosa no in modo da avere un'idea generale di come migliorare il sito Web del tuo cliente.

Alcune altre domande per aiutarti a ottenere maggiori informazioni in termini di come si posizionano rispetto alla concorrenza:

• Cosa ti rende diverso dalle altre attività del tuo stesso settore?
• Puoi implementare una funzionalità che al momento non hai ma che si trova nel sito del tuo concorrente?
• Quale aspetto del loro sito web pensi lo renda migliore del tuo?

L'aggiunta di queste domande al tuo elenco di domande sul web design per i clienti può anche aiutarti a ottenere informazioni su ciò che piace e non piace ai tuoi clienti, riducendo al minimo le potenziali revisioni nei tuoi modelli di web design.

6. Hai preferenze di design per abbinare il tuo marchio per il sito web?

I clienti potrebbero già avere una visione del design del sito Web che desiderano, ma questo potrebbe probabilmente provenire da siti Web esistenti. Non c'è niente di sbagliato in questo, però.

Semmai, rende più facile il tuo lavoro come fornitore di web design in outsourcing .

Tieni presente che il web design può essere tanto strutturato quanto un processo creativo. Ci sono delle scadenze da rispettare.

Scopri le loro ispirazioni di design con cui puoi lavorare. Ciò può farti risparmiare una notevole quantità di tempo e fatica durante la creazione di consigli di progettazione.

Soprattutto, chiedere ai clienti se hanno preferenze di progettazione aiuta a evitare lo scope creep. Questa è una situazione in cui i clienti non sanno cosa vogliono o non hanno una direzione chiara su come vogliono che appaia il loro sito. Alla fine, continuano ad aggiungere funzionalità al progetto man mano che procede, la causa principale dei colli di bottiglia e delle scadenze mancate.

7. Di quali integrazioni di terze parti hai bisogno?

A volte, sono i più piccoli dettagli a causare incomprensioni. Nessuna azienda o agenzia di design vuole che un cliente si allontani da loro perché non era soddisfatto del sito Web che ha ricevuto.

Ecco perché ogni minimo dettaglio è importante. Tra queste ci sono le integrazioni di cui i clienti avranno bisogno nel loro nuovo sito Web, come il supporto tramite chat o la pianificazione del calendario.

Le integrazioni di terze parti potrebbero richiedere ore aggiuntive di lavoro di sviluppo web, a seconda della complessità della funzionalità. Questo è il motivo per cui è necessario chiedere in anticipo se il cliente prevede di avere queste integrazioni.

Suggerimento per professionisti: aggiungi un limite al numero di integrazioni; chiedi ai tuoi clienti di specificare quelli più importanti nel questionario del sito web. I clienti possono essere entusiasti delle potenziali integrazioni che hanno, che potrebbero essere al di fuori dell'ambito del progetto.

8. Quanto vuoi essere coinvolto nel processo di progettazione del sito web?

Il web design può essere una collaborazione tra te e il tuo cliente, nel senso che raccogli feedback in fasi specifiche del progetto.

Mentre i clienti danno il via libera su come progredirà il design del sito web, è necessario stabilire quanto saranno coinvolti nel progetto. Ciò consente di evitare dipendenze, ad esempio attendere troppo a lungo per approvazioni o revisioni. Soprattutto, questo ti salverà dai clienti che saltano in ogni fase del progetto, il che può ritardare il tuo progetto.

Per sapere se il cliente sarà coinvolto nel progetto di web design, il questionario del tuo sito web dovrebbe includere quanto segue:

• Chi sarà il principale punto di contatto per questo progetto?
• Da parte tua, chi sarà coinvolto nello sviluppo del sito web?
• Hai altri contributori a questo progetto (esempio: grafici o scrittori di contenuti?)

9. Hai bisogno di aiuto per classificare il sito web?

Alcune aziende pensano che il web design riguardi semplicemente l'estetica, non esaminando come rendere i loro siti pronti per la SEO.

Se ti stai immergendo in un progetto di web design, fai capire ai tuoi clienti questo importante concetto: i grandi siti web sono quelli costruiti pensando al marketing e agli utenti.

In poche parole, il tuo lavoro non si limita a fornire loro un sito Web visivamente accattivante. Parte della soluzione della tua agenzia consiste nell'aiutarla a classificare il proprio sito web .

Chiedere nel questionario sulla progettazione del tuo sito web ti aiuta a scoprire le loro esigenze SEO, che alla fine possono posizionare i tuoi servizi SEO come complementari alle tue soluzioni di sviluppo web.

10. Come classifichi questo progetto di progettazione di siti Web come un successo?

La domanda più importante da avere nel questionario sul design del tuo sito web.

Alla fine della giornata, si riduce a quanto sono soddisfatti i tuoi clienti del sito web che hai creato per loro.

È facile associare il successo alle metriche, ma come lo definisci in un progetto di web design?

Devi raggiungere un accordo con il tuo cliente su come valuterai il successo del progetto di web design: l'aumento delle classifiche, più traffico o un aumento dei lead sono esempi.

Facendo questa domanda, il tuo team di progettazione e sviluppo può avere una chiara comprensione della direzione del progetto.

Punti chiave: prepara sempre il tuo questionario

Vorremmo concludere con alcuni suggerimenti chiave quando inizi a porre domande di web design ai clienti:

• Richiedi risorse aggiuntive: Brochure, guide di stile del marchio e portfolio aziendali possono essere materiali utili da avere quando crei il loro sito web.
• Sii breve : mentre vuoi portare alla luce quante più informazioni sui tuoi clienti, dovresti limitare le tue domande a quelle che ti aiuteranno nel processo di progettazione.
• Non abbiate paura di chiarire: abbiamo sentito storie di agenzie che non riescono a comunicare con i clienti, con conseguente web design scadente. Se ci sono informazioni sul questionario che vuoi chiarire, non aver paura di farlo.

Che si tratti di una riprogettazione o di un nuovo progetto di sito web, avere un questionario sul web design ti renderà più facile visualizzare come apparirà il design mentre gestisci le aspettative dei tuoi clienti. Usa le domande sopra come riferimento, quindi facci sapere come va il tuo progetto di web design!