Webdesign-Fragebogen: 10 Fragen, die Sie Ihren Kunden immer stellen sollten

Nachdem Sie erfolgreich Webdesign verkauft und einen Kunden geschlossen haben, sind Sie nun bereit für den nächsten Schritt.

Wo fängst du an? Wie stellen Sie sicher, dass Sie nicht auf Straßensperren stoßen?

Bevor Sie Ihrer Kreativität freien Lauf lassen und mit dem Programmieren beginnen, müssen Sie mit Ihrem Kunden auf der gleichen Seite stehen. Dies beginnt mit der Erstellung eines Website-Design-Fragebogens.

Wieso brauchst du es? Zwei Gründe: um die Erwartungen Ihres Kunden zu setzen und um Ihre Erwartungen zu setzen.

Eine gute Vorbereitung hilft Ihnen dabei, einen reibungslosen Webdesign-Aufnahmeprozess zu haben, was Sie wiederum in eine günstige Position bringt, um eine Website zu entwerfen, die Kunden hilft, ihre Ziele zu erreichen.

1. Was ist Ihr Geschäft?

Bei einem erfolgreichen Webdesign-Projekt geht es darum, mit Ihrem Kunden auf der gleichen Seite zu bleiben. Es kann aufregend sein, in die Gestaltung der Website Ihres Kunden einzutauchen, aber das bedeutet nicht, dass Sie sich keine Gedanken darüber machen, warum die Website überhaupt erstellt wird.

Sie können eine Website nicht ohne Zweck entwerfen, und ein großer Teil davon ergibt sich aus der Kenntnis des Geschäfts Ihres Kunden.

Eine Website ist das Spiegelbild der Marke eines Unternehmens.

Es ist nicht die Aufgabe des Designteams, irgendetwas anzunehmen, wenn es um das Geschäft des Kunden geht. Sie können dies nur wissen, indem Sie Ihre Kunden bitten, ihr Geschäft zu beschreiben: ihre Grundwerte, ihren Hintergrund und ihre Branche.

2. Wer ist Ihre Zielgruppe?

Denken Sie an die Regel von Google: Bauen Sie für den Benutzer.

Unternehmen erstellen Websites, um Kunden zu gewinnen. Es macht nur Sinn, eine Website zu entwerfen, die den Bedürfnissen ihrer Zielgruppe entspricht.

Indem Sie in Ihrem Fragebogen zum Website-Design nach ihren Zielbenutzern fragen, können Sie umso besser eine Website erstellen, die nicht nur von der Marke spricht, sondern auch das Publikum anspricht.

Fragen Sie nach ihrer idealen Buyer Persona. Dies wird Ihnen helfen, die Demographie und Psychographie ihres Zielmarktes zu verstehen:

• Welche Inhalte konsumieren sie normalerweise?
• Was sind ihre Kaufgewohnheiten?
• Was sind ihre Beweggründe für den Kauf auf der Website?

Je mehr Sie über ihre Zielgruppe wissen, desto besser können Sie eine benutzerfreundliche Website erstellen und ihr allgemeines Erscheinungsbild bestimmen.

3. Welche Ziele verfolgen Sie mit Ihrem Webdesign-Projekt?

Der Zweck einer Website geht über die Einrichtung der Online-Präsenz eines Unternehmens hinaus. Wenn es richtig gestaltet ist, kann es ein leistungsstarkes Werkzeug zur Lead-Generierung sein. Es kann auch als Anlaufstelle für das Publikum Ihres Kunden dienen und seine Autorität in seiner Nische aufbauen.

Aus diesem Grund müssen Sie gleich zu Beginn des Website-Designprojekts wissen, was die Ziele sein werden.

Geben Sie in Ihrem Webdesign-Fragebogen die Ziele an, die Ihre Kunden mit einer neuen Website erreichen möchten:

• Wollen sie mehr Leads bekommen?
• Planen sie ein Rebranding?
• Wollen sie bestimmte Funktionalitäten verbessern?

Indem Sie ihre Ziele verstehen, können Sie ihnen eine effizientere Website bieten und das spätere Hin und Her minimieren.

4. Welche Funktionalitäten möchten Sie auf Ihrer aktuellen Website verbessern?

Wenn Sie diese Frage stellen, können Sie die Technologie und Funktionen ausfindig machen, die Ihre Kunden haben oder behalten möchten, wenn sie bereits eine Website haben.

Als Website-Designer müssen Sie wissen, wie der Kunde möchte, dass seine Website funktioniert. Dies wirkt sich darauf aus, wie Sie den Inhalt gestalten, die Navigation entwickeln und die erforderlichen Designelemente hinzufügen.

Nicht alle Websites sind gleich, und das ist etwas, das Sie Ihren Kunden vermitteln müssen.

Die Funktionalitäten können von der Art der Website abhängen, die sie haben oder erstellen möchten. Beispielsweise haben Broschüren-Websites andere Funktionen als Shopify-Websites .

Ein weiterer Faktor ist das Ziel, das sie mit ihrem Website-Design erreichen möchten. Wenn sie das Website-Ranking verbessern möchten, benötigen sie SEO-Plugins, um ihre Online-Performance zu verbessern.

Profi-Tipp: Bitten Sie den Kunden, in Ihrem Fragebogen die drei Dinge aufzulisten, die für sein Website-Design am wichtigsten sind. Lassen Sie sie genau angeben, welche Elemente sie wünschen – je spezifischer sie sind, desto besser und einfacher wird es für Sie, ihre Website zu erstellen.

5. Wer sind Ihre Konkurrenten? Was gefällt Ihnen an ihrem Website-Design?

Ein Teil des gesamten Website-Design-Prozesses besteht darin, in das eingeweiht zu sein, was da draußen ist. Mit anderen Worten, die Konkurrenz auskundschaften.

Wenn Sie wissen, wie die Websites von Mitbewerbern funktionieren und aussehen, können Sie sich eine Vorstellung davon machen, wie Sie auf der Website Ihres Kunden arbeiten.

Wenn Sie sich jedoch ihre Konkurrenten ansehen, bedeutet dies nicht, dass Sie das kopieren, was sie bis ins kleinste Detail haben. Es ist eine Lernkurve – Sie sehen, was funktioniert hat und was nicht, damit Sie eine allgemeine Vorstellung davon haben, wie Sie die Website Ihres Kunden verbessern können.

Ein paar weitere Fragen, die Ihnen helfen, mehr Informationen darüber zu erhalten, wie sie im Wettbewerb stehen:

• Was unterscheidet Sie von anderen Unternehmen in der gleichen Branche wie Sie?
• Können Sie eine Funktion implementieren, die Sie derzeit nicht haben, die aber auf der Website Ihres Mitbewerbers zu finden ist?
• Welcher Aspekt ihrer Website macht sie Ihrer Meinung nach besser als Ihre?

Wenn Sie diese zu Ihrer Liste mit Webdesign-Fragen für Kunden hinzufügen, können Sie auch Einblicke in die Vorlieben und Abneigungen Ihrer Kunden erhalten und potenzielle Überarbeitungen in Ihren Webdesign-Modellen minimieren.

6. Haben Sie Designpräferenzen, die zu Ihrem Branding für die Website passen?

Kunden haben möglicherweise bereits eine Vorstellung davon, welches Website-Design sie möchten, aber dies kann wahrscheinlich von bestehenden Websites stammen. Daran ist aber nichts auszusetzen.

Wenn überhaupt, erleichtert es Ihre Arbeit als Outsourcing-Webdesign- Anbieter.

Denken Sie daran, dass Webdesign ein ebenso strukturierter wie kreativer Prozess sein kann. Es sind Fristen einzuhalten.

Informieren Sie sich über ihre Designinspirationen, mit denen Sie arbeiten können. Dadurch können Sie viel Zeit und Mühe sparen, wenn Sie Designempfehlungen erstellen.

Am wichtigsten ist, Kunden zu fragen, ob sie Designpräferenzen haben, hilft dabei, Scope Creep zu vermeiden. Dies ist eine Situation, in der Kunden nicht wissen, was sie wollen, oder keine klare Richtung haben, wie ihre Website aussehen soll. Am Ende fügen sie dem Projekt im Laufe des Projekts immer wieder Funktionen hinzu – die Hauptursache für Engpässe und Terminüberschreitungen.

7. Welche Integrationen von Drittanbietern benötigen Sie?

Manchmal sind es die kleinsten Details, die zu Missverständnissen führen. Keine Designfirma oder -agentur möchte, dass ein Kunde sie verlässt, weil sie mit der Website, die sie erhalten haben, unzufrieden waren.

Deshalb zählt jedes kleinste Detail. Dazu gehören die Integrationen, die Kunden in ihrer neuen Website benötigen, wie z. B. Chat-Unterstützung oder Kalenderplanung.

Integrationen von Drittanbietern können je nach Komplexität der Funktion zusätzliche Stunden an Webentwicklungsarbeit erfordern. Aus diesem Grund müssen Sie im Voraus fragen, ob der Kunde diese Integrationen plant.

Profi-Tipp: Begrenzen Sie die Anzahl der Integrationen; Bitten Sie Ihre Kunden, die wichtigsten im Website-Fragebogen anzugeben. Kunden können sich über die potenziellen Integrationen freuen, die sie haben, die möglicherweise außerhalb des Rahmens des Projekts liegen.

8. Wie stark möchten Sie am Designprozess der Website beteiligt sein?

Webdesign kann eine Zusammenarbeit zwischen Ihnen und Ihrem Kunden sein, in dem Sinne, dass Sie in bestimmten Phasen des Projekts Feedback sammeln.

Während die Kunden grünes Licht für den Fortschritt des Website-Designs geben, müssen Sie festlegen, wie stark sie in das Projekt eingebunden werden. So vermeiden Sie Abhängigkeiten, wie z. B. zu langes Warten auf Genehmigungen oder Überarbeitungen. Am wichtigsten ist, dass Sie dadurch davor bewahrt werden, dass Kunden in jede Phase des Projekts springen, was Ihr Projekt verzögern kann.

Um zu wissen, ob der Kunde an dem Webdesign-Projekt beteiligt sein wird, sollte Ihr Website-Fragebogen Folgendes enthalten:

• Wer wird der Hauptansprechpartner für dieses Projekt sein?
• Wer wird Ihrerseits an der Entwicklung der Website beteiligt sein?
• Haben Sie andere Mitwirkende an diesem Projekt (Beispiel: Grafikdesigner oder Texter?)

9. Benötigen Sie Hilfe beim Ranking der Website?

Einige Unternehmen denken, dass es beim Webdesign nur um Ästhetik geht und nicht darum, wie sie ihre Websites SEO-fähig machen können.

Wenn Sie in ein Webdesign-Projekt eintauchen, machen Sie Ihren Kunden dieses wichtige Konzept verständlich: Großartige Websites sind diejenigen, die mit Blick auf Marketing und Benutzer erstellt wurden.

Einfach ausgedrückt, Ihre Aufgabe beschränkt sich nicht darauf, ihnen eine optisch ansprechende Website zu bieten. Ein Teil der Lösung Ihrer Agentur besteht darin, ihr beim Ranking ihrer Website zu helfen .

Wenn Sie in Ihrem Website-Design-Fragebogen nachfragen, können Sie ihre SEO-Anforderungen ermitteln, wodurch Ihre SEO-Dienste letztendlich als Ergänzung zu Ihren Webentwicklungslösungen positioniert werden können.

10. Wie beurteilen Sie dieses Website-Design-Projekt als Erfolg?

Die wichtigste Frage in Ihrem Website-Design-Fragebogen.

Am Ende des Tages läuft es darauf hinaus, wie zufrieden Ihre Kunden mit der Website sind, die Sie für sie erstellt haben.

Es ist einfach, Erfolg mit Metriken in Verbindung zu bringen, aber wie definiert man das in einem Webdesign-Projekt?

Sie müssen sich mit Ihrem Kunden darüber einigen, wie Sie den Erfolg des Webdesign-Projekts bewerten – Steigerung der Rankings, mehr Traffic oder ein Anstieg der Leads sind Beispiele.

Indem Sie diese Frage stellen, kann Ihr Design- und Entwicklungsteam die Richtung des Projekts klar erkennen.

SCHLUSSELERKENNTNISSE: Bereiten Sie immer Ihren Fragebogen vor

Wir möchten dies mit ein paar wichtigen Hinweisen beenden, wenn Sie beginnen, Kunden Webdesign-Fragen zu stellen:

• Fragen Sie nach zusätzlichen Ressourcen: Broschüren, Brand Style Guides und Unternehmensportfolios können hilfreiche Materialien sein, wenn Sie ihre Website erstellen.
• Fassen Sie sich kurz : Während Sie möglichst viele Informationen über Ihre Kunden ans Tageslicht bringen möchten, sollten Sie Ihre Fragen auf diejenigen beschränken, die Ihnen bei Ihrem Designprozess helfen.
• Scheuen Sie sich nicht, das klarzustellen: Wir haben Geschichten über Agenturen gehört, die es versäumten, mit Kunden zu kommunizieren, was zu minderwertigem Webdesign führte. Wenn Sie im Fragebogen Informationen klären möchten, scheuen Sie sich nicht, dies zu tun.

Ob es sich um ein Redesign oder ein neues Website-Projekt handelt, mit einem Webdesign-Fragebogen können Sie sich leichter vorstellen, wie das Design aussehen wird, und gleichzeitig die Erwartungen Ihrer Kunden erfüllen. Verwenden Sie die obigen Fragen als Referenz und teilen Sie uns dann mit, wie Ihr Webdesign-Projekt verläuft!