Анкета по веб-дизайну: 10 вопросов, которые нужно всегда задавать своим клиентам

После успешной продажи веб-дизайна и закрытия клиента вы готовы сделать следующий шаг.

С чего начать? Как убедиться, что вы не попадаете в блокпосты?

Прежде чем вы начнете использовать свои творческие способности и начнете программировать, вы должны быть на одной волне с вашим клиентом. Это начинается с подготовки анкеты по дизайну веб-сайта.

Зачем тебе это? Две причины: установить ожидания вашего клиента и установить ваши ожидания.

Тщательная подготовка поможет вам добиться плавного процесса веб-дизайна, что, в свою очередь, даст вам преимущество в разработке веб-сайта, который поможет клиентам достичь своих целей.

1. Чем вы занимаетесь?

Успешный проект веб-дизайна заключается в том, чтобы оставаться на той же странице, что и ваш клиент. Может быть увлекательно погрузиться в разработку веб-сайта вашего клиента, но это не значит, что вы не пожалеете мыслей о том, почему сайт создается в первую очередь.

Вы не можете создать веб-сайт без цели, и большая часть этого будет исходить от знания бизнеса вашего клиента.

Веб-сайт является отражением бренда бизнеса.

В обязанности команды дизайнеров не входит предполагать что-либо, когда речь идет о бизнесе клиента. Вы можете узнать это, только попросив своих клиентов описать свой бизнес: их основные ценности, опыт и отрасль.

2. Кто ваша целевая аудитория?

Помните правило Google: создавайте для пользователя.

Компании создают веб-сайты, чтобы получать клиентов. Имеет смысл только разработать веб-сайт, который удовлетворяет потребности их аудитории.

Спрашивая об их целевых пользователях в анкете по дизайну веб-сайта, тем лучше вы можете создать веб-сайт, который не только говорит о бренде, но и обращается к аудитории.

Спросите об идеальном образе покупателя. Это поможет вам понять демографические и психографические характеристики их целевого рынка:

• Какой контент они обычно потребляют?
• Каковы их покупательские привычки?
• Каковы их мотивы для покупки на веб-сайте?

Чем больше вы знаете об их целевой аудитории, тем лучше вы сможете создать удобный для пользователя веб-сайт и определить его общий внешний вид.

3. Каковы цели вашего проекта веб-дизайна?

Цель веб-сайта выходит за рамки установления онлайн-присутствия бизнеса. При правильном дизайне он может стать мощным инструментом для привлечения потенциальных клиентов. Он также может служить полезным ресурсом для аудитории вашего клиента, укрепляя их авторитет в своей нише.

Вот почему вам нужно знать, какие цели будут стоять в самом начале проекта дизайна сайта.

В анкете по веб-дизайну укажите цели, которых хотят достичь ваши клиенты, создав новый веб-сайт:

• Они хотят получить больше лидов?
• Планируют ли они ребрендинг?
• Они хотят улучшить определенные функции?

Понимая их цели, вы можете предоставить им более эффективный веб-сайт и свести к минимуму возврат и возврат в дальнейшем.

4. Какие функции вы хотите улучшить на своем текущем веб-сайте?

Задав этот вопрос, вы сможете узнать о технологиях и функциях, которые ваши клиенты хотят иметь или сохранить, если у них уже есть веб-сайт.

Как дизайнер веб-сайта, вы должны знать, как клиент хочет, чтобы его веб-сайт функционировал. Это влияет на то, как вы будете размещать контент, разрабатывать навигацию и добавлять необходимые элементы дизайна.

Не все веб-сайты созданы одинаковыми, и это то, что вам нужно привить своим клиентам.

Функциональность может зависеть от типа веб-сайта, который они имеют или хотят создать. Например, веб-сайты брошюр будут иметь другой набор функций, чем веб- сайты Shopify .

Другим фактором является цель, которую они хотят достичь с помощью дизайна своего веб-сайта. Если они хотят повысить рейтинг веб-сайта, им понадобятся SEO-плагины для повышения их производительности в Интернете.

Совет: попросите клиента перечислить в вашей анкете три вещи, которые наиболее важны для дизайна его веб-сайта. Позвольте им точно указать, какие элементы им нужны — чем конкретнее они будут, тем лучше и проще вам будет создать их веб-сайт.

5. Кто ваши конкуренты? Что вам нравится в дизайне их сайта?

Часть всего процесса разработки веб-сайта посвящена тому, что там есть. Другими словами, разведка конкурентов.

Если вы знаете, как работают и выглядят сайты конкурентов, вы можете иметь представление о том, как работать на сайте вашего клиента.

Тем не менее, если вы посмотрите на их конкурентов, это не значит, что вы будете копировать то, что у них есть, вплоть до мельчайших деталей. Это кривая обучения — увидеть, что сработало, а что нет, чтобы у вас было общее представление о том, как сделать веб-сайт вашего клиента лучше.

Еще несколько вопросов, которые помогут вам получить больше информации о том, как они относятся к конкурентам:

• Чем вы отличаетесь от других компаний в той же отрасли, что и ваша?
• Можете ли вы реализовать функцию, которой у вас сейчас нет, но которая есть на сайте вашего конкурента?
• Как вы думаете, какой аспект их веб-сайта делает его лучше, чем ваш?

Добавление их в свой список вопросов по веб-дизайну для клиентов также может помочь вам получить представление о том, что нравится и не нравится вашим клиентам, сводя к минимуму возможные изменения в ваших макетах веб-дизайна.

6. Есть ли у вас предпочтения в дизайне, которые соответствуют вашему брендингу веб-сайта?

Клиенты могут уже иметь представление о том, какой дизайн веб-сайта им нужен, но, скорее всего, это может исходить от существующих веб-сайтов. Хотя в этом нет ничего плохого.

Во всяком случае, это облегчает вашу работу в качестве аутсорсингового поставщика веб-дизайна .

Имейте в виду, что веб-дизайн может быть как структурированным, так и творческим процессом. Есть сроки, которые нужно соблюдать.

Узнайте об их дизайнерских вдохновениях, с которыми вы можете работать. Это может сэкономить вам значительное количество времени и усилий при создании рекомендаций по дизайну.

Самое главное, спрашивая клиентов, есть ли у них предпочтения в дизайне, помогает избежать расползания границ. Это ситуация, когда клиенты не знают, чего хотят, или не имеют четкого представления о том, как должен выглядеть их сайт. В конце концов, они продолжают добавлять функции в проект по мере его продвижения — основная причина узких мест и срывов сроков.

7. Какие сторонние интеграции вам нужны?

Иногда именно мельчайшие детали вызывают недопонимание. Ни одна дизайнерская компания или агентство не хочет, чтобы клиент ушел от них, потому что они были недовольны полученным веб-сайтом.

Вот почему важна каждая мельчайшая деталь. Среди них интеграции, которые потребуются клиентам на их новом веб-сайте, такие как поддержка чата или планирование календаря.

Сторонние интеграции могут потребовать дополнительных часов веб-разработки, в зависимости от сложности функции. Вот почему вам нужно заранее спросить, планирует ли клиент иметь эти интеграции.

Совет: добавьте ограничение на количество интеграций; попросите своих клиентов указать самые важные из них в анкете сайта. Клиенты могут быть в восторге от имеющихся у них потенциальных интеграций, которые могут выходить за рамки проекта.

8. Насколько вы хотите участвовать в процессе разработки веб-сайта?

Веб-дизайн может быть результатом сотрудничества между вами и вашим клиентом в том смысле, что вы собираете отзывы на определенных этапах проекта.

В то время как клиенты дают зеленый свет тому, как будет развиваться дизайн веб-сайта, вам необходимо установить, насколько они будут вовлечены в проект. Это поможет вам избежать зависимостей, таких как слишком долгое ожидание утверждений или изменений. Самое главное, это убережет вас от клиентов, которые будут вмешиваться в каждую стадию проекта, что может задержать ваш проект.

Чтобы узнать, будет ли клиент участвовать в проекте веб-дизайна, анкета вашего веб-сайта должна включать следующее:

• Кто будет основным контактным лицом для этого проекта?
• С вашей стороны, кто будет заниматься разработкой веб-сайта?
• Есть ли у вас другие участники этого проекта (например, графические дизайнеры или авторы контента?)

9. Вам нужна помощь в повышении рейтинга сайта?

Некоторые компании думают, что веб-дизайн — это просто эстетика, не задумываясь о том, как сделать свои сайты SEO-готовыми.

Если вы погружаетесь в проект веб-дизайна, дайте своим клиентам понять эту важную концепцию: хорошие веб-сайты создаются с учетом маркетинга и пользователей.

Проще говоря, ваша работа не ограничивается предоставлением им визуально привлекательного веб-сайта. Частью решения вашего агентства является помощь в ранжировании их веб-сайта .

Задав вопрос в анкете по дизайну веб-сайта, вы узнаете их потребности в SEO, что в конечном итоге может позиционировать ваши SEO-услуги как дополнение к вашим решениям для веб-разработки.

10. Как вы оцениваете этот проект дизайна веб-сайта как успешный?

Самый важный вопрос в анкете по дизайну вашего сайта.

В конце концов, все сводится к тому, насколько ваши клиенты довольны веб-сайтом, который вы для них создали.

Легко связать успех с метриками, но как определить это в проекте веб-дизайна?

Вам нужно прийти к соглашению с вашим клиентом о том, как вы будете оценивать успех проекта веб-дизайна — например, повышение рейтинга, увеличение трафика или увеличение количества потенциальных клиентов.

Задавая этот вопрос, ваша команда дизайнеров и разработчиков может иметь четкое представление о направлении проекта.

Основные выводы: всегда готовьте анкету

Мы хотели бы закончить это несколькими ключевыми указателями, поскольку вы начинаете задавать клиентам вопросы по веб-дизайну:

• Попросите дополнительные ресурсы: брошюры, руководства по фирменному стилю и портфолио компаний могут быть полезными материалами при создании их веб-сайта.
• Будьте кратки : хотя вы хотите получить как можно больше информации о своих клиентах, вы должны ограничить свои вопросы теми, которые помогут вам в процессе проектирования.
• Не бойтесь уточнять: мы слышали истории о том, что агентства не могут общаться с клиентами, что приводит к некачественному веб-дизайну. Если в анкете есть информация, которую вы хотите уточнить, не бойтесь это делать.

Будь то редизайн или новый проект веб-сайта, наличие анкеты веб-дизайна облегчит вам визуализацию того, как будет выглядеть дизайн, и при этом будет соответствовать ожиданиям ваших клиентов. Используйте приведенные выше вопросы в качестве справки, а затем сообщите нам, как продвигается ваш проект веб-дизайна!