Cómo ofrecer envío gratis como pequeña empresa en 2021

Las vacaciones son la época más rentable del año para los propietarios de negocios de comercio electrónico. Para una temporada navideña exitosa, es necesario diferenciar su negocio de sus competidores.

Una forma de atraer clientes y obtener una ventaja competitiva es ofreciendo envío gratuito. Según la encuesta Future of Retail de 2017 de Walker Sands, el envío gratuito es el incentivo número uno para que los consumidores compren en línea.

Como una pequeña empresa de comercio electrónico, la pregunta es ¿cómo ofrece envío gratuito sin sacrificar las ganancias y la eficiencia?

La respuesta se encuentra en la combinación correcta de asegurarse de no exceder su presupuesto y crear ofertas atractivas. Utilice esta lista de consejos para darle algunas ideas sobre cómo ofrecer envío gratis como una pequeña empresa.

Cómo hacer que el envío gratuito sea económico

Ofrecer envío gratuito durante las vacaciones puede ser difícil para las pequeñas empresas. Es excelente porque atrae a los clientes para las ventas, pero ¿cómo puede pagarlo? Aquí hay algunos métodos diferentes para que pruebes:

Oculte el costo de envío en el precio: tenga en cuenta el costo, o al menos parte del costo, de envío en el precio del artículo. De esa manera, aún puede ofrecer envío gratuito y obtener ganancias.

Establezca una cantidad mínima: muchas de las grandes tiendas imponen valores mínimos de pedido. Haga lo mismo y establezca un monto mínimo de pedido para calificar para el envío gratis. Esto asegurará que no pierdas ganancias al ofrecer envío gratuito.

Paquete de productos: el envío de más de un producto reducirá el costo de envío. Agrupe productos que se complementen entre sí o que se puedan usar juntos, como una canasta de regalo navideña.

Basado en eventos: Ofrezca envío gratuito en días u horas específicas. Úselo como una venta relámpago, en la que anuncia al azar la oferta de envío gratuito, o como una promoción programada, en la que comercializa y crea entusiasmo por la oferta.

Solo para miembros: ¿Tiene un programa de fidelización o recompensas? Ofrezca envío gratuito para esos clientes, específicamente.

Registro de correo electrónico: ¿Tiene un boletín informativo o una lista de correo electrónico? Ejecute una promoción para nuevos suscriptores. Una vez que se registran con su dirección de correo electrónico, obtienen envío gratis en su primer pedido.

Los más vendidos: mire su inventario y determine sus productos de mayor rendimiento. Tome los tres primeros con sus mejores márgenes de beneficio. Ofrezca envío gratis en cualquier pedido que incluya la compra de uno de estos artículos más vendidos.

Ciertas ubicaciones: Ofrezca envío gratuito a ciertas ubicaciones o áreas. Elija áreas que tengan sentido desde el punto de vista logístico para enviar productos de forma gratuita sin que su negocio pierda dinero.

Cómo comercializar mejor su oferta de envío gratis

Ahora que tiene algunas ideas sobre cómo puede hacer factible el envío gratuito para su negocio, es hora de ver cómo promocionar sus ofertas.

Después de todo, si nadie sabe acerca de su promoción, en última instancia, no será efectiva. Antes de entrar en la estrategia de marketing, debemos averiguar cómo se canjeará su oferta de envío gratuito.

En la mayoría de los casos, los minoristas distribuirán códigos de promoción que el comprador canjeará en el carrito o en el pago. La mayoría de las plataformas de carrito ofrecen una interfaz sencilla para crear códigos promocionales con parámetros específicos para promociones personalizadas.

Los códigos de promoción son fáciles de distribuir y es fácil monitorear qué tan efectiva ha sido su promoción.

Tres tácticas de marketing promocional para envío gratis

Involucre a nuevos compradores con una ventana emergente promocional

El 80 % de los consumidores afirmó que el envío gratuito los haría más propensos a comprar. Dada esta información, tiene sentido presentar su oferta de envío gratuito a los nuevos compradores.

Usar una ventana emergente promocional es la forma más fácil y efectiva de promocionar su oferta a todos los compradores nuevos. Si su oferta de envío gratuito requiere un código de promoción, puede distribuir fácilmente los códigos de promoción directamente desde su ventana emergente.

Para que sea más fácil para sus compradores, puede agregar una función de "hacer clic para copiar" que copiará el código de promoción en el portapapeles del comprador cuando se haga clic en él. ¿Quieres dar un paso más? ¡Puede completar automáticamente el código de promoción en el carrito y en las páginas de pago con un poco de codificación!

Promociones de umbral de envío gratis

Como se discutió anteriormente, puede hacer que el envío gratuito funcione para su negocio configurando restricciones. Establecer un monto mínimo de pedido para el envío gratuito, también conocido como umbral de envío gratuito, es la manera perfecta de asegurarse de que el envío gratuito no destruya sus márgenes.

Estos umbrales también pueden aumentar el tamaño del pedido. Un estudio realizado por Harris Interactive y UPS encontró que el 39 % de los clientes compraría lo suficiente para obtener el envío gratis. Esto nos dice que los consumidores quieren tanto el envío gratis que están dispuestos a comprar más solo para obtener el incentivo.

Ahora, veamos cómo comercializar su oferta de manera efectiva para que pueda capitalizar este comportamiento del comprador. Por lo general, vemos pancartas en la parte superior del sitio que dicen "Envío gratis en pedidos de $XX o más". Esto está bien, pero podemos hacerlo mejor.

En este video tutorial a continuación, aprenderá cómo configurar una promoción de límite de envío gratuito que se actualiza para decirle al comprador cuánto le queda hasta el envío gratuito.

El video también muestra cómo involucrar a un comprador con una promoción una vez que alcanza el umbral determinado. Si estás en la plataforma Shopify, puedes encontrar el tutorial aquí.

Oferta de envío gratis por abandono de carrito

Cuando se trata de las fiestas, los compradores buscan la mejor oferta posible. Esto expone a los minoristas a un aumento masivo en las tasas de abandono del carrito.

Dado que sabemos que las razones principales por las que se abandona el carrito generalmente tienen que ver con el precio y los costos de envío, podemos satisfacer las necesidades de nuestros compradores ofreciendo envío gratuito a los compradores que abandonan el carrito y las páginas de pago.

Esta táctica puede tener un gran impacto en la conversión de ventas, que es tan importante durante el cuarto trimestre.

Nota: si planea configurar ofertas de envío gratuito con limitaciones, deberá personalizar sus códigos de promoción o su proceso de pago dentro de su plataforma de carrito para aplicar los descuentos con precisión.

Esto es lo mismo que sus ventanas emergentes y promociones. Puede implementar reglas de visualización basadas en la hora, la fecha, el valor del carrito, el historial de pedidos anteriores, las especificaciones del producto, la ubicación geográfica y mucho más.

Esto le brinda todo lo que necesita para alinear sus campañas promocionales con las promociones que ha alineado en el backend de su sitio.

Cómo manejar la afluencia de pedidos durante las vacaciones

Ahora que ha perfeccionado cómo ofrecer envío gratis a su cliente, ¿cómo se asegurará de que el pedido llegue a su destino a tiempo?

Muchos factores, incluidos los canales de ventas que no están sincronizados, el inventario administrado incorrectamente, la sobreventa y los errores de cumplimiento, pueden ser perjudiciales para una empresa. Prepárese para la afluencia de ventas haciendo lo siguiente:

Pronóstico de ventas: la planificación anticipada a través del pronóstico es un paso importante para garantizar que tenga la cantidad adecuada de inventario para las fiestas. Comience por observar las tendencias y los datos de la industria, el historial de ventas de su empresa y los hábitos de compra de sus clientes para anticiparse.

Calcule el stock de seguridad: calcule el stock de seguridad mínimo (artículos vendidos por día x días que tarda en llegar el nuevo inventario) para su inventario más vendido, para que siempre tenga un búfer a mano.

Automatice: elimine las molestias de administrar su inventario en esta temporada navideña a través de la automatización. Al usar un software de gestión de inventario o un sistema de automatización de envíos, puede tener más tiempo para concentrarse en otras operaciones importantes de su negocio.

El envío gratuito es una oferta tentadora para los clientes y tiene resultados comprobados para las empresas. En esta temporada navideña, use una de estas ideas para ofrecer envío gratis y observe cómo aumentan las ventas.