Prominencia como una nueva señal de ranking SEO local

Publicado: 2016-05-02

Como entusiasta del SEO, siempre estoy buscando formas de cambiar mi rutina para mis clientes locales, es decir, para que sea más rápido, más fácil y menos doloroso para ellos clasificar en Google local. búsqueda. Y a veces, de vez en cuando, Google entrega un regalo perfectamente empaquetado envuelto en un peculiar lazo multicolor directamente en mi bandeja de entrada. Sí, me refiero a la actualización reciente que Google realizó en la página de ayuda de Google My Business.

Si bien la mayoría de nosotros, los SEO, probablemente podríamos optimizar los listados locales de Google mientras dormimos (¿no? ¿Solo yo?), Verificar ubicaciones, y todo el servicio al cliente personalizado, la administración de perfiles y las conversaciones entre la marca y el consumidor, es una historia completamente diferente. . Entonces, con su valioso tiempo y esta nueva señal de clasificación para el SEO local en mente, estoy reescribiendo las reglas sobre cómo clasificar en la búsqueda local de Google.

Y, con el 50% de los consumidores que realizaron una búsqueda local en su teléfono inteligente visitando una tienda en un día, querrá prestar atención, con mucho cuidado. Psst... esto significa que su estrategia de SEO local puede tener un impacto directo en el tráfico en la tienda.

(Advertencia: es posible que descarte su estrategia de Google Places de 2013 y cambie sus tácticas post-Pigeon). Se siente bien rebelarse, ¿no es así?

¿Cómo clasifica Google su negocio local en la búsqueda local?

Hace apenas unos meses, si me hubieras pedido que buscara mi táctica de SEO local de mayor rendimiento, podría haber realizado una investigación de palabras clave o creado una estructura de URL local súper única. Pero, hoy, estoy muy familiarizado (y totalmente enamorado) de cómo Google determina las clasificaciones locales: relevancia, distancia y, sí, lo adivinaste, prominencia.

Por lo tanto, imagine mi placer al descubrir que podría abrazar mi nuevo amor por las señales de clasificación de Google de una manera nueva al integrar el conocimiento de la marca. ¿Suena como otra actualización del algoritmo de Google que puede ser una pérdida de tiempo? No tan. Con la vaga introducción de Google Pigeon en 2014, la comunidad de búsqueda local se ha estado preparando para la vinculación entre las "señales web tradicionales" y la búsqueda local durante más de un año.

Vea a continuación cómo Google clasifica su negocio local en la búsqueda local según la actualización reciente:

Relevancia

La relevancia se refiere a qué tan bien una lista local coincide con lo que alguien está buscando. Agregar información comercial completa y detallada puede ayudar a Google a comprender mejor su negocio y hacer coincidir su lista con búsquedas relevantes.

Distancia

Tal como suena, ¿a qué distancia está cada posible resultado de búsqueda del término de ubicación utilizado en una búsqueda? Si un usuario no especifica una ubicación en su búsqueda, Google calculará la distancia en función de lo que se sabe sobre su ubicación.

Prominencia

La prominencia se refiere a qué tan conocida es una empresa. Algunos lugares son más prominentes en el mundo fuera de línea y los resultados de búsqueda intentan reflejar esto en la clasificación local. Por ejemplo, es probable que los museos famosos, los hoteles emblemáticos o las marcas de tiendas conocidas que son familiares para muchas personas destaquen en los resultados de búsqueda locales.

La prominencia también se basa en la información que Google tiene sobre una empresa de toda la web (como enlaces, artículos y directorios). El recuento y la puntuación de las reseñas de Google se tienen en cuenta en la clasificación de búsqueda local: más reseñas y calificaciones positivas probablemente mejorarán la clasificación local de una empresa. Su posición en los resultados web también es un factor, por lo que las mejores prácticas de SEO también se aplican a la optimización de búsqueda local.

Entonces, analicemos esto aún más:

Relevancia

Pregúntese: ¿la consulta de búsqueda que la persona escribió en la barra de búsqueda de Google coincide con su listado local?

Echa un vistazo a esta búsqueda "tacos". Tacos Flacos & Cantina está por encima de Taco Bell (aunque Taco Bell está más cerca en ubicación física) en los resultados de búsqueda locales porque Google cree que la lista local de Tacos Flacos & Cantina es más relevante para mi búsqueda "tacos".

Por eso es tan importante saber quién es su audiencia y monitorear sus grupos de palabras clave. Si su listado local está optimizado para consultas de palabras clave que busca su público objetivo, entonces debería aparecer en los SERP.

Distancia

¿Cuál es la distancia física entre su listado local y la consulta de búsqueda? Por ejemplo, si escribo "café", los resultados de la búsqueda local me muestran primero la cafetería más cercana.

Como hemos visto en la búsqueda anterior, Google clasificará una lista local más relevante más arriba en los resultados de búsqueda que si una empresa está más cerca de la ubicación de un buscador.

Prominencia

¿Qué tan popular es su negocio? Google extrae información de toda la web (directorios, artículos, enlaces, etc.), incluidas sus reseñas y su posición en los resultados de búsqueda, para ayudarlo a posicionarse en la búsqueda local. Entonces, esencialmente, cuanto más construcción de enlaces, más críticas positivas de los clientes y mejor clasificación orgánica general tenga su negocio, mejor posicionamiento local tendrá su negocio.

Entonces, por ejemplo, si visita Clearwater, Florida, para unas vacaciones de verano, es posible que desee nadar con los delfines. Pero, los resultados de su búsqueda aparecen con Winter's Dolphin Tale Adventure porque es de la famosa película de Disney, Winter. Google mostrará a los buscadores lugares con los que están familiarizados en un esfuerzo por mostrar resultados de búsqueda más relevantes.

¿Cómo ha evolucionado la búsqueda local?

La década de 2000 fueron años realmente extraños para el SEO local. Durante la primera mitad de la década, parecía que Google estaba mejorando constantemente; Google simplemente estaba dando vueltas, jugando con Google Maps, lanzando paquetes de 3, paquetes de 7, paquetes de 10, preguntándose si su "Plus Box" de Google y el centro de negocios local resistirían la prueba del tiempo. Y aunque los tiempos ciertamente han cambiado desde entonces, no hay nada más divertido que hacer un viaje por el camino de la memoria. A continuación, echo un vistazo a algunos de los momentos más icónicos de SEO local.

2005: El nacimiento de Google Maps.
2007: Google comienza a incluir información comercial local en los resultados de búsqueda.
2008: Local OneBox pasa de mostrar solo 3 negocios locales a 10.
2009: El 7-Pack se convierte en el 10-Pack.
2010: Local Business Center de Google se convierte en Google Place Pages.
2012: Google lanza las actualizaciones de Venice y ShieldsUp. Google+ Local toma el lugar de Google Places. Finalmente, vemos la fusión de Google+ Business y Google+ Local.
2014: Google crea Google My Business. Y conocemos a Pigeon, quizás la mayor actualización del algoritmo de búsqueda local.

Si tenía un negocio local a principios de la década de 2000, la táctica de SEO local número uno en su lista era aparecer en la pantalla OneBox de Google. Luego, más tarde se convirtió en el 10-Pack.

Quizás la actualización que más ha cambiado la estrategia de Google para mejorar el SEO localizado es el lanzamiento de Pigeon. El 24 de julio de 2014, Pigeon se implementó para influir en la distancia (esa segunda señal de clasificación que mencioné anteriormente). Parecía que los directorios como Yelp estaban siendo favorecidos por encima de las empresas locales.

Pero, como puede ver en las consultas de búsqueda a continuación en un análisis realizado por BrightEdge, muchas empresas locales se beneficiaron de Pigeon mientras que otras se vieron afectadas:

  • Hospitalidad (+28%)
  • Alimentos (+19%)
  • Educación (+13%)
  • Empleos (-68%)
  • Bienes Raíces (-63%)
  • Película (-36%)
  • Seguros (-11%)

Además, luego de la actualización de Pigeon, Moz actualizó su informe para los factores de clasificación de búsqueda local 2014, que cambió desde 2015.

Eche un vistazo a los 10 principales factores de clasificación localizados de 2014, según Moz:

  1. Ciudad, estado en el título de la página de destino
  2. Autoridad de dominio del sitio web
  3. Autoridad de la página de la URL de la página de destino
  4. Calidad/Autoridad de los enlaces entrantes al dominio
  5. Calidad/autoridad de los enlaces entrantes a la URL de la página de destino
  6. Dirección física en la ciudad de búsqueda
  7. Calidad/autoridad de las citas estructuradas
  8. Palabra clave de producto/servicio en la URL del sitio web
  9. Tasa de clics de los resultados de búsqueda
  10. Ciudad, estado en las etiquetas H1/H2 de la página de destino

Ahora, compare los 10 primeros rankings localizados de 2014 con los de 2015, según Moz:

  1. Autoridad de dominio del sitio web
  2. Calidad/Autoridad de los enlaces entrantes al dominio
  3. Ciudad, estado en GMB Título de la página de destino
  4. Tasa de clics de los resultados de búsqueda
  5. Relevancia de la palabra clave tópica (producto/servicio) del contenido del dominio
  6. Diversidad de enlaces entrantes al dominio
  7. Relevancia geográfica (ciudad/barrio) de la palabra clave del contenido del dominio
  8. Dirección física en la ciudad de búsqueda
  9. Calidad/autoridad de las citas estructuradas
  10. Ciudad, estado en la mayoría/todas las etiquetas de título del sitio web

Móvil + Local = PB&J

El algoritmo Pigeon de Google está estructurado para ofrecer resultados de búsqueda locales más precisos y relevantes que están vinculados a las señales de clasificación tradicionales.

Con Pigeon también llegó el aumento de consultas de búsqueda móvil. Según un estudio de Google, el porcentaje de búsquedas móviles con intención local es del 50%.

Según el estudio de teléfonos inteligentes de Google:

  • 4 de cada 5 consumidores utilizan motores de búsqueda para encontrar información local.
  • Las búsquedas locales conducen a más compras que las búsquedas no locales. El 18 % de las búsquedas locales en teléfonos inteligentes conducen a una compra en un día frente al 7 % de las búsquedas no locales.
  • El 30% de los consumidores compraría en la tienda en lugar de en línea sabiendo que están cerca de una tienda.
  • El 57 % de los usuarios de teléfonos inteligentes buscan información local al menos una vez a la semana

Entonces, ¿por qué el móvil es importante para el local?

Un estudio de investigación realizado por BrightLocal encontró que el 50% de los usuarios móviles prefieren usar un navegador móvil a una aplicación móvil. Por lo tanto, tener un sitio optimizado para dispositivos móviles, páginas optimizadas para AMP y contenido atractivo (especialmente con publicaciones de Google) permite a los usuarios interactuar con usted sin visitar su sitio. Desea preparar a los usuarios con la mayor cantidad posible de información consistente y precisa sobre su marca antes de que interactúen con su sitio web. Es esencial dedicar tiempo a crear páginas AMP, publicaciones de Google y cualquier otro truco móvil nuevo que Google presente porque esto es lo que Google mostrará primero en los resultados de búsqueda locales móviles, sin importar qué tan optimizado esté su sitio web optimizado para dispositivos móviles.

El SERP móvil hace que los usuarios se desplacen una cantidad significativa solo para llegar a listados que no son de Google Local (el primero resaltado en verde) en comparación con el escritorio.

Ahora, hoy, los SEO se encuentran una vez más con la nueva hazaña de abordar la señal de clasificación de "prominencia". La buena noticia es que no es necesario que recurra a tácticas de spam ni que explote el nombre de su empresa en más de 100 directorios locales. En cambio, estoy tomando la nueva señal de clasificación de Google y combinándola con estrategias de SEO local probadas y verdaderas en las que puede confiar. Nunca he sido de los que se mezclan con la multitud, especialmente con mis resultados de búsqueda locales, y con estos consejos a continuación, usted tampoco lo será.

Cómo clasificar su negocio local en los resultados de búsqueda local de Google

“¡Me encanta administrar mis listados locales!” nunca dijo nadie. Es sorprendentemente difícil editar todos sus listados locales activos actuales y, por lo general, termina con un lío de listados con el nombre comercial, la dirección, el logotipo incorrectos o alguien con el nombre de Rob (de quien nunca ha oído hablar) se convirtió mágicamente el CEO según este sitio de spam, LinkVerve.

Si odia administrar sus listados locales pero no quiere dejar de clasificar su negocio local, tengo algunos trucos para usted: sin problemas y sin robos aleatorios, por supuesto. Solo unas pocas tácticas básicas de SEO y listo , su negocio local está clasificado y perfectamente dirigido a su audiencia. Empecemos.

Optimización en el sitio para SEO local

Si hay un concepto erróneo que merece ser encerrado para siempre, es que si ya ha optimizado su sitio para SEO, no necesita preocuparse por el SEO local. En pocas palabras: al igual que cualquier otra táctica de SEO, debe volver atrás y optimizar para el SEO local . Según Moz de la encuesta anterior, la optimización de su SEO en la página podría representar el 20% de lo que Google determina para servir a sus buscadores locales.

Más adelante, aprenda cómo crear un sitio web que cambiará su juego de SEO local con un clic a la vez.

Crear un sitio optimizado para dispositivos móviles

Cision indicó que el 72% del uso de teléfonos inteligentes ocurre durante los viajes de los consumidores, y otra investigación nos dice que la mayoría de los consumidores buscan una ubicación dentro de las cinco millas de su punto de partida. Entonces, básicamente, puedo concluir que la mayoría de los visitantes usan su teléfono móvil para acceder a información sobre negocios locales. ¿Suena bien?

Todos sabemos desde Mobilegeddon que el algoritmo de Google considera la preparación móvil como una señal de clasificación en los resultados de búsqueda; y con la reciente introducción de AMP, que afecta la velocidad del sitio, tanto el sitio local como la búsqueda continúan cambiando la experiencia del sitio web del usuario.

Agregue términos de palabras clave locales a las etiquetas (etiqueta de título, H1, H2, etiquetas alternativas de imagen)

Las palabras clave son imprescindibles, y no solo para los aspirantes a SEO y los estrategas de cuentas. Para las empresas locales y los aficionados al bricolaje que utilizan herramientas como Ubersuggest, Google Autocompletar y Google Suggest y, por supuesto, Google Keyword Planner, para crear su contenido al igual que muchos de nosotros, que trabajan en agencias de 9 a 5, deben asegurarse de que Vuelva a acoplar sus principales términos de búsqueda de palabras clave con su ubicación geográfica.

Inserte su NAP en su HTML

No puedo decirlo lo suficiente: agregar su NAP en su HTML no es una broma, y ​​la inconsistencia en su nombre, dirección y número de teléfono de su sitio web a sus citas es igual de malo. La calidad, la cantidad y la consistencia son todos críticos. Personalmente, me gusta poner mi NAP en mi pie de página porque es donde los consumidores esperan verlo.

Una encuesta de 2013 de 350 PYMES realizada por ConstantContact encontró que el 49% de las empresas nunca actualizan sus listas de nombres en línea. Inside Local descubrió que los NAP no coincidentes representaban el 41 % del total de problemas de clasificación.
La mayoría de nosotros usamos nuestras citas de la misma manera que lo hacíamos hace 10 años: creamos más de 50 citas, agregamos una "st". aquí y una dirección de "calle" allá, tal vez (idealmente) una breve descripción, luego salimos por la puerta y pasamos a la siguiente. Si no está roto, ¿por qué arreglarlo, verdad? Equivocado. Oh, tan mal. Verá, en realidad hay un gran beneficio de SEO para asegurarse de que sus citas sean consistentes y se lean exactamente como se enumeran en su sitio web.

También es vital que su número de teléfono sea visible en su sitio web y que se pueda hacer clic en su sitio móvil.

Además, tener una página de contacto o ubicaciones de tiendas para cada una de sus ubicaciones con el nombre, la dirección y el número de teléfono de cada una de sus ubicaciones tampoco está de más.

Kahwa Coffee tiene cada una de estas páginas con páginas de inicio separadas y contenido único que se adapta a estas audiencias localizadas. Esto hace que estas páginas específicas de ubicación sean fáciles de descubrir para los motores de búsqueda. Puede ir un paso más allá y optimizar las etiquetas de título y enviarlas a través del mapa del sitio XML. También ayuda que Kahwa Coffee tenga sus ubicaciones enumeradas en la navegación principal de alto nivel.

Por último, si tiene varias ubicaciones, coloque su nombre, dirección y número de teléfono en el pie de página de todo el sitio (si tiene menos de 10).

Escribir contenido centrado en lo local

Hay muchas cosas para las que se sabe que el contenido de calidad es bueno, como aumentar las vistas de página, aumentar las acciones sociales y un aumento de tráfico orgánico bastante impresionante. ¿Algo por lo que no es conocido? Fomento del SEO local. Bueno, según Brian Dean, hay 164 millones de blogs en línea (juro que no me lo estoy inventando), y la mayoría de nosotros nos estamos perdiendo de cómo capitalizar nuestros blogs.

Aquí hay algunos consejos para asegurarse de que está aprovechando al máximo su blog para el SEO local:

  • Identifique a qué vecindarios desea llegar y quiénes conforman esos vecindarios. ¿Qué están buscando? Como puedes ayudarlos?
  • Utilice herramientas como Google Trends, Google Keyword Planner y Facebook Insights para determinar la demanda de su producto o servicio en sus vecindarios locales. También puede usar esto para buscar información demográfica y categorías de interés.
  • Escribe sobre eventos locales, festivales, atracciones o incluso sobre tu pequeño restaurante favorito (como estos chicos). Piense en cualquier cosa que los buscadores "googlearían" cuando busquen en su ciudad.
  • Entreviste a sus clientes sobre cómo hizo su día con su producto o servicio.
  • Cree metatítulos y descripciones enfocados localmente para cada publicación de blog impulsada localmente. Esto incluye también las atribuciones alternativas de su imagen.

Recuerda monitorear el desempeño de tu contenido para tu estrategia local. Para hacer esto, realice un seguimiento de los términos de palabras clave locales que se combinan con el contenido (o publicaciones de blog) que está publicando. Combínalos con los objetivos que buscas alcanzar. Por ejemplo, ¿estás tratando de clasificar para búsquedas locales? ¿Quieres más conversiones de ventas orgánicas de tu vecindario? Conoces las cosas divertidas como esa.

Crear marcado de esquema para cada ubicación

No es noticia que los SEO estén adoptando roles más técnicos, con las palabras esquema, datos estructurados y < /div> ganando impulso y significado. Muchas empresas locales y SEO, al considerar la importancia del SEO local, examinan primero su marcado de esquema. Usando el marcado de esquema, puede decirles a los motores de búsqueda su dirección física, así como su latitud y longitud.

Veamos cómo configurar su lenguaje de marcado de esquema:

  1. Dirígete a http://schema-creator.org/organization.php.
  2. Complete los datos y copie/pegue el código en la sección de vista previa en su sitio web.
  3. Es posible que deba eliminar los saltos de línea entre la ciudad, el estado, el código postal y el país antes de pegar el código, según la plataforma que esté utilizando.
  4. Agregue su número de teléfono al final del código de esta manera:

</div>

Teléfono: <span itemprop=”teléfono”>1234567890</span>

</div>

5. Agregue su longitud y latitud debajo del número de teléfono.

itemscope itemtype=”http://schema.org/GeoCoordinates”>

<span itemprop=”latitud”> 12,3456 N </span>

<span itemprop=”longitud”> 12,3456 W </span>

</div>

6. Una vez que el código se agregue a su sitio, pruébelo con la herramienta de validación de datos estructurados de Google.

Al final, deberías tener algo parecido a esto:

itemscope itemtype=”http://schema.org/LocalBusiness”>
<p itemprop=”nombre”> NOMBRE EMPRESARIAL </p>
itemtype=”http://schema.org/PostalAddress”>
<p itemprop=”streetAddress”> LÍNEA DE DIRECCIÓN 1</p>
<p itemprop=”addressLocality”> CIUDAD </p>,
<p itemprop=”addressRegion”> REGIÓN </p>
<p itemprop=” postalCode ”> CÓDIGO POSTAL /ZIP</p.
<p itemprop=”teléfono”> NÚMERO DE TELÉFONO </p>
<meta itemprop=”latitud” contenido=” LATITUD ” />
<meta itemprop=”longitud” content=” LONGITUD ” />
</div>

Citas

Como vimos anteriormente en la comparación de factores de clasificación de Moz de 2014 a 2015, la industria de SEO está comenzando a ver el cambio de enfoque de la optimización en la página a la importancia de los enlaces de alta calidad. Y, según BrightLocal, el 55% de los expertos dice que las citas son "críticas" para la clasificación de búsqueda local.

Crear citas solía llevar mucho tiempo, pero el acto de aparecer en la lista no tiene por qué serlo. ¿El secreto? Concéntrese en un puñado de citas que sean relevantes para su marca e industria Y enlaces de sitios web locales (ya sea que se consideren de alta calidad o no). Si el SEO local es su trabajo principal, entonces presionar para obtener enlaces en sitios web locales donde la autoridad de dominio o el seguimiento social es un poco más bajo que el sitio promedio al que se dirigiría es totalmente aceptable.

Por supuesto, no es ningún secreto que existen muchas tácticas de citación de no tan alta calidad. Por lo tanto, revisé la selección y elegí lo mejor de lo mejor. A continuación, encontrará opciones aprobadas por la SEJ para cada presupuesto de SEO local, desde la creación manual de enlaces hasta herramientas inteligentes que acelerarán instantáneamente el dominio del SEO local.

  1. Regístrese para Mention, Google Alerts y configure IFTTT para rastrear las menciones de los nuevos listados de su competidor y sus menciones.

Historia de éxito: un hotel local que es cliente mío fue mencionado en un sitio de noticias local que publica contenido sobre hoteles de Orlando aquí. Al publicar, no se incluyeron enlaces en absoluto. Busqué al editor y logré agregar un enlace a la URL del sitio web en la parte inferior.

2. Según su categoría, verifique su lista local con las mejores citas locales por categoría de Moz para asegurarse de que aparece en los principales directorios. Si no está en la lista, agregue manualmente su empresa.

3. Si tiene una cuenta con Ahrehs, Open Site Explorer o Majestic, puede ejecutar un informe de enlaces competitivos para extraer las citas que sus competidores ya han obtenido.

4. Utilice su blog para crear un recurso local. Airbnb es un buen ejemplo de cómo hacer esto con sus guías de vecindario.

5. Cree un evento comunitario local o vaya a Meetup.com

6. Ofrecer descuentos o productos/servicios gratuitos a organizaciones locales.

Si está interesado en establecer contactos y hacer crecer su negocio, o incluso si no lo está, estas pocas estrategias simples de construcción de enlaces SEO locales crean una vibra de Yelp-Quiero-competir-por-la-mejor-parada-local .Traducción: Su negocio local ganará reconocimiento de marca y valor SEO.

Como mencioné anteriormente, la verificación cruzada de su NAP con sus citas es esencial. Por ejemplo, escriba "el nombre de su empresa local" + "BBB" en el cuadro de búsqueda de Google. El Better Business Bureau le dará una lista de nombres comerciales alternativos, direcciones y números de teléfono que querrá actualizar.

Google mi negocio

Una de las primeras cosas que hago cuando obtengo un nuevo cliente (después de acecharlo por quinta y última vez) es registrarlo en una cuenta de Google My Business. Es la columna vertebral de cualquier buena estrategia de SEO local, junto con el contenido y las descripciones. Independientemente de la industria en la que se encuentre, Google My Business sigue siendo importante. Actualizar y optimizar su página para que sea consistente puede hacer o deshacer su SEO local.

Estas son las secciones que puedes actualizar en Google My Business. Nota: Estos deben ser consistentes en todas sus citas.

  1. Nombre comercial: agregue el nombre de su empresa (sin palabras clave) tal como se ve en su sitio web.
  2. Dirección: nuevamente, esto debería leerse exactamente como lo hace en su sitio web.
  3. Número de teléfono: Sugeriría usar su número local si tiene uno.
  4. URL del sitio web: esto le permite verificar que usted es el propietario del sitio.
  5. Categoría: La primera categoría que elijas será la categoría principal de tu negocio. Puede agregar hasta diez categorías, pero la primera categoría que elija es la más importante.
  6. Horario: esta sección es extremadamente útil para las búsquedas móviles. Además, Google anunció que puede establecer horas específicas en la vista de tarjeta.
  7. Introducción: Aquí tienes 4.000 personajes para jugar. Aquí es donde desea que los buscadores entiendan lo que hace su empresa.
  8. Fotos: añade siempre una foto de perfil y de logotipo. También puede seleccionar las imágenes que se pueden mostrar en Google Maps y como portada de Google+.

Al crear su cuenta de Google My Business, utilice siempre la dirección de correo electrónico de su dominio. Agrega credibilidad a su cuenta de Google My Business, así como a sus otros listados.

Las empresas locales ahora tienen una nueva forma de competir en las SERP con tarjetas de presentación locales de Google Posts. Esta es una nueva prueba que permite a las empresas publicar contenido directamente en los resultados de búsqueda de Google que parecen tarjetas desplazables.

Valoración de los clientes

¿Hay algún sentimiento que aumente tanto la confianza como saber que hizo feliz a un cliente? Revisa rápidamente las reseñas positivas de sus clientes en Yelp, o un cliente le envía un correo electrónico alardeando sobre su reciente experiencia gastronómica, y simplemente sabe que está pensando: “¡Guau! Esta empresa lo ha logrado”.
La proclamación flagrante: las críticas positivas de los clientes son fantásticas. Cualquier acción positiva que un cliente tome para hacer que su negocio suene increíble está bien en mi libro. Si consigues uno a diario, te lo recomiendo.

Una encuesta realizada por Dimensional Research encontró que el 90 % de los encuestados afirmó que las reseñas positivas en línea influyeron en sus decisiones de compra, mientras que el 86 % respondió que las reseñas negativas afectaron sus decisiones.

Además, las señales de revisión pueden ayudarlo a clasificar mejor el algoritmo local de Google y ahora que ya no necesita una cuenta de Google+ para escribir revisiones en Google, espero ver que el impacto de estas revisiones continúe aumentando. Incluso Moz descubrió anteriormente que las señales de revisión representan el 8,4 % del 'pastel de clasificación local'.

Lo crea o no, las reseñas suelen ser las primeras entrevistas que los buscadores locales ven en sus computadoras de escritorio, teléfonos móviles o tabletas. Piense en Yelp, Google My Business, UrbanSpoon, TripAdvisor. Los consumidores revisan estas reseñas en busca de lo positivo y lo no tan positivo. Administrar estas revisiones regularmente es muy importante no solo para fines de SEO sino también para la experiencia del consumidor.

A continuación, algunos consejos que necesita para que sus revisiones sean más amigables y menos estresantes.

  • Actúe siempre con naturalidad y haga que cada respuesta sea única para cada cliente.
  • Responde a las reseñas en un plazo de 24 a 48 horas. Personalmente, hago un seguimiento de todas las solicitudes en una hoja de cálculo para su posterior revisión.
  • Respira hondo y responde a las críticas negativas con calma y respeto. No los elimine a menos que estén fuera de las pautas de su marca. HelpScout ofrece excelentes consejos sobre cómo tratar con clientes enojados.

Debe informar a los clientes dónde pueden publicar reseñas. La mayoría de los consumidores no saben dónde figura en la lista ni cómo dejar una reseña, así que guíelos a través de este proceso. Pruebe estos sencillos consejos:

  • Incluya su empresa en los directorios principales: Google+ Local, Yelp, Foursquare, Citysearch, YP.com.
  • Utilice este súper útil "Generador de folletos de reseñas" de Whitespark y Phil Rozek que lo guiará para obtener reseñas en Google.
  • Agregue sus perfiles de revisión a su sitio web. Aquí hay un ejemplo de Tribeca Salon.
  • Solicite una calcomanía "Encuéntrenos en Yelp".
  • Escriba una campaña de correo electrónico personalizada pidiendo a los clientes que escriban una reseña. Mira este ejemplo de Fig & Flower.

Además de obtener reseñas en los principales sitios de listado, mantener su reputación en las redes sociales es una forma increíble de impulsar el SEO local. Sitios como YouTube y Twitter pueden ayudar con el contenido local.

Conclusión

Con Amazon Echo integrándose con Yelp y probando fragmentos de reseñas en paquetes de 3 locales, seguiremos viendo cómo evoluciona el SEO local. Continuar monitoreando sus objetivos de marca y palabra clave a nivel local lo ayudará a determinar su mercado de orientación geográfica y lo ayudará a crear futuras campañas localizadas. Con la 'prominencia' entrando en la combinación de clasificación, las señales de enlace y las menciones de marca continuarán creciendo en fuerza.

Continuar realizando una auditoría mensual o bimensual de su SEO local lo ayudará a determinar qué se debe hacer y dónde debe comenzar su estrategia. Andrew Shortland elaboró ​​esta plantilla de Excel que le recomiendo que consulte para ayudar a guiar su estrategia de SEO local.

___
por Anna Crowe