Cómo editar su perfil comercial de Google [Publicación de invitado]

“Cómo editar su perfil comercial de Google” es una publicación invitada de Sherry Bonelli.

Conseguir que su empresa local ocupe un lugar destacado en Google de forma orgánica sigue siendo una de las mejores maneras para que las empresas locales obtengan más visitas al sitio web, llamadas, clientes para su empresa y más ventas. Y la clasificación en Local Pack, Local Finder y en Google Maps son los lugares preciados por los que se esfuerzan las empresas locales. La única forma de llegar a esos lugares codiciados es que las empresas locales calificadas reclamen y optimicen sus perfiles comerciales de Google (GBP).

Google My Business se convierte en Google Business Profile

El otoño pasado, Google cambió el nombre de su producto de lista de negocios de Google My Business a Google Business Profile.

Junto con el cambio de nombre, vinieron otros cambios. Uno de los principales cambios fue cómo las empresas pueden administrar sus perfiles comerciales.

Ahora hay tres formas de administrar su perfil comercial de Google.

¿Cuáles son las tres formas de administrar su perfil comercial de Google?

Cuando Google anunció el cambio de nombre, también anunció una nueva forma para que las personas administren su perfil comercial de Google, a través de la aplicación Google Maps. También se reveló que la aplicación Google My Business desaparecería este año (en 2022), por lo que poder usar la aplicación Maps para administrar su perfil comercial parece ser el "reemplazo" de la aplicación GMB.

Ahora, las tres formas de administrar mejor su perfil comercial de Google son:

Administrador de perfiles comerciales

Antes del cambio de nombre, la mayoría de los usuarios administraban sus Perfiles comerciales desde el Administrador de perfiles comerciales (anteriormente conocido como el "panel de control" de Google My Business). Esta interfaz es optimizada y bastante fácil de usar y comprender. Es mejor usar el Administrador de perfiles comerciales si administra varios perfiles/ubicaciones.

Directamente desde la búsqueda de Google

Las personas han podido administrar sus perfiles comerciales desde la Búsqueda de Google desde 2017, pero la mayoría de los propietarios y gerentes de negocios no conocían la función (o no estaban haciendo uso de esta función de administración). Google ha agregado más funciones en la Búsqueda de Google GBP administración haciéndolo más robusto y fácil de usar. ¡Ahora incluso puede reclamar su perfil comercial directamente desde la búsqueda! El uso de la Búsqueda de Google para administrar su Perfil comercial es mejor para las empresas que solo tienen un perfil/ubicación.

Aplicación de mapas de Google

Google anunció que ahora puede administrar su perfil comercial desde la aplicación Google Maps en su dispositivo móvil. ¡Este fue un nuevo desarrollo!

Sin embargo, el uso de la Búsqueda de Google y la aplicación Google Maps para administrar sus perfiles comerciales presenta algunos desafíos. ¿Uno de esos desafíos? Ciertas funciones para administrar su perfil comercial pueden variar entre la Búsqueda de Google y la aplicación Maps, e incluso pueden depender del sistema operativo que esté utilizando (como Apple iOS o Android).

Cómo administrar su perfil comercial de Google desde el administrador de perfiles comerciales

Si es una agencia de marketing digital o una empresa con varias ubicaciones físicas y administra varios Perfiles comerciales, la mejor manera de administrarlos es usar el Administrador de perfiles comerciales. Para comenzar, asegúrese de haber iniciado sesión en la cuenta de correo electrónico que utilizó para reclamar/administrar sus perfiles comerciales de Google. Luego visite https://business.google.com/

A continuación, verá todas las empresas que administra en una pantalla agradable y ordenada:

Para comenzar a administrar uno de sus Perfiles comerciales, simplemente haga clic en el nombre de la empresa que desea administrar y verá su tablero:

Desde aquí, puede administrar todo lo que necesita para crear un perfil comercial de Google sólido y lleno de información para sus clientes, o clientes potenciales. Puede editar la información de su negocio, crear publicaciones, agregar atributos, corregir cualquier información que Google (o los usuarios) puedan haber cambiado, ¡lo que sea!

Aquí hay un breve resumen de algunas de las cosas que puede hacer. (Incluir todas las características es más de lo que podemos cubrir en este artículo).

Publicaciones

Cree publicaciones para mantener a las personas informadas sobre lo que sucede en su empresa.

Información

Aquí es donde completa la información importante sobre su negocio, como el nombre de su empresa, la dirección, las categorías comerciales, el horario de atención y más.

Perspectivas

Compruebe y vea cuántas personas han visto su perfil comercial de Google, han llamado a su empresa, han obtenido indicaciones para llegar a su ubicación, han visitado su sitio web y mucho más.

Reseñas

Aquí encontrarás todas tus reseñas online. Puede responder a esas reseñas directamente desde este lugar.

Llamadas

Si tiene activada la función de llamadas, cuando un cliente usa el botón "Llamar" en su perfil comercial, la llamada se muestra aquí. Puede ver las llamadas recientes, las llamadas perdidas y más.

Mensajes

Los mensajes son una excelente manera de chatear con sus clientes en tiempo real. Active esta función y administre sus chats en esta sección.

Fotos

Agregar fotos y videos a su Perfil comercial ayuda a generar participación para las personas que ven su Perfil comercial.

Productos y servicios

Informa a tus clientes sobre los productos y servicios que tienes para ofrecer en tu negocio. ¡Esta es una excelente manera de promocionar lo que su empresa tiene a la venta!

Sitio web

Si desea crear un sitio web de Google, ¡este es el lugar para ir!

Usuarios

Si necesita ayuda para administrar su perfil comercial de Google, puede agregar usuarios aquí para que cada persona tenga su propia información de inicio de sesión. Asegúrese de comprender las distintas funciones de los usuarios y lo que cada usuario puede y no puede hacer. Si alguien deja su empresa, también puede eliminar usuarios.

NOTA: Puede acceder a la mayoría de estas funciones a través de la Búsqueda de Google y la aplicación Maps.

Cómo administrar su perfil comercial de Google directamente desde la búsqueda de Google

La mayoría de los usuarios solo tienen una ubicación de perfil comercial para administrar. Por eso, Google alienta a la mayoría de los usuarios de GBP a administrar sus perfiles directamente desde la Búsqueda de Google. Y tiene sentido porque casi todos tienen la búsqueda de Google abierta en su computadora durante el día de todos modos. (Tenga en cuenta que si administra más de 100 empresas a través de una sola cuenta, no podrá administrar sus perfiles comerciales a través de la búsqueda de Google).

Una vez que haya verificado su Perfil comercial, puede comenzar a editar y administrar su Perfil comercial directamente desde la Búsqueda de Google.

NOTA: Si fue verificado o agregado recientemente como propietario o administrador, pueden pasar 14 días antes de que obtenga la opción de administrar el perfil directamente en la búsqueda de Google, pero puede usar Business Profile Manager para administrar su perfil mientras tanto.

Para comenzar a administrar su Perfil comercial en la Búsqueda de Google, asegúrese de iniciar sesión en la cuenta de correo electrónico de Google que usa para administrar su Perfil comercial. Luego, para acceder a su perfil comercial, realice una búsqueda en Google del nombre exacto de su empresa (y tal vez agregue su ciudad).

También puede buscar simplemente "mi negocio". Si necesita administrar un perfil comercial específico, haga clic en "Ver perfil".

Hará la mayor parte de su trabajo usando el menú y las fichas (suena como si estuviera en un restaurante Surf 'n Turf, ¿no es así?)

En el menú, puede realizar algunas de las funciones principales de administración de su perfil comercial. (Advertencia: no se sorprenda si hace clic en algunas de estas funciones y se le redirigirá automáticamente al Administrador de perfiles comerciales. Puede parecer un poco perturbador al principio, así que no se sorprenda demasiado cuando suceda).

Editar perfil

Desde el menú Editar perfil, puede editar la información de su empresa, el horario, agregar y eliminar productos y servicios y cargar fotos y videos.

Promover

En la sección de promoción, puede consultar sus conocimientos de GBP, agregar fotos, pedir reseñas a los clientes, crear publicaciones y más.

Clientes

En el menú de clientes, puede ver y responder reseñas, ver las llamadas entrantes, leer y responder mensajes/chat si tiene esa función activada y (¡finalmente!) responder preguntas que se hacen en la sección de preguntas y respuestas.

También verá una variedad de fichas que le permiten hacer una variedad de otras cosas. Por ejemplo, si hace clic en el chip "Obtener más reseñas", obtendrá una URL abreviada que puede dar a los clientes para que puedan dejar una reseña para usted directamente en su perfil comercial de Google, así como formas de compartir ese enlace. Continúe y observe las distintas fichas que tiene disponibles para su perfil de empresa.

Cómo administrar su perfil comercial de Google desde la aplicación Google Maps

Si está en movimiento y desea administrar su perfil comercial de Google desde su dispositivo móvil mediante la aplicación Google Maps, simplemente abra la aplicación Maps e ingrese el nombre de su empresa en el campo de búsqueda:

NOTA: Es posible que deba realizar los siguientes pasos cuando use la aplicación Google Maps por primera vez:

1. Para abrir su perfil comercial, en la parte superior derecha, toque Cuenta Circule su perfil comercial .
2. Elija entre las opciones disponibles, como Editor Agregar foto .

Debería aparecer su perfil comercial y, si se desplaza un poco hacia abajo, verá el menú familiar y las fichas:

Al igual que en la Búsqueda de Google, puede administrar su perfil comercial de manera similar.

Una buena característica es que puedes ver actualizaciones en la aplicación Maps. Esta es una buena manera de ver rápidamente las cosas que necesita cuidar/abordar:

¡Y si tiene activada la función de mensajes/chat, la aplicación Google Maps incluso enviará notificaciones y alertas de actualización a su dispositivo móvil!

Asegúrese de jugar con la aplicación Google Maps y verifique las funciones que están disponibles para usted.

Más formas de administrar significa que no hay razón para no mantener actualizado su perfil comercial

Ahora que Google le brinda varias formas de administrar y mantener actualizado su perfil comercial de Google, NO tiene excusa para no tener un perfil comercial impecable. Utilice estas formas a lo largo del día: use el Administrador de perfiles comerciales o la Búsqueda de Google mientras trabaja en su computadora para verificar y asegurarse de que no se hayan realizado cambios maliciosos en su perfil comercial o responda a las reseñas. Y cuando esté haciendo mandados para el almuerzo, use la aplicación Maps para mantenerse en contacto si recibe una notificación sobre una solicitud de cotización o un chat.

Google le brinda todas las herramientas que necesita para mantenerse en contacto con sus clientes, ¡y clientes potenciales!

Biografía del autor:

Sherry Bonelli, propietaria de Early Bird Digital Marketing, es una profesional de optimización de motores de búsqueda (SEO) y marketing digital con más de 23 años de experiencia. Su agencia de marketing digital, Early Bird Digital Marketing, atiende a clientes de todo el país.

Sherry es una experta en productos Gold de Google Business Profile y es columnista de sitios web de marketing líderes como Search Engine Journal, Search Engine Land, MOZ, Adweek y otros. Recibió el premio al colaborador SEO del año 2018 de Search Engine Land.

Es una presentadora y oradora reconocida en las principales conferencias, podcasts y seminarios web de marketing digital como Traffic & Conversion Summit (2018, 2019, 2021), State of Search, Digital Marketer, SCORE, MOZ, Edge of the Web, Local Marketing Institute, Midwest Digital Marketing Conference, Duct Tape Marketing y otros. Sherry tiene una Maestría en Mercadeo en Internet. También es instructora de aprendizaje de LinkedIn, instructora adjunta de varios colegios y universidades, y es la anfitriona del podcast The Marketing Plan.

Puede encontrar más información visitando https://earlybirddigitalmarketing.com o llamando al 319-409-3287