Como editar seu perfil comercial do Google [Guest Post]

“Como editar seu perfil comercial do Google” é um post convidado de Sherry Bonelli.

Conseguir que sua empresa local tenha uma classificação alta no Google organicamente continua sendo uma das melhores maneiras de obter mais visitas ao site, chamadas, clientes para seus negócios e mais vendas. E a classificação no Pacote Local, Local Finder e no Google Maps são os pontos premiados pelos quais as empresas locais se esforçam. A única maneira de entrar nesses lugares cobiçados é que as empresas locais qualificadas reivindiquem e otimizem seus Perfis comerciais do Google (GBP).

Google My Business torna-se perfil comercial do Google

No outono passado, o Google mudou o nome de seu produto de listagem de empresas de Google My Business para Google Business Profile.

Junto com a mudança de nome, outras mudanças vieram com ela. Uma das principais mudanças foi como as empresas podem gerenciar seus perfis de negócios.

Agora existem três maneiras de gerenciar seu perfil comercial do Google.

Quais são as três maneiras de gerenciar seu perfil comercial do Google?

Quando o Google anunciou a mudança de nome, eles também anunciaram uma nova maneira de as pessoas gerenciarem seu perfil comercial do Google – por meio do aplicativo Google Maps. Também foi revelado que o aplicativo Google Meu Negócio estava saindo este ano (em 2022), portanto, poder usar o aplicativo Maps para gerenciar seu perfil comercial parece ser o “substituto” do aplicativo GMB.

Agora, as três maneiras de gerenciar melhor seu perfil comercial do Google são:

Gerente de perfil de negócios

Antes da mudança de nome, a maioria dos usuários gerenciava seus perfis comerciais no Gerenciador de perfis comerciais (anteriormente conhecido como "painel" do Google Meu Negócio). Essa interface é simplificada e bastante fácil de usar e entender. É melhor usar o Business Profile Manager se você gerenciar vários perfis/locais.

Diretamente da Pesquisa Google

As pessoas podem gerenciar seus perfis comerciais na Pesquisa Google desde 2017, mas a maioria dos proprietários e gerentes de empresas não conhecia o recurso (ou não usava esse recurso de gerenciamento). O Google adicionou mais funcionalidades na Pesquisa Google GBP gerenciamento tornando-o mais robusto e fácil de usar. Agora você pode até reivindicar seu perfil comercial diretamente da pesquisa! Usar a Pesquisa do Google para gerenciar o perfil da sua empresa é melhor para empresas que têm apenas um perfil/local.

Aplicativo do Google Maps

O Google anunciou que agora você pode gerenciar seu perfil comercial no aplicativo do Google Maps em seu dispositivo móvel. Este foi um novo desenvolvimento!

Usar a Pesquisa do Google e o aplicativo do Google Maps para gerenciar seus perfis de negócios apresenta alguns desafios. Um desses desafios? Certos recursos para gerenciar seu perfil comercial podem variar entre a Pesquisa do Google e o aplicativo Maps – e podem até depender de qual sistema operacional você está usando (como Apple iOS ou Android).

Como gerenciar seu perfil comercial do Google no Gerenciador de perfis comerciais

Se você é uma agência de marketing digital ou uma empresa com vários locais físicos e gerencia vários perfis comerciais, a melhor maneira de gerenciá-los é usar o Gerenciador de perfis comerciais. Para começar, verifique se você está conectado à conta de e-mail usada para reivindicar/gerenciar seus Perfis comerciais do Google. Em seguida, visite https://business.google.com/

Em seguida, você verá todos os negócios que gerencia em uma tela bonita e organizada:

Para começar a gerenciar um de seus perfis comerciais, basta clicar no nome da empresa que deseja gerenciar e você verá o painel:

A partir daqui, você pode gerenciar tudo o que precisa para criar um perfil comercial do Google robusto e cheio de informações para seus clientes – ou clientes em potencial. Você pode editar suas informações comerciais, criar postagens, adicionar atributos, corrigir qualquer informação que o Google (ou usuários) possa ter alterado - você escolhe!

Aqui está um breve resumo de apenas algumas das coisas que você pode fazer. (Incluir todos os recursos é mais do que podemos cobrir neste artigo.)

Postagens

Crie Posts para manter as pessoas informadas sobre o que está acontecendo na sua empresa.

Informações

É aqui que você preenche as informações importantes sobre sua empresa, como nome da empresa, endereço, categorias de negócios, horário de funcionamento e muito mais.

Percepções

Verifique e veja quantas pessoas visualizaram seu perfil comercial do Google, ligaram para sua empresa, receberam rotas para seu local, visitaram seu website e muito mais.

Avaliações

Aqui você encontrará todas as suas avaliações online. Você pode responder a essas avaliações diretamente deste local.

Chamadas

Se você tiver o recurso de chamadas ativado, quando um cliente usar o botão "Ligar" em seu perfil comercial, a chamada será exibida aqui. Você pode ver chamadas recentes, chamadas perdidas e muito mais.

Mensagens

As mensagens são uma ótima maneira de conversar com seus clientes em tempo real. Ative esse recurso e gerencie seus bate-papos nesta seção.

Fotos

Adicionar fotos e vídeos ao Perfil da sua empresa ajuda a gerar engajamento para as pessoas que veem seu Perfil da empresa.

Produtos e serviços

Informe seus clientes sobre os produtos e serviços que você tem a oferecer em sua empresa. Esta é uma ótima maneira de promover o que sua empresa tem à venda!

Local na rede Internet

Se você deseja criar um site do Google, este é o lugar certo!

Comercial

Se precisar de ajuda para gerenciar seu perfil comercial do Google, você pode adicionar usuários aqui para que cada pessoa tenha suas próprias informações de login. Certifique-se de entender as várias funções de usuário e o que cada usuário pode e não pode fazer. Se alguém sair da sua empresa, você também poderá excluir usuários.

NOTA: Você pode acessar a maioria desses recursos por meio da Pesquisa Google e do aplicativo Maps.

Como gerenciar seu perfil comercial do Google diretamente da pesquisa do Google

A maioria dos usuários tem apenas um local de perfil comercial para gerenciar. Por isso, o Google incentiva a maioria dos usuários do GBP a gerenciar seus perfis diretamente da Pesquisa Google. E faz sentido porque quase todo mundo tem a pesquisa do Google aberta em seu computador durante o dia de qualquer maneira. (Lembre-se de que, se você gerenciar mais de 100 empresas por meio de uma única conta, não poderá gerenciar seus perfis comerciais por meio da pesquisa do Google.)

Depois de verificar seu perfil comercial, você pode começar a editar e gerenciar seu perfil comercial diretamente da Pesquisa Google.

OBSERVAÇÃO: se você foi verificado ou adicionado recentemente como proprietário ou gerente, pode levar 14 dias para que você tenha a opção de gerenciar o perfil diretamente na pesquisa do Google, mas você pode usar o Gerenciador de perfis da empresa para gerenciar seu perfil enquanto isso.

Para começar a gerenciar seu perfil comercial na Pesquisa Google, faça login na conta de e-mail do Google que você usa para gerenciar seu perfil comercial. Em seguida, para acessar o perfil da sua empresa, faça uma pesquisa no Google pelo nome exato da sua empresa (e talvez adicione sua cidade).

Você também pode pesquisar por "minha empresa". Se você precisar gerenciar um perfil comercial específico, clique em "Visualizar perfil".

Você fará a maior parte do seu trabalho usando o Menu and Chips (parece que você está em um restaurante Surf 'n Turf, não é?)

No Menu, você pode fazer algumas das principais funcionalidades de gerenciamento do seu Perfil Comercial. (Aviso: não se surpreenda se você clicar em alguns desses recursos e for automaticamente redirecionado para o Business Profile Manager. Pode parecer um pouco chocante no começo – então não fique muito chocado quando isso acontecer.)

Editar Perfil

No menu Editar perfil, você pode editar suas informações comerciais, horários, adicionar e excluir produtos e serviços e fazer upload de fotos e vídeos.

Promover

Na seção de promoção, você pode verificar seus insights de GBP, adicionar fotos, solicitar avaliações aos clientes, criar postagens e muito mais.

Clientes

No menu de clientes, você pode ver e responder a avaliações, ver as chamadas recebidas, ler e responder a mensagens/chat se tiver esse recurso ativado e (finalmente!) responder a perguntas feitas na seção de perguntas e respostas.

Você também verá uma variedade de fichas que permitem que você faça uma variedade de outras coisas. Por exemplo, se você clicar no chip "Obter mais comentários", receberá um URL abreviado que pode fornecer aos clientes para que eles possam deixar um comentário para você diretamente no seu perfil comercial do Google, bem como maneiras de compartilhar esse link. Vá em frente e veja as várias fichas que você tem disponíveis para o seu Perfil de Negócios.

Como gerenciar seu perfil comercial do Google no aplicativo do Google Maps

Se você estiver em trânsito e quiser gerenciar seu perfil comercial do Google a partir de seu dispositivo móvel usando o aplicativo do Google Maps, basta abrir o aplicativo do Google Maps e inserir o nome da empresa no campo de pesquisa:

OBSERVAÇÃO: talvez seja necessário executar as etapas a seguir ao usar o aplicativo Google Maps pela primeira vez:

1. Para abrir o Perfil da sua empresa, no canto superior direito, toque em Conta Circule o Perfil da sua empresa .
2. Escolha entre as opções disponíveis, como Editor Adicionar foto .

Seu perfil comercial deve aparecer e, se você rolar um pouco para baixo, verá o familiar Menu e fichas:

Assim como na Pesquisa Google, você pode gerenciar o Perfil da sua empresa de maneiras semelhantes.

Um recurso interessante é que você pode ver atualizações no aplicativo Maps. Esta é uma boa maneira de ver rapidamente as coisas que você precisa cuidar/resolver:

E se você tiver o recurso de mensagens/chat ativado, o aplicativo do Google Maps enviará notificações e alertas de atualização para seu dispositivo móvel!

Certifique-se de brincar com o aplicativo do Google Maps e confira os recursos que estão disponíveis para você.

Mais maneiras de gerenciar significa que não há motivo para não manter o perfil da sua empresa atualizado

Agora que o Google oferece várias maneiras de gerenciar e manter seu perfil comercial do Google atualizado, você NÃO tem desculpa para não ter um perfil comercial impecável. Use essas formas ao longo do dia – use o Gerenciador de perfis da empresa ou a Pesquisa Google enquanto estiver trabalhando em seu computador para verificar e certificar-se de que não foram feitas alterações maliciosas no perfil da empresa ou responder a avaliações. E quando você estiver fazendo recados para o almoço, use o aplicativo Maps para manter contato se receber uma notificação sobre uma solicitação de orçamento ou um bate-papo.

O Google oferece todas as ferramentas de que você precisa para manter contato com seus clientes – e clientes em potencial!

Biografia do autor:

Sherry Bonelli, proprietária da early bird digital marketing, é uma profissional de Search Engine Optimization (SEO) e marketing digital com mais de 23 anos de experiência. Sua agência de marketing digital, early bird digital marketing, atende clientes em todo o país.

Sherry é especialista em produtos Gold do Google Business Profile e colunista dos principais sites de marketing, como Search Engine Journal, Search Engine Land, MOZ, Adweek e outros. Ela recebeu o prêmio SEO Contributor of the Year 2018 da Search Engine Land.

Ela é uma apresentadora e palestrante reconhecida nas principais conferências, podcasts e webinars de marketing digital, como Traffic & Conversion Summit (2018, 2019, 2021), State of Search, Digital Marketer, SCORE, MOZ, Edge of the Web, Local Marketing Institute, Conferência de Marketing Digital do Centro-Oeste, Duct Tape Marketing e outros. Sherry tem um mestrado em Marketing na Internet. Ela também é instrutora de aprendizado do LinkedIn, instrutora adjunta de várias faculdades e universidades e é a apresentadora do podcast The Marketing Plan.

Você pode encontrar mais informações visitando https://earlybirddigitalmarketing.com ou ligando para 319-409-3287