Come modificare il profilo della tua attività su Google [Post dell'ospite]

"Come modificare il profilo della tua attività su Google" è un post degli ospiti di Sherry Bonelli.

Portare la tua attività locale in alto su Google in modo organico continua a essere uno dei modi migliori per le attività locali per ottenere più visite al sito Web, chiamate, clienti alla loro attività e più vendite. E la classifica nel Local Pack, nel Local Finder e su Google Maps sono i luoghi pregiati per cui le attività locali si battono. L'unico modo per entrare in quei luoghi ambiti è che le attività locali qualificate rivendichino e ottimizzino i loro profili aziendali di Google (GBP).

Google My Business diventa il profilo di Google Business

Lo scorso autunno Google ha cambiato il nome del prodotto con scheda di attività commerciale da Google My Business a Profilo aziendale di Google.

Insieme al cambio di nome, sono arrivate altre modifiche. Uno dei principali cambiamenti è stato il modo in cui le aziende possono gestire i propri profili aziendali.

Ora ci sono tre modi per gestire il tuo profilo di Google Business.

Quali sono i tre modi per gestire il tuo profilo aziendale di Google?

Quando Google ha annunciato il cambio di nome, ha anche annunciato un nuovo modo per le persone di gestire il proprio profilo aziendale di Google, tramite l'app Google Maps. È stato anche rivelato che l'app Google My Business sarebbe scomparsa quest'anno (nel 2022), quindi poter utilizzare l'app Maps per gestire il profilo dell'attività sembra essere il "sostituto" dell'app GMB.

Ora, i tre modi per gestire al meglio il tuo profilo di Google Business sono:

Responsabile del profilo aziendale

Prima del cambio di nome, la maggior parte degli utenti gestiva i profili dell'attività dal Gestore del profilo dell'attività (precedentemente noto come "dashboard" di Google My Business). Questa interfaccia è semplificata e abbastanza facile da usare e comprendere. È meglio utilizzare Business Profile Manager se gestisci più profili/sedi.

Direttamente da Ricerca Google

Le persone sono in grado di gestire i profili dell'attività da Ricerca Google dal 2017, ma la maggior parte dei proprietari e dei gestori di attività commerciali non erano a conoscenza della funzione (o non utilizzavano questa funzione di gestione). Google ha aggiunto ulteriori funzionalità in Ricerca Google GBP gestione rendendolo più robusto e facile da usare. Ora puoi persino rivendicare il profilo della tua attività direttamente dalla ricerca! L'utilizzo della Ricerca Google per gestire il profilo della tua attività è la soluzione migliore per le attività che dispongono di un solo profilo/sede.

App Google Maps

Google ha annunciato che ora puoi gestire il profilo della tua attività dall'app Google Maps sul tuo dispositivo mobile. Questo è stato un nuovo sviluppo!

Tuttavia, l'utilizzo di Ricerca Google e dell'app Google Maps per gestire i profili dell'attività comporta alcune difficoltà. Una di quelle sfide? Alcune funzioni per gestire il profilo della tua attività possono variare tra Ricerca Google e l'app Maps e possono anche dipendere dal sistema operativo in uso (come Apple iOS o Android).

Come gestire il tuo profilo aziendale di Google dal gestore del profilo aziendale

Se sei un'agenzia di marketing digitale o un'azienda con diverse sedi fisiche e gestisci più profili dell'attività, il modo migliore per gestirli è utilizzare il Gestore del profilo dell'attività. Per iniziare, assicurati di aver eseguito l'accesso all'account email che hai utilizzato per rivendicare/gestire i tuoi profili di Google Business. Quindi visita https://business.google.com/

Successivamente, vedrai tutte le attività che gestisci su uno schermo bello e pulito:

Per iniziare a gestire uno dei profili della tua attività, fai clic sul nome dell'attività che desideri gestire e vedrai la sua dashboard:

Da qui puoi gestire tutto ciò di cui hai bisogno per creare un profilo aziendale Google solido e ricco di informazioni per i tuoi clienti o potenziali clienti. Puoi modificare le informazioni sulla tua attività, creare post, aggiungere attributi, correggere qualsiasi informazione che Google (o gli utenti) potrebbero aver modificato: il tuo nome!

Ecco un breve riassunto di alcune delle cose che puoi fare. (Includere tutte le funzionalità è più di quanto possiamo coprire in questo articolo.)

Messaggi

Crea post per tenere le persone informate su cosa sta succedendo nella tua attività.

Informazioni

Qui è dove inserisci le informazioni importanti sulla tua attività, come il nome della tua azienda, l'indirizzo, le categorie di attività, gli orari di apertura e altro ancora.

Approfondimenti

Controlla e vedi quante persone hanno visualizzato il tuo profilo di Google Business, chiamato la tua attività, ricevuto indicazioni stradali per raggiungere la tua posizione, visitato il tuo sito web e altro ancora.

Recensioni

Qui troverai tutte le tue recensioni online. Puoi rispondere a quelle recensioni direttamente da questo punto.

Chiamate

Se hai attivato la funzione chiamate, quando un cliente utilizza il pulsante "Chiama" sul profilo della tua attività, la chiamata viene visualizzata qui. Puoi vedere le chiamate recenti, le chiamate perse e altro ancora.

Messaggi

I messaggi sono un ottimo modo per chattare con i tuoi clienti in tempo reale. Attiva questa funzione e gestisci le tue chat in questa sezione.

Fotografie

L'aggiunta di foto e video al profilo dell'attività aiuta a creare coinvolgimento per le persone che vedono il profilo dell'attività.

Prodotti e servizi

Fai conoscere ai tuoi clienti i prodotti e i servizi che offri alla tua attività. Questo è un ottimo modo per promuovere ciò che la tua azienda ha in vendita!

Sito web

Se vuoi creare un sito web Google, questo è il posto dove andare!

Utenti

Se hai bisogno di aiuto per gestire il tuo profilo Google Business, puoi aggiungere utenti qui in modo che ogni persona abbia le proprie informazioni di accesso. Assicurati di aver compreso i vari ruoli utente e ciò che ogni utente può e non può fare. Se qualcuno lascia la tua azienda, puoi anche eliminare gli utenti.

NOTA: puoi accedere alla maggior parte di queste funzioni tramite Ricerca Google e l'app Mappe.

Come gestire il tuo profilo aziendale Google direttamente da Ricerca Google

La maggior parte degli utenti ha una sola sede del profilo dell'attività da gestire. Per questo motivo, Google incoraggia la maggior parte degli utenti GBP a gestire i propri profili direttamente dalla Ricerca Google. E ha senso perché quasi tutti hanno comunque la ricerca di Google aperta sul proprio computer durante il giorno. (Tieni presente che se gestisci più di 100 attività commerciali tramite un unico account, non sarai in grado di gestire i profili delle tue attività tramite la ricerca di Google.)

Dopo aver verificato il profilo dell'attività, puoi iniziare a modificare e gestire il profilo dell'attività direttamente da Ricerca Google.

NOTA: se sei stato recentemente verificato o aggiunto come proprietario o gestore, potrebbero essere necessari 14 giorni prima che tu possa avere l'opzione per gestire il profilo direttamente su Ricerca Google, ma nel frattempo puoi utilizzare il Gestore profilo dell'attività per gestire il tuo profilo.

Per iniziare a gestire il profilo dell'attività su Ricerca Google, assicurati di accedere all'account e-mail di Google che utilizzi per gestire il profilo dell'attività. Quindi, per accedere al profilo della tua attività, esegui una ricerca su Google per il nome esatto della tua attività (e magari aggiungi la tua città).

Puoi anche cercare "la mia attività". Se devi gestire un profilo aziendale specifico, fai clic su "Visualizza profilo".

Farai la maggior parte del tuo lavoro usando il menu e le patatine (sembra di essere in un ristorante Surf 'n Turf, vero?)

Nel Menu puoi eseguire alcune delle principali funzionalità di gestione del profilo della tua attività. (Attenzione: non sorprenderti se fai clic su alcune di queste funzioni e verrai automaticamente reindirizzato al Gestore del profilo dell'attività. All'inizio può sembrare un po' sconvolgente, quindi non essere troppo scioccato quando succede.)

Modifica Profilo

Dal menu Modifica profilo, puoi modificare le informazioni sulla tua attività, gli orari, aggiungere ed eliminare prodotti e servizi e caricare foto e video.

Promuovere

Nella sezione promozione puoi controllare le tue informazioni sul GBP, aggiungere foto, chiedere ai clienti recensioni, creare post e altro ancora.

Clienti

Nel menu dei clienti puoi vedere e rispondere alle recensioni, vedere le chiamate in arrivo, leggere e rispondere a messaggi/chat se hai attivato quella funzione e (finalmente!) rispondere alle domande che vengono poste nella sezione Domande e risposte.

Vedrai anche una varietà di chip che ti consentono di fare un assortimento di altre cose. Ad esempio, se fai clic sul chip "Ottieni più recensioni", otterrai un URL abbreviato che puoi fornire ai clienti in modo che possano lasciare una recensione per te direttamente sul profilo della tua attività Google, nonché modi per condividere quel link. Vai avanti e guarda i vari chip che hai a disposizione per il tuo profilo aziendale.

Come gestire il tuo profilo aziendale Google dall'app Google Maps

Se sei in viaggio e desideri gestire il tuo profilo aziendale Google dal tuo dispositivo mobile utilizzando l'app Google Maps, apri semplicemente l'app Maps e inserisci il nome della tua attività nel campo di ricerca:

NOTA: al primo utilizzo dell'app Google Maps potrebbe essere necessario eseguire i seguenti passaggi:

1. Per aprire il profilo dell'attività, tocca in alto a destra Cerchia di account Il profilo dell'attività .
2. Scegli tra le opzioni disponibili, come Editor Aggiungi foto .

Dovrebbe apparire il profilo della tua attività e se scorri un po' verso il basso, vedrai il familiare Menu e patatine:

Proprio come su Ricerca Google, puoi gestire il profilo della tua attività in modi simili.

Una caratteristica interessante è che puoi vedere gli aggiornamenti sull'app Mappe. Questo è un bel modo per vedere rapidamente le cose di cui devi occuparti/indirizzare:

E se hai attivato la funzione messaggi/chat, l'app Google Maps invierà anche notifiche e avvisi di aggiornamento al tuo dispositivo mobile!

Assicurati di giocare con l'app Google Maps e dai un'occhiata alle funzionalità a tua disposizione.

Altri modi per gestire i mezzi Non c'è motivo per non mantenere aggiornato il profilo della tua attività

Ora che Google ti offre diversi modi per gestire e mantenere aggiornato il tuo profilo dell'attività Google, NON hai scuse per non avere un profilo dell'attività incontaminato. Utilizza questi metodi durante il giorno: utilizza Gestione profilo attività o Ricerca Google mentre lavori al computer per controllare e assicurarti che non siano state apportate modifiche dannose al profilo della tua attività o per rispondere alle recensioni. E quando sei fuori a fare commissioni a pranzo, usa l'app Maps per rimanere in contatto se ricevi una notifica su una richiesta di preventivo o una chat.

Google ti offre tutti gli strumenti di cui hai bisogno per restare in contatto con i tuoi clienti e potenziali clienti!

Biografia dell'autore:

Sherry Bonelli, proprietaria del marketing digitale early bird, è una professionista dell'ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO) e del marketing digitale con oltre 23 anni di esperienza. La sua agenzia di marketing digitale, Early Bird Digital Marketing, serve clienti in tutto il paese.

Sherry è un'esperta di prodotti Gold di Google Business Profile ed è editorialista per i principali siti web di marketing come Search Engine Journal, Search Engine Land, MOZ, Adweek e altri. Ha ricevuto il premio SEO Contributor of the Year 2018 di Search Engine Land.

È una presentatrice e relatrice riconosciuta in importanti conferenze, podcast e webinar di marketing digitale come Traffic & Conversion Summit (2018, 2019, 2021), State of Search, Digital Marketer, SCORE, MOZ, Edge of the Web, Local Marketing Institute, Conferenza sul marketing digitale del Midwest, marketing su nastro adesivo e altri. Sherry ha conseguito un Master in Marketing su Internet. È anche LinkedIn Learning Instructor, Adjunct Instructor per diversi college e università ed è l'ospite di The Marketing Plan Podcast.

Puoi scoprire maggiori informazioni visitando https://earlybirddigitalmarketing.com o chiamando il 319-409-3287