Cómo la externalización de la gestión de la nube ayuda a la competitividad de su empresa

Publicado: 2022-06-30

Los datos son el nuevo metal precioso. La mayoría de las organizaciones ahora confían en los servicios en la nube para almacenar sus datos, así como aplicaciones, servicios y otros recursos. Los problemas de seguridad, el tiempo de inactividad y la pérdida de datos pueden resultar costosos en ausencia de una gestión de servicios en la nube competente. Para llenar estos vacíos, se requiere una comprensión sustancial de los servicios en la nube, que pueden no estar disponibles en el sitio. Como resultado, confiar la administración de la nube a proveedores de servicios externos bien informados es una sabia decisión. La nube ha llegado para quedarse. Sin embargo, el ecosistema de la nube se está volviendo más complicado. La creciente complejidad empuja a las organizaciones a buscar proveedores de servicios administrados para administrar su infraestructura de nube privada e híbrida.

Las empresas que utilizan la nube para ejecutar su infraestructura de TI deben administrar varios servicios en la nube. El esfuerzo requerido para el proceso, incluida la conversión inicial, la automatización de las actividades comerciales, la creación de UX, el monitoreo del tráfico, la administración de servicios y la aplicación de medidas de seguridad, es enorme. No es posible realizar todo internamente. Incluso las mejores empresas de su clase pueden tener dificultades para adquirir personal o recursos para mantener todos los trabajos internos. La externalización de la gestión de la nube ayuda a las empresas a consolidar sus recursos de TI. Pueden hacer coincidir de manera rentable sus sistemas de TI con los objetivos comerciales.

Rentabilidad

Es costoso configurar y administrar la infraestructura informática internamente. La empresa tendrá que invertir mucho dinero para obtener equipos intensivos en capital e infraestructura de apoyo. El costo del software y la infraestructura de red ha aumentado. El mantenimiento del sistema, la contratación de personal de apoyo y la capacitación de los trabajadores se suman a los gastos regulares. Dichos gastos suelen estar fuera del alcance de las pequeñas y medianas empresas. Incluso si pueden permitírselo, pueden redirigir este gasto a las operaciones centrales de la empresa y lograr un ROI más alto. Tiene más sentido trabajar con un proveedor de servicios administrados que cubrirá la mayoría de estos costos. Incluso si el costo general es un poco más alto en ocasiones, un proveedor de servicios administrados tiene sentido financiero al reducir la carga de los gastos generales de capital y los gastos imprevistos que se acumulan rápidamente.

Muchas empresas utilizan proveedores de servicios gestionados para reducir los gastos de administración de nubes privadas e híbridas. Subcontratación de la gestión de la nube:

Disminuye los costos operativos. En la mayoría de las circunstancias, el cargo mensual del proveedor de servicios administrados será más económico que los gastos incurridos por las organizaciones para ejecutar lo mismo internamente. Con los servicios gestionados, las empresas solo pagan por los servicios y la capacidad que utilizan. No terminan desplegando recursos para cargas que anticipan pero nunca ven, o que solo requieren durante unos meses de demanda de temporada alta.

Los costos son más predecibles. Con la externalización de la gestión de la nube, la organización sabe exactamente cuánto dinero pagará por cada servicio cada mes. Esta tarifa mensual fija es administrada por las empresas como parte del presupuesto. Sin embargo, facturas inesperadas o aumentos imprevistos en los costos de mantenimiento descarrilan el presupuesto. La nube también libera a las empresas de la carga de los altos gastos de capital (CAPEX). En cambio, divide los gastos en cargos operativos claramente identificables (OPEX). Las empresas pueden atribuir qué costos van a dónde y facturar a sus consumidores en consecuencia.

Resolución de problemas y mejor gestión

La externalización de la gestión de la nube facilita el mantenimiento y la resolución de problemas de la nube. Controlar los servicios en la nube es de lo que se trata la gestión de la nube. Los administradores están a cargo de una variedad de procesos basados en la nube. Garantizan la disponibilidad de recursos, implementan estándares de seguridad y administran las actividades de los usuarios finales relacionadas con aplicaciones, datos y servicios, entre otras cosas. La externalización de estos trabajos evita que se produzcan la mayoría de los problemas y reduce los tiempos de reacción cuando se producen.

Las empresas de servicios en la nube administrados brindan una infraestructura confiable y de vanguardia, así como asistencia las 24 horas. Ellos:

Utilice tecnologías modernas para administrar la infraestructura de la nube y garantizar que las actividades se desarrollen sin problemas. Proporcionan software de escaneo y monitoreo de red. También utilizan una red compleja de centros de datos y redes para eliminar la redundancia y aumentar la resiliencia.

Tener un conocimiento profundo de la computación en la nube. Un proveedor de servicios administrados que proporciona AWS, por ejemplo, tendrá profesionales disponibles para mantener el software actualizado en tiempo real. Están familiarizados con todos los servicios de AWS y han trabajado con las peculiaridades de la pila. Pueden utilizar su conocimiento para ayudar a las empresas a aprovechar al máximo el servicio. El personal de TI interno rara vez posee un conocimiento tan profundo.

La mayoría de las fallas de la red se monitorean y reparan de forma remota tan pronto como se detectan. Los equipos internos, que suelen estar sobrecargados de responsabilidades, son propensos a investigar los problemas solo cuando algo sale mal.

En el caso de una calamidad, proporcionar una pronta recuperación. Los proveedores de servicios administrados tienen un mayor conjunto de recursos a los que recurrir en caso de que surja un problema. Con recursos limitados, los equipos internos rara vez pueden igualar el ritmo de los servicios subcontratados.

Las operaciones comerciales se ven perjudicadas por interrupciones no planificadas y tiempo de inactividad. Incluso un pequeño retraso en la carga de una página web tiene un impacto significativo en la retención de clientes. Incluso si hay solo unos minutos de interrupción o demora, los ansiosos clientes de hoy se irán a otra parte. La externalización de la gestión de la nube ofrece reacciones inmediatas, eliminando tales preocupaciones para la empresa.

Escalabilidad y flexibilidad

La versatilidad y escalabilidad de la nube son dos de las razones más convincentes para usarla. Se necesita una variedad de técnicas para una gestión integral de la nube. No existe tal cosa como una solución única para todos. El curso de acción óptimo está determinado por el tipo de nube, la naturaleza de las operaciones, los servicios de TI involucrados y otros criterios exclusivos de la empresa y la industria. Incluso los equipos de TI internos más capaces se ven abrumados por estas expectativas.

La mayoría de los proveedores de servicios gestionados son:

Proporcione una variedad de opciones de suscripción. La nube facilita la ampliación y reducción según el escenario. Sin embargo, dicha escalabilidad solo puede ser proporcionada por un proveedor de servicios gestionados. Las empresas de servicios gestionados son conscientes de que cada uno de sus clientes tiene requisitos únicos. También reconocen que los clientes necesitan flexibilidad, escalabilidad y comodidad de su parte.

Permita que las empresas adapten sus capacidades. La empresa puede realizar ciertas cosas internamente y subcontratar el resto a proveedores de servicios gestionados. Las empresas que tienen almacenamiento interno, por ejemplo, pueden suscribirse a más espacio de los proveedores de servicios administrados para ampliar sus capacidades informáticas según sea necesario.

Hacer pilas modulares. Los clientes pueden seleccionar los componentes particulares de la infraestructura de la nube que deseen. Los proveedores de servicios administrados brindan una variedad de servicios que pueden adaptarse a las necesidades del cliente. Las características más importantes son la supervisión de la red, la seguridad, la integración de aplicaciones y la supervisión del rendimiento. La empresa puede elegir qué partes son las más importantes o relevantes para su estrategia o condiciones comerciales. Un cliente solo puede requerir almacenamiento de datos, por ejemplo. Otro cliente puede querer la administración del sitio web. Los clientes también pueden modificar la cantidad de recursos disponibles para ellos. Por ejemplo, un cliente puede usar 1 TB de almacenamiento y luego complementarlo con otro 1 TB durante algunas semanas mientras ejecuta una campaña promocional. Pagan para depender de la utilización de precios, espacio de almacenamiento, ancho de banda y otros recursos, así como soporte.

En lugar de participar en transacciones únicas, tiene sentido desarrollar asociaciones con servicios de nube gestionados. Cuanto más tiempo los datos y las aplicaciones de una empresa estén alojados por un proveedor de servicios, más se familiarizarán con la red y las demandas del cliente. La tasa de respuesta mejora. El proveedor de servicios puede incluso asignar personal especializado, lo que resulta en una resolución de problemas más rápida y una mayor flexibilidad.

Experiencia en su campo

La computación en la nube tiene una gran demanda. Debido a las dificultades operativas de la pandemia de COVID-19, la adopción de la nube se ha acelerado. En el segundo trimestre de 2021, el gasto en infraestructura como servicio alcanzó los 8200 millones de dólares. Este es un crecimiento interanual del 41% y un aumento trimestral del 15%. La administración de la infraestructura en la nube de la empresa es un centro de costos sin fines de lucro. Los equipos internos de TI y RRHH pueden centrarse en tareas más productivas con un proveedor de servicios gestionados a bordo. La gestión de la nube se puede subcontratar para obtener los siguientes beneficios:

Disponibilidad de recursos: la nube necesita un monitoreo regular. Se necesita un trabajo de tiempo completo para optimizar, asegurar y depurar una nube. Tales demandas pueden ser abrumadoras para los pequeños equipos de TI internos. Con frecuencia están sobrecargados solo con las responsabilidades diarias de la mesa de ayuda.

La gestión de la nube es la actividad principal de los proveedores de servicios gestionados, por lo que tienen una competencia enfocada y dedicada en esta área. Obtienen acceso a un equipo especializado de ingenieros, así como a herramientas robustas/sofisticadas. Puede que no sea factible para las pequeñas empresas instalar dichas tecnologías o contratar a dicho personal.

Cubra las brechas de habilidades: los especialistas a bordo con los proveedores de servicios administrados llenan la escasez de habilidades que enfrentan muchas empresas. También simplifican la incorporación de nuevos procesos a la pila existente.

Ayuda con la migración a la nube: los proveedores de servicios administrados pueden ayudar a los usuarios a desarrollar un plan de migración a la nube eficiente que se alinee con los requisitos de su negocio. El proveedor de servicios podría colaborar con el equipo comercial para comprender mejor las demandas de la empresa. Diseñan el entorno de nube ideal e implementan un plan de migración. La migración en fases, con un plan definido, suele ser el mejor método. El enfoque prioriza la migración de datos y la velocidad de migración.

Razones para contratar una empresa de gestión y soporte en la nube

Eliminar los costos de contratación. El problema número uno para las empresas con un departamento de TI interno en la actualidad es encontrar personas de primer nivel, especialmente cuando se trata de experiencia en la nube especializada. Para la mayoría de las pequeñas y medianas empresas, contratar personal de TI a tiempo completo es costoso y probablemente innecesario. Puede subcontratar el mantenimiento de la eficacia y la seguridad de su red subcontratándolo a un proveedor de servicios administrados primero en la nube.
Experiencia en la nube en profundidad y amplitud. Es simplemente imposible que un pequeño personal interno lo sepa todo. Debido a que la nube aún es una tecnología relativamente nueva, las cosas cambian continuamente, lo que requiere personas dedicadas que estén al día con las mejores prácticas de la nube y las certificaciones de la nube, y que conozcan cada uno de sus conjuntos de habilidades particulares.
Cobertura del seguro. ¿Has oído hablar de “La Gran Renuncia”? Las pequeñas empresas con TI interna desarrollan una gran cantidad de experiencia interna sobre la instalación y configuración de su sistema, que probablemente nadie más en la organización pueda reemplazar. Si su gerente de TI se va, pierde el acceso a todos sus sistemas de TI y datos en la nube. Cuando trabaja con una empresa de TI administrada, le brindarán documentación detallada de todos sus sistemas y configuraciones para que cambiar de proveedor sea simple.
Herramientas que son las mejores de su clase Los MSP de la nube agrupan su poder adquisitivo en todos sus clientes, lo que les permite ofrecer soluciones de nivel empresarial a las pequeñas empresas que serían difíciles de justificar o imposibles de obtener por su cuenta.
Proyectos bajo demanda Un proveedor de soluciones de nube administrada está familiarizado con su industria. Pueden ayudarlo en cada punto de la transformación de la nube, desde la incorporación hasta el soporte continuo. Esto crea un entorno más coherente que la contratación de empresas de TI de servicios profesionales para ejecutar una tarea única para usted.
Rol Estratégico de TI interna. Hay dos tipos de miembros internos del personal de TI: uno que es estratégico y trabaja en estrecha colaboración con su equipo ejecutivo para garantizar que sus estrategias comerciales y de TI estén sincronizadas, y otro que es en gran parte responsable de tratar las inquietudes de los usuarios finales. Valoramos ambos puestos y nos gusta trabajar juntos como equipo cuando se presenta la oportunidad, según el tamaño y la estructura de su empresa.
La seguridad ha mejorado. El panorama de las amenazas cibernéticas se está desarrollando rápidamente, lo que dificulta mantenerse al día. La ciberseguridad requiere mucho tiempo y esfuerzo, y si su empresa solo tiene uno o dos trabajadores de TI, es difícil dedicar el tiempo y el esfuerzo necesarios. Alternativamente, corre el peligro de no hacer nada más. Contamos con personal de seguridad especializado en la ANP. Cuando no están monitoreando proactivamente su seguridad, están investigando herramientas para asegurarse de que estamos utilizando las mejores disponibles para mantenerlo a salvo.
Resultados mejorados. Cuando subcontrata su administración de TI y de la nube a un MSP experimentado, obtiene un entorno tranquilo y bien administrado. Su éxito es el objetivo porque la mayoría de los contratos están destinados a brindar asistencia ilimitada por un cargo mensual fijo.
Gastos predecibles Puede estimar cuánto dinero gastará en TI cada mes, trimestre y año si utiliza servicios de nube administrados. Tendrá una tarifa fija para cualquier período y no tendrá que preocuparse por lidiar con un aumento en los costos de mantenimiento. Como resultado, puede planificar sus gastos de TI con semanas o incluso meses de anticipación. Puede ampliar o reducir sus requisitos según la cantidad que necesite para sus operaciones, y puede planificar su presupuesto de TI con anticipación.
Soporte que es rápido y centralizado Su arquitectura de red puede manejar todas sus necesidades de administración de la nube, como el monitoreo de la red, el seguimiento de parches y la integración de procedimientos existentes con nuevas tecnologías. Las empresas de servicios en la nube administrados le brindan una infraestructura segura y asistencia las 24 horas. Como resultado, no tendrá que preocuparse por interrupciones no planificadas que interrumpan su negocio.

Leer más: Migración a la nube: la hoja de ruta hacia soluciones empresariales optimizadas

Ahora que la nube se está convirtiendo en la nueva normalidad, TI ahora tiene que lidiar con un nuevo conjunto de desafíos. La TI está cambiando rápidamente y no puede permitirse cometer errores en la industria competitiva de hoy. Para hacer avanzar su negocio, debe tener el conocimiento y la solución correctos.