ノーコール、ノーショーの従業員に対処する方法

米国の従業員の55％が仕事からアイデンティティの感覚を得ているので、雇用主は労働者が自分の雇用を大切にしていると想定するのは理にかなっています。 それでも、欠席は年間2,258億ドルの問題であり、場合によっては、チームメンバーは、会社に出頭する予定がないことを会社に知らせるために表敬訪問すらしません。

ノーコール/ノーショーの従業員とは何ですか？

ノーコール/ノーショー（NCNS）労働者とは、雇用主に知らせずに割り当てられた職務に出頭しない人のことです。 労働者が不在の従業員の仕事をカバーするためにスクランブルをかけ、リーダーが必死になって労働者に連絡して何が起こったのかを調べようとするため、これはどの組織にも苦痛をもたらす可能性があります。 NCNSの従業員も生産性を大幅に低下させており、平均生産性の損失は36.6％です。

NCNSは仕事の放棄を構成しますか？

常にではない。 場合によっては、労働者は仕事に出てこないかもしれず、電話をかけないかもしれませんが、それでも次のシフトの間に仕事に出て来るかもしれません。 他の場合には、彼らは単にコミュニケーションを止めて、永久に仕事を辞めるかもしれません。 人的資源管理協会は、「従業員が予定通りに仕事をすることを報告せず、仕事に戻るつもりはないが、雇用主に辞める意思を通知しない」状況として、仕事の放棄を定義しています。

もちろん、労働者がラジオを黙らせたとき、会社が従業員の意図を知ることは難しい。 さらに、従業員が仕事の放棄と見なされるために何日休む必要があるかについての公式または決まった規則はありません。 ただし、コミュニケーションのない3シフトまたは就業日は良い兆候であり、一部の州では、合理的と見なされるものの定義を提供しています。

NCNS従業員に対処する方法は？

予定外の欠勤に対処しなければならないのはストレスですが、戦略的に働き、そのような出来事が起こりにくい職場を作ることが重要です。 可能です。 方法は次のとおりです。

労働者が職務に出頭し、何かがそれを妨げるかどうかを知らせる必要があることは明らかなように思われるかもしれませんが、予定外の欠勤がいつ仕事の放棄を構成するかを定義するのに役立つ正式な書面によるポリシーは、労働者に知らせますあなたはNCNSに真剣に取り組んでいます。 これにより、ワーカーはNCNSポリシーについて「知らなかった」とは言えなくなります。 書面によるポリシーには、次のものを含める必要があります。

• 休暇を取ることは通常どのように見えるべきであり、それは一週間以上前に予想される欠勤を仕事に通知することを含むかもしれません。
• NCNSの定義。
• NCNSを受け入れ可能にする緊急事態の定義。
• 緊急時に従業員がいつ連絡しなければならないかについての説明。たとえば、シフトの開始から15分以内。
• 従業員があなたに連絡する方法のリスト。
• 労働者が1回目、2回目、および3回目の違反の後に予想できる正確な結果。
• 作業放棄の定義と、NCNSが要件を満たしている場合に実行される手順。
• NCNSを引き起こす緊急事態を証明するための医師のメモなどの要件。

欠席政策を共有する前に、雇用弁護士に州法違反の可能性がないかどうかを確認してもらいます。 NCNSポリシーは合法ですが、すべての従業員に一貫して適用し、従業員に連絡するためのかなりの時間を与えると、ポリシーはより強固な法的根拠になります。通常、少なくとも3回のNCNS欠席があなたを確固たるものにする前に終了することはありません。

スタンドアロンとして、または従業員ハンドブックまたは出席ポリシーの一部としてポリシーを開始する場合は、従業員がポリシーに署名していることを確認してください。そうすれば、従業員がそれを読んだドキュメントを入手できます。

従業員の欠勤と遅刻を追跡します。 欠勤日の記録と欠勤に関する詳細（コミュニケーションの欠如を含む）は、1人の労働者が職務要件を満たしていない場合に組織に役立ちます。 良い記録を残すことは、あなたが退職の手紙を書く必要がある場合にも役立ちます。

従業員とその懸念を知ることで、NCNSを開始する前に停止することもできます。 たとえば、従業員が仕事で苦労しているかどうかを知ることは、その労働者の士気が欠席主義に発展する前に、追加のトレーニングまたはメンターシップを実施するのに役立ちます。 労働者が介護者であるか、重病の場合は、柔軟な勤務形態を提供したり、従業員が高い生産性を維持できるようにするシステムを作成したりできる場合があります。 たとえば、柔軟な勤務形態は、従業員が自分のペースで仕事をするのに役立ちます。

従業員から直接回答を得られない場合や、簡単に連絡が取れないチームがある場合は、調査を使用して組織の動向を把握することもできます。 匿名の調査は、労働者が直接対処するのが苦手な問題を伝えるのに役立ちます。

ノーショー、ノーコールの従業員の本当の問題は、繰り返し犯していることです。そのため、アクションをエスカレートする方法を検討する必要があります。 最初の違反の後、たとえば、雇用ファイルに労働者に関する通知を追加し、その行動について口頭で伝えることができます。 2回目の違反の後、労働者に仕事のコミットメントを改善するためのトレーニングに参加させたい場合や、欠席主義の解決策を考え出すために労働者を会議に出席させたい場合があります。

2回目の違反では、従業員が退職にどれだけ近づいているかを明確にします。 署名されたNCNSポリシーのコピーをワーカーと共有して、締結した合意を思い出させることができます。

従業員が出勤し、必要なときに連絡しやすいようにします

特に複数の従業員からの複数のNCNS違反に気付いた場合は、より大きな問題が発生している可能性があります。 あなたは自分自身に尋ねたいかもしれません：

• 現在のスケジューリングシステムでは、労働者がいつ仕事に就けるかを簡単に知らせ、必要に応じて欠勤を要求できますか？
• スケジューリングシステムは柔軟性を維持し、労働者が現場にいる場合でも、仕事の期待や変化を簡単に伝えることができますか？
• 障害や慢性疾患に対応するための方針はありますか？
• あなたは競争力のある給料を払っていますか、それとも労働者は生活賃金を生み出すために他の仕事をしたいと思っていますか？
• 従業員は、彼らが働く時間と彼らがどのようにスケジュールされているかについていくつかの意見を持っていますか？
• 緊急時に従業員が簡単に連絡できるようにしますか。たとえば、従業員が緊急事態を報告する必要がある場合に忙しい電話信号に直面しないように、従業員が使用できる複数の連絡先と複数のテクノロジーがありますか。
• 労働者の士気は高いですか、それとも労働者が参加したいと思うように労働文化を改善できますか？

労働者が職務に出てこない場合、その従業員の仕事をカバーするプランBがあれば、あなたの一日はずっとスムーズに流れます。 迅速に連絡できるオンコールの労働者や請負業者が必要な場合があります。

また、欠席した従業員に連絡して、ノーショーの正当な理由があるかどうかを確認することもできます。 たとえば、家族の緊急事態が発生した場合、従業員は家族医療休暇法によって保護される可能性があります。これにより、労働者の家族が重病の場合、最長12週間の休暇が保証されます。 労働者に連絡するときは、落ち着いて、心配な場所から話してください。 何かひどいことが起こったかもしれません、そしてあなたのサポートはあなたの労働者にとって大きな意味を持ちます。

リーダーが従業員を解雇することを望んでいませんが、必要になった場合に備えて、繰り返しのノーコール、ノーショーの従業員のために解雇レターのテンプレートを作成することをお勧めします。 この手紙はあなたの方針を参照し、従業員が方針に署名した日付、特定の欠席日、およびコミュニケーションの欠如に関する詳細を追加するためのスペースを含める必要があります。

よくある質問

NCNSの従業員を解雇できますか？

米国およびその他の国では、ほとんどの仕事は「随意」雇用です。つまり、雇用主は、差別やその他の雇用法に違反しない理由で労働者を解雇することができます。 労働者と雇用主によって署名された雇用契約は、通常、従業員が解雇される可能性がある時期の概要を示しています。

ノーコールノーショーの正当な理由は何ですか？

予定外の欠勤にはいくつかの理由があります。従業員は、仕事に就いたり誰かに連絡したりできない緊急事態に陥ったり、電話にアクセスできない交通事故や事故現場で立ち往生したりする可能性があります。 場合によっては、労働者は間違いを犯し、彼らに何が期待されているか（そしていつ）を誤解する可能性があります。

結論

すべてのマネージャーまたはリーダーは、ある時点でNCNSの状況に対処する必要があります。それが発生した場合は、深呼吸して落ち着いて行動することが重要です。 さらに良いことに、欠席を減らし、より強力な労働文化を作り、労働者が入らないようにする従業員の緊急事態に備えるための計画を立ててください。