10の簡単なステップ：あなたのビジネスのためのオンラインレビューを取得する方法

中小企業の85％が、口コミによる紹介は、新しい見込み客が彼らについて知るための一番の方法であり、ビジネスに最適であると述べています。 しかし、誰かがあなたのビジネスについて友達に話したとしても、次に彼らがすることは、他の人が何を言わなければならないかを見るためにあなたをグーグルすることです。 見込み客が友人からあなたの道に送られたか、どこかであなたの名前を聞いたかにかかわらず、彼らは通常、オンライン検索であなたの関係を開始します。 そのため、ビジネスのオンラインレビューを取得する方法を理解することが、成功に不可欠です。

納得のいかないレビューは重い重みを持っていますか？ BrightLocalからのいくつかの統計は次のとおりです。

• 消費者の87％は、地元企業のオンラインレビューを読んでいます。
• 79％が、家族や友人からの推薦と同じくらいオンラインレビューを信頼しています。
• 94％の人が、肯定的なレビューはビジネスを利用する可能性が高くなると述べており、92％は否定的なレビューによって延期されています。

結論は次のとおりです。何らかの方法で、潜在的な顧客は、他の人がオンラインであなたについて言っていることに基づいて、あなたとビジネスを行うかどうかを決定する可能性があります。 傍観してこの事実を無視するか、思慮深く効果的なオンラインレビューに積極的に取り組むことで参加することができます。

10の簡単なステップであなたのビジネスのオンラインレビューを取得する方法

あなたはおそらくあなたのビジネスのオンラインレビューを取得する方法を疑問に思っているでしょう。 実際、思ったよりずっと簡単です。

ステップ1：良い仕事をする

言うまでもなく、しっかりした仕事をすることで、より多くのレビューを得る可能性が高まりますが、強調する価値があります。 フィードバックとレビューを真剣に受け止めて、可能な限り最高のサービスを提供していることを確認してください。 幸せなクライアントは、このガイドの他のすべてのステップの前提条件です。

クライアントとの作業を終える前に、ヒントを落とすために自分の役割を果たしてください。 彼らがあなたについてどのように知ったかを彼らに尋ねることによって、会話を始めましょう。 たぶん、あなたはあなたのオンラインレビューと紹介から多くのビジネスを得ると何気なく言及します。 あなたのオフィスに窓のサインを追加するか、あなたの電子メールの署名にあなたのYelpまたはFacebookページへのリンクを追加することを検討してください。 レビューを求めやすくするために、事前にサブリミナルシードを植えてください。

ステップ2：プロフィールを設定して所有権を主張する

あなたは他の誰かよりもあなたの業界をよく知っているので、いくつかのことを達成するレビューサイトを選択していることを確認してください：

• 彼らは熱心なユーザーを引き付けます。 （Yelpには現在2億2400万件のレビューがあります。）
• あなたのビジネスまたは名前がGoogleで検索されると、結果が表示されます。
• 彼らはあなたのビジネスや業界にとって意味があります。

適切なレビューサイトの短いリストを取得したら、それらのアカウントを設定してください。 多くの場合、自分でビジネスページを設定するのに時間がかからなかった場合、誰かがすでにそれを追加しているため、不正確で機会を逃す可能性があります。 これは、ページの所有権を取得して、ある程度の制御が必要になる場合です。 役立つリンクは次のとおりです。

• Yelpであなたのビジネスの所有権を主張する方法
• Googleマイビジネスでビジネスの所有権を主張する方法

関連するオンラインプロファイルを申請したら、ビジネスが正確かつ可能な限り最良の形で表現されていることを確認できます。

ステップ3：あなたの最高の候補者を特定する

レビューでは、覚えておくべき2つの重要なポイントがあります。 最初に、あなたはそれほど遠くない過去に一緒に働いた誰かにあなたのビジネスのレビューを率直に書くように頼んでいます。 第二に、あなたがビジネスをしたすべての人が熱烈なレビューのための最良の選択になるわけではないので、あなたが誰にアプローチするかについて選択してください。 あなたと良い経験をしただけでなく、あなたの名前を覚えるのに十分なほど最近あなたと交流した人々に焦点を当てるようにしてください。

また、誰かにあなたのためにレビューを書くように頼むとき、あなたは彼らがあなたを支持するために彼ら自身の信頼と評判を線上に置くように要求していることを理解してください。 それは大したことなので、軽視しないでください。

補足：ビジネスを本当に改善したい場合は、あまり理想的ではない顧客にもフィードバックを求める習慣をつける必要があります。 プライベートメールで彼らに尋ねますが、正直な答えを求めてください。 彼らの言うことを心に留めて、彼らのフィードバックであなたのビジネスを改善するために本当に努力してください。 すべてのクライアントがレビューの良い候補であるとは限りませんが、すべてのクライアントは、あなたが自分の仕事をより良くするのに役立つ情報源になる可能性があります。

ステップ4：質問する適切な時期を見つける

これを読んでいる人の中には、サロン、スパ、自動車修理などのより取引の多いビジネスに従事している人もいます。 より短い時間枠でその顧客に再び会うことができるので、より気軽にレビューを求めることができるという贅沢があります。 レビューステッカーを表示できる物理的な場所があることも役立ちます。

不動産、住宅ローン、保険など、販売サイクルが長いビジネスの場合、オンラインレビューを取得する方法を計画することはより戦略的である必要があります。

このトピックに関するブログ投稿全体と、紹介またはレビューを依頼する適切な時期を特定する方法に関するヒントをまとめました。

ただし、簡単な答えは次のとおりです。トランザクションが完了した後、レビューを依頼します。ルーズエンドと販売後の問題を解決しましたが、時間が経過する前に、やり取りの記憶が曖昧になり始めます。 あなたはまだ心の中で新鮮な経験を持っているレビュアーを望んでいます。これは通常、数週間以内にレビューを求めることを意味します。

ステップ5：それでは…質問してください！

電話、テキストメッセージ、メールからはがきや対面でのリクエストまで、さまざまな方法で質問を行うことができます。 最も快適な方法を使用してください。 早くやれよ。 あなたがレビューを求めていないのなら、彼らはおそらく起こっていないからです。

トランザクションが完了し、クライアントが100％満足したら、次に進みます。 彼らのビジネスに感謝し、彼らのような素晴らしいクライアントがあなたの成長を助けるものであることを説明します。 あなたの要求に直接向き合い、あなたのアプローチに礼儀正しく、謙虚にとどまりなさい。

シナリオ例：

あなたは最近家を購入し、引っ越し業者を雇いました。 それは彼らの会社を構築するために働いている新しい会社です。 彼らはYelpでレビューを取得することを熱望しています。 彼らがあなたの家具の最後に移動していたとき、彼らはYelpでの彼らのサービスについてのフィードバックがどれほど好きかについて言及しました。

引っ越してから2日後、リードムーバーは、すべてがスムーズに移動したことを確認するためにメールを送信します。 繰り返しになりますが、彼はあなたがレビューを書いてくれるかどうか尋ね、彼は彼の会社のYelpページへのリンクを提供します。 あなたが同意する; この2日間の時間枠は、落ち着くのに十分な時間でしたが、仕事が終わってすぐに詳細を念頭に置くことができました。

上級者向けのヒント：家にいる、ダウンタイムがある、またはコンピューターの近くにいることがわかっている場合は、レビューを求めます。 多分これは平日の午後7時30分のメールか昼食時間の電話です。 彼らにとって便利なものにしてください。

ステップ6：具体的にして簡単にする

「レビューを書いてほしい」と言うだけでは不十分です。 質問をする前に、何が欲しいかを知っておく必要があります。さらに重要なことは、物事をできるだけスムーズにする必要があります。

引っ越し業者の話と同様に、不動産業者またはローンオフィサーは、クライアントが家を購入した後にレビューを取得するための戦略を立てる必要があります。

シナリオ：

ローンオフィサーは、あなたが入居してから1週間待って、すべてがどのように進んでいるかを確認するためにあなたに簡単な電話をします。 彼女は、チェックインと実際に必要な情報（最初の住宅ローンの支払いをどのように、いつ、どこで行うか）を組み合わせます。

通話の最後に、彼女はあなたがレビューで彼女を助けてくれるかどうか尋ねます。 具体的には、彼女のFacebookビジネスページに彼女との経験について書いていただけますか？ あなたは同意し、彼女は指示を送ると言います。 数分以内に、彼女のFacebookページへのリンクが記載されたメールが届き、あなたの経験について書くように求められます。

彼女の要求は、単純で、具体的で、明確で、従うのが簡単でした。 さらに、このプロセスは、もう1つの積極的なクライアントとのやり取りです。 これらの要因はすべて、熱烈なレビューを引き出すのに役立ちます。

ステップ7：フォローアップしてもう一度質問する

何だと思う？ 人々は忙しくて物事を簡単に忘れてしまいます。 オンラインレビューを取得するための最良の方法に取り組んでいるので、少し厚い肌を開発する必要があります。 レビューを書いてくれる人の口頭での確認を得たとしても、それを個人的に受け取らないでください。 機知に富む。 適切な時間が経過したら連絡を取り、再度プロンプトを表示します。

ステップ6のローンオフィサーの例を見てください。おそらく、あなたは電話の後でレビューを書くのを忘れた新しい住宅所有者です。 最初の住宅ローンの支払い期限の1週間前に、ローンオフィサーが連絡を取ります。 彼女は、最初の支払いはオンラインで支払うのではなく郵送する必要があることを知らせているので、期限の数日前に小切手を郵送する必要があります。 知っておくととても助かります！

その電話の間に、彼女はレビューの助けを求めることをもう一度試みます。 このプロンプトにより、すぐにレビューを書くことができるので、もう一度忘れることはありません。

ステップ8：ありがとうと言う

誰かがあなたのビジネスのレビューを書くとき、彼らは一般大衆と彼らのレビューを見るかもしれない彼らの友人のために彼ら自身の評判を線上に置いているので、彼らに感謝することを忘れないでください！

Yelpで良いレビューを得ましたか？ 公に返信し、彼らのビジネスに感謝します。 その後、電話を取り、電話をかけます。 ビジネスが終わったからといって、彼らとの関係を築くことをやめるわけではないことを忘れないでください。 その関係は紹介ビジネスでその重みの価値があります。

ステップ9：評価、微調整、および繰り返し

すべてのことを言い終えたら、開始するときにアプローチを追跡する必要があります。 おそらく、GoogleまたはExcelのスプレッドシートが役立つでしょう。 取引の日付、最初と2番目の質問、質問に使用される媒体（電話、電子メール、テキスト、直接）、レビューを書いている人の成功率などの情報を追跡します。

すぐに、オンラインレビューを取得する方法の最適なリズムがわかります。 次に、それを、成約したすべての取引または完了した取引の一部にします。 繰り返しはそれを習慣にするのに役立ちます。

あなたが尋ねたとしても、誰もがあなたにレビューを与えることに取り掛かるわけではありません。 しかし、リクエストを行うタスクを通常のビジネスルーチンに組み込むと、それは第二の性質になり、オンラインでの評判はビジネスを成長させます。

ステップ10：そこで止まらないでください！

取引が完了した後もクライアントとの関係を構築し続けることの重要性は軽視できません。 あなたは、あなたのためにレビューを書いたばかりの幸せな顧客にあなたの名前を頭に入れておくために、長期的な戦略を立てる必要があります。

中小企業の85％が、口コミによる紹介が新しい見込み客が彼らについて知る主な方法であると言っていることを忘れないでください。 これは次のようになります。

確かに、優れたサービスを提供し、誰かに価値を提供することは何かを意味します。 しかし、あなたがクライアントとビジネスをしている時と彼らの友人が紹介を求めている時の間に実際に何が起こりますか？ そのクライアントがあなたと一緒に働いてから数ヶ月または数年後にあなたの名前を思い出そうとすることはあなたが思うほど簡単ではないかもしれません。

そのため、公式のビジネスが終了した後もネットワークと連絡を取り合うことが重要です。 クライアントと顧客があなたの名前を知っているとき、あなたはあなたのビジネスのためにオンラインレビューを得る方法を不思議に思う必要はありません。

オンラインレビューを管理する

オンラインレビューは、好むと好まざるとにかかわらず行われます。 そして人々はそれらを真剣に受け止めます。 オンラインで評判を守るための措置を講じていない場合、ブランドのために作成されている画像を管理することはできません。

あなたが彼らに会う機会がある前でさえ、資格のある紹介を含む人々は、オンラインレビューのためにあなたとあなたのビジネスの評価をします。 これがあなたのビジネスのためにオンラインレビューを得る方法を学ぶことがとても重要である理由です。 （OutboundEngineはこれを支援します！）

あなたがオンラインレビューとあなたの全体的なオンラインマーケティング戦略を集めることで手を探しているなら、OutboundEngineはここにあります。 それがあなたのソーシャルメディアの存在であろうと紹介の生成であろうと、私たちはあなたを助けるためにここにいます。