マーケティングファネルの仕組み

顧客が購入を決定する方法に細心の注意を払っていますか？

あなたはあなたの基礎を作り、あなたの会社のマーケティングの大まかな概要を理解するのにしばらく時間を費やしました。 あなたはあなたの顧客が誰であるかについて良い考えを持っています、しかしあなたは彼らに何をしてもらいたいですか？

答えは、「そのリンクをクリックする」または「製品を購入する」ほど単純ではありません。 販売が実際に関与する前に購入者の旅の57％が完了するため、顧客が実際にその決定を行う方法に特別な注意を払う必要があります。 これはマーケティングファネルと呼ばれ、すべてがどのように機能するかについての概要を以下に示します。

目次

1. マーケティングファネルとは何ですか？
2. マーケティングファネルはどのように役立ちますか？
3. マーケティングファネルの各フェーズに適したマーケティング活動を設計するにはどうすればよいですか？
4. マーケティングファネルの例：Groupon.com
5. どのマーケティング目標到達プロセスの指標が重要ですか？
6. デジタルマーケティングの目標到達プロセスに関する最後のポイント

マーケティングファネルとは何ですか？

一言で言えば、マーケティングファネルは、特定の目標を達成する前に人が通過する一連のステップです。 通常、最終目標は購入ですが、多くの場合、特にアフィリエイトマーケターの場合は、クリックして別のWebサイトにアクセスするか、フォームに入力します。 マーケティングファネルは、購入プロセスをスムーズに機能させるための効率的な方法です。

マーケティングファネルがどのように機能するかを理解するには、何かを購入する前に通常行う手順について考えてください。 テレビを購入したいとします。

1. 電子機器のWebサイトにアクセスします。
2. 製品を閲覧して選択します。
3. 選択したテレビをカートに追加します。
4. あなたは購入をします。

すべてのステップで、購入に移行するために実行する必要のある重要なアクションがあります。 それが「マーケティングファネル」の名前の説明です。

マーケティングファネルで考慮すべき4つのステップがあります：意識、関心と評価、コミットメントとアドボカシー。

考えてみてください。プロセスの最初に、最初の一歩を踏み出している（またはWebサイトにアクセスしている）多くの人々がいます。 人々が購入プロセスをさらに進んでいくと（つまり、マーケティングファネルを下って）、一部の人々が脱落するため、群衆は少し減ります。 じょうごにご飯をひっくり返すようなものです。たくさんの穀物が上に入りますが、下から出る速度はかなり遅くなり始めます。

マーケティングファネルはどのように役立ちますか？

マーケティングファネルは、複数の方法でビジネスを支援できます。 主な目標到達プロセスのメリットの概要は次のとおりです。

1.マーケティングの目標到達プロセスは簡単にたどることができます

マーケティングファネルの利点の1つは、それらが従うべき比較的簡単な計画であるという事実です。 顧客の意思決定プロセスの各段階を簡単かつ迅速に計画し、それぞれで行っているマーケティング活動を計画することができます。

2.マーケティングファネルは、あらゆるタイプのビジネスで使用できます

マーケティングファネルの利点は、販売を探しているオンラインストア、クリック数を探しているアフィリエイトマーケター、または販売リードを求めている企業など、事実上すべての消費者インタラクションに適用できることです。 マーケティングファネルは、販売とマーケティングのライフサイクルのすべての段階を明確に確認するための優れた方法であり、Forresterによると、ファネルリードの下部を33％低いコストで50％多く生成します。

3.マーケティングファネルは、成功を測定し、戦略を微調整するのに役立ちます

じょうごを使用するもう1つの利点は、その測定可能性です。 ステージ2に到達する前に多くの顧客を失う可能性があるため、ブランド認知度に取り組む必要があるかもしれません。 または、最終的な変換の前に大量のドロップオフがあるのはなぜか疑問に思うかもしれません。ショッピングカートのページで作業が必要な場合や、よりパーソナライズされた販売活動を行う必要がある場合があります。

4.マーケティングファネルは、販売プロセスにおける潜在的な摩擦を特定するのに役立ちます

じょうごは、活動を計画するだけでなく、弱点があるかもしれない場所を確認するのにも最適です。

LouderOnlineの共同創設者であるAaronAgiusによると、目標到達プロセスの改善にどれだけ注意を払っても、購入せずにリードが外れる原因となる亀裂や漏れが存在する可能性があります。

これが、アフィリエイトマーケティングの広告費用対効果を最適化および改善するために、マーケティング活動を適切に計画することが重要である理由です。

マーケティングファネルの各フェーズに適したマーケティング活動を設計するにはどうすればよいですか？

マーケティング活動を目標到達プロセスのすべての段階に合わせることができます。

1.マーケティングファネルの最初のフェーズ：認識

マーケティングファネルが最も広い最初の段階が最も重要です。 あなたは人々があなたのブランドやウェブサイトについて学ぶことができるように意識を高めようとしています。 ここで大まかな全体像を考えてください。検索でウェブサイトのランキングを高くし、ホワイトペーパーやブログを介してリード生成の機会を探し、AdWordsの導入を検討してください。

2.マーケティングファネルの第2フェーズ：関心と評価

マーケティングファネルの第2フェーズでは、物事がもう少しパーソナライズされ始めます。 メールマーケティング、ソーシャルメディアの投稿、さらにはビジネスに適した製品のデモなど、より的を絞ったコミュニケーションを顧客に提供し始めることができます。 あなたがアフィリエイトマーケターであり、あなたの顧客があなたのパートナーのウェブサイトにクリックスルーすることを望むなら、あなたは異なるオーディエンスを捕らえることを試みるために特定のページでA/Bテストをすることを見ることができます。

3.マーケティングファネルの第3フェーズ：コミットメント

これは、購入（またはその他の変換）が行われる前のマーケティングファネルの最終ステップです。 最後の飛躍をするように人々を誘惑するための少しの報酬はうまくいくことができます。 たとえば、その日に購入したい場合は、割引コードを提供できます。

また、販売後のメリットに集中できるようにすることで、顧客を正しい心構えにさせることもできます。 したがって、ビタミンを販売している場合は、特定のビタミンを30日間摂取した後、人々がどのように感じるかについてのブログ投稿を書くことができます。

マーケティングファネルのこの段階は、顧客のコンバージョンを妨げる可能性のある潜在的な懸念を緩和し、最終的なコンバージョンプロセスを可能な限り簡単にするチャンスです。 したがって、オンラインマーチャントの場合は、チェックアウトプロセスを簡単にしてください。 コンバージョンの目標がユーザーがフォームに記入することである場合は、そのフォームを短くて甘くします。

4.マーケティングファネルの第4フェーズ：アドボカシー

変換が行われた後、マーケティングファネルは終了しません。 あなたは今、これらの人々を単なる顧客以上のものにするチャンスがあります：彼らはあなたのブランドの支持者になることができます。 繰り返しのビジネスとブランドの忠誠心は素晴らしいですが、この最終段階の顧客は、あなたについての情報を広めるので、さらに価値があります。

熱心でアクティブな顧客は、無意識のうちにあなたのブランドの大使になり、販売サイクルを自動的に継続することができます。 ここでの主要なマーケティングツールはソーシャルメディアです。 オンラインレビューと強力なソーシャルコミュニティは、将来の顧客の目から見てブランドの正当性を構築するための驚異をもたらす可能性があります。

マーケティングファネルの例：Groupon.com

グルーポンは今でも、パーソナライズされた取引で毎月何百万もの消費者にリーチしている大手企業です。

彼らは彼らのサイトに非常に明確な電子メールオプトインポップアップを持っています。 それはあなたの注意を集中させ、彼らが何年にもわたってそれを使い続けてきたので、彼らの聴衆を増やすための成功した戦略であることは明らかです。

残りのセールスファネルを調べて、どのように機能するかを見てみましょう。

グルーポンのマーケティングファネルのステップ

1. ホームページ

• ホームページのポップアップはあなたにあなたのメールアドレスを与えるように促します。 サインアップするだけで、最初の注文で$25から$10のクーポンコードを取得できます。
• そこから、サービスを閲覧して購入できます。

2.内部ホームページビューオファーの詳細

• たとえば、シカゴのグルーポン。

3.購入フォーム

どのマーケティング目標到達プロセスの指標が重要ですか？

上記のすべてが多くのように思われる可能性があるため、主要なイニシアチブに集中し続けるための唯一の方法は、いくつかの主要な指標に焦点を当てることです。 データを使用して、パフォーマンスメトリックの拡張を修正する際の意思決定を行います。

考慮すべきいくつかの主要なマーケティング目標到達プロセスの指標は次のとおりです。

HubspotやPipeDriveなどのCRMツール、Analytics、Google Analytics、Kissmetricsなどのマーケティング自動化ソフトウェアの使用など、これを追跡する方法はたくさんあります。 Crazy EggやClicktaleなどのヒートマップツールを使用して、目標到達プロセスの最適化に取り組むこともできます。

リードスコアリングは、見込み客の優先順位付けに役立てることもできます。

デジタルマーケティングの目標到達プロセスに関する最後のポイント

私たちはかなりの量を経験したので、ここにいくつかの最後のポイントがあります：

• 顧客が購入を決定する方法に特に注意してください。 これがマーケティングファネルが存在する理由です
• マーケティングファネルは簡単にたどることができ、ビジネスに複数のメリットをもたらすことができます
• マーケティング活動の設計に関しては、創造性を発揮してください。 マーケティングファネルのさまざまなフェーズで顧客を引き付けるのに役立つオムニチャネル戦略を作成する
• マーケティング目標到達プロセスの指標を追跡して、パフォーマンスを測定します
• マーケティングファネルを計画、測定、修正、強化するために使用できるツールはたくさんあります

あなたのビジネスにおけるマーケティングファネルの全体的な経験と課題は何ですか？ この記事をお気軽に共有してください。