ソーシャルメディアデータはどのようにあなたのビジネスの他の部分を成長させるのを助けることができますか
公開: 2022-07-05Metaでマーケティングを行う場合、広告マネージャーが1つのダッシュボードに表示しないほど多くのデータを取得できます。 Facebook Ads Managerの定量的データに加えて、感情分析の定性的側面もあります。 ソーシャルメディアユーザーから収集されるデータはたくさんあります。
このすべてのデータを分析しようとすると、圧倒されるかもしれませんが、ソーシャルメディアデータを収集して解釈する方法を知ることは、会社の成功の鍵となる可能性があります。 このガイドでは、ソーシャルメディアデータを使用してビジネスを成長させる方法について説明します。
顧客と業界の洞察を引き出すために収集するソーシャルメディアデータ
市場調査のベストプラクティスでは、主要なターゲット市場と現在の業界の両方を調査することをお勧めします。ターゲットオーディエンスを分析することで、ターゲットオーディエンスの目標、日々、関心をより深く理解し、個人レベルでターゲットオーディエンスとつながることができます。 。
これらの洞察を活用して、マーケティング資料やその他のビジネス上の決定を通じて、ターゲットオーディエンスとの関係を構築できます。 最適なオーディエンスを評価するために、マーケティングキャンペーンによって生成されたメトリックを収集できます。 最もエンゲージメントの高い年齢層、性別、地理的位置などのデータを収集できます。 あなたのソーシャルメディアマーケティングキャンペーンからのより多くの中で。
また、ソーシャルメディアキャンペーンのパフォーマンスを評価するために、エンゲージメントあたりのコストや、Webサイトへのアクセスあたりのコストなどの他のカスタムメトリックを評価することもできます。 最後に、データを使用してベンチマークを評価し、時間の経過とともにどのように実行しているかを確認できます。
ソーシャルメディアプラットフォームからのデータを分析する方法
以下は、ソーシャルメディアチャネルでのマーケティングからのデータを分析する方法のステップバイステップガイドです。 このデータは、ソーシャルメディア戦略だけでなく、ビジネス全体の成長にとっても重要です。
1.すべてのソースからのデータを統合および正規化して、正確な表現を実現します
ソーシャルメディアマーケティングを行う場合、Webサイトとアプリケーションを切り替えるのは困難です。
データアナリストの効率を最大化する（そしてストレスを最小化する）には、販売するさまざまなソーシャルネットワークからのすべてのデータストリームを統合することが重要です。 それらを1つの合理化されたデータベースに配置し、正規化します。 データの正規化により、データの冗長性が減少するため、解釈するためのよりクリーンなインターフェイスが提供されます。
データを統合および正規化するには、さまざまな方法があります。 1つの方法は、すべてのデータを好みのシートソフトウェアにコンパイルして、データアナリストにさまざまなソーシャルプラットフォームからのデータストリームの全体像を提供することです。 ただし、このシート方式の欠点は、速度が遅く、リアルタイムではないことです。
このデータをコンパイルして正規化するためのより効果的な方法は、Improvadoなどのマーケティングデータ管理プラットフォームを使用することです。 その助けを借りて、データ収集とデータ正規化プロセスを自動化できます。 さらに、これらのツールを使用して、1つのアプリケーションですべてのソーシャルメディアアクティビティ、ソーシャルメディア分析、ブランドの言及、およびその他のソーシャルデータを表示できます。
2.さまざまなプラットフォームで普及している顧客セグメントを分析します
メールマーケティングを行ったことがある場合は、読者の年齢、関心、ブランドエンゲージメントなどに応じてリストをセグメント化することの重要性をご存知でしょう。 同じ方法でソーシャルメディア上の潜在的なオーディエンスをセグメント化して、顧客セグメントごとにより焦点を絞ったマーケティング担保を作成する必要があります。
すべてのソーシャルネットワークに同じタイプのソーシャルメディアユーザーがいるわけではありません。 FacebookとInstagramは年配の視聴者に対応しています。 一方、TikTokユーザーは若いオーディエンスを対象とする傾向があり、Twitchはストリーマーやゲーマーなどを引き込みます。
顧客をセグメント化する1つの方法は、ソーシャルメディアプラットフォームごとに異なるマーケティングアプローチを適用することです。 プラットフォームをさまざまな目的に使用することもできます。 たとえば、YouTubeは、リターゲティングとブランド認知度の向上に最適です。
作成したコンテンツを各プラットフォームにも適応させる必要があります。 エンゲージメント率を追跡して、どのプラットフォームが最高の投資収益率を提供するかを確認してください。
3.カスタマージャーニーのコンテキストでソーシャルメディアデータを分析します
マーケティングキャンペーンの壮大な計画では、すべてがカスタマージャーニーと同期して機能する必要があります。 これには、ソーシャルメディアキャンペーンも含まれます。
カスタマージャーニーで分析できるデータを次に示します。 これらは、各ステージの目標、各ステージの識別方法、およびマーケティングファネルの設定方法によって異なる場合があることに注意してください。
認知度フェーズでは、リーチに関連して動画の視聴回数とエンゲージメントを確認できます。 これらは、ブランドに新たに精通していることを示しているため、ブランド認知度の優れた指標です。
検討フェーズでは、クリック率とThruPlays（15秒以上のビデオビュー）を確認します。 これらの指標は、潜在的なコンバージョンにつながる可能性のある広告とのより深いエンゲージメントを示しています。
変換フェーズでは、ソーシャルメディアトラフィックによって生成されたカートへの追加と購入を確認します。 これらは、検討段階の人々が最終的にあなたから購入することを決定する率を決定します。 カートに追加して購入することは、市場を決定するための優れた指標です。 これらの洞察を使用して、ソーシャルメディアのeコマースの取り組みを拡大できます。
エバンジェリストフェーズについては、ブランドの言及とハッシュタグの使用を確認してください。 伝道者と支持者はあなたの製品に満足している人々であり、彼らの友人にあなたのブランドを提案する可能性があります。 UGC（ユーザー生成コンテンツ）を生成するユーザーは、伝道者と見なされる場合があります。 上記の伝道者の例をご覧ください。 喜んでいるTwitterユーザーgizmo1sfcは、Twitterにコーラボトルの写真を投稿しました。 ユーザーは、コーラを競合他社のペプシと比較し、コーラが常に彼の好みの製品であると述べました。
これらのメトリックを互いに比例して見てください。 シーケンシャルソーシャルメディアファネルを構築している場合は、各ステージのキャンペーンを相互に測定して、コンバージョン率を決定することが不可欠です。
たとえば、キャンペーンで到達したものから広告コピーのリンクをクリックした人は何人いますか？
では、外部リンクをクリックした人から、ランディングページから何人購入しましたか？
4.ETLプラットフォームとブランド監視ツールを使用します
すべてのソーシャルデータを表示するには、マーケティングETLプラットフォームが必要です。 これらの種類のプラットフォームは、キャンペーンリーチ、キャンペーンエンゲージメント、コンバージョン単価、購入数、総収益などの定量的な情報を収集します。
Improvadoは、FacebookやGoogleAdwordsなどのさまざまなデータプラットフォームからこのデータを取得するための優れたツールです。
次に必要なのは、さまざまなチャネルにわたるキャンペーンのパフォーマンスをリアルタイムで監視するための詳細なダッシュボードです。 これが、Improvadoでここに作成したソーシャルメディアダッシュボードテンプレートです。
その助けを借りて、チャネル全体の広告費とコンバージョン率を追跡し、キャンペーン全体の詳細な内訳を分析し、見込み客が行ったターゲットアクションの数を監視することができます。
感情分析のためのブランド監視ツールも必要です。
ブランド監視ツールは、ブランドの言及、ユーザー生成コンテンツ、レビューとコメント、Web全体でのブランドハッシュタグの使用などの定性的データを収集するのに役立ちます。
これらのツールを一緒に使用すると、ソーシャルプラットフォームのデータ収集を最大限に活用するのに役立ちます。 あなたはあなたの社会戦略が生み出している数字を知るでしょう、そしてあなたはまたあなたのブランドに関する市場の感情のより良い理解を得るでしょう。
ソーシャルメディアデータはどのようにあなたのビジネスを成長させるのを助けることができますか？
世界中に約30億人のソーシャルメディアユーザーがいます。 これは、世界の人口を表す重要なサンプルです。 したがって、さまざまなユーザーによって生成されたデータを収集することで、ビジネスを成長させることができます。
1.パフォーマンスを向上させるためのリアルタイム追跡データ
ペースの速いソーシャルメディア市場では、トレンドはいつでも現れる可能性があります。 あなたはあなたのマーケティングキャンペーンを毎日監視したいと思っています。 市場の変化に迅速に適応することで、競争に勝ち抜くことができます。
ソーシャルメディアツールは、トレンドやキャンペーンのパフォーマンスに関するリアルタイムのデータを提供します。
ソーシャルメディアで共有されるコンテンツは絶えず進化しており、常に新しいトレンドが生まれています。 あなたのソーシャルメディアキャンペーンはそれらの傾向のいくつかを取り入れなければなりません。 業界の話題を知ることは、ソーシャルネットワークプラットフォーム向けのより良いコンテンツを作成する上で非常に重要です。
キャンペーンのリアルタイムデータも重要です。 ソーシャルネットワークキャンペーンをすばやく調整またはオーバーホールできるように、データトレンドの変化に注意する必要があります。 つまり、キャンペーンのエンゲージメントが低下し始め、インプレッションが増加していることに気付いた場合、それは人々があなたの広告を見るのに飽き始めていることを示している可能性があります。
たとえば、Purdue Universityは、ソーシャルメディアリスニングツールを使用して、チャネル全体の上位の投稿を特定し、それに応じてコンテンツを調整しています。 彼らは自分たちの「当時と今」のコンテンツが視聴者に愛されていることを知ったので、このコンテンツをさらに作成し、InstagramだけでなくLinkedInやその他のプラットフォームにも公開しました。 その結果、クロスチャネルエンゲージメントが24％増加しました。
たとえば、イタリアの著名なコーヒー会社であるIllyは、リアルタイムのソーシャルメディアデータを同期し、それを視覚化して、マーケティング活動の全体像を把握しました。 Improvadoは、LinkedIn広告、Facebook広告、Twitter、YouTube、およびその他の10以上のソースからのIllyのソーシャルメディアデータを合理化しました。
Illyのマーケティング活動は複数の地域に分散していたため、Improvadoのリアルタイムレポートは、世界中のマーケティングキャンペーンのパフォーマンスの包括的な全体像を構築するのに役立ちました。
最終的に、Illyは週あたりの手動レポートを100時間以上節約し、Improvadoを使用して最初の数か月でROMIが20％増加し、会社のマーケティング分析をまったく新しいレベルに引き上げました。
このリアルタイムのデータがあると、より良いマーケティングキャンペーンを作成し、市場の需要を理解するのに役立ちます。 製品を改善する方法についての洞察を集めることさえできます。
2.より良い顧客ペルソナのために予測データを使用する
ソーシャルメディアは、CRMと同様の指標も生成します。これらの指標は、どの年齢層、性別、地理的位置、およびその他の人口統計データがマーケティングキャンペーンに最も関与しているかについての洞察を提供します。
これらの地理的条件に加えて、さまざまなオーディエンスを調整し、さまざまなカスタムオーディエンスでA/Bテストを実行することもできます。 つまり、大学の卒業生と高校の卒業生、医学生と工学部の学生、労働者と非労働者などです。どのグループが関与する可能性が高いかを判断するには、クリックして動画を表示し、さらにはあなたから購入します。人口統計学的関与を追跡します。
収集したデータを使用して、理想的な顧客を特定できます。 この情報を入手したら、より優れたマーケティング資料を作成し、より優れたブランドガイドラインを採用し、さらには顧客のペルソナのニーズに合わせて製品を微調整することができます。
たとえば、Arby'sがハンバーガーに使用するさまざまな種類の肉を紹介するMeat Mountainポスターを発表したとき、Arbyのソーシャルメディアアカウントには、Arbyの新しいハンバーガーだと思ったものを試してみたいというユーザーのコメントが殺到しました。 結果？ アービーの10ドルのミートマウンテンバーガーが誕生しました。
また、コアオーディエンスの関心と人口統計を共有する類似オーディエンスをターゲットにした有料広告キャンペーンを実行することもできます。
3.競合他社の分析のためのベンチマークデータ
ソーシャルメディアデータを収集すると、ソーシャルメディアプラットフォームでビジネスのマーケティングがどのように実行されているかがわかります。 このデータを入手したら、競合他社に対するパフォーマンスを測定できます。
ただし、このガイドで前述したように、広告マネージャーにアクセスできない限り、特定の競合他社のソーシャルメディアデータを取得することはできません。 これにより、競合他社の分析が困難になります。
それでも、適切な競合他社の分析を実行できないという意味ではありません。 各業界の平均的なソーシャルメディアのパフォーマンスに関する複数のケーススタディと統計があります。
コンバージョン率の評価を検討しているアパレル業界の場合は、アパレル業界の平均クリック単価に対してクリック単価を測定することをお勧めします。 上記のケースでは、シングルグレインによると、Facebook広告のアパレル業界の平均クリック単価は0.45ドルです。
このベンチマーク方法を使用すると、業界と比較してパフォーマンスを確認できます。
TikTok、YouTube、Instagramのソーシャルメディアベンチマークを収集して、キャンペーンのパフォーマンスを正確に追跡できるようにしました
ただし、それでも直接の競合他社に対するベンチマークを主張する場合は、最も競争力のある競合他社の5〜10のリストを用意してください。 ソーシャルメディアアカウントを個別に確認します。
あなたが見たいと思ういくつかの事柄は次のとおりです。
- 彼らがソーシャルメディアの投稿をアップロードする頻度
- 彼らのソーシャルメディアのポストエンゲージメント
- ページが作成されてからのフォロワー数の増加
- 彼らのソーシャルメディア広告と投稿コピー
- 投稿や広告に組み込む広告クリエイティブ
上記の情報を収集したら、取得するデータは、会社がどのように成長するかについてのベースラインを確立するのに役立ちます。
たとえば、2019年に、Popeyeはチキンバーガーについて次のツイートを投稿しました。
投稿のエンゲージメントの種類を見て、競合他社のChick-fil-Aが同様の投稿をツイートし、今回は独自のチキンバーガーを宣伝しました。
結果？ 何千ものエンゲージメントも。
ソーシャルメディアのパフォーマンスが競合他社のパフォーマンスにほど遠い場合は、これらのベンチマークを満たすために、ソーシャルメディアアカウントの処理方法にいくつかの変更を加える必要があります。
4.リスニングデータを使用したより良いキャンペーン
ソーシャルリスニングと感情分析は、あなたのブランドに対する市場の認識を理解する上での友達です。 これらの方法により、市場の目標、関心、および変化する行動をよりよく理解することができます。
このデータを使用して、オーディエンスの共感を呼ぶ、より本物のキャンペーンを作成できます。 視聴者が自分の話を聞いていることを知っていると、エンゲージメントが高まり、その結果、コンバージョン率が高くなります。
たとえば、英国に本拠を置く銀行バークレイズがリアルタイムの感情分析に基づいてPingitと呼ばれるモバイルバンキングアプリを立ち上げたとき、一部の消費者は、18歳未満の人がアプリを使用できないことを嫌っていました。時間の経過とともに、モバイルアプリは、特定のセグメントがアプリにアクセスできるように調整され、消費者を喜ばせました。
ソーシャルリスニングと感情分析はまた、より包括的なカスタマーサポートを提供し、顧客にとってより良いブランド体験を可能にします。
最後に
ソーシャルメディアは、最もダイナミックで広く使用されているマーケティングプラットフォームの1つです。 ソーシャルメディアはユーザーのデータも収集するため、このデータを使用して、ソーシャル戦略と全体的なビジネスの成長を向上させることができます。
ソーシャルメディアデータを効果的に分析および解釈するには、それらを1か所に統合します。 また、マーケティングファネルが機能しており、リードが健全な速度でカスタマージャーニーを通過していることも確認する必要があります。 この旅の効果は、さまざまなソーシャルデータで評価できます。 選択したツールから収集したデータを使用して、TikTok、YouTube、Facebookなどのさまざまなソーシャルプラットフォームで見つかったさまざまな顧客の行動やセグメントを分析することもできます。
効率的なソーシャルデータ分析プロセスの利点は、リアルタイムのデータモニタリング、より優れた詳細な顧客ペルソナ、適切なビジネスベンチマーク、およびより効果的なマーケティングキャンペーンです。
言い換えれば、ソーシャルメディアデータはあなたのビジネスにとって重要です。 それはあなたがあなたのビジネスの方向性を評価し、あなたが成功への道を進んでいるかどうかを判断するのに役立ちます。
Improvadoがソーシャルメディアデータを活用して成長を加速するのにどのように役立つかを学びましょう。
