Social Media Data Scraping erklärt

Herausforderungen und Vorteile

Social-Media-Daten werden stark untergraben und unterbewertet. Verbraucher sind auf diesen Plattformen oft unverfroren ihr Selbst. Die Datenspur, die sie hinterlassen, ist Gold wert. Es ermöglicht auch eine großartige Recherche darüber, was die Konkurrenz tut. Und wo es Daten gibt, gibt es Data Scraping. Es gibt so viel, was man über eine Person sagen kann (Hallo, Buyer Personas!), indem man einfach Erkenntnisse aus ihren Social-Media-Aktivitäten zieht. Twitter, Facebook, Instagram und Co. liefern Unternehmen eine Fülle von unmittelbarem Kundenfeedback . Sie alle manuell zu überwachen, gehört der fernen Vergangenheit an. Social Media Data Scraping kann Ihnen daher dabei helfen, potenzielle Leads zu finden und umfangreiche und versteckte Daten zum Anfassen zu erhalten. Post-Scraping-Daten, Verarbeitung natürlicher Sprache (NLP) und maschinelle Lernalgorithmen können verwendet werden, um komplexe Sprachstrukturen zu verstehen und Text auf ähnliche Weise zu sortieren.

Lassen Sie uns dies nun genauer verstehen.

Für den Anfang, wie legal ist es wirklich?

Das sind wirklich verschwommene Linien. Erst letztes Jahr verklagte Facebook zwei Personen wegen unethischem Social-Media-Scraping. LinkedIn ging ebenfalls vor Gericht , als es bemerkte, dass mehrere gefälschte Profile erstellt wurden, um Webdaten zu kratzen. LinkedIn behauptete, dass diese Profile gegen den US Federal Computer Fraud and Abuse Act (CFAA) verstießen. Web-Scraping ist nur dann legal, wenn es nicht erlaubt ist oder wenn Web-Data-Scraping-Dienste gegen die erlassenen Bestimmungen verstoßen. Während die Stimmungsanalyse völlig legal ist, ist die Verwendung privater Daten, um den Newsfeed Ihrer potenziellen Verbraucher zu modifizieren und sie mit Anzeigen zu bombardieren, möglicherweise nicht der beste Weg.

Die LinkedIn-Klage ist jedoch noch nicht abgeschlossen. Das Erstellen von gefälschten Profilen für Social-Media-Daten-Scraping-Zwecke ist wirklich verpönt. Was im Wesentlichen umgangen werden muss. Der Zweck des Scrapings ist, wie erwähnt, gleichermaßen dafür verantwortlich zu entscheiden, was im Bereich der Legalität liegt.

LinkedIn und Facebook behaupten normalerweise, dass sie nicht gegen das vollständige Scraping von Daten sind, da dies stark für SEO-Zwecke verwendet wird, aber sie müssen die Sicherheitsmaßnahmen verschärfen, um alles zu verhindern, was die Rechte ihrer Benutzer verletzt. Die Verwendung von gekratzten Daten muss auch für nicht konkurrierende Zwecke verwendet werden. Web Scraper können ihrer robusten Sicherheit nicht trotzen. Holen Sie immer die Erlaubnis ein, wenn Sie Klarheit schaffen müssen, und offenbaren Sie Ihre wahren Motive. Ethisches Social Media Data Scraping ist von unschätzbarem Wert. Nachdem wir nun die größten Zweifel der Menschen ausgeräumt und erklärt haben, wie man Social Media Scraping nicht verwendet, lassen Sie uns den Ruhm genießen, den diese Daten bringen.

Stimmungsanalyse

Unternehmen sollten in der Lage sein, einzuschätzen, was Kunden über ihre Produkte und ihre Branche im Allgemeinen sagen. Es ist wichtig, sowohl positive als auch negative Erwähnungen fast sofort ansprechen zu können, um das meiste Engagement zu erzielen. Dies gibt dem Kunden das Gefühl, wichtig zu sein, und es ist eine großartige Möglichkeit, ihn wissen zu lassen, dass Sie sich um ihn kümmern. Dies bringt das Kundenerlebnis auf eine andere Ebene. Sie könnten etwas über das Liefererlebnis, das Unboxing-Erlebnis, die Funktion, die sie lieben, oder die gewünschte Funktion zu sagen haben. All dies ist Gold für Ihr Unternehmen. User Generated Content ist der Ort, an dem echtes Marketing stattfindet.

Es ist auch großartig, die Verbraucheranforderungen und Verbesserungsmöglichkeiten im Auge zu behalten. Verbraucher vertrauen dem, was andere Verbraucher über Ihre Marke zu sagen haben, unendlich mehr als dem, was Sie über Ihre Marke zu sagen haben. Es ist wichtig, genau zu verfolgen, worüber Ihr potenzielles Publikum spricht. Das ist großartige Marktforschung.

Skalierung der Analyse sozialer Daten

Sentiment-Analyse-Tools und Social-Media-Daten-Scraper können enorme Mengen an Social-Media-Daten in Sekundenschnelle verarbeiten, sodass Sie sie gleichermaßen einfach vergrößern oder verkleinern können. Selbst wenn Sie große Datenmengen aufgrund von Hochsaisonanforderungen oder einer kürzlichen Produktveröffentlichung haben, können Sie ansonsten unvorhergesehene Kundenanforderungen erfüllen, ohne sich Gedanken über die Kosten für die Einstellung neuer Mitarbeiter oder die Aufstockung des Lagerbestands machen zu müssen.

Online-Reputationsmanagement

Social Media Data Scraping für das Online Reputation Management (ORM) ist ein großer Segen für Unternehmen. Sie müssen nur wissen, wer über Sie (oder Ihren Konkurrenten) spricht. Dies gilt insbesondere, wenn Ihre Marke eine starke Präsenz in den sozialen Medien hat. Wenn etwas schief geht oder ein Kunde eine unangenehme Bewertung hinterlässt, kann regelmäßiges Scraping Ihnen helfen, die Situation fast augenblicklich zu retten. Sie sind jetzt gerüstet, um Ihre eigene PR zu spielen. Sie müssen entweder einen positiven Markenruf vorantreiben oder einen beschädigten Ruf reparieren. Schlechte Publicity kann großartige Publicity sein, wenn sie klug und schnell gehandhabt wird. Wenn Sie Erwähnungen manuell verfolgen müssen, könnten Sie sich von allem verabschieden, worüber wir gerade gesprochen haben. Anfang dieses Jahres nutzen über 2 Milliarden Menschen soziale Medien. Dies ist einer der vielen Fälle, in denen Data Scraping wirklich überstrahlt. Es wird Ihnen helfen, eine solide ORM-Strategie sowohl für die Werbung als auch für die Schadensbegrenzung zu formulieren.

Identifizieren der wichtigsten Zielgruppensegmente

Sobald Ihr Unternehmen eine solide Basis auf Social-Media-Plattformen aufgebaut hat, können Sie mit Web-Crawling und -Scraping schnell die wichtigsten demografischen Merkmale derjenigen finden, die sich konsequent mit Ihren Inhalten beschäftigen. Dies würde Ihnen helfen, Ihre gesamte digitale Marketingstrategie festzulegen.

Darüber hinaus können Daten einfach geschabt werden, um die Social-Media-Nutzer in der demografischen Zielgruppe zu identifizieren und zu markieren, die noch keine Kunden sind. Dadurch erhalten Sie eine riesige Datenbank mit potenziellen Leads. Das Gewinnen von Einblicken in das, was ihnen gefällt, kann Ihnen helfen, sie durch taktisches Social Media Messaging zu konvertieren.

Überwachung der Wettbewerber für die Marktforschung

Unternehmen können nicht in Silos geführt werden. Es ist daher wichtig, ein Auge darauf zu haben, was Ihre unmittelbaren Konkurrenten tun. Mit Social Media Scraping und Stimmungsanalyse können Sie ihre Gespräche analysieren und herausfinden, wie sie mit der Zielgruppe interagieren. Und dann können Sie sich überlegen, ob Sie Kunden ein besseres Produkt oder eine bessere Dienstleistung anbieten könnten, die den Kundenbedürfnissen besser entspricht, oder ob es eine Funktion gibt, die Kunden lieben und die Sie in Ihr Produkt integrieren könnten?

Die Macht des Data Scraping kann nicht ignoriert werden

Das Scraping von Social-Media-Daten ist wirklich der wahrgewordene Tech-Traum, wenn auch mit erheblichen Einschränkungen. In den Händen von Anfängern gelassen, besteht eine große Chance, dass es sich nicht an die von den Plattformen festgelegten Normen hält und in einen Rechtsstreit verwickelt wird. Premium -Web-Scraping-Dienste ergreifen genügend vorbeugende Maßnahmen und wissen genau, was erlaubt ist und was die ungeschriebenen Regeln sind. Nutzen Sie einen dieser Dienste, machen Sie sich die Schönheit und Kraft von Social-Media-Daten zunutze, ziehen Sie Erkenntnisse, kommunizieren Sie und beobachten Sie, wie sich Ihr Unternehmen dreht. Die Zukunft ist jetzt.