Objaśnienie usuwania danych w mediach społecznościowych

Wyzwania i korzyści

Dane z mediów społecznościowych są rażąco podważane i niedoceniane. Na tych platformach konsumenci często są sobą. Ślad danych, który zostawiają, jest absolutnym złotem. Pozwala to również na świetne badania nad tym, co robi konkurencja. A wszędzie tam, gdzie są dane, następuje ich skrobanie. Jest tak wiele, co możesz opowiedzieć o osobie (cześć, kupujący persona!), po prostu czerpiąc spostrzeżenia z jej działań w mediach społecznościowych. Twitter, Facebook, Instagram i tym podobne dostarczają firmom bogactwo natychmiastowych informacji zwrotnych od klientów . Ręczne monitorowanie ich wszystkich to już odległa przeszłość. Skrobanie danych z mediów społecznościowych może zatem pomóc w znalezieniu potencjalnych potencjalnych klientów i uzyskaniu praktycznych obszernych i ukrytych danych. Dane post scrapingu, przetwarzanie języka naturalnego (NLP) i algorytmy uczenia maszynowego można wykorzystać do zrozumienia złożonych struktur językowych i podobnego sortowania tekstu.

Zrozummy to teraz bardziej szczegółowo.

Na początek, jak to naprawdę jest legalne?

To są naprawdę niewyraźne linie. Tylko w zeszłym roku Facebook pozwał dwie osoby za nieetyczne skrobanie w mediach społecznościowych. LinkedIn również skierował sprawę do sądu , gdy zauważył, że stworzono kilka fałszywych profili w celu przeszukania danych internetowych. LinkedIn twierdził, że profile te są sprzeczne z amerykańską federalną ustawą o oszustwach i nadużyciach komputerowych (CAFA). Web scraping jest legalny tylko wtedy, gdy jest niedozwolony lub gdy usługi scrapingu danych internetowych są sprzeczne z wprowadzonym regulaminem. Chociaż analiza nastrojów jest całkowicie legalna, wykorzystywanie prywatnych danych do modyfikowania kanału informacyjnego potencjalnych konsumentów i bombardowania ich reklamami może nie być najlepszym sposobem.

Jednak proces na LinkedIn jest w toku. Tworzenie fałszywych profili do celów zbierania danych w mediach społecznościowych jest naprawdę mile widziane. Co w istocie należy obejść. Cel skrobania, jak wspomnieliśmy, jest w równym stopniu odpowiedzialny za decydowanie o tym, co leży w granicach legalności.

LinkedIn i Facebook zazwyczaj twierdzą, że nie sprzeciwiają się zdrapywaniu danych w całości, ponieważ są one intensywnie wykorzystywane do celów SEO, ale muszą zaostrzyć środki bezpieczeństwa, aby zapobiec wszystkim, co narusza prawa ich użytkowników. Wykorzystywanie zeskrobanych danych musi być również wykorzystywane do celów niekonkurujących. Skrobaki internetowe nie mogą przeciwstawić się ich solidnym zabezpieczeniom. Zawsze bierz pozwolenie, jeśli musisz ujawnić swoje prawdziwe motywy. Etyczne skrobanie danych z mediów społecznościowych jest nieocenione. Teraz, gdy rozwialiśmy największe wątpliwości ludzi i wyjaśniliśmy, jak nie używać skrobania mediów społecznościowych, rozkoszujmy się chwałą, jaką przynoszą te dane.

Analiza nastrojów

Firmy powinny być w stanie ocenić, co klienci mówią o swoich produktach i całej branży. Aby przyciągnąć jak najwięcej zaangażowania, ważne jest, aby móc niemal natychmiast zaadresować zarówno pozytywne, jak i negatywne wzmianki. To sprawia, że ​​klient czuje się ważny i jest to świetny sposób na poinformowanie go, że Ci na nim zależy. To przenosi doświadczenie klienta na inny poziom. Mogą mieć coś do powiedzenia na temat dostawy, doświadczenia z rozpakowywaniem, ulubionej funkcji lub funkcji, której chcą. Wszystko to jest złotem dla Twojej organizacji. Treści generowane przez użytkowników to miejsce, w którym leży prawdziwy marketing.

Wspaniale jest również śledzić wymagania konsumentów i obszary wymagające poprawy. Konsumenci wewnętrznie ufają temu, co inni konsumenci mają do powiedzenia o Twojej marce, nieskończenie bardziej niż to, co Ty masz do powiedzenia o swojej marce. Niezbędne jest obserwowanie tego, o czym mówią Twoi potencjalni odbiorcy. To jest świetne badanie rynku.

Skalowanie analizy danych społecznościowych

Narzędzia do analizy nastrojów i skrobaki danych z mediów społecznościowych mogą przetwarzać ogromne ilości danych społecznościowych w ciągu kilku sekund, co pozwala na równie łatwe skalowanie w górę lub w dół. Nawet jeśli masz duże ilości danych, ze względu na duże zapotrzebowanie na sezon lub niedawną premierę produktu, będziesz w stanie spełnić nieprzewidziane w inny sposób wymagania klientów, nie martwiąc się o koszty zatrudniania nowych pracowników lub gromadzenia zapasów.

Zarządzanie reputacją online

Skrobanie danych z mediów społecznościowych w celu zarządzania reputacją online (ORM) jest ogromnym błogosławieństwem dla firm. Musisz tylko wiedzieć, kto mówi o tobie (lub twoim konkurentze). Jest to szczególnie ważne, gdy Twoja marka ma silną obecność w mediach społecznościowych. Jeśli coś pójdzie nie tak lub klient pozostawi nieprzyjemną recenzję, regularne skrobanie może pomóc prawie natychmiast uratować sytuację. Jesteś teraz przygotowany do gry we własnym PR. Musisz albo wzmocnić pozytywną reputację marki, albo naprawić nadszarpniętą reputację. Zła reklama może być świetną reklamą, jeśli zostanie potraktowana mądrze i szybko. Jeśli musisz ręcznie śledzić wzmianki, możesz pożegnać się ze wszystkim, o czym właśnie rozmawialiśmy. Na początku tego roku z mediów społecznościowych korzysta ponad 2 miliardy ludzi. Jest to jeden z wielu przypadków, w których skrobanie danych naprawdę przyćmiewa. Pomoże Ci sformułować solidną strategię ORM zarówno dla promocji, jak i kontroli szkód.

Identyfikacja kluczowych segmentów docelowych odbiorców

Gdy Twoja firma zbuduje solidną bazę na platformach społecznościowych, indeksowanie i skrobanie sieci pozwoli Ci szybko znaleźć kluczową grupę demograficzną osób, które konsekwentnie angażują się w Twoje treści. Pomoże Ci to określić całą strategię marketingu cyfrowego.

Co więcej, dane można łatwo zeskrobać, aby zidentyfikować i oznaczyć użytkowników mediów społecznościowych w docelowej grupie demograficznej, którzy nie są jeszcze klientami. Daje to ogromną bazę potencjalnych leadów. Wgląd w to, co lubią, może pomóc Ci je przekonwertować za pomocą taktycznych wiadomości w mediach społecznościowych.

Monitorowanie konkurentów pod kątem badań rynkowych

Firmy nie mogą być prowadzone w silosach. Dlatego ważne jest, aby mieć oko na to, co robią Twoi najbliżsi konkurenci. Dzięki skrobaniu w mediach społecznościowych i analizie nastrojów możesz analizować ich rozmowy i sprawdzać, w jaki sposób wchodzą w interakcję z grupą docelową. A potem możesz zastanowić się, czy możesz zapewnić klientom lepszy produkt lub usługę, która lepiej odpowiada ich potrzebom, czy może jest jakaś funkcja, którą klienci uwielbiają, a którą możesz wdrożyć w swoim produkcie?

Nie można zignorować potęgi pozyskiwania danych

Skrobanie danych w mediach społecznościowych jest naprawdę spełnieniem marzeń technicznych, choć z istotnymi zastrzeżeniami. Pozostawiony w rękach nowicjuszy istnieje duże prawdopodobieństwo, że nie dotrzyma norm narzuconych przez platformy i uwikłanie się w legalną batalię znacznie się zwiększy. Usługi skrobania sieci premium podejmują wystarczające środki zapobiegawcze i dokładnie wiedzą, co jest dozwolone i jakie są niepisane zasady. Skorzystaj z jednej z tych usług, wykorzystaj piękno i moc danych z mediów społecznościowych, wyciągaj wnioski, komunikuj się i obserwuj, jak Twoja firma się zmienia. Przyszłość jest teraz.