Spiegazione dello scraping dei dati dei social media

Sfide e vantaggi

I dati dei social media sono gravemente indeboliti e sottovalutati. I consumatori sono spesso loro stessi imperturbabili su queste piattaforme. La scia di dati che lasciano dietro di sé è oro assoluto. È anche un'ottima ricerca su ciò che sta facendo la concorrenza. E ovunque ci siano dati, c'è lo scraping dei dati. C'è così tanto che puoi dire su una persona (ciao, acquirenti!) Semplicemente traendo spunti dalle loro attività sui social media. Twitter, Facebook, Instagram e simili stanno fornendo alle aziende una vasta gamma di feedback immediati da parte dei clienti . Il monitoraggio manuale di tutti loro appartiene a un lontano passato. Lo scraping dei dati dei social media può quindi aiutarti a trovare potenziali contatti e ottenere dati voluminosi e nascosti. I dati di post scraping, l'elaborazione del linguaggio naturale (NLP) e gli algoritmi di apprendimento automatico possono essere utilizzati per comprendere strutture linguistiche complesse e ordinare in modo simile il testo.

Cerchiamo ora di capire questo in modo più dettagliato.

Tanto per cominciare, quanto è davvero legale?

Queste sono linee davvero sfocate. Proprio l'anno scorso Facebook ha citato in giudizio due persone per lo scraping immorale dei social media. Anche LinkedIn ha portato la questione in tribunale quando ha notato che erano stati creati diversi profili falsi per raschiare dati web. LinkedIn ha affermato che questi profili erano contrari al Computer Fraud and Abuse Act (CFAA) federale degli Stati Uniti. Il web scraping è legale solo quando non è consentito o quando i servizi di web scraping sono contrari allo statuto che è stato messo in atto. Sebbene l'analisi del sentimento sia completamente legale, l'utilizzo di dati privati ​​per modificare il feed di notizie dei potenziali consumatori e bombardarli con annunci potrebbe non essere il modo migliore per procedere.

La causa LinkedIn, tuttavia, è in corso. La creazione di profili falsi per scopi di scraping dei dati dei social media è davvero disapprovata. Che in sostanza è ciò che deve essere aggirato. Lo scopo dello scraping, come abbiamo accennato, è ugualmente responsabile di decidere cosa sta nell'ambito della legalità.

LinkedIn e Facebook di solito affermano di non essere contrari allo scraping dei dati nella loro interezza, poiché vengono utilizzati pesantemente per scopi SEO, ma devono rafforzare le misure di sicurezza per prevenire tutto ciò che viola i diritti dei loro utenti. L'uso dei dati raschiati deve essere utilizzato anche per scopi non concorrenti. I web scraper non possono sfidare la loro solida sicurezza. Prendi sempre il permesso se devi essere chiaro e rivelare le tue vere motivazioni. Lo scraping etico dei dati sui social media è inestimabile. Ora che abbiamo chiarito i più grandi dubbi che le persone hanno e spiegato come non utilizzare lo scraping dei social media, godiamoci della gloria che questi dati portano.

Analisi del sentimento

Le aziende dovrebbero essere in grado di valutare ciò che i clienti dicono dei loro prodotti e del loro settore in generale. È importante essere in grado di affrontare le menzioni sia positive che negative quasi istantaneamente per ottenere il massimo coinvolgimento. Questo fa sentire il cliente importante ed è un ottimo modo per fargli sapere che tieni a lui. Questo porta l'esperienza del cliente a un altro livello. Potrebbero avere qualcosa da dire sull'esperienza di consegna, sull'esperienza di unboxing, sulla funzionalità che amano o sulla funzionalità che desiderano. Tutto questo è oro per la tua organizzazione. Il contenuto generato dagli utenti è dove si trova il vero marketing.

È anche fantastico tenere traccia delle richieste dei consumatori e delle aree di miglioramento. I consumatori si fidano intrinsecamente di ciò che gli altri consumatori hanno da dire sul tuo marchio infinitamente più di quello che hai da dire sul tuo marchio. Tenere sotto controllo ciò di cui parla il tuo potenziale pubblico è essenziale. Questa è un'ottima ricerca di mercato proprio lì.

Ridimensionamento dell'analisi dei dati sociali

Gli strumenti di analisi del sentimento e gli scraper di dati sui social media possono elaborare enormi quantità di dati sui social in pochi secondi, consentendoti di aumentare o diminuire con la stessa facilità. Anche se stai riscontrando elevati volumi di dati, a causa della forte domanda stagionale o di un recente rilascio di prodotti, sarai in grado di soddisfare le richieste dei clienti altrimenti impreviste senza doversi preoccupare dei costi di assunzione di nuovi dipendenti o di esaurire l'inventario.

Gestione della reputazione online

Lo scraping dei dati dei social media per la gestione della reputazione online (ORM) è un'enorme benedizione per le aziende. Devi solo sapere chi sta parlando di te (o del tuo concorrente). Ciò suona particolarmente vero quando il tuo marchio ha una forte presenza sui social media. Se le cose vanno storte o un cliente lascia una recensione sgradevole, raschiare regolarmente può aiutarti a salvare la situazione quasi istantaneamente. Ora sei attrezzato per giocare il tuo PR. Devi promuovere una reputazione positiva del marchio o riparare una reputazione danneggiata. Una cattiva pubblicità può essere un'ottima pubblicità se gestita in modo intelligente e rapido. Se devi tenere traccia manualmente delle menzioni, puoi dire addio a tutto ciò di cui abbiamo appena parlato. All'inizio di quest'anno, oltre 2 miliardi di persone utilizzano i social media. Questo è uno dei molteplici casi in cui lo scraping dei dati è davvero eclissato. Ti aiuterà a formulare una solida strategia ORM sia per la promozione che per il controllo dei danni.

Identificazione dei principali segmenti di pubblico target

Una volta che la tua azienda ha costruito una solida base sulle piattaforme dei social media, la scansione e lo scraping del web ti permetteranno di trovare rapidamente i dati demografici chiave di coloro che interagiscono in modo coerente con i tuoi contenuti. Questo ti aiuterebbe a definire la tua intera strategia di marketing digitale.

Inoltre, i dati possono essere facilmente acquisiti per identificare e contrassegnare gli utenti dei social media nei dati demografici target che non sono ancora clienti. Questo ti dà un enorme database di potenziali contatti. Attingere informazioni su ciò che gli piace può aiutarti a convertirli attraverso la messaggistica tattica sui social media.

Monitoraggio dei concorrenti per ricerche di mercato

Le attività non possono essere gestite in silos. È quindi essenziale tenere d'occhio ciò che stanno facendo i tuoi concorrenti immediati. Con lo scraping dei social media e l'analisi del sentiment, puoi analizzare le loro conversazioni e scoprire come interagiscono con il pubblico di destinazione. E poi puoi capire se potresti fornire ai clienti un prodotto o un servizio migliore che si adatta meglio alle esigenze dei clienti o c'è una funzionalità che i clienti amano che potresti implementare nel tuo prodotto?

Il potere dello scraping dei dati non può essere ignorato

Lo scraping dei dati dei social media è davvero il sogno tecnologico che si avvera, anche se con sostanziali avvertimenti. Lasciato nelle mani dei principianti, ci sono grandi possibilità che non si attenga alle norme stabilite dalle piattaforme e che rimanga invischiato in una battaglia legale diventi significativamente più alto. I servizi di scraping web premium adottano misure preventive sufficienti e sono consapevoli di esattamente ciò che è consentito e quali sono le regole non scritte. Impiega uno di questi servizi, sfrutta la bellezza e la potenza dei dati dei social media, estrai approfondimenti, comunica e osserva la tua attività girare. Il futuro è ora.