So überprüfen Sie Nachrichten bei Amazon

Als Amazon-Verkäufer ist es für den Aufbau eines erfolgreichen Online-Geschäfts unerlässlich, zu verstehen, wie man die Tools nutzt, die Ihnen zur Verfügung stehen. Insbesondere müssen Sie wissen, wie Sie mit Käufern kommunizieren, um Kundensupport anzubieten, Produktfragen zu beantworten und Rücksendungen und Rückerstattungen zu besprechen. Dazu müssen Sie das Käufer-Verkäufer-Nachrichtenzentrum verwenden. Erfahren Sie mehr über das Amazon Käufer-Verkäufer-Nachrichtenzentrum, wie es funktioniert und wie Sie Käufer-Verkäufer-Nachrichten nutzen können, um Ihre Marke aufzubauen und zufriedene Kunden zu gewinnen.

• Das Käufer-Verkäufer-Nachrichtenzentrum
• So überprüfen Sie Nachrichten bei Amazon
• Richtlinien für Käufer-Verkäufer-Nachrichten auf Amazon
• So nutzen Sie Käufer-Verkäufer-Nachrichten bei Amazon

Das Käufer-Verkäufer-Nachrichtenzentrum

Wenn Sie sich fragen, wie Sie Nachrichten bei Amazon abrufen können, ist der Schlüssel das Käufer-Verkäufer-Nachrichtenzentrum . Das Käufer-Verkäufer-Nachrichtenzentrum ermöglicht es Käufern und Verkäufern, privat zu kommunizieren, ohne vertrauliche Informationen weiterzugeben. Jedem Käufer wird eine anonyme E-Mail-Adresse zugewiesen, mit der Verkäufer ihn kontaktieren können, und jede Kontakt-E-Mail-Adresse bleibt für diesen Käufer gleich. Käufer können jedoch den Erhalt unerwünschter Nachrichten von Verkäufern ablehnen, in diesem Fall wird Ihre Nachricht nicht zugestellt.

Das Käufer-Verkäufer-Nachrichtenzentrum ist eine der besten Ressourcen für Amazon-Verkäufer, da es Ihnen ermöglicht, in ständigem Kontakt mit Käufern zu bleiben. Die Käufer-Verkäufer-Kommunikation ermöglicht es Ihnen, Feedback zu erhalten, Rücksendungen anzubieten und wertvolle Einblicke von Ihren Kunden zu erhalten. Denken Sie daran, dass eine klare Kommunikationslinie auch dazu beiträgt, Vertrauen bei den Kunden aufzubauen.

Vertrauen macht den Unterschied, wenn es darum geht, aus einmaligen Kunden langfristige Markenbotschafter zu machen!

Wenn Sie das Amazon-Käufer-Verkäufer-Messaging vernachlässigt haben, ist heute Ihr Glückstag.

So aktivieren Sie das Käufer-Verkäufer-Messaging

Bevor Sie das Käufer-Verkäufer-Messaging verwenden können, müssen Sie es in Ihren Einstellungen aktivieren. Als Verkäufer ist es ganz einfach, Ihre Benachrichtigungseinstellungen zu finden und die Käufer-Verkäufer-Benachrichtigungen zu aktivieren. Dies ist einer der wichtigsten Schritte, wenn es darum geht, Nachrichten auf einem Amazon-Konto zu überprüfen.

So aktivieren Sie das Käufer-Verkäufer-Messaging, damit Käufer Ihnen Nachrichten zu Ihren Produkten senden können:

1. Wählen Sie im Menü Einstellungen die Option Benachrichtigungseinstellungen aus.
2. Wählen Sie im Abschnitt Nachrichten die Option Bearbeiten aus.
3. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Käufernachrichten und geben Sie die E-Mail-Adresse ein, an die Amazon- Käufer Nachrichten zu Ihren Produkten senden sollen.
4. Wählen Sie Speichern aus .

Wie greifen Sie auf das Amazon Message Center zu?

Nachdem Sie nun wissen, was das Amazon Message Center ist und wie es Ihnen als Verkäufer hilft, müssen Sie wissen, wie Sie Nachrichten auf Amazon anzeigen. Um Ihre Nachrichten anzuzeigen, müssen Sie zum Amazon Message Center navigieren, wo Sie einen Posteingang sehen, der alle Nachrichten enthält, die Sie von Käufern erhalten haben.

Um auf das Amazon Message Center zuzugreifen, müssen Sie zum Abschnitt „Ihr Konto“ von Amazon gehen . Sobald Sie auf dieser Seite sind, sehen Sie eine Liste mit Optionen wie „Ihre Bestellungen“, „Geschenkkarten“ und „Prime“. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Ihre Nachrichten“ , um das Nachrichtencenter zu öffnen. Standardmäßig sehen Sie alle Nachrichten in Ihrem Posteingang. Sie können auf der linken Seite auf „Gesendete Nachrichten“ klicken, um alle von Ihnen gesendeten Nachrichten anzuzeigen, oder auf die Schaltfläche „Käufer-/Verkäufernachrichten“ , um automatisierte Nachrichten von Amazon herauszufiltern.

So überprüfen Sie Nachrichten bei Amazon

Zu verstehen, wie man Käufer-Verkäufer-Nachrichten überprüft, ist eine Sache, aber Sie müssen auch wissen, wie man im Allgemeinen im Nachrichten-Center navigiert. Das Amazon Message Center ist einer der größten Unterschiede zwischen dem Verkauf bei Amazon und eBay. Wenn es darum geht, Ihre Nachrichten als Amazon-Verkäufer zu überprüfen, müssen Sie Folgendes wissen.

Zuerst müssen Sie auf Amazon zur Seite „Ihr Konto“ navigieren . Sie finden diese Seite, indem Sie oben rechts auf der Amazon-Homepage auf Ihren Kontonamen klicken. Wenn Sie diese Seite gefunden haben, klicken Sie auf den Link „Ihre Nachrichten“.

Nachdem Sie Ihre Nachrichten geöffnet haben, werden Ihnen möglicherweise viele automatisierte Nachrichten von Amazon auffallen, z. B. Bestell- und Versandbestätigungen. Wenn Sie sich nur Käufer-Verkäufer-Nachrichten ansehen möchten, können Sie oben in Ihren Nachrichten auf die Registerkarte „Käufer-/Verkäufer-Nachrichten“ klicken. Sie können auch die Schaltfläche „Gesendete Nachrichten“ auf der linken Seite Ihres Bildschirms verwenden, um Nachrichten anzuzeigen, die Sie an Käufer gesendet haben.

Denken Sie daran, dass Sie Käufer-Verkäufer-Nachrichten aktivieren müssen, bevor Sie Nachrichten in Ihrem Posteingang erhalten können .

Wenn Ihr Posteingang leer ist, könnte dies daran liegen, dass Sie Käufer-Verkäufer-Nachrichten deaktiviert haben.

Einige Käufer können sich auch gegen den Erhalt von Käufer-Verkäufer-Nachrichten entscheiden. In diesem Fall erhalten Sie eine Nachricht, dass Ihre Nachricht nicht zugestellt werden konnte, wenn Sie versuchen, eine Nachricht an einen Käufer zu senden.

Richtlinien für Käufer-Verkäufer-Nachrichten auf Amazon

Bevor Sie als Amazon-Verkäufer mit dem Versenden von Nachrichten an Käufer beginnen, ist es wichtig, die grundlegenden Richtlinien für Amazon-Nachrichten zu verstehen. Es gibt nicht nur Richtlinien darüber, was Sie in Amazon-Nachrichten aufnehmen können, sondern es gibt auch unterschiedliche Richtlinien für reguläre Nachrichten im Vergleich zu proaktiven Nachrichten.

Im Allgemeinen ist jede Nachricht, die zum Abschließen einer Bestellung oder zum Beantworten einer Kundendienstanfrage erforderlich ist, über das Amazon Message Center zulässig. Beispielsweise können Sie einem Käufer eine Nachricht senden, wenn der von ihm gekaufte Artikel derzeit nicht lieferbar ist oder wenn Sie eine Rückgabe anbieten möchten.

Proaktive, zulässige Nachrichten sind Nachrichten, die Sie innerhalb von 30 Tagen nach Abschluss der Bestellung senden können. Es gibt mehrere Gründe, warum Sie eine proaktive zulässige Nachricht senden können, einschließlich:

• Bestätigen einer benutzerdefinierten Produktauswahl
• Behebung von Problemen, die bei Bestellungen auftreten können
• Senden einer Rechnung an einen Kunden
• Anfordern von Informationen, die zur Bearbeitung einer Bestellung erforderlich sind
• Senden von Fragen zu Kundenretouren
• Bitten Sie einen Käufer um eine ehrliche Bewertung
• Planung der Lieferung von Massen- oder großen Artikeln

Wenn Sie diese Nachrichten senden, sollten Sie bestimmte Dinge nicht angeben. Zu den Dingen, die Amazon-Verkäufer nicht in zulässige Nachrichten aufnehmen sollten, gehören:

• Externe Links, die nicht sicher und für den Bestellabschluss erforderlich sind
• Anhänge, die keine Rechnungen, Garantien oder Anweisungen sind
• Logos, die auf Ihre Website verlinken
• Aufforderungen an Käufer, sich von Nachrichten abzumelden
• E-Mail-Adresse und Telefonnummern
• Tracking-Pixel
• Nicht zusammenhängende Bilder
• Sensible Informationen (in Form von Text oder Bildern)

Es ist zwar wichtig zu verstehen, wie Sie Ihre Nachrichten bei Amazon abrufen, aber Sie müssen auch sicherstellen, dass Sie die Richtlinien des Amazon Message Center befolgen. Die Nichtbeachtung dieser Richtlinien kann zu einer vorübergehenden Sperrung Ihrer Amazon Message Center-Berechtigungen oder sogar zu einer vollständigen Sperrung Ihres Amazon-Verkäuferkontos führen.

Liest Amazon Käufer-Verkäufer-Nachrichten?

Das Amazon Message Center wurde entwickelt, um es Käufern und Verkäufern zu ermöglichen, miteinander zu kommunizieren, aber diese Nachrichten müssen bestimmten Richtlinien entsprechen. Um sicherzustellen, dass Käufer und Verkäufer keine Regeln brechen, liest Amazon Käufer-Verkäufer-Nachrichten. Amazon nutzt diese Möglichkeit, um die Kommunikation zwischen Käufern und Verkäufern zu überwachen und bei der Beilegung eventuell auftretender Streitigkeiten zu helfen.

In Anbetracht der möglichen Strafen für die Verletzung der Amazon Message Center-Richtlinien ist es wichtig, alle Regeln zu befolgen. Wenn ein Verkäufer eine von Ihnen gesendete Nachricht meldet und Amazon entscheidet, dass die Nachricht gegen die Nachrichtenrichtlinien verstößt, können Sie Ihre Fähigkeit zum Senden von Nachrichten oder sogar Ihr Amazon-Konto verlieren.

So nutzen Sie Käufer-Verkäufer-Nachrichten bei Amazon

Wenn Sie Ihr eigenes Amazon-Geschäft starten möchten, müssen Sie verstehen, wie Sie Amazon-Käufer-Verkäufer-Nachrichten zu Ihrem Vorteil nutzen können. Sie müssen nicht nur wissen, wie Sie Nachrichten auf Amazon überprüfen, sondern auch verstehen, wie Sie diese Nachrichten verwenden, um langfristige Beziehungen zu zufriedenen Kunden aufzubauen.

1. Lernen Sie als Erstes, wie Sie mit Kundenbeschwerden umgehen . Wenn ein Kunde eine Beschwerde oder ein Anliegen hat, ist es Ihre Aufgabe, ihn zu beruhigen. Versuchen Sie, ruhig zu bleiben, erkennen Sie das Problem eines Kunden an und versuchen Sie Ihr Bestes, um eine Lösung zu finden, die dem Käufer zugute kommt. Das ist natürlich schwieriger, wenn Käufer nicht wissen, wie sie Nachrichten eines Verkäufers auf Amazon prüfen können.
2. Sie können Nachrichtenfilter verwenden, um sicherzustellen, dass Sie die richtigen Nachrichten priorisieren und Aufgaben rechtzeitig erledigen . So können Sie sich zuerst um die wichtigen Dinge kümmern, egal ob es sich um eine versandbezogene Nachricht oder eine Kundenbeschwerde zu Ihrem Produkt handelt.
3. Aktiv zu sein ist eine großartige Möglichkeit, Amazon Messaging zu Ihrem Vorteil zu nutzen. Das Senden proaktiver Nachrichten hilft beim Aufbau von Kundenbeziehungen und zeigt Käufern, dass Sie sich verpflichtet haben, den besten Service zu bieten.
4. Reagieren Sie vor allem so schnell wie möglich auf alle Käufernachrichten . Je länger Käufer warten müssen, desto frustrierter werden sie sein. Rechtzeitige Antworten helfen dabei, eine Beziehung zu Kunden aufzubauen, was Sie brauchen, um als Amazon-Verkäufer erfolgreich zu sein.

Jetzt, da Sie wissen, wie Sie Nachrichten auf Amazon abrufen und das Amazon Message Center zu Ihrem Vorteil nutzen können, können Sie die Kundenkommunikation verbessern und Ihre Erfolgschancen als Amazon-Verkäufer erhöhen.

Zuletzt aktualisiert am 12. Januar 2022, 16:15 Uhr