KPIs & OKRs: Was ist der Unterschied?

Für jedes Unternehmen ist es wichtig, Ihre Fortschritte zu verstehen und zu verfolgen. zu verstehen, was funktioniert und was nicht. Aber bei so vielen zu verfolgenden Leistungsmetriken ist es oft schwierig zu entscheiden, auf welche Sie sich konzentrieren sollten. Welche passen besser zu Ihrem Unternehmen und könnten tatsächlich Veränderungen vorantreiben, um eine Wirkung zu erzielen?

Aus diesem Grund ist das Festlegen Ihrer KPIs und OKRs in jedem Unternehmen wichtig, unabhängig von Branche und Größe.

KPIs und OKRs sind zwei der am häufigsten verwendeten Rahmenbedingungen für die Unternehmensleistung, die Unternehmen dabei helfen, ihren Fortschritt zu verfolgen und zu wachsen. In diesem Artikel vergleichen wir KPIs mit OKRs, damit Sie verstehen können, welches Performance-Framework für Ihr Unternehmen am besten geeignet ist.

Fangen wir ohne weiteres an.

Was ist ein KPI?

KPI steht für Key Performance Indicator und ist ein messbarer Wert, der verwendet wird, um zu bewerten, wie erfolgreich ein Unternehmen seine wichtigsten Geschäftsziele erreicht. KPIs bieten Zielvorgaben für Teams, Meilensteine ​​zur Messung des Fortschritts und Erkenntnisse, die allen im Unternehmen helfen, bessere und intelligentere Geschäftsentscheidungen zu treffen.

Sie können übergeordnete KPIs haben, die die Leistung Ihres gesamten Unternehmens betrachten, oder KPIs, die die Leistung eines einzelnen Teammitglieds oder der Abteilungsebene aufschlüsseln. Von Vertrieb und Marketing bis hin zu HR und Finanzen helfen KPIs allen Bereichen des Unternehmens, strategisch voranzukommen.

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Was ist ein OKR?

OKR steht für Objectives and Key Results und ist ein Rahmenwerk zur Zielsetzung und Führung, das verwendet wird, um herausfordernde, ehrgeizige Ziele mit messbaren Ergebnissen zu setzen. Ziel ist es, die Lücke zwischen Strategie und Umsetzung zu schließen und von einem Output- zu einem ergebnisorientierten Arbeitsansatz überzugehen. Das Framework enthält eine Reihe von Regeln, die den Teammitgliedern helfen, Prioritäten zu setzen, sich auszurichten und die Ergebnisse ihrer Bemühungen zu messen.

Der objektive Teil des OKR-Frameworks sagt Ihnen, wohin Sie gehen müssen, was das gewünschte Endergebnis ist, während die wichtigsten Ergebnisse die messbaren Ziele sind, die Sie benötigen, um Ihre Ziele zu erreichen. Auch ohne Initiativen ist kein OKR-Framework vollständig. Initiative sind die Projekte und Aufgaben, die Ihnen helfen, Ihre Schlüsselergebnisse zu erreichen und zu Ihrem objektiven Erfolg beitragen.

Der Unterschied zwischen KPIs und OKRs

An diesem Punkt fragen Sie sich wahrscheinlich, „was ist der Unterschied zwischen KPIs und OKRs“, und Sie werden nicht der einzige sein. Der Vergleich von KPIs und OKRs ist ein heißes Thema im Performance-Management-Bereich, aber es ist wirklich eine Diskussion über Äpfel und Birnen.

Einer der Hauptunterschiede zwischen KPIs und OKRs besteht darin, dass KPIs verwendet werden, um den Erfolg zu messen und sich auf das Ergebnis zu konzentrieren, während OKRs verwendet werden, um die Ziele festzulegen und sich auf den gesamten Prozess beziehen. KPIs zielen darauf ab, ein bestimmtes Projekt innerhalb einer Abteilung zu verbessern, während OKRs die größere Vision dessen ausdrücken, was das Unternehmen zu erreichen versucht.

KPIs und OKRs unterscheiden sich jedoch nicht wesentlich. Tatsächlich machen KPIs großartige KRs, da sie im Grunde Ihre Schlüssel-KR sind, die Sie auf ein Ziel hin verfolgen.

Um es verständlicher zu erklären: OKRs helfen Ihnen, Ihre Geschäftsziele zu definieren und zu ermitteln, wie Sie sie erreichen werden, KPIs helfen Ihnen, die Leistung an diesen Zielen zu messen.

KPI-Beispiele

Es gibt Tausende und Abertausende von KPI-Beispielen in allen Branchen. Aus diesem Grund ist es wichtig, Ihre KPIs nach Abteilungen wie Marketing-KPIs, Vertriebs-KPIs, HR-KPIs usw. aufzuschlüsseln. In einigen Fällen kann es sich sogar lohnen, diese weiter aufzuschlüsseln. Beispielsweise könnten Sie Ihre Marketing-KPIs in E-Mail-Marketing-KPIs, Content-Marketing-KPIs, Social-Media-Marketing-KPIs usw. aufteilen. Auf diese Weise wäre es einfacher, wichtige Leistungsindikatoren zu messen und von engagierten Teammitgliedern zu berücksichtigen.

Hier sind ein paar KPI-Beispiele für verschiedene Branchen und Abteilungen:

Vertriebsabteilung – Kosten pro Lead, Kundenbindung, Verkaufserlöse, durchschnittliche Kosten pro Lead, verkaufsqualifizierte Leads

Personalabteilung – Kosten pro Einstellung, Schulungskosten, durchschnittliche Verweildauer, Überstunden, Talentbewertung

CEO-KPIs – Nettogewinn, Ausgaben, Umsatz pro Mitarbeiter, Gewinn pro Kunde, Projektabschlussrate

Fertigungsindustrie – Bedarfsprognose, Kapitalrendite, Zykluszeit, Maschinenstillstandsrate, Kundenretouren

Telekommunikationsbranche – durchschnittlicher Umsatz pro Benutzer, Abwanderungsrate, Prepaid, Postpaid, Bruttozuwachs

Gesundheitsbranche – Patientenwartezeit, durchschnittlicher Krankenhausaufenthalt, Bearbeitungszeit von Versicherungsansprüchen, Ablehnungsrate von Ansprüchen, AR-Umsatz

Projektmanagement – ​​geplante Stunden vs. aufgewendete Zeit, Prozentsatz der pünktlichen Fertigstellung, Kostenleistungsindex, Prozentsatz der abgeschlossenen Aufgabe, durchschnittliche Kosten pro Stunde

OKR-Beispiele

Bei einer OKR-Implementierung sind Ziele typischerweise qualitativer Natur. Das bedeutet, dass Ziele einprägsame qualitative Beschreibungen dessen sind, was Sie erreichen möchten. Ziele sollten kurz, inspirierend und ansprechend sein. Key Results hingegen sind spezifisch, messbar, zeitgebunden und typischerweise quantitativer Natur. Wenn Sie die wichtigsten Ergebnisse Ihres Ziels festlegen, sollten Sie der SMART-Zielsetzungsmethode folgen.

Hier sind ein paar gute OKR-Beispiele:

Beispiel für Unternehmens-OKR

Ziel: Expansion in den europäischen Markt

Wichtigste Ergebnisse:

• Stellen Sie 6 zweisprachige Vertriebsmitarbeiter ein und schulen Sie diese
• Führen Sie die französischen, spanischen und deutschen Produktversionen mit den 5 am häufigsten gewünschten Funktionen bis zum 15. März ein

Marketing-OKR-Beispiel

Ziel: Steigerung des organischen Website-Traffics

Wichtigste Ergebnisse:

• Erhalten Sie 10 neue eingehende Links von relevanten Websites
• Veröffentlichen Sie 2 hochwertige Blogartikel pro Woche
• 10 alte Blogartikel pro Monat aktualisieren, kaputte Links reparieren etc.
• Verbessern Sie die Ladegeschwindigkeit der Website um 3 %

Sales-OKR-Beispiel

Ziel: Unseren Umsatz steigern

Wichtigste Ergebnisse:

• Erhöhen Sie geplante Anrufe pro Vertriebsmitarbeiter von 4 pro Woche auf 7 pro Woche.
• Erhöhen Sie die Abschlussrate von 19 % auf 23 %.
• Steigern Sie die durchschnittliche Transaktionsgröße von 5.000 $ auf 6.000 $.
• Pflegen Sie eine Vertriebspipeline qualifizierter Leads im Wert von mindestens 500.000 US-Dollar pro Quartal.

OKR-Beispiel für Projektmanagementziele

Ziel: Verbesserung der Zusammenarbeit und Kommunikation im Team – eines der wichtigsten Ziele des Projektmanagements

Wichtigste Ergebnisse:

• Halten Sie 1 Meeting pro Monat ab, um die Erwartungen klar zu kommunizieren und klare Rollen und Verantwortlichkeiten festzulegen
• Richten Sie ein wöchentliches Fortschrittsmeeting ein (aber seien Sie kein Mikromanager, der alle 2 Minuten nach Updates und Statusberichten fragt)
• Schließen Sie dieses Jahr 80 % der Projekte pünktlich ab

Welche sollten Sie wählen?

OKRs und KPIs funktionieren am besten zusammen. KPIs helfen dabei, Ihre OKRs voranzutreiben. Wenn beispielsweise ein KPI-Ergebnis zeigt, dass der Umsatz zurückgeht, kann die Organisation ein OKR-Ziel basierend auf den Schlüsselergebnissen eines bestehenden KPI implementieren. Diese Kombination kann dem Unternehmen helfen, konzentriert zu bleiben, sich zu verbessern und letztendlich erfolgreich zu sein.

Wenn Sie also überlegen, welche Sie für Ihr Unternehmen wählen sollten, empfehlen wir Ihnen, beide Performance-Tracking-Techniken gleichzeitig anzuwenden.

Wenn Sie sich nicht die Zeit nehmen, Geschäftsziele zu setzen, oder dies tun, sich aber nicht die Zeit nehmen, diese zu überprüfen, verpassen Sie eine enorme Gelegenheit, zu lernen und sich zu verbessern. Und vergessen Sie nicht, dass Scheitern ein fortschreitender Erfolg ist, also haben Sie keine Angst davor, es ist der beste Lehrer.

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