8 Top-Google-Unternehmensprofil-Updates von 2021

Google entwickelt und verbessert seine Technologie ständig, um den Anforderungen von Suchenden und Unternehmen gleichermaßen besser gerecht zu werden. In diesem Jahr gab es keinen Mangel an neuen Funktionen und Verbesserungen. Tatsächlich kamen die Updates schnell und wütend und werden weiterhin eingeführt, auch wenn dieses Jahr schnell zu Ende geht. Bei all der Fülle an neuen Updates war es leicht, einige der wirkungsvollsten Änderungen zu übersehen.

Wir haben kürzlich eine Gruppe von Produktexperten für das Google-Unternehmensprofil (GBP) zusammengestellt, um tiefer in die bemerkenswerten Neuigkeiten einzutauchen, die Ihr Unternehmen wissen muss. Diese Aktualisierungen bieten Ihrem Unternehmen möglicherweise die Möglichkeit, Ihre Google-Brancheneinträge weiter zu verbessern, und helfen Ihnen bei der Vorbereitung Ihrer Marketingstrategie für 2022.

Während des Webinars waren wir dabei:

• Colan Nielsen, Vizepräsident für lokale Suche bei Sterling Sky
• Sherry Bonelli, Inhaberin von Early Bird Digital Marketing
• Stefan Somborac, Gründer von Marketing Metrology
• Marshall Nyman, Account Director bei Rio SEO

In diesem Beitrag werden wir einige der wichtigsten GBP-Updates, die während des Webinars geteilt wurden, sowie andere wichtige Erkenntnisse aufschlüsseln. Sie können sich jetzt auch das vollständige Webinar ansehen, indem Sie auf die Schaltfläche unten klicken.

Das 3er-Pack von Google Local wird möglicherweise auf das 5er-Pack umgestellt

Ende 2021 hat Google mehrere auffällige neue Funktionen getestet und möglicherweise eingeführt. Von eingerückten Ergebnissen bis hin zu einigen 5-Pack-Local-Pack-Ergebnissen ist klar, dass Google testet, wie Suchergebnisse in Zukunft aussehen werden.

In der Vergangenheit hat Google drei Unternehmen aufgetaucht, die Google als am relevantesten für die Absicht und den Standort des Suchenden erachtet. Dies wurde als Local 3-Pack bezeichnet.

Nun sieht es so aus, als könnte für die Zukunft ein 5er-Pack auf Lager sein.

Attribute ändern und entwickeln sich weiter

Google führt weiterhin neue Attribute für verschiedene Kategorien ein. Attribute helfen Ihrem Unternehmen, besser zu definieren, wie Sie arbeiten, wer das Unternehmen betreibt und wie Sie mit aktuellen dringenden Gesundheits- und Sicherheitsangelegenheiten umgehen. Wenn diese Attribute ausgewählt sind, werden sie gut sichtbar auf Ihrem GBP angezeigt und sind für den Suchenden deutlich sichtbar.

Im Jahr 2021 führte Google bestimmte Attribute ein, um die Vielfalt und die demografischen Merkmale Ihres Eigentums hervorzuheben, z. B. Latino-Owned . Die Formulierung einiger Attribute wurde ebenfalls angepasst. Beispielsweise ist das Attribut „von Frauen geführt“ jetzt „von Frauen besessen“. Neben dem Attribut „Erkennt sich als im Besitz von Frauen aus“ befindet sich als weitere Unterscheidung ein violettes Herz.

Wie Stefan mitteilt, basieren diese Attributaktualisierungen auf Daten darüber, wie Menschen suchen, um sie an aktuellen Suchtrends auszurichten.

Weitere Updates werden wahrscheinlich mit dem Rebranding des Google-Unternehmensprofils kommen

Für kleinere Unternehmen geht es beim GBP-Rebranding von Google My Business weniger um eine Namensänderung als vielmehr um eine Funktionsänderung. Jetzt empfiehlt Google „kleinen Unternehmen, ihre Profile direkt in der Suche oder auf Google Maps zu verwalten“. „Und im Jahr 2022 werden wir die Google My Business-App einstellen, damit mehr Händler von der verbesserten Erfahrung in der Suche und auf Karten profitieren können“, sagt Matt Madrigal, VP, GM Merchant Shopping für Google.

Unser Panel stellt fest, dass Sie Ihren Eintrag auch überprüfen und Probleme mit der Sperrung direkt über die Suche beheben können. Das Gremium teilt auch mit, dass die Engagementraten für die Inanspruchnahme von Unternehmenseinträgen in der Vergangenheit niedrig waren, was möglicherweise zu dieser Änderung geführt hat. Sie gehen davon aus, dass es im Jahr 2022 zu weiteren Änderungen beim GBP kommen wird, und halten weiterhin Ausschau nach diesen Änderungen, da sie sich auf Ihr Geschäft auswirken können.

Kunden können Sie jetzt in Echtzeit erreichen

Unternehmen können jetzt einfach über ihren Webbrowser und ihre mobile App mit Kunden kommunizieren. Diese Verbesserung ermöglicht es Unternehmen, Kundenanfragen einfacher und schneller zu sehen und darauf zu reagieren, indem sie bei der Beantwortung von Kundenanfragen auf einer Tastatur in voller Größe tippen.

Wie bei den meisten Messaging-Diensten können Sie mit diesem Tool Kunden schnell antworten. Und Google erwartet, dass Sie schnell antworten. Wenn Sie nicht innerhalb von 24 Stunden antworten, kann Google diese Funktion deaktivieren. Unser Gremium ist sich einig, dass Unternehmen, die diese Funktion aktivieren, so schnell wie möglich auf Kundennachrichten reagieren und dafür den richtigen Support bereitstellen sollten.

Wie Stefan mitteilt, berechnet Google die Antwortzeit anhand eines gleitenden Durchschnitts. Wenn Sie eine erhaltene Spam-Nachricht ignorieren, wird dies in diesen Durchschnitt eingerechnet. Wenn Sie jedoch eine Spam-Nachricht als Spam markieren, wird dies nicht in Ihre Antwortzeit einbezogen. Lesen Sie diese Ressource , um zu erfahren, wie Sie Nachrichten aus Ihrem Unternehmensprofil lesen und beantworten.

Bewertungskontext erhält mehr Platz im Knowledge Panel

Im Februar begann Google damit, die Sternebewertungen in seinem Abschnitt mit Bewertungsausschnitten des Knowledge Panels anzuzeigen. Dies ist für Marken mit positiven Bewertungen von Vorteil, kann sich jedoch negativ auf Unternehmen mit negativen Bewertungen auswirken.

Wie Colan mitteilt, scheinen Bewertungsausschnitte, die bei Discovery-Suchen (ohne Markenzeichen) erscheinen, abfrageabhängig zu sein. Wenn ein Suchender beispielsweise nach „beste TV-Verkäufe in meiner Nähe“ sucht, enthalten die angezeigten Rezensionsausschnitte möglicherweise die Wörter „best“ und „tv“ im Rezensionskontext. Bei Markensuchen scheint es jedoch eher zufällig zu sein.

Colan empfiehlt sicherzustellen, dass negative Bewertungen, die Ihr Unternehmen erhält, nicht gegen die Google-Liste der verbotenen und eingeschränkten Inhalte verstoßen . Wenn dies nicht der Fall ist, empfiehlt er, die Historie der Person zu überprüfen, die die Bewertung hinterlassen hat, um sicherzustellen, dass ihr Profil legitim erscheint.

Neue Funktionalität wird für einige Branchen fortgesetzt

Die Hotellerie war eine der am stärksten von der Pandemie betroffenen Branchen, und Google hat das Hinzufügen neuer Features und Funktionen speziell für diese Branche priorisiert. Wie Sherry mitteilt, hatten Hotels zu Beginn der Pandemie die Möglichkeit, ihr Hotel als vorübergehend geschlossen für kurzfristige Schließungen oder dauerhaft geschlossen zu markieren. Als nächstes fügte Google neue COVID-19-spezifische Attribute für Hotels hinzu. Einige dieser Gesundheits- und Sicherheitsattribute umfassen:

• Die Mitarbeiter tragen Masken, Gesichtsschutz und/oder Handschuhe
• Händedesinfektionsmittel und/oder Desinfektionstücher in Gemeinschaftsbereichen
• Begrenzte Gästebelegung innerhalb gemeinsam genutzter Einrichtungen
• Zu den Hygienesets im Zimmer gehören Masken, Händedesinfektionsmittel und/oder antibakterielle Tücher
• Kontaktloses Ein- und Auschecken
• Zusätzliche Sicherheitsmaßnahmen beim Zubereiten und Servieren von Speisen

Sherry weist auch darauf hin, dass Hotels nun ihre Öffnungszeiten ändern können. Diese Funktion war vor COVID-19 für die Hotelkategorie nicht verfügbar.

Auch für Restaurantmarken sind neue Funktionen verfügbar

Die Zahl der Essensbestellungen bei Google ist seit letztem Jahr um mehr als 230 % gestiegen. Um der Nachfrage gerecht zu werden, ermöglicht Order with Google Lebensmittelunternehmen, Bestellungen zum Mitnehmen und Liefern direkt über ihr Unternehmensprofil in der Google-Suche und auf Google Maps anzunehmen.

Unser Panel empfiehlt, unabhängig von der Branche immer sicherzustellen, dass Ihre GBP-Informationen aktuell und auf dem neuesten Stand sind. Für Restaurantmarken bedeutet dies sicherzustellen, dass Sie die richtigen Attribute für Ihre aktuellen Geschäftsabläufe ausgewählt haben. Einige der Attribute, die Ihr Restaurantbetrieb auswählen kann, sind:

• Maske erforderlich
• Temperaturprüfung erforderlich
• Termin erforderlich
• Reservierung erforderlich
• Oberflächen zwischen den Besuchen desinfiziert
• Speisen in
• Mitnahme
• Lieferung

Restaurants können auch Essensbestellungen auf ihrer Liste annehmen, was Ihren Gästen ein reibungsloseres Erlebnis bietet. Darüber hinaus können Sie direkt über die Google-Suche und Google Maps auf Online-Bestellungen zum Mitnehmen oder Liefern zugreifen. Zur Teilnahme müssen Sie sich bei einem autorisierten Drittanbieter anmelden.

Die Seitenerfahrung war das beste Google-Update unserer Zielgruppe

Während des Webinars haben wir unser Publikum befragt, um herauszufinden, welches Google-Update bei seinem Unternehmen am besten ankommt. Sie hatten sieben Auswahlmöglichkeiten und wurden aufgefordert, diejenige auszuwählen, die für ihr Unternehmen am besten geeignet ist. Mehr als ein Viertel unserer Befragten gaben an, dass das Page Experience Update das Google-Update war, das sie am meisten betroffen hat. Hier sind die restlichen Aktualisierungen, die unsere Befragten am meisten betroffen haben:

Sehen Sie sich das On-Demand-Webinar an