2021 年 8 大 Google 業務資料更新

谷歌不斷發展和增強其技術，以更好地滿足搜索者和企業的需求。 今年不乏新功能和增強功能。 事實上，更新來得又快又猛，即使今年很快就要結束了，它也會繼續推出。 隨著大量的新更新，很容易錯過一些最有影響力的更改。

我們最近召集了一個 Google Business Profile (GBP) 產品專家小組，以深入了解您的企業需要了解的值得注意的更新。 這些更新可能會讓您的企業有機會進一步增強您的 Google 商家信息，並幫助您準備 2022 年的營銷策略。

在網絡研討會期間，我們加入了：

• Sterling Sky本地搜索副總裁 Colan Nielsen
• 早鳥數字營銷的所有者雪莉·博內利（Sherry Bonelli）
• Stefan Somborac，營銷計量學創始人
• Rio SEO 客戶總監 Marshall Nyman

在這篇文章中，我們將分解網絡研討會期間分享的一些最重要的英鎊更新以及其他關鍵要點。 您現在也可以通過單擊下面的按鈕觀看完整的網絡研討會。

Google Local 3 件裝可能會轉變為 5 件裝

在 2021 年末，谷歌一直在測試並可能推出一些引人注目的新功能。 從縮進的結果到一些看到 5 包本地包的結果，很明顯 Google 正在測試搜索結果在未來的顯示方式。

從歷史上看，谷歌出現了谷歌認為與搜索者的意圖和位置最相關的三個業務。 這被稱為本地 3 件裝。

現在看來，未來可能會出現 5 件裝。

屬性不斷變化和發展

谷歌繼續為不同類別引入新屬性。 屬性可幫助您的企業更好地定義您的運營方式、運營商以及您如何處理當前緊迫的健康和安全問題。 選中後，這些屬性會在您的 GBP 上顯眼地顯示，並且搜索者可以清楚地看到這些屬性。

2021 年，Google 引入了某些屬性來突出您所有權的多樣性和人口統計數據，例如Latino-owned 。 一些屬性的措辭也進行了調整。 例如，“Women-led”屬性現在是“women-owned”。 “標識為女性所有”屬性旁邊還有一個紫色的心形作為進一步的區別。

正如 Stefan 所分享的，這些屬性更新是基於人們如何搜索以符合當前搜索趨勢的數據進行的。

Google 業務資料更名可能帶來更多更新

對於小型企業來說，從 Google My Business 重新命名 GBP 與其說是名稱上的改變，不如說是功能上的改變。 現在，谷歌建議“小型企業直接在搜索或地圖上管理他們的個人資料”。 “在 2022 年，我們將停用 Google 我的商家應用程序，以便更多商家可以利用升級後的搜索和地圖體驗，”Google Merchant Shopping 副總裁 Matt Madrigal 說。

我們的專家組指出，您還可以直接通過搜索驗證您的列表並解決暫停問題。 該小組還分享了聲稱企業列表的參與率在歷史上一直很低，這可能促使了這一變化。 他們預計 2022 年英鎊將發生更多變化，並繼續關注這些變化，因為它們可能會影響您的業務。

客戶現在可以實時聯繫您

企業現在可以通過他們的網絡瀏覽器和移動應用程序輕鬆地與客戶溝通。 這項改進使企業能夠在響應客戶請求時通過在全尺寸鍵盤上鍵入來更輕鬆、更快速地查看和響應客戶請求。

與大多數消息傳遞服務一樣，此工具可讓您快速響應客戶。 而且，Google 希望您能快速回复。 如果您在 24 小時內沒有回复，Google 會指出，他們可能會關閉此功能。 我們的專家組同意啟用此功能的企業應盡快回复客戶消息，並提供適當的支持。

正如 Stefan 所分享的，谷歌以滾動平均值計算響應時間。 如果您忽略收到的垃圾郵件，這將計入此平均值。 但是，如果您將垃圾郵件標記為垃圾郵件，則不會影響您的響應時間。 閱讀此資源，了解如何閱讀和回復來自您的商家資料的消息。

評論上下文在知識面板中獲得更多的房地產

2 月，谷歌開始在知識面板的評論片段部分顯示星級。 這對具有正面評價的品牌是有利的，但是，這可能會對具有負面評價的企業產生負面影響。

正如 Colan 所分享的，出現在發現（非品牌）搜索中的評論片段似乎依賴於查詢。 例如，如果搜索者正在尋找“我附近最好的電視銷售”，則出現的評論片段可能在評論上下文中包含“最佳”和“電視”一詞。 然而，對於品牌搜索，它似乎更加隨機。

Colan 建議確保您的企業收到的任何負面評價都不會違反 Google 的禁止和限制內容列表。 如果沒有，他建議檢查留下評論的人的歷史記錄，以確保他們的個人資料看起來合法。

某些行業的新功能仍在繼續

酒店業是受疫情影響最大的行業之一，谷歌優先考慮專門為該行業添加新特性和功能。 正如雪莉分享的那樣，在大流行開始時，酒店被賦予了將酒店標記為暫時關閉以進行短期關閉或永久關閉的能力。 接下來，谷歌為酒店添加了新的 COVID-19 特定屬性。 其中一些健康和安全屬性包括：

• 員工戴口罩、面罩和/或手套
• 公共區域的洗手液和/或消毒濕巾
• 共享設施內的客人入住人數有限
• 室內衛生套件包括口罩、洗手液和/或抗菌濕巾
• 非接觸式入住和退房
• 食物準備和服務期間的額外安全措施

Sherry 還指出，酒店現在可以更改營業時間。 在 COVID-19 之前，此功能不適用於酒店類別。

餐廳品牌也有新功能

自去年以來，Google 上的食品訂購量增加了 230%以上。 為幫助處理需求，通過 Google 訂購，食品企業可以直接通過其在 Google 搜索和地圖上的商家資料接受外賣和送貨訂單。

我們的專家組建議始終確保您的英鎊信息是最新的，無論行業如何。 對於餐廳品牌，這意味著確保您為當前的業務運營選擇了正確的屬性。 您的餐廳業務可以選擇的一些屬性包括：

• 需要口罩
• 需要溫度檢查
• 需要預約
• 需要預訂
• 兩次訪問之間的表面消毒
• 在用餐
• 取出
• 交貨

餐廳還可以在其列表中接受食品訂單，為您的客人提供更無縫的體驗。 此外，您可以直接從 Google 搜索和地圖獲取在線外賣或送貨訂單。 要參與，您必須在授權的第三方提供商處註冊。

頁面體驗是我們受眾最關注的 Google 更新

在網絡研討會期間，我們對聽眾進行了調查，以了解 Google 的哪些更新最能引起他們的業務共鳴。 他們有七種選擇，並被告知選擇最適合他們業務的一種。 超過四分之一的受訪者表示，頁面體驗更新是對他們影響最大的 Google 更新。 以下是對我們的受訪者影響最大的其餘更新：

觀看網絡研討會點播