8 migliori aggiornamenti del profilo aziendale di Google del 2021

Google continua a evolvere e migliorare la sua tecnologia per soddisfare al meglio le esigenze di utenti e aziende allo stesso modo. Quest'anno non sono mancate nuove funzionalità e miglioramenti. In effetti, gli aggiornamenti sono arrivati ​​​​veloci e furiosi e continuano a essere implementati anche se quest'anno volge rapidamente al termine. Con tutta l'abbondanza di nuovi aggiornamenti, è stato facile perdere alcune delle modifiche più importanti apportate.

Di recente abbiamo riunito un gruppo di esperti di prodotto di Google Business Profile (GBP) per approfondire gli aggiornamenti degni di nota che la tua azienda deve conoscere. Questi aggiornamenti possono offrire alla tua attività l'opportunità di migliorare ulteriormente le tue schede di attività commerciali su Google e aiutarti a preparare la tua strategia di marketing 2022.

Durante il webinar, sono stati raggiunti da:

• Colan Nielsen, vicepresidente della ricerca locale presso Sterling Sky
• Sherry Bonelli, titolare di Early Bird Digital Marketing
• Stefan Somborac, fondatore di Marketing Metrology
• Marshall Nyman, Account Director presso Rio SEO

In questo post, analizzeremo alcuni dei principali aggiornamenti GBP condivisi durante il webinar e altri aspetti chiave. Puoi anche guardare il webinar completo ora facendo clic sul pulsante in basso.

La confezione da 3 di Google Local potrebbe passare alla confezione da 5

Alla fine del 2021, Google ha testato e potenzialmente implementato diverse nuove funzionalità evidenti. Dai risultati rientrati ad alcuni che vedono i risultati del pacchetto locale da 5 pacchetti, è chiaro che Google sta testando come appariranno i risultati di ricerca in futuro.

Storicamente, Google ha presentato tre attività che Google considera più rilevanti per l'intento e la posizione del ricercatore. Questo era noto come Local 3-Pack.

Ora sembra che una confezione da 5 potrebbe essere in serbo per il futuro.

Gli attributi continuano a cambiare ed evolversi

Google continua a introdurre nuovi attributi per diverse categorie. Gli attributi aiutano la tua azienda a definire meglio come operi, chi gestisce l'azienda e come gestisci le attuali questioni urgenti in materia di salute e sicurezza. Quando sono selezionati, questi attributi vengono visualizzati in primo piano sul tuo GBP e sono chiari per il ricercatore.

Nel 2021, Google ha introdotto alcuni attributi per evidenziare la diversità e i dati demografici della tua proprietà, ad esempio di proprietà latina . Anche la formulazione di alcuni attributi è stata modificata. Ad esempio, l'attributo "Diretto da donne" ora è "di proprietà di donne". L'attributo "Si identifica come di proprietà di una donna" ha anche un cuore viola accanto ad esso come ulteriore distinzione.

Come condivide Stefan, questi aggiornamenti degli attributi vengono effettuati in base ai dati su come le persone cercano per allinearsi alle tendenze di ricerca attuali.

È probabile che altri aggiornamenti arrivino con il rebranding del profilo aziendale di Google

Per le piccole imprese, il rebranding GBP di Google My Business riguarda meno un cambio di nome quanto un cambiamento di funzionalità. Ora, Google consiglia "le piccole imprese gestiscono i loro profili direttamente su Ricerca o Maps". "E nel 2022 ritireremo l'app Google My Business in modo che più commercianti possano trarre vantaggio dall'esperienza aggiornata su Ricerca e Maps", afferma Matt Madrigal, VP, GM Merchant Shopping per Google.

Le nostre note del pannello puoi anche verificare la tua scheda e risolvere i problemi di sospensione direttamente dalla ricerca. Il panel condivide anche i tassi di coinvolgimento per aver affermato che le schede di attività commerciali sono state storicamente basse, il che potrebbe aver portato a questo cambiamento. Prevedono che ulteriori modifiche arriveranno a GBP nel 2022 e di continuare a prestare attenzione a questi cambiamenti poiché potrebbero avere un impatto sulla tua attività.

I clienti possono ora contattarti in tempo reale

Le aziende possono ora comunicare facilmente con i clienti tramite il browser Web e l'app mobile. Questo miglioramento consente alle aziende di visualizzare e rispondere alle richieste dei clienti in modo più semplice e veloce digitando su una tastiera di dimensioni standard quando rispondono alle richieste dei clienti.

Come con la maggior parte dei servizi di messaggistica, questo strumento consente di fornire ai clienti una risposta rapida. E Google si aspetta che tu risponda velocemente. Note di Google se non rispondi entro 24 ore, potrebbero disattivare questa funzione. Il nostro panel concorda che le aziende che abilitano questa funzione dovrebbero rispondere ai messaggi dei clienti il ​​più rapidamente possibile e disporre del giusto supporto per farlo.

Come condivide Stefan, Google calcola il tempo di risposta su una media mobile. Se ignori un messaggio di spam che ricevi, questo viene preso in considerazione in questa media. Tuttavia, se contrassegni un messaggio di spam come spam, ciò non influirà sul tempo di risposta. Leggi questa risorsa per scoprire come leggere e rispondere ai messaggi dal profilo della tua attività.

Il contesto di revisione ottiene più proprietà immobiliari nel pannello della conoscenza

A febbraio, Google ha iniziato a mostrare le valutazioni a stelle nella sezione dei frammenti di recensione del Knowledge Panel. Questo è vantaggioso per i marchi con recensioni positive, tuttavia, ciò può avere un impatto negativo sulle aziende con recensioni negative.

Come condivide Colan, gli snippet di recensione che appaiono nelle ricerche discovery (senza marchio) sembrano dipendere dalla query. Ad esempio, se un ricercatore sta cercando "le migliori vendite di TV vicino a me", i frammenti di recensione visualizzati potrebbero contenere la parola "migliore" e "tv" nel contesto della recensione. Per le ricerche di marca, invece, sembra essere più casuale.

Colan consiglia di garantire che qualsiasi recensione negativa ricevuta dalla tua attività non violi l'elenco di Google di contenuti vietati e soggetti a restrizioni . In caso contrario, consiglia di controllare la cronologia della persona che ha lasciato la recensione per assicurarsi che il suo profilo sembri legittimo.

Continuano le nuove funzionalità per alcuni settori

Il settore alberghiero è stato uno dei settori più colpiti dalla pandemia e Google ha dato la priorità all'aggiunta di nuove funzionalità e funzionalità specifiche per questo settore. Come condivide Sherry, all'inizio della pandemia gli hotel hanno avuto la possibilità di contrassegnare il loro hotel come temporaneamente chiuso per chiusure a breve termine o definitivamente chiuso. Successivamente, Google ha aggiunto nuovi attributi specifici per COVID-19 per gli hotel. Alcuni di questi attributi di salute e sicurezza includono:

• I dipendenti indossano maschere, schermi per il viso e/o guanti
• Salviettine igienizzanti e/o igienizzanti nelle aree comuni
• Occupazione degli ospiti limitata all'interno dei servizi condivisi
• I kit per l'igiene in camera includono mascherine, disinfettante per le mani e/o salviette antibatteriche
• Check-in e check-out senza contatto
• Ulteriori misure di sicurezza durante la preparazione e il servizio del cibo

Sherry sottolinea inoltre che gli hotel ora possono modificare i propri orari di apertura. Questa funzione non era disponibile prima del COVID-19 per la categoria degli hotel.

Anche i marchi di ristoranti hanno nuove funzionalità disponibili

Gli ordini di cibo su Google sono aumentati di oltre il 230% rispetto allo scorso anno. Per aiutare a gestire la domanda, Ordina con Google consente alle aziende alimentari di accettare ordini da asporto e consegna direttamente tramite il profilo dell'attività su Ricerca Google e Maps.

Il nostro panel consiglia di garantire sempre, indipendentemente dal settore, che le informazioni in GBP siano aggiornate e aggiornate. Per i marchi di ristoranti, questo significa assicurarti di avere gli attributi giusti selezionati per le tue attuali operazioni commerciali. Alcuni degli attributi che la tua attività di ristorazione può selezionare sono:

• Maschera obbligatoria
• Necessario controllo della temperatura
• Appuntamento richiesto
• Prenotazione obbligatoria
• Superfici disinfettate tra una visita e l'altra
• Cenare in
• Portare fuori
• Consegna

I ristoranti possono anche accettare ordini di cibo nel loro elenco, fornendo un'esperienza più fluida per i tuoi ospiti. Inoltre, puoi accedere agli ordini online per asporto o consegna direttamente da Ricerca Google e Maps. Per partecipare, è necessario registrarsi con un fornitore di terze parti autorizzato.

L'esperienza della pagina è stato il miglior aggiornamento di Google per il nostro pubblico

Durante il webinar, abbiamo intervistato il nostro pubblico per scoprire quale aggiornamento di Google risuonava maggiormente con la loro attività. Sono state date sette scelte e gli è stato detto di selezionare quella più applicabile alla loro attività. Oltre un quarto dei nostri intervistati ha indicato che l' aggiornamento dell'esperienza della pagina è stato l'aggiornamento di Google che li ha maggiormente colpiti. Ecco il resto degli aggiornamenti che hanno avuto un impatto maggiore sui nostri intervistati:

Guarda il webinar on demand