2021年の8つのトップGoogleビジネスプロファイルの更新

公開: 2021-11-20

Googleは、検索者と企業の両方のニーズをより適切に満たすために、テクノロジーの進化と強化を続けています。今年は新機能や機能強化に事欠きませんでした。実際、アップデートは猛烈な勢いで行われ、今年がすぐに終わりに近づいても展開を続けています。新しいアップデートが豊富にあるため、最も影響力のある変更のいくつかを見逃しがちでした。

最近、Googleビジネスプロフィール（GBP）のプロダクトエキスパートのパネルを集めて、ビジネスで知っておく必要のある注目すべき最新情報を詳しく調べました。これらの更新により、Googleのビジネスリスティングをさらに強化し、2022年のマーケティング戦略の準備に役立つ可能性があります。

ウェビナーでは、次の参加者がありました。

Sterling Skyのローカル検索担当副社長、Colan Nielsen
アーリーバードデジタルマーケティングのオーナー、シェリーボネッリ
マーケティング計測学の創設者、Stefan Somborac
マーシャル・ナイマン、リオSEOのアカウントディレクター

この投稿では、ウェビナー中に共有された上位のGBP更新の一部とその他の重要なポイントを分析します。下のボタンをクリックして、ウェビナー全体を今すぐ視聴することもできます。

Googleローカル3パックは5パックに移行する可能性があります

2021年の終わりに、Googleはいくつかの注目すべき新機能をテストし、潜在的に展開してきました。インデントされた結果から5パックのローカルパックの結果まで、Googleが将来検索結果がどのように表示されるかをテストしていることは明らかです。

歴史的に、グーグルはグーグルが検索者の意図と場所に最も関連があると考える3つのビジネスを浮上させました。これはローカル3パックとして知られていました。

現在、5パックが将来的に登場する可能性があるようです。

属性は変化し、進化し続けます

Googleは、さまざまなカテゴリに新しい属性を導入し続けています。属性は、ビジネスの運営方法、ビジネスの運営者、および現在の差し迫った健康と安全の問題への対処方法をより適切に定義するのに役立ちます。選択すると、これらの属性はGBPに目立つように表示され、検索者にはわかりやすく表示されます。

2021年に、Googleは、ラテン系の所有者など、所有権の多様性と人口統計を強調するために特定の属性を導入しました。一部の属性の表現も調整されています。たとえば、「Women-led」属性は「women-owned」になりました。「女性が所有するものとして識別」属性には、さらに区別するために、その横にパープルハートもあります。

Stefanが共有しているように、これらの属性の更新は、現在の検索トレンドに合わせて人々がどのように検索しているかに関するデータに基づいて行われます。

Googleビジネスプロフィールのブランド変更に伴う可能性のあるその他の更新

中小企業の場合、GoogleマイビジネスからのGBPのリブランドは、機能の変更よりも名前の変更に関するものではありません。現在、 Googleは、「中小企業は検索またはマップで直接プロファイルを管理する」ことを推奨しています。「そして2022年に、Googleマイビジネスアプリを廃止して、より多くの販売者が検索とマップのアップグレードされたエクスペリエンスを利用できるようにします」と、GoogleのGMマーチャントショッピング担当副社長であるマットマドリガルは述べています。

私たちのパネルは、あなたがあなたのリストを確認して、検索から直接停止問題を修正することもできると述べています。パネルはまた、ビジネスリスティングが歴史的に低いと主張するためのエンゲージメント率を共有しており、これがこの変更を促した可能性があります。彼らは、2022年にはさらに多くの変更がGBPにもたらされると予想しており、ビジネスに影響を与える可能性があるため、これらの変更に引き続き注意を払っています。

顧客はリアルタイムであなたに連絡できるようになりました

企業は、Webブラウザとモバイルアプリを介して顧客と簡単に通信できるようになりました。この改善により、企業は顧客の要求に応答するときにフルサイズのキーボードで入力することにより、顧客の要求をより簡単かつ迅速に確認して応答できるようになります。

ほとんどのメッセージングサービスと同様に、このツールを使用すると、顧客に迅速な対応を提供できます。そして、グーグルはあなたが速く返事をすることを期待しています。 24時間以内に返信がない場合、Googleはこの機能をオフにする可能性があることに注意してください。私たちのパネルは、この機能を有効にする企業が顧客のメッセージにできるだけ早く応答し、そうするための適切なサポートを提供する必要があることに同意します。

Stefanが共有しているように、Googleは移動平均で応答時間を計算します。受信したスパムメッセージを無視すると、これはこの平均に考慮されます。ただし、スパムメッセージをスパムとしてマークした場合、これは応答時間には影響しません。このリソースを読んで、ビジネスプロファイルからのメッセージを読んで返信する方法を学びます。

レビューコンテキストはナレッジパネルでより多くの不動産を取得します

2月、Googleはナレッジパネルのレビュースニペットセクションに星評価を表示し始めました。これは、肯定的なレビューを持つブランドにとっては有益ですが、否定的なレビューを持つビジネスに悪影響を与える可能性があります。

Colanが共有しているように、ディスカバリー（ブランド化されていない）検索に表示されるレビュースニペットは、クエリに依存しているようです。たとえば、検索者が「近くの最高のテレビ販売」を探している場合、表示されるレビュースニペットには、レビューコンテキストで「最高」と「テレビ」という単語が含まれている可能性があります。ただし、ブランド検索の場合は、よりランダムになります。

Colanは、あなたのビジネスが受ける否定的なレビューがGoogleの禁止および制限されたコンテンツのリストに違反しないようにすることをお勧めします。そうでない場合は、レビューを残した人の履歴をチェックして、プロフィールが正当であるように見えることを確認することをお勧めします。

一部の業界では新機能が継続

ホテル業界はパンデミックの影響を最も受けた業界の1つであり、Googleはこの業界専用の新しい機能を追加することを優先しました。シェリーが共有するように、パンデミックの開始時に、ホテルは、短期間の閉鎖のために一時的に閉鎖された、または完全に閉鎖されたホテルとしてマークする機能を与えられました。次に、Googleはホテルに新しいCOVID-19固有の属性を追加しました。これらの健康と安全の属性のいくつかは次のとおりです。

従業員はマスク、フェイスシールド、および/または手袋を着用します
共用部分の手指消毒剤および/または消毒用ワイプ
共有施設内のゲストの占有は制限されています
室内衛生キットには、マスク、手指消毒剤、および/または抗菌ワイプが含まれています
非接触チェックインおよびチェックアウト
食品の準備と提供中の追加の安全対策

シェリーはまた、ホテルが営業時間を変更できるようになったと指摘しています。この機能は、ホテルのカテゴリーのCOVID-19より前には利用できませんでした。

レストランブランドにも利用可能な新機能があります

Googleでの食品の注文は、昨年から230％以上増加しています。需要に対応するために、Order with Googleを使用すると、食品会社はGoogle検索とマップのビジネスプロフィールから直接テイクアウトと配達の注文を受け入れることができます。

私たちのパネルは、業界に関係なく、GBP情報が最新で最新であることを常に確認することをお勧めします。レストランブランドの場合、これは、現在の事業運営に適切な属性が選択されていることを確認することを意味します。あなたのレストランビジネスが選択できる属性のいくつかは次のとおりです。

マスクが必要です
温度チェックが必要です
予約が必要です
予約が必要です
訪問の間に消毒された表面
で食事をします
テイクアウト
配達

レストランは、リストにある食べ物の注文を受け入れることもでき、ゲストによりシームレスな体験を提供します。さらに、Google検索とマップから直接テイクアウトまたは配達のオンライン注文にアクセスできます。参加するには、認定されたサードパーティプロバイダーにサインアップする必要があります。

ページエクスペリエンスは、オーディエンスのトップGoogleアップデートでした

ウェビナーでは、オーディエンスをポーリングして、Googleのアップデートが彼らのビジネスに最も共鳴したものを見つけました。彼らには7つの選択肢が与えられ、彼らのビジネスに最も適したものを選択するように言われました。回答者の4分の1以上が、 PageExperienceUpdateが最も影響を与えたGoogleの更新であると回答しました。回答者に最も影響を与えた残りの更新は次のとおりです。