2021 年 8 大 Google 业务资料更新

谷歌不断发展和增强其技术，以更好地满足搜索者和企业的需求。 今年不乏新功能和增强功能。 事实上，更新来得又快又猛，即使今年很快就要结束了，它也会继续推出。 随着大量的新更新，很容易错过一些最有影响力的更改。

我们最近召集了一个 Google Business Profile (GBP) 产品专家小组，以深入了解您的企业需要了解的值得注意的更新。 这些更新可能会让您的企业有机会进一步增强您的 Google 商家信息，并帮助您准备 2022 年的营销策略。

在网络研讨会期间，我们加入了：

• Sterling Sky本地搜索副总裁 Colan Nielsen
• 早鸟数字营销的所有者雪莉·博内利（Sherry Bonelli）
• Stefan Somborac，营销计量学创始人
• Rio SEO 客户总监 Marshall Nyman

在这篇文章中，我们将分解网络研讨会期间分享的一些最重要的英镑更新以及其他关键要点。 您现在也可以通过单击下面的按钮观看完整的网络研讨会。

Google Local 3 件装可能会转变为 5 件装

在 2021 年末，谷歌一直在测试并可能推出一些引人注目的新功能。 从缩进的结果到一些看到 5 包本地包的结果，很明显 Google 正在测试搜索结果在未来的显示方式。

从历史上看，谷歌出现了谷歌认为与搜索者的意图和位置最相关的三个业务。 这被称为本地 3 件装。

现在看来，未来可能会出现 5 件装。

属性不断变化和发展

谷歌继续为不同类别引入新属性。 属性可帮助您的企业更好地定义您的运营方式、运营商以及您如何处理当前紧迫的健康和安全问题。 选中后，这些属性会在您的 GBP 上显眼地显示，并且搜索者可以清楚地看到这些属性。

2021 年，Google 引入了某些属性来突出您所有权的多样性和人口统计数据，例如Latino-owned 。 一些属性的措辞也进行了调整。 例如，“Women-led”属性现在是“women-owned”。 “标识为女性所有”属性旁边还有一个紫色的心形作为进一步的区别。

正如 Stefan 所分享的，这些属性更新是基于人们如何搜索以符合当前搜索趋势的数据进行的。

Google 业务资料更名可能带来更多更新

对于小型企业来说，从 Google My Business 重新命名 GBP 与其说是名称上的改变，不如说是功能上的改变。 现在，谷歌建议“小型企业直接在搜索或地图上管理他们的个人资料”。 “在 2022 年，我们将停用 Google 我的商家应用程序，以便更多商家可以利用升级后的搜索和地图体验，”Google Merchant Shopping 副总裁 Matt Madrigal 说。

我们的专家组指出，您还可以直接通过搜索验证您的列表并解决暂停问题。 该小组还分享了声称企业列表的参与率在历史上一直很低，这可能促使了这一变化。 他们预计 2022 年英镑将发生更多变化，并继续关注这些变化，因为它们可能会影响您的业务。

客户现在可以实时联系您

企业现在可以通过他们的网络浏览器和移动应用程序轻松地与客户沟通。 这项改进使企业能够在响应客户请求时通过在全尺寸键盘上键入来更轻松、更快速地查看和响应客户请求。

与大多数消息传递服务一样，此工具可让您快速响应客户。 而且，Google 希望您能快速回复。 如果您在 24 小时内没有回复，Google 会指出，他们可能会关闭此功能。 我们的专家组同意启用此功能的企业应尽快回复客户消息，并提供适当的支持。

正如 Stefan 所分享的，谷歌以滚动平均值计算响应时间。 如果您忽略收到的垃圾邮件，这将计入此平均值。 但是，如果您将垃圾邮件标记为垃圾邮件，则不会影响您的响应时间。 阅读此资源，了解如何阅读和回复来自您的商家资料的消息。

评论上下文在知识面板中获得更多的房地产

2 月，谷歌开始在知识面板的评论片段部分显示星级。 这对具有正面评价的品牌是有利的，但是，这可能会对具有负面评价的企业产生负面影响。

正如 Colan 所分享的，出现在发现（非品牌）搜索中的评论片段似乎依赖于查询。 例如，如果搜索者正在寻找“我附近最好的电视销售”，则出现的评论片段可能在评论上下文中包含“最佳”和“电视”一词。 然而，对于品牌搜索，它似乎更加随机。

Colan 建议确保您的企业收到的任何负面评价都不会违反 Google 的禁止和限制内容列表。 如果没有，他建议检查留下评论的人的历史记录，以确保他们的个人资料看起来合法。

某些行业的新功能仍在继续

酒店业是受疫情影响最大的行业之一，谷歌优先考虑专门为该行业添加新特性和功能。 正如雪莉分享的那样，在大流行开始时，酒店被赋予了将酒店标记为暂时关闭以进行短期关闭或永久关闭的能力。 接下来，谷歌为酒店添加了新的 COVID-19 特定属性。 其中一些健康和安全属性包括：

• 员工戴口罩、面罩和/或手套
• 公共区域的洗手液和/或消毒湿巾
• 共享设施内的客人入住人数有限
• 室内卫生套件包括口罩、洗手液和/或抗菌湿巾
• 非接触式入住和退房
• 食物准备和服务期间的额外安全措施

Sherry 还指出，酒店现在可以更改营业时间。 在 COVID-19 之前，此功能不适用于酒店类别。

餐厅品牌也有新功能

自去年以来，Google 上的食品订购量增加了 230%以上。 为帮助满足需求，通过 Google 订购，食品企业可以直接通过其在 Google 搜索和地图上的商家资料接受外卖和送货订单。

我们的专家组建议始终确保您的英镑信息是最新的，无论行业如何。 对于餐厅品牌，这意味着确保您为当前的业务运营选择了正确的属性。 您的餐厅业务可以选择的一些属性包括：

• 需要口罩
• 需要温度检查
• 需要预约
• 需要预订
• 两次访问之间的表面消毒
• 在用餐
• 取出
• 交货

餐厅还可以在其列表中接受食品订单，为您的客人提供更无缝的体验。 此外，您可以直接从 Google 搜索和地图获取在线外卖或送货订单。 要参与，您必须在授权的第三方提供商处注册。

页面体验是我们受众最关注的 Google 更新

在网络研讨会期间，我们对听众进行了调查，以了解 Google 的哪些更新最能引起他们的业务共鸣。 他们有七种选择，并被告知选择最适合他们业务的一种。 超过四分之一的受访者表示，页面体验更新是对他们影响最大的 Google 更新。 以下是对我们的受访者影响最大的其余更新：

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