8 أهم تحديثات الملف التجاري لشركة Google لعام 2021

تواصل Google تطوير وتعزيز تقنيتها لتلبية احتياجات الباحثين والشركات على حدٍ سواء بشكل أفضل. هذا العام لم يكن هناك نقص في الميزات والتحسينات الجديدة. في الواقع ، جاءت التحديثات سريعة وغاضبة وتستمر في طرحها حتى مع اقتراب هذا العام سريعًا من نهايته. مع وفرة التحديثات الجديدة ، كان من السهل تفويت بعض التغييرات الأكثر تأثيرًا التي تم إجراؤها.

لقد جمعنا مؤخرًا لجنة من خبراء المنتجات في ملف Google Business Profile (GBP) للتعمق أكثر في التحديثات الجديرة بالملاحظة التي يحتاج نشاطك التجاري إلى معرفتها. قد تقدم هذه التحديثات لشركتك الفرصة لزيادة تحسين قوائم أعمال Google الخاصة بك ومساعدتك في إعداد استراتيجية التسويق لعام 2022.

خلال الندوة عبر الويب ، انضم إلينا:

• كولان نيلسن ، نائب الرئيس للبحث المحلي في ستيرلنج سكاي
• شيري بونيلي ، مالكة شركة Early Bird Digital Marketing
• ستيفان سومبوراك ، مؤسس تسويق المقاييس
• مارشال نيمان ، مدير الحساب في Rio SEO

في هذا المنشور ، سنقوم بتفصيل بعض أهم تحديثات الجنيه الإسترليني التي تمت مشاركتها خلال الندوة عبر الإنترنت بالإضافة إلى الوجبات الرئيسية الأخرى. يمكنك أيضًا مشاهدة البرنامج التعليمي على الويب كاملاً الآن بالنقر فوق الزر أدناه.

قد تتحول حزمة Google Local 3-Pack إلى 5 Pack

في نهاية عام 2021 ، كانت Google تختبر وربما تطرح العديد من الميزات الجديدة الملحوظة. من النتائج ذات المسافات البادئة إلى رؤية بعض نتائج الحزم المحلية المكونة من 5 حزم ، من الواضح أن Google تختبر كيفية ظهور نتائج البحث في المستقبل.

من الناحية التاريخية ، ظهرت Google في ثلاث شركات تعتبرها Google أكثر صلة بقصد الباحث وموقعه. كان هذا معروفًا باسم Local 3-Pack.

الآن يبدو أنه قد يكون هناك 5 عبوات في المتجر للمستقبل.

السمات تستمر في التغيير والتطور

تواصل Google تقديم سمات جديدة لفئات مختلفة. تساعد السمات عملك في تحديد كيفية إدارتك بشكل أفضل ، ومن يدير العمل ، وكيف تتعامل مع مسائل الصحة والسلامة الملحة الحالية. عند تحديدها ، تظهر هذه السمات بشكل بارز على الجنيه الإسترليني وتكون واضحة ليراها الباحث.

في عام 2021 ، قدمت Google سمات معينة لتسليط الضوء على التنوع والتركيبة السكانية لملكيتك ، مثل ملكية لاتينية . كما تم تعديل صياغة بعض السمات. على سبيل المثال ، أصبحت سمة "تقود النساء" الآن "مملوكة للنساء". يوجد أيضًا قلب أرجواني بجانب السمة "هوية مملوكة للنساء" لتمييز إضافي.

كما يشارك Stefan ، يتم إجراء تحديثات السمات هذه استنادًا إلى بيانات حول كيفية بحث الأشخاص لتتماشى مع اتجاهات البحث الحالية.

المزيد من التحديثات من المرجح أن تأتي مع إعادة العلامة التجارية للملف الشخصي للأعمال في Google

بالنسبة إلى الشركات الصغيرة ، فإن تغيير علامة الجنيه الإسترليني من Google My Business لا يتعلق بتغيير في الاسم بقدر ما يتعلق بتغيير في الوظائف. الآن ، توصي Google "الشركات الصغيرة بإدارة ملفاتها الشخصية مباشرة على البحث أو الخرائط". قال مات مادريجال ، نائب الرئيس ، GM Merchant Shopping for Google: "في عام 2022 ، سنوقف تطبيق" نشاطي التجاري على Google "حتى يتمكن المزيد من التجار من الاستفادة من التجربة التي تمت ترقيتها في البحث والخرائط".

ملاحظات اللوحة الخاصة بنا يمكنك أيضًا التحقق من قائمتك وإصلاح مشكلات التعليق مباشرة من البحث. تشارك اللجنة أيضًا معدلات المشاركة للمطالبة بأن قوائم الشركات كانت منخفضة تاريخيًا ، مما قد يكون سبب هذا التغيير. إنهم يتوقعون حدوث المزيد من التغييرات في الجنيه الإسترليني في عام 2022 ، والاستمرار في البحث عن هذه التغييرات لأنها قد تؤثر على عملك.

يمكن للعملاء الآن الوصول إليك في الوقت الفعلي

يمكن للشركات الآن التواصل بسهولة مع العملاء من خلال متصفح الويب وتطبيق الأجهزة المحمولة. يتيح هذا التحسين للشركات رؤية طلبات العملاء والاستجابة لها بسهولة أكبر وأسرع عن طريق الكتابة على لوحة مفاتيح كاملة الحجم عند الاستجابة لطلبات العملاء.

كما هو الحال مع معظم خدمات المراسلة ، تتيح لك هذه الأداة منح العملاء استجابة سريعة. وتتوقع Google منك الرد بسرعة. تلاحظ Google أنه إذا لم ترد خلال 24 ساعة ، فقد يقوموا بإيقاف تشغيل هذه الميزة. توافق لوحتنا على أن الشركات التي تمكّن هذه الميزة يجب أن تستجيب لرسائل العملاء بأسرع ما يمكن وأن يكون لديها الدعم المناسب للقيام بذلك.

كما يشارك ستيفان ، تحسب Google وقت الاستجابة بمتوسط ​​متجدد. إذا تجاهلت رسالة غير مرغوب فيها تتلقاها ، فسيتم احتساب ذلك في هذا المتوسط. ومع ذلك ، إذا قمت بتمييز رسالة بريد عشوائي على أنها بريد عشوائي ، فلن يؤثر ذلك في وقت الاستجابة. اقرأ هذا المورد لمعرفة كيفية قراءة الرسائل والرد عليها من ملفك التجاري.

مراجعة السياق يحصل على المزيد من العقارات في لوحة المعرفة

في فبراير ، بدأت Google في عرض تقييمات النجوم في قسم مقتطفات المراجعة في لوحة المعلومات. يعد هذا مفيدًا للعلامات التجارية ذات التقييمات الإيجابية ، ومع ذلك ، يمكن أن يكون لذلك تأثير سلبي على الأنشطة التجارية ذات التعليقات السلبية.

كما يشارك Colan ، يبدو أن مقتطفات المراجعة التي تظهر في عمليات البحث (بدون علامة تجارية) تعتمد على الاستعلام. على سبيل المثال ، إذا كان الباحث يبحث عن "أفضل مبيعات تليفزيونية بالقرب مني" ، فقد تحتوي مقتطفات المراجعة التي تظهر على كلمة "أفضل" و "تلفزيون" في سياق المراجعة. ومع ذلك ، بالنسبة لعمليات البحث ذات العلامات التجارية ، يبدو أنها أكثر عشوائية.

يوصي كولان بالتأكد من أن أي مراجعة سلبية يتلقاها نشاطك التجاري لا تنتهك قائمة Google للمحتوى المحظور والمقيّد . إذا لم يحدث ذلك ، فإنه يوصي بالتحقق من سجل الشخص الذي ترك المراجعة للتأكد من أن ملفه الشخصي يبدو شرعيًا.

تستمر الوظائف الجديدة لبعض الصناعات

كانت صناعة الفنادق واحدة من أكثر الصناعات تأثرًا بالوباء ، وقد أعطت Google الأولوية لإضافة ميزات ووظائف جديدة خصيصًا لهذه الصناعة. نظرًا لأن سهم Sherry ، في بداية ظهور الوباء ، تم منح الفنادق القدرة على تحديد فندقهم على أنه مغلق مؤقتًا للإغلاق قصير الأجل ، أو مغلق نهائيًا. بعد ذلك ، أضافت Google سمات جديدة خاصة بـ COVID-19 للفنادق. تتضمن بعض سمات الصحة والسلامة هذه ما يلي:

• يرتدي الموظفون أقنعة و / أو واقيات للوجه و / أو قفازات
• معقم لليدين و / أو مناديل معقمة في الأماكن العامة
• إشغال الضيف محدود داخل المرافق المشتركة
• تتضمن مجموعات أدوات النظافة داخل الغرفة أقنعة و / أو معقمًا لليدين و / أو مناديل مبللة مضادة للبكتيريا
• تسجيل الوصول والمغادرة بدون اتصال
• إجراءات أمان إضافية أثناء تحضير الطعام وتقديمه

يشير شيري أيضًا إلى أن الفنادق يمكنها الآن تغيير ساعات عملها. لم تكن هذه الميزة متاحة قبل COVID-19 لفئة الفنادق.

العلامات التجارية للمطعم لها ميزات جديدة متاحة أيضًا

زاد طلب الطعام على Google بأكثر من 230٪ منذ العام الماضي. للمساعدة في تلبية الطلب ، تتيح خدمة "الطلب من Google" لشركات المواد الغذائية قبول طلبات الاستلام والتسليم مباشرة من خلال ملفها التجاري على "بحث Google" و "خرائط".

يوصي فريقنا دائمًا بالتأكد ، بغض النظر عن الصناعة ، من أن معلومات الجنيه الإسترليني الخاصة بك حديثة ومحدثة. بالنسبة للعلامات التجارية للمطاعم ، يعني هذا ضمان حصولك على السمات الصحيحة المحددة لعمليات عملك الحالية. بعض السمات التي يمكن لنشاطك التجاري في المطعم تحديدها هي:

• القناع مطلوب
• التحقق من درجة الحرارة مطلوب
• الموعد مطلوب
• الحجز مطلوب
• تطهير الأسطح بين الزيارات
• تناول الطعام في
• أخرج
• توصيل

يمكن للمطاعم أيضًا قبول طلبات الطعام في قوائمها ، مما يوفر تجربة أكثر سلاسة لضيوفك. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك الوصول إلى الطلبات عبر الإنترنت للطلبات الخارجية أو التسليم مباشرة من بحث Google والخرائط. للمشاركة ، يجب عليك التسجيل مع مزود خارجي معتمد.

كانت تجربة الصفحة هي أهم تحديثات Google لجمهورنا

خلال الندوة على الويب ، قمنا باستطلاع آراء جمهورنا لمعرفة ما أحدثه تحديث Google من صدى في أعمالهم. تم إعطاؤهم سبعة خيارات وطُلب منهم اختيار الخيار الأكثر ملاءمة لأعمالهم. أشار أكثر من ربع المستجيبين لدينا إلى أن تحديث تجربة الصفحة هو تحديث Google الذي أثر عليهم أكثر من غيرهم. فيما يلي بقية التحديثات التي أثرت على المشاركين أكثر من غيرهم:

شاهد الندوة عبر الويب عند الطلب