Schritte zum Erstellen eines Krisenmanagementplans - Schritte | Vorteile |

Veröffentlicht: 2021-08-27

5 Möglichkeiten, wie CRM helfen kann, bessere Marketingkampagnen zu erstellen

Krisenmanagementplan
Customer Relationship Management (CRM) ist ein leistungsstarkes Tool, das die Interaktionen mit Kunden, Interessenten und potenziellen Kunden fördert, um Beziehungen aufrechtzuerhalten und den langfristigen Umsatz zu steigern.

Viele Leute halten CRM für ein Verkaufstool für Profis. In der heutigen Zeit hat die Nutzung von CRM viel mehr zugenommen, als Sie jemals gedacht haben. Moderne Marketing- und Vertriebsteams haben diese Software übernommen, da sie ihnen hilft, klar und konsistent zu sein.

CRM ist ein zuverlässiges Tool zur Förderung der Marketingstrategie. Es ist eine Fundgrube an Daten, die Folgendes können:
  1. Identifizieren Sie die richtige und potenzielle Zielgruppe
  2. Entwickeln Sie klare und spezifische Strategien
  3. Generieren Sie hochwertige und effektive Leads

Erfolgreiche Marketingkampagnen haben das Potenzial, die Aufmerksamkeit der Kunden zu erregen und das Markenimage zu verbessern. Darüber hinaus können Sie mit der Marketingautomatisierung in CRM verschiedene Marketingaufgaben an einem einzigen Ort rationalisieren und erledigen.

Somit reduziert eine zunehmende Automatisierung den Marketingaufwand und verbessert Marketingkampagnen, indem mehr Kunden angezogen werden.

Wie kann eine CRM-Software bei der Erstellung einer besseren Marketingkampagne helfen?

Es gibt fünf Möglichkeiten, wie Sie Marketingkampagnen mit Hilfe von CRM-Software verbessern können:

1. Fokussiertes Targeting

Mehrere Vermarkter verlagern ihren Fokus vom Targeting auf die Erstellung und Darstellung einer ansprechenden Markenbotschaft für das Publikum. Denken Sie daran, dass Ihre Botschaft nicht als wirkungsvoll erachtet wird, wenn Sie nicht auf die richtigen Interessenten zusteuern.

Daher müssen Sie alle Ihre Kunden in kleinere Gruppen aufteilen, was Ihnen bei der gezielten Ausrichtung hilft.

Das Eintauchen in einen großen Datenpool für ein gezieltes Targeting ist jedoch eine herausfordernde Aufgabe. Sie können solche Unordnung mit Hilfe von CRM-Software vermeiden, die Ihnen hilft, Kundeninformationen systematisch an einem einzigen Ort zu optimieren. Lesen Sie auch, warum das Suchtool für soziale Medien für eine Marke unerlässlich ist.

Durch die Verwendung von CRM können Sie die Kaufpräferenzen Ihrer Verbraucher verstehen. Es hilft Ihnen auch, wichtige potenzielle Kunden zu identifizieren, die es wert sind, angesprochen zu werden.

CRM-Software spart Ihnen viel Zeit und Mühe, indem sie potenzielle Leads generiert, die in Kunden umgewandelt werden können, um effektive und sinnvolle Beziehungen aufzubauen.

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2. Segmentierung

Vermarkter haben die Möglichkeit, ihre Kunden je nach Anforderungen und vergangener Kaufhistorie zu gruppieren. Es ist besser, alle potenziellen Kunden nach definierten Kriterien zu segmentieren, als sich auf die Bedürfnisse des gesamten Marktes zu konzentrieren.

Dies kann nur mit Hilfe einer CRM-Software geschehen. Ja, das ist richtig! Mit einer CRM-Software können Sie identifizierbare Segmente erstellen und gleichzeitig mehrere Marketingaktivitäten durchführen.

CRM bietet eine bessere und ganzheitliche Ansicht, indem es diese Gruppen segmentiert, damit Sie sie besser verstehen können.

Lassen Sie mich mit dem Beispiel helfen:

Sie sind ein produzierendes Unternehmen mit unterschiedlichen Produktlinien. Wenn Sie Ihre Arbeit jetzt einfacher und produktiver gestalten möchten, können Sie die Hilfe von CRM-Software in Anspruch nehmen.

CRM-Software hilft dabei, mehrere Vertriebspipelines für zahlreiche Branchen zu erstellen, um Verwirrung zu beseitigen und die Arbeit zu erleichtern.

Sie können Ihre Kontakte sogar nach Funktionen und Preisspanne aufteilen, um sich auf Klarheit zu konzentrieren und personalisierte E-Mails an Ihre Zielgruppe zu senden.

Außerdem haben Sie die Möglichkeit, Ihre Produkte mit einer anderen Zielgruppe zu verkaufen und Kampagnen direkt mit Hilfe von CRM zu verfolgen.

Da die Kunden genau auf personalisierte E-Mails achten, wird dies positive Reaktionen hervorrufen.

3. Personalisierte Marketinginhalte

Personalisierte Marketinginhalte sind relevant, weil sie dazu beitragen, gezielte Botschaften bequem an segmentierte Zielgruppen zu übermitteln.

Aber wissen Sie, dass Kunden schnell auf diese Art von Nachrichten reagieren? Nun, laut Content Stack

92 % der Vermarkter verwenden Personalisierungstechniken in ihrem Marketing, aber 55 % der Vermarkter verfügen nicht über ausreichende Verbraucherdaten, um effektiv zu personalisieren.

Mit CRM können Sie mehr über Kunden und ihre Anforderungen erfahren. Sobald Sie die Vorlieben und Abneigungen Ihrer Kunden herausgefunden haben, wird es einfacher, den Inhalt zu personalisieren und auf die besonderen Bedürfnisse der Kunden abzuzielen.

Anstatt eine SMS mit „Sehr geehrte Kunden“ und ähnlichen Begriffen zu schreiben, können Sie Ihre Kunden direkt mit ihrem Namen ansprechen.

Diese Software wird Ihnen die Arbeit erleichtern und sogar andere relevante Details wie Alter, Geschlecht oder das Unternehmen, für das sie arbeiten, überprüfen.

4. Es hilft, die Daten sauber zu halten

Bei schlechter Datenqualität besteht ein höheres Risiko, dass Qualitätsdaten und Reputation verloren gehen. Ein CRM-System unterstützt Sie bei der Datenverwaltung und sorgt für die Einhaltung datenschutzrechtlicher Vorgaben.

Durch die Implementierung von CRM wird der gesamte Prozess automatisiert, Daten werden bereinigt und die Wahrscheinlichkeit menschlicher Fehler verringert.

CRM hat auch das Potenzial, die Marketingpräferenzen von Kunden zu verwalten. Wenn sich ein Kontakt von einem Teil des Unternehmens zu einem anderen entscheidet, wird die Präferenz gespeichert und über alle Teams und Kanäle hinweg kommuniziert.

Darüber hinaus hilft es Ihnen auch, falsche E-Mail-Adressen problemlos automatisch aus Ihren Segmenten zu entfernen.
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5. Bessere Verantwortlichkeit

Da CRM den Marketingaufwand reduziert, wird es sicherer und einfacher, Marketingaktivitäten zu verfolgen. Sie erhalten Erkenntnisse darüber, welche Kampagne besser abschneidet und wo Sie zusätzliche Anstrengungen unternehmen müssen.

Auf diese Weise können Sie bessere Entscheidungen treffen und effektive Strategien entwickeln, um die Rücklaufquote zu verbessern. Ein CRM-System bietet Ihnen auch die Möglichkeit und Flexibilität, Änderungen an Ihrem Bericht gemäß den Anforderungen eines bestimmten Unternehmens vorzunehmen.

Sobald Sie den Prozess von Tracking auf Analyse eingestellt haben, wird es außerdem noch einfacher, wodurch Sie Berichte schneller erstellen können.

Verpacken

CRM ist eine hervorragende Möglichkeit, Ihre Kunden innerhalb der möglichen Zeit zu erreichen. CRM-Software verbessert nicht nur Ihre Marketingkampagne, sondern vor allem Ihren Umsatz.

Diese Software gilt sowohl für das Marketing- als auch für das Vertriebsteam als effektiv, da sie Transparenz zwischen den Teams schafft.

Da es mehr Transparenz zwischen den Teams gibt, werden sie effizient arbeiten, um das Ziel der Steigerung des Unternehmensumsatzes zu unterstützen und zu erfüllen.