Etapas na Criação de um Plano de Gerenciamento de Crises - Etapas | Benefícios |

Publicados: 2021-08-27

5 maneiras como o CRM pode ajudar a criar uma campanha de marketing melhor

Plano de gerenciamento de crise
Customer Relationship Management (CRM) é uma ferramenta poderosa que nutre interações com clientes, prospects e clientes em potencial para manter relacionamentos e aumentar a receita de longo prazo.

Muitas pessoas pensam no CRM como uma ferramenta de vendas para profissionais. Nos tempos de hoje, o uso do CRM aumentou muito mais do que você jamais imaginou. As equipes modernas de marketing e vendas adotaram esse software, pois as ajuda a serem claras e consistentes.

O CRM é uma ferramenta confiável para impulsionar a estratégia de marketing. É um tesouro de dados que pode:
  1. Identifique o público-alvo correto e potencial
  2. Desenvolva estratégias claras e específicas
  3. Gere leads eficazes e de alta qualidade

Campanhas de marketing bem-sucedidas têm o potencial de chamar a atenção dos clientes e melhorar a imagem da marca. Além disso, com a automação de marketing no CRM, você pode otimizar e lidar com várias tarefas de marketing em um único local.

Assim, um aumento na automação reduz os esforços de marketing e melhora as campanhas de marketing atraindo mais clientes.

Como um software de CRM pode ajudar na criação de uma campanha de marketing melhor?

Existem cinco maneiras de melhorar as campanhas de marketing com a ajuda do software de CRM:

1. Segmentação focada

Vários profissionais de marketing mudam seu foco da segmentação para a criação e apresentação de uma mensagem de marca atraente para o público. Lembre-se, sua mensagem não será considerada impactante se você não estiver indo em direção às perspectivas certas.

Assim, você precisa dividir todos os seus clientes em grupos menores, o que o ajudará na segmentação focada.

No entanto, mergulhar em um grande conjunto de dados para direcionamento focado é uma tarefa desafiadora. Você pode evitar essa confusão com a ajuda do software de CRM que o ajudará a otimizar as informações do cliente sistematicamente em um único local. Leia também, por que a ferramenta de busca de mídia social é essencial para uma marca.

Ao usar o CRM, você pode entender a preferência de compra de seus consumidores. Também ajuda a identificar os principais clientes em potencial que valem a pena segmentar.

O software de CRM economizará muito tempo e esforço ao gerar leads em potencial que podem ser convertidos em clientes para a construção de relacionamentos eficazes e significativos.

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2. Segmentação

Os profissionais de marketing têm a oportunidade de agrupar seus clientes de acordo com os requisitos e o histórico de compras anteriores. É melhor segmentar todos os clientes potenciais por critérios definidos em vez de focar nas necessidades de todo o mercado.

Isso só pode acontecer com a ajuda do software de CRM. Sim está certo! Ter um software de CRM permite que você crie segmentos identificáveis ​​enquanto realiza diversas atividades de marketing.

O CRM fornecerá uma visão melhor e holística ao segmentar esses grupos para ajudá-lo a entender melhor.

Deixe-me ajudar com o exemplo:

Você é uma empresa de manufatura com diferentes linhas de produtos. Agora, se você deseja tornar o trabalho mais fácil e produtivo, pode contar com a ajuda do software CRM.

O software de CRM ajudará a criar vários pipelines de vendas para vários setores para esclarecer a confusão e facilitar o trabalho.

Você pode até dividir seus contatos por funcionalidades e faixa de preço para focar na clareza e entregar emails personalizados ao seu público-alvo.

Além disso, você tem a oportunidade de fazer vendas cruzadas de seus produtos com outro grupo de públicos e acompanhar campanhas diretamente com a ajuda do CRM.

Como os clientes prestam atenção detalhada aos e-mails personalizados, isso gerará respostas positivas.

3. Conteúdo de marketing personalizado

O conteúdo de marketing personalizado é relevante porque ajuda a entregar mensagens direcionadas para públicos segmentados de forma conveniente.

Mas você sabe que os clientes respondem rapidamente a esses tipos de mensagens? Bem, de acordo com Content Stack

92% dos profissionais de marketing usam técnicas de personalização em seu marketing, mas 55% dos profissionais de marketing não têm dados suficientes do consumidor para personalizar de forma eficaz.

Com o CRM, você poderá saber mais sobre os clientes e suas necessidades. Depois de descobrir os gostos e desgostos de seus clientes, ficará mais fácil personalizar o conteúdo e segmentar as necessidades específicas dos clientes.

Em vez de enviar uma mensagem de texto escrevendo “Prezados clientes” e outros termos semelhantes, você pode abordar seus clientes diretamente pelo nome deles.

Este software facilitará o seu trabalho e ainda acompanhará outros detalhes relevantes, como idade, sexo ou a empresa em que trabalha.

4. Ajuda a manter os dados limpos

Com baixa qualidade de dados, há maiores chances de perder dados de qualidade e reputação. Um sistema de CRM ajuda você a gerenciar dados e garante que a conformidade seja mantida aos olhos das regulamentações de proteção de dados.

Ao implementar o CRM, todo o processo será executado em automação, os dados serão limpos e reduzirão as chances de erro humano.

O CRM também tem o potencial de gerenciar as preferências de marketing dos clientes. Quando um contato opta de uma parte da empresa para outra, a preferência será armazenada e comunicada a todas as equipes e canais.

Além disso, também ajuda a remover endereços de e-mail incorretos automaticamente de seus segmentos sem problemas.
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5. Melhor responsabilidade

Como o CRM reduz os esforços de marketing, torna-se mais seguro e fácil rastrear as atividades de marketing. Você obtém insights sobre qual campanha está com melhor desempenho e onde você precisa se esforçar mais.

Fazer isso ajudará a tomar melhores decisões e construir estratégias eficazes para melhorar a taxa de resposta. Um sistema de CRM também oferece a oportunidade e flexibilidade de fazer alterações em seu relatório de acordo com os requisitos de um negócio específico.

Além disso, depois de definir o processo de rastreamento para análise, ficará ainda mais fácil através do qual você pode criar relatórios mais rapidamente.

Embrulhando-o

CRM é uma excelente maneira de alcançar seus clientes dentro do tempo possível. O software de CRM não só melhorará sua campanha de marketing, mas principalmente as vendas.

Este software é considerado eficaz tanto para as equipes de marketing quanto para as de vendas, pois oferece transparência entre as equipes.

Como há mais transparência entre a equipe, eles funcionarão de forma eficiente para apoiar e cumprir a meta de aumentar a receita da empresa.