الشحن من المتجر: الجيد والسيئ والقبيح
نشرت: 2022-06-04هل لشركتك واجهات متاجر فعلية؟ هو حجم الطلب الخاص بك على الإنترنت ينمو؟
إذا قلت "نعم" لكليهما ، فقد يكون عملك مناسبًا تمامًا لاستراتيجية السفينة من المتجر.
يمكن أن يكون شحن طلبات التجارة الإلكترونية من المتاجر الفعلية بدلاً من مراكز التوزيع طريقة رائعة لتحسين سرعة الشحن مع خفض تكلفة الشحن.
ومع ذلك ، فإنها لن تعمل مع كل الأعمال - قد لا تحتوي العمليات الصغيرة على وجه الخصوص على المواقع أو الموارد أو الموظفين لسحبها.
في هذه المقالة ، سنغطي ماهية الشحن من المتجر ، وكيف يعمل ، وإيجابيات وسلبيات الشحن من المتجر كإستراتيجية للوفاء ، وكيف توفر ShipBob بديلاً للشحن من المتاجر.
ماذا يعني الشحن من المتجر؟
تعتبر "الشحن من المتجر" إستراتيجية تنفيذ حيث يتم تنفيذ الطلبات المقدمة على منصة التجارة الإلكترونية في مواقع من الطوب وقذائف الهاون ، وليس في المستودع.
في هذا النموذج ، يتم استخدام مخزون واجهة المتجر الفعلي للوفاء بالطلبات عبر الإنترنت (بدلاً من المخزون المخزن في أحد المستودعات) ، وموظفو المتجر هم من يختارون الطلبات عبر الإنترنت وتعبئتها.
يختلف الشحن من المتجر عن الاستلام داخل المتجر والتقاط الرصيف ، لأنه لا يتطلب من العميل السفر إلى المتجر ، بل يشحن الطلب إلى العميل النهائي من موقع البيع بالتجزئة.
كيف يقوم تجار التجزئة بالشحن من المتاجر؟
عملية الشحن من المتجر كالتالي:
- ينتقل أحد العملاء إلى موقع ويب التجارة الإلكترونية لمتاجر التجزئة ويطلب عنصرًا.
- يقوم بائع التجزئة بإعادة توجيه هذا الطلب إلى موقع البيع بالتجزئة الأقرب إلى وجهة الطلب (بافتراض أن الوقت متوفر في ذلك الموقع).
- في الجزء الخلفي من هذا المتجر ، يختار الموظف العنصر من مخزون المتجر الحالي ، ويضعه في صندوق ، ويشحنه إلى العميل النهائي.
بشكل أساسي ، يحول هذا النموذج مواقع البيع بالتجزئة إلى مراكز توزيع صغيرة. يؤدي ذلك إلى توسيع الوجود الجغرافي لعملك ، والذي يمكّنك بدوره من تقليل أوقات العبور وتكاليف الشحن.
ومع ذلك ، فإن تنفيذ استراتيجية السفينة من المتجر ليس بالأمر السهل. فيما يلي بعض الاعتبارات التي يجب التفكير فيها قبل الالتزام بالشحن من المتجر.
تحديد حجم الأمر
تتقلب أحجام الطلبات ، ولكن معرفة متوسط حجم الطلب الخاص بك يمكن أن يساعدك في تحديد ما إذا كان عملك يمكنه إدارة الشحن من المتجر. إذا كان عملك يشحن عددًا قليلاً جدًا من الطلبات عبر الإنترنت إلى العملاء يوميًا ، فإن الاستفادة من المتاجر المحلية كمراكز توزيع لا ينبغي أن تطغى على سعة المتجر.
ومع ذلك ، ضع في اعتبارك أنه مع توسع نطاق عملك ومبيعاتك عبر الإنترنت ، فإن تلبية جميع الطلبات عبر الإنترنت وإدارة العملاء داخل المتجر والمبيعات ستزداد تعقيدًا بسرعة.
حدد نوع العبوة المطلوبة
إذا كنت ترسل طلبًا للخارج من متجر ، فعليك أن تضع في اعتبارك العبوة لكل طلب. العبوة التي تُباع فيها السلعة في المتجر ليست بالضرورة أفضل خيار للشحن.
ستتطلب بعض العناصر نوعًا معينًا من بولي إرسيلر ، أو عبوات SIOC ، أو حتى عبوات صديقة للبيئة عند شحنها إلى عتبة باب العميل. يعد وجود معايير محددة للتغليف عبر الإنترنت مقابل التغليف في المتجر أمرًا بالغ الأهمية ، ولكن تذكر أنه يمكن الخلط بسهولة بين الاثنين.
ستؤثر أنواع العبوات المختلفة أيضًا على وزن وأبعاد العبوات الخاصة بك. تأكد من تتبع وزن الطلبات وأبعادها ، حيث ستختلف تكاليف الشحن وفقًا لهذه المقاييس. بعض شحنات أسعار الناقلات على أساس الوزن الفعلي والبعض الآخر على وزن خافت.
أين تقوم بالشحن؟
يتم تحديد تكاليف الشحن أيضًا وفقًا لمناطق الشحن التي يتم إرسال طلباتك إليها ومن التي يتم إرسال طلباتك منها. يميل الوفاء الدولي على وجه الخصوص إلى أن يكون أكثر تكلفة ، نظرًا للمسافات الأكبر التي سيتعين على الحزمة اجتيازها.
يصبح التفاوض بشأن خصومات الشحن بالجملة أكثر صعوبة أيضًا عندما يجب شحن الطلبات من العديد من المواقع ، بدلاً من مستودع واحد.
"لقد كنت محظوظًا أيضًا لشحن الطلبات إلى العملاء من جميع أنحاء العالم. كانت عملية الشحن دوليًا لتحسين التكاليف سهلة.
لا يوجد فرق على موقع الويب الخاص بي للشحن الدولي باستثناء إضافة رموز التعريفة الجمركية على المنتجات. وإلا فإن ShipBob يتعامل مع كل شيء من أجلي.
والأفضل من ذلك كله ، أن السعر الذي تفرضه ShipBob على الشحن دوليًا أقل من تكلفة طباعة ملصق USPS بنفسي. "
أناستاسيا أليسون ، مؤسسة Kula Cloth
الجزء الجيد من الشحن من المتاجر
بالنسبة لشركات التجارة الإلكترونية الكبيرة التي تتمتع بوجود قوي في وضع عدم الاتصال ، فمن المنطقي التخلص من استئجار مساحة تخزين إضافية والشحن مباشرة من متجر محلي. فيما يلي المزايا الرئيسية للسفينة من طراز المتجر.
يحسن دوران المخزون في المتجر
عندما يتم تنفيذ الطلبات عبر الإنترنت باستخدام المخزون المخصص لمتاجر الطوب وقذائف الهاون ، فإن هذه المواقع تشهد بطبيعة الحال معدل دوران أعلى للمخزون.
يمكن أن يكون هذا إيجابيًا للأعمال (خاصةً إذا كانت المواقع المادية تواجه أحجام طلبات أقل من القنوات الأخرى) ، حيث إنها تحافظ على حركة المخزون وتساعدك على تجنب المخزون الميت.
يقلل وقت الشحن والتكلفة
من خلال إبقاء المخزون قريبًا من المتسوق عبر الإنترنت ، فإنك تسهل أوقات العبور والتسليم لطلبات العملاء. كما أنه يقلل من عدد مناطق الشحن التي يلزم عبور الطرد الخاص بك ، مما يقلل من متوسط تكلفة الشحن.
توزع المخاطر في حالة وقوع كارثة
إذا تم تخزين غالبية المخزون في موقع مستودع واحد ، فإن كارثة (مثل إعصار أو إعصار أو فيضان) يمكن أن تدمر مخزونك بالكامل تقريبًا وتجعل من المستحيل تلبية الطلب.
يساعد تقسيم مخزونك بين مراكز توزيع متعددة - في هذه الحالة ، مواقع بيع بالتجزئة متعددة - على حمايتك من فقد كل مخزونك.
الجزء السيئ من الشحن من المتاجر
الشحن من المتجر ليس هو الخيار الأفضل لكثير من تجار التجزئة - خاصةً الأصغر منهم. فيما يلي بعض أكبر الجوانب السلبية لطريقة السفينة من المتجر.
تكاليف تشغيل أعلى
الشحن من المتجر ينطوي على العديد من التكاليف المخفية.
أولاً ، يعد تخزين المخزون وتلبية الطلبات والشحن في مواقع المتاجر الفعلية كثيفة العمالة ، لذلك ستحتاج إلى توظيف المزيد من شركاء المتجر أو تدريب القوى العاملة الحالية لإدارة عملية التنفيذ عبر الإنترنت. هذا يزيد من تكلفة العمالة ، ويتطلب وقتًا وجهدًا إضافيين.
ستحتاج أيضًا إلى شبكة كبيرة من مواقع البيع بالتجزئة من أجل الشحن من المتجر لتقليل مسافة الشحن حقًا ، الأمر الذي يتطلب استثمارًا رأسماليًا كبيرًا. قد تكون هناك حاجة إلى مخزون أمان إضافي لمنع نفاد المخزون أيضًا ، مما يزيد من تكاليف الشراء والحمل.
يعطل العمليات في المتجر
يمكن أن يتسبب تنفيذ الطلبات عبر الإنترنت في نفس الموقع الذي تخدم فيه عملاء شخصيًا في حدوث اضطرابات وعدم كفاءة. قد لا يحصل العملاء داخل المتجر على الاهتمام الذي يحتاجون إليه ، أو قد تتأثر دقة الطلب عبر الإنترنت عندما يحاول الموظفون القيام بمهام متعددة.
زيادة صعوبة إدارة المخزون
عند الشحن من المتجر ، يصبح تتبع مستويات المخزون والحفاظ عليها أكثر تعقيدًا بشكل كبير.
نظرًا لأن الطلبات عبر الإنترنت والمشتريات في المتجر تستمد من نفس مجموعات المخزون ، فمن المرجح جدًا أن تخزن أو تبيع عن طريق الخطأ المخزون الذي نفد منك بالفعل ، مما يؤدي إلى الطلبات المؤجلة والعملاء المحبطين.
ما لم تكن لديك الموارد اللازمة للاستثمار في نظام إدارة أوامر متعدد القنوات ونظام إدارة المخزون (أو IMS) ، فسيتعين عليك تنسيق مستويات المخزون عبر القنوات يدويًا ، الأمر الذي يصبح سريعًا للغاية.
"في الوقت الحالي ، من حيث جميع قنوات المخزون والمبيعات ، تعد ShipBob مركزنا الرئيسي. يمكنك الحصول على مخزون في مركزين للوفاء بـ 10 قنوات ومعرفة الإجماليات.
اضطررنا مؤخرًا إلى إرسال مخزون بين منشأتين وكان ذلك سهلاً حقًا. أتذكر التحدث إلى 3PLs الآخرين الذين قالوا إذا كان لديك مستودعين ، فستحتاج إلى تسجيلات دخول منفصلة أو طرق لإدارة المخزون في كل مستودع. هذا النوع من الأشياء هو نزهة في حديقة ShipBob.
لدينا 10 طرق مختلفة يمكن للأشخاص من خلالها شراء المنتج بحيث يكون كل شيء على منصة مختلفة. ShipBob هو الوحيد الذي يمكننا من خلاله رؤية كل ما حدث. التحليلات مذهلة. "
جوردان وأنوك رونديل ، مالكا The Caker
طريقة الجانب القبيح من السفينة من المخزن
على الرغم من أن الشحن من المتجر يبدو في البداية فعالاً من حيث التكلفة ، إلا أن الحقيقة المؤسفة هي أنه بالنسبة للشركات ذات أحجام الطلبات العالية ، فإن الشحن من المتجر يعد إهدارًا للموارد والوقت.
من المحتمل أن تؤدي تكلفة إصلاح إستراتيجية إدارة المخزون الخاصة بك ، وتوظيف موظفين إضافيين لتنفيذ الطلبات ، وتدريبهم ، وزيادة مساحة التخزين إلى تعويض أي أرباح تربحها من تقليل وقت الشحن وتكاليف الشحن.
أضف الوقت والطاقة اللازمين لتنفيذ استراتيجية السفينة من المتجر ، وهي ببساطة مشكلة أكثر مما تستحق.
من المحتمل أن يتم إنفاق هذا الوقت والمال والطاقة بشكل أفضل على إنشاء قدرات omnichannel في سلسلة التوريد الخاصة بك وتحسين رضا العملاء وجودة تجربة العملاء في جميع القنوات.
والأفضل من ذلك ، فكر في استثمار هذا الوقت والطاقة في شراكة 3PL التي يمكنها تشغيل المستودعات وتلبية طلبات DTC و B2B لك بسرعة وبأقل متاعب.
كيف يمكن لتجار التجزئة أن يصبحوا شركات تجارة إلكترونية دون الشحن من المتاجر
يُعد الجمع بين المتاجر الفعلية والقنوات عبر الإنترنت أمرًا مثاليًا لجذب الطلب ، حيث يزور حوالي 73٪ من المتسوقين كلاً من التسوق عبر الإنترنت وفي وضع عدم الاتصال.
في الواقع ، خلال العام المقبل ، قال 54٪ من المستهلكين أنهم من المحتمل أن ينظروا إلى منتج عبر الإنترنت ويشتروه في المتجر ، و 53٪ من المرجح أن ينظروا إلى منتج في المتجر ويشتروه عبر الإنترنت.
ومع ذلك ، فإن بيع القنوات المتعددة لا يعني أنه يتعين عليك الشحن من المتجر. يمكنك البيع من خلال التوزيع بالتجزئة ، حيث يقوم كبار تجار التجزئة بشراء منتجاتك بالجملة وإعادة بيعها للمستهلكين ، مع الاهتمام بشحن طلبات DTC نيابةً عنك).
بدلاً من ذلك ، يمكنك الدخول في شراكة مع شركة تنفيذ لديها إمكانية الوصول إلى مرافق التخزين الخاصة بها والتي يمكنك تخزين المخزون فيها وتنفيذ الطلبات والشحن منها.
"بينما استخدمنا ShipBob في البداية حصريًا لتلبية احتياجات البيع بالتجزئة ، فقد استعاننا بمصادر خارجية لتنفيذ DTC أيضًا بمجرد أن اختبرنا مدى سهولة وفعالية ذلك.
يمكن أن يتعامل حل الشحن الشامل من ShipBob مع كل نوع من الطلبات لدينا ، بما في ذلك البيع بالتجزئة و DTC و B2B ، ولم يكن لدينا أي قلق على الإطلاق بشأن تسهيل طلبات FBA الإعدادية لشركة Amazon.
يعد الوفاء متعدد القنوات مع ShipBob ميسور التكلفة أيضًا ، حيث إن عدم الاضطرار إلى القيام بأي شحن بأنفسنا يمكننا من الحفاظ على انخفاض النفقات العامة ، كما يوفر تسعير ShipBob الشفاف عبر القنوات مزيدًا من التوفير في التكاليف ".
ناثان جاريسون ، الشريك المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة Sharkbanz
كيف يمكن لـ 3PL مثل ShipBob التعامل مع وفائك
من خلال الاستعانة بمصادر خارجية لمنصة لوجستية مثل ShipBob ، ستحصل على فوائد الشحن من المتجر دون التكاليف والصداع والتعقيد.
تمتلك ShipBob شبكتها الخاصة من العشرات من مراكز التنفيذ. يحصل عملاؤنا على مساحة في هذه المرافق ، ويمكنهم استخدام هذه المواقع للتخزين والتنفيذ بدلاً من واجهات المحلات الخاصة بهم.
يساعدك ShipBob أيضًا على توزيع مخزونك بشكل استراتيجي بالقرب من مراكز وجهة الطلبات ، مما يتيح لك تقديم توصيل منخفض التكلفة لمدة يومين (عبر الشحن البري) إلى الولايات المتحدة القارية وتحقيق نفس التوفير في التكلفة كما تفعل مع الشحن من المتجر.
وعلى الرغم من أن نموذج السفينة من المتجر يتطلب منك الاستثمار في IMS الخاص بك ، فإن لوحة القيادة في ShipBob توفر إمكانات إدارة المخزون متعددة القنوات من الدرجة الأولى دون أي تكلفة إضافية عليك.
يوفر نظامنا تتبعًا للمخزون في الوقت الفعلي عبر جميع قنوات DTC و B2B الخاصة بك ، بحيث يمكنك أن ترى بالضبط كيف يتحرك مخزونك عندما تختار ShipBob الطلبات وتحزمها وتشحنها لك - حتى بالنسبة لدروبشيبينغ التجزئة والتوزيع.
الشحن من متجر الأسئلة الشائعة
فيما يلي إجابات لأهم الأسئلة حول الشحن من المتاجر.
ما هي الشركات التي تشحن من المتاجر؟
يميل كبار تجار التجزئة الذين يمتلكون شبكة متاجر فعلية قوية جدًا (مثل Target أو Walmart أو Best Buy أو Kohl's) إلى استخدام طريقة الشحن من المتجر. إذا كان لديك بالفعل مساحات تخزين في مواقع رئيسية قريبة من العميل ، فمن الممكن استخدامها كمصادر مخزون للأوامر.
هل الشحن من المتجر أرخص؟
لا ، يعتبر الشحن من المتاجر أحد أكثر خيارات التنفيذ تكلفة. ويرجع هذا في المقام الأول إلى الاستثمار الإضافي الذي يجب أن يذهب لشراء وتخزين مخزون السلامة وزيادة تكاليف العمالة والتدريب.
هل تفي ShipBob بالشحن من طلبات المتجر؟
يمكن لـ ShipBob تلبية طلبات التجارة الإلكترونية DTC و B2B ، وشحن الطلبات عبر الإنترنت مباشرة إلى العملاء النهائيين ، وشحن الطلبات بالجملة إلى متاجر البيع بالتجزئة.