هل أصبح برنامج "نشاطي التجاري على Google" مميزًا؟

لقد كان Google My Business نعمة لملايين الأعمال ، حيث يتم استخدامه من قبل العديد من شركات التسويق الرقمي والشركات الصغيرة والمتوسطة والشركات الكبيرة. إنها أداة تقدمها شركة Google العملاقة للتكنولوجيا والتي يمكن لجميع أنواع المنظمات من خلالها التحكم الكامل في المعلومات التي يتم عرضها عنهم على الإنترنت. يثبت وجود مجموعة كاملة من معلومات GMB حول عملك أنه نعمة لوجودك في البحث. حتى أنه يجعلك مميزًا في حزمة local-3 على سبيل المثال: عند البحث عن المطاعم من حولك ، ستظهر قائمة من 3 مطاعم جنبًا إلى جنب مع مواقع الخريطة في SERPs. كانت جميع الخدمات الجماعية التي يقدمها GMB مجانية للجميع.

فوائد Google My Business

حافظ على تحديث معلوماتك:

يمكنك أنت أو شركة التسويق عبر الإنترنت التي توظفها تحديث المعلومات التي يتم عرضها حول عملك على الإنترنت باستمرار. سيرى المستخدمون الذين يبحثون عن أنشطة تجارية مثلك تفضيلًا أفضل إذا حصلوا على مزيد من التفاصيل عنك على سبيل المثال: موقع الويب الخاص بك وموقعك وساعات عملك ومقابض الوسائط الاجتماعية الخاصة بك والمزيد.

عبر عما تدور حوله علامتك التجارية:

يتيح لك GMB أيضًا إضافة محتوى معين يساعدك على أن تكون أكثر تعبيرًا عن ماهية علامتك التجارية وما تقدمه للأشخاص. هناك العديد من الخيارات مثل إضافة فقرة تمهيدية ، وإضافة بعض الأسئلة التي يتم الإجابة عليها بشكل متكرر (FAQ) والتي عادة ما يتساءل عنها جمهورك المستهدف عندما يتعلق الأمر باختيار شركة مثل عملك لمشكلاتهم. كما يعرض أيضًا المراجعات التي تمت مشاركتها حول علامتك التجارية من قبل عملائك السابقين والتي ، إذا كانت إيجابية ، ترفع قيمة علامتك التجارية وتساعد على تحسين علاقتك مع جميع محركات البحث الرئيسية على الإنترنت. يمكنك الحصول على مساعدة من إحدى أفضل وكالات التسويق الرقمي في مومباي لكتابة محتوى أفضل لعملك.

الرد على شكاوى العملاء:

بوجود GMB بجانبك ، يمكنك حل الأسئلة والاستفسارات والتظلمات التي لدى عملائك فيما يتعلق بعلامتك التجارية. وفيما يلي بعض الأمثلة على ذلك:

1. قد يضيع بعض العملاء عندما يتعلق الأمر بالبحث عن الموقع الفعلي لنشاطك التجاري. عندما يبحثون عن مطعمك على خرائط Google ، فإن "نشاطي التجاري على Google" يميز تواجدك على خرائط Google جنبًا إلى جنب مع تفاصيل أخرى عن نشاطك التجاري مثل التعليقات والصور وتفاصيل الاتصال وما إلى ذلك. سيؤدي ذلك إلى حل مشكلة العثور على التواجد الفعلي لنشاطك التجاري.
2. سيكون هناك عملاء سيسقطون مراجعات لعلامتك التجارية والتي يمكن أن تحتوي على اقتراحات أو شهادات إيجابية أو شكاويهم من عروضك. يمكنك بسهولة التعامل مع هذه المراجعات وإذا كانت سلبية يمكنك التواصل معها بسهولة وحل المشكلات التي تواجهها.

لقد كان GMB أداة مجانية تمامًا توفرها وتدعمها Google. ومع ذلك ، فقد تم إرسال استبيان تفصيلي إلى العديد من مستخدمي GMB. يلمح هذا الاستطلاع إلى ميزات GMB التي يمكن إصدارها كميزات متميزة في المستقبل القريب. كان شون بوتشر أول من حصل على الاستبيان وغرد عنه.

الميزات التي قد يتم تضمينها في الاشتراك المميز

في الجزء الأخير من هذا الاستطلاع ، يتم أخذ معلومات عن مبلغ الاستثمار في النشاط التجاري في الإعلان والتسويق عبر الإنترنت. أراد الاستطلاع معرفة ما إذا كان أقل من 500 دولار أو هذا المبلغ أو أكثر من ذلك. فيما يلي قائمة بميزات GMB التي من المحتمل أن يتم تضمينها عندما تشترك في اشتراك مميز في "نشاطي التجاري على Google":

• دعم عملاء Google: ستقدم Google الدعم عندما يتعلق الأمر بتحقيق أقصى استفادة من استثمارك في ملفك التجاري على Google والإعلان على Google.
• زر "حجز" في ملف تعريف عملك: يمكنك تنشيط زر "حجز" في ملف تعريف عملك.
• روّج لزر "الكتاب": ستعرض نتائج بحث Google زر "الكتاب" من ملف تعريف عملك.
• المراجعات التي تم التحقق منها: بالنسبة إلى الشركات التي تعاني بسبب المراجعات المزيفة ، تنقذ Google من خلال التحقق من المراجعات التي يتم وضعها في ملف تعريف عملك.
• دبوس الخريطة المروج: سيظهر نشاطك التجاري على الخريطة عندما يبحث شخص ما حول الخريطة حيث يقع عملك.
• تقارير وتسجيلات المكالمات: هذه ميزة متوفرة بالفعل لدى العديد من الشركات المتوسطة والكبيرة. ستوفر Google تسجيلات المكالمات وتقارير المكالمات التي تم إجراؤها من خلال ملف تعريف عملك.
• الحجوزات التي تم التحقق منها: ميزة تستخدمها العديد من متاجر التجارة الإلكترونية ، ستجمع Google معلومات عن المستخدمين الذين يقومون بإجراء مواعيد مع عملك ويعرض التاريخ في ملف تعريف عملك.
• ردود الرسائل الآلية: ميزة نشعر أنها ليست ضرورية ، ستتلقى Google معلومات منك حول بعض الأسئلة الشائعة مثل ساعات العمل والخدمات المقدمة وما إلى ذلك ، وتجيب تلقائيًا على أولئك الذين يطرحون هذه الأسئلة في ملفات تعريف عملك.
• الرد الآلي للمراجعات: سترد Google أيضًا تلقائيًا على المراجعات التي تنشئ رسائل لها وترسلها إلى Google.
• موضع نتائج بحث Google: ميزة موجودة بالفعل في شكل إعلانات Google ، ستعرض Google نشاطك التجاري في الجزء العلوي في نتيجة بحث google.
• احصل على عملاء محتملين من ملفات تعريف المنافسين: هذه الميزة مدهشة جدًا. عندما يرسل أحد العملاء رسالة إلى نشاط تجاري مشابه لنشاطك التجاري ، فسيتم اقتراح عملك على العميل لطلب نفس الخدمات.
• فحص الخلفية: ستجري Google فحصًا لخلفية عملك وستظهر عرض البيانات للعملاء ، مما يؤدي إلى بناء الثقة في عملك. هذه الميزة جيدة لكنها يمكن أن تعرقل نمو الأعمال الصغيرة.
• اقتباس فوري: تتيح لك هذه الميزة تقديم عرض أسعار فوري لمواقف اقتباس معينة.
• طلب عرض الأسعار: على غرار الاقتباس الفوري ، تتيح هذه الميزة لعملائك طلب عرض أسعار لعروضك.
• العروض: ستعرض Google العروض والخصومات الترويجية التي يقدمها نشاطك التجاري حاليًا.
• مراجعة مميزة: ستعرض Google مراجعة من اختيارك في الجزء العلوي من ملف تعريف عملك.
• ضمان Google: تضمن Google أن عملك موثوق به وستعيد الأموال إلى العميل إذا كان غير راضٍ حقًا عن الخدمة.
• إزالة الإعلانات من ملف تعريف عملك: ميزة مهمة للغاية ، قد تزيل google الإعلانات الموضوعة على ملف تعريف عملك في القوائم مقابل سعر. على سبيل المثال: لنفترض أنك متجر كتب. إذا اكتشف شخص ما ملفك التجاري في قوائم الأعمال ، فسيشاهد أيضًا إعلانًا أسفل اسمك لبعض بائعي الكتب التابعين لجهات خارجية ، أيًا كان من يقدم المزيد (سيكون أمازون احتمالًا واضحًا). الآن بسبب هذا ، ستكون هناك فرصة كبيرة لسرقة أمازون الأعمال من تحت أنوفك. ولكن الآن إذا قمت بالاشتراك لعرض ملف تعريف عملك بدون إعلانات ، فسيكون ذلك مفيدًا للغاية لعملك.
• التراخيص التي تم التحقق منها: ستعرض Google التراخيص التي قدمتها في الملف التعريفي لنشاطك التجاري للإبلاغ بأنك شركة موثوقة.
• فيديو في ملف تعريف عملك: ميزة موجودة بالفعل في منطقة الصور ، ستعرض Google مقطع فيديو مقدمًا من قبلك والذي سيصف ما يدور حوله عملك.

استنتاج:

العديد من الميزات التي ذكرتها Google في الاستطلاع إما موجودة بالفعل من خلال خدمة أخرى من Google أو من جهات خارجية ، أو لا طائل من ورائها. ومع ذلك ، هناك بعض الميزات التي تحدث فرقًا إيجابيًا كبيرًا في العمل. لكن مرة أخرى هؤلاء قليلون. نشعر أنه سيتعين على جميع الأعمال التجارية إضافة إلى نفقاتها التسويقية من خلال الاشتراك المتميز في GMB. لن يؤثر هذا على الشركات الكبيرة ، ولكن هذا العرض الجديد سيؤثر على الشركات الصغيرة والمتوسطة. لكننا نشعر أن هذه النفقات ليست مثمرة كما تبدو. ومع ذلك ، يمكنك الاستفادة من المزايا الأخرى التي يوفرها Google كمحرك بحث. لكوننا واحدة من أفضل شركات تحسين محركات البحث في مومباي ، فقد قمنا بتسخير قوة محرك البحث الأمثل لتوفير نمو هائل وعائد استثمار لعملائنا. اتصل بنا للتحدث أكثر عن متطلباتك اليوم!