什麼是營銷自動化？

營銷自動化是指用於自動促進跨不同渠道的分析和營銷活動的技術和方法。

到 2026 年，全球營銷自動化解決方案市場預計將從 2020 年的 69 億美元增長近兩倍，達到 197 億美元。

對於那些已經使用某種營銷自動化形式的人來說，這不會讓人感到意外。 畢竟，許多營銷人員經常在他們的技術堆棧中使用 MarTech，並且了解自動化只會在數字營銷領域增加。

然而，儘管它的用例多種多樣且引人注目，但仍有四分之一的企業沒有使用自動化，更多的企業僅將其用於有限的目的。

對於這些 SMB，重要的是要認識到企業營銷自動化可以帶來的用途和好處。

今天，我們將要問什麼是營銷自動化、所涉及的技術、它所幫助的流程以及它提供的好處。

營銷自動化做什麼？

企業將營銷自動化用於各種目的。 讓我們來看看主要的。

細分與分析

自動化的核心是告訴軟件機器人如何處理它可以訪問的數據。

公司可以大量訪問其客戶數據； 其中大部分可以通過自動化技術進行分解和分析，並用於營銷目的。

有多少企業這樣做是另一回事，大數據分析是中小型企業嚴重未充分利用的戰略。

企業內 60% 到 73% 的數據未用於分析。

通過使用自動化，營銷人員可以使用技術來分析數據並確定如何最好地將他們的客戶和潛在客戶劃分為不同的類別，從而為他們的活動方法提供信息。

如果您沒有數據和對客戶的了解，您將如何有效地與他們溝通？

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鉛培育和活動交付

當您培養潛在客戶時（可能是營銷最重要的方面），您希望確保與他們的溝通及時、相關且有價值。

這就是為什麼細分是該過程中如此重要的組成部分。 現在，通過處理您的數據的自動分析平台，您可以了解不同潛在客戶的具體特徵，因此您可以根據該數據向他們發送內容。

這也意味著您可以避免向不需要的人發送不必要的內容，例如向已經在銷售漏斗中進一步發展的潛在客戶提供信息豐富但基本的服務概述。

採用潛在客戶培育策略的營銷人員可以多產生 50% 的銷售額。

內容或活動交付的自動化還意味著能夠快速確定哪些有效，哪些無效。

有多少人打開了最後一封電子郵件？ 有多少人關注了這些鏈接？ 他們是誰？ 了解這些簡單的關鍵問題有助於您塑造和完善您的培育活動，這一切都歸功於分析自動化。

工作流程自動化

除了潛在客戶培養之外，還有潛在客戶的產生、持續參與和重新吸引冷潛在客戶，以及客戶保留，這試圖讓客戶重複購買您的產品。

這種工作流程自動化的大部分與創建列表相關聯，就像與分段一樣。 在這些領域自動化您的工作流程意味著，例如，根據他們與您網站的交互將人們插入電子郵件列表。

如果有人註冊了您的博客，您可以使用自動化將該潛在客戶分組到“博客訂閱者”列表中，然後可以專門針對信息內容。

同樣，如果有人註冊了報價，您可以將他們定位為專門為他們設置的廣告系列。 可以針對為特定產品下載電子書的潛在客戶提供報價或更多信息。

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社交媒體

然後我們有社交媒體。 每個企業都必須做社交媒體，儘管有些企業在吸引受眾方面比其他企業做得更好。

無論是分享公司更新、回答客戶的問題，還是為您的服務開展活動，社交媒體的自動化用途很多。

這些自動化工具非常常見，可以幫助營銷人員在最佳時間安排他們的帖子（由自動化決定），評估帖子的表現，為未來的活動提供信息，從而擴大他們的影響力和與受眾的互動。

83% 的營銷人員認為社交媒體發布計劃適合自動化。

如果您想了解有關營銷不同方面的更多信息，請觀看有關 Impact 的營銷和品牌（以前稱為 ES99）解決方案的視頻。

響應管理

執行營銷活動後，企業營銷自動化的另一部分是管理您的響應或根據受眾的第一反應調整後續步驟。

這種響應是實時發生的，可用於最大化營銷活動的結果。

借助跟踪響應的企業營銷自動化平台，您可以了解結果、根據這些結果自定義銷售漏斗的能力，以及了解活動的哪些部分錶現更好的指標。

擁有詳細的洞察力可以優化您的企業在其活動中投入的工作，這是企業營銷自動化的目標。

工具和技術

以下是企業用來製定自動化策略的一些解決方案。

客戶關係管理 (CRM)

CRM 幫助企業記錄與當前或潛在客戶交互的數據，在集中式數據庫中存儲和分類這些信息。

這意味著公司可以使用他們收集的數據有效地吸引潛在客戶並向其銷售。

CRM 產品的示例包括 Microsoft Dynamics 365、Salesforce 和 HubSpot。

電子郵件營銷

電子郵件營銷軟件允許營銷人員自動交付他們的活動，無論是基於針對最終用戶的非常具體的自動觸發器還是更廣泛的電子郵件爆炸方法。

電子郵件營銷平台的示例包括 Mailchimp、Campaigner 和 HubSpot。

分析

分析軟件讓企業可以根據需要獲得盡可能精細的數據。 無論是來自美國某個地區的特定登錄頁面的訪問者，還是您對對您的產品很重要的關鍵字的排名能力，分析平台都會自動匯總信息並為您提供可操作的數據。

分析平台的示例包括 Google Analytics、SEMRush 和 Ahrefs。

社交媒體工具

社交媒體技術具有我們上面談到的自動化功能。

這些平台可幫助企業通過社交媒體渠道掌握其參與和外展戰略。

社交媒體營銷工具的示例包括 Buffer、Sprout Social 和 BuzzSumo。

這是很多技術，您的企業能否獲得所有這些？

簡短的回答是肯定的，你可以。

幾個現代營銷平台，包括我們為客戶提供的 HubSpot 的營銷中心，將許多不同的營銷自動化解決方案整合到一個屋簷下，包括上面列出的那些。

對於可能了解採用需求但對自行投資大量不同平台持謹慎態度的中小型企業而言，此類平台使營銷技術更容易實施。

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底線

營銷自動化將繼續存在。

營銷人員已經觀察到它的好處，但仍有大量中小型企業在營銷工作中未充分利用（或根本沒有利用）自動化功能。

對於不確定自己所處位置的公司，投資於營銷審計以更好地了解他們應該如何規劃他們的戰略可能是明智的。

從那裡，他們可以投資於像 HubSpot 這樣的平台，為他們的營銷提供一系列自動化服務，或者通過實施一個解決方案（例如電子郵件）慢慢開始並構建他們的堆棧向前發展。

無論如何，企業營銷自動化的優勢是顯而易見的，企業應該認真考慮他們是否充分利用了它所提供的優勢。

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