Qu'est-ce que l'automatisation du marketing ?

L'automatisation du marketing fait référence à la technologie et aux méthodes utilisées pour faciliter automatiquement l'analyse et les campagnes de marketing sur différents canaux.

Le marché mondial des solutions d'automatisation du marketing devrait presque tripler pour atteindre 19,7 milliards de dollars en 2026, contre 6,9 ​​milliards de dollars estimés en 2020.

Pour ceux qui utilisent déjà une forme d'automatisation du marketing, cela ne surprendra pas autant. Après tout, de nombreux spécialistes du marketing utilisent souvent MarTech dans leurs piles technologiques et comprennent que l'automatisation ne fera qu'augmenter dans le domaine du marketing numérique.

Et pourtant, malgré les cas d'utilisation variés et convaincants, un quart de toutes les entreprises n'utilisent pas l'automatisation, et beaucoup d'autres ne l'utilisent qu'à des fins limitées.

Pour ces PME, il est important de reconnaître les utilisations et les avantages que l'automatisation du marketing d'entreprise peut apporter.

Aujourd'hui, nous allons nous demander ce qu'est l'automatisation du marketing, la technologie impliquée, les processus qu'elle aide et les avantages qu'elle offre.

Que fait l'automatisation du marketing ?

Les entreprises utilisent l'automatisation du marketing à diverses fins. Voyons les principales.

Segmentation et analyse

À la base, l'automatisation consiste à dire à un robot logiciel quoi faire avec les données auxquelles il peut accéder.

Les entreprises ont beaucoup accès aux données de leurs clients ; dont la plupart peuvent être décomposés et analysés avec une technologie d'automatisation et utilisés à des fins de marketing.

Le nombre d'entreprises qui le font est une autre question, l'analyse de données volumineuses étant une stratégie largement sous-utilisée par les PME.

Entre 60 % et 73 % de toutes les données d'une entreprise ne sont pas utilisées pour l'analyse.

En utilisant l'automatisation, les spécialistes du marketing peuvent utiliser la technologie pour analyser les données et déterminer comment segmenter au mieux leurs clients et prospects en seaux, qui à leur tour informent leurs approches de campagne.

Si vous ne disposez pas des données et d'une compréhension de vos clients, comment allez-vous communiquer efficacement avec eux ?

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Lead Nurturing et livraison de campagne

Lorsque vous entretenez vos prospects - peut-être l'aspect le plus important du marketing - vous voulez vous assurer que vos communications avec eux sont opportunes, pertinentes et de valeur.

C'est pourquoi la segmentation est un élément crucial du processus. Désormais, avec une plateforme d'analyse automatisée qui gère vos données, vous connaissez les spécificités des différents prospects pour pouvoir leur envoyer du contenu en fonction de ces données.

Cela signifie également que vous pouvez éviter d' envoyer du contenu inutile à ceux qui n'en ont pas besoin, comme un aperçu informatif mais basique d'un service à un prospect qui a déjà progressé plus loin dans l'entonnoir de vente.

Les marketeurs avec une stratégie de lead nurturing génèrent 50% de ventes en plus.

L'automatisation de la diffusion de votre contenu ou de votre campagne signifie également être capable d'identifier rapidement ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas.

Combien de personnes ont ouvert ce dernier e-mail ? Combien ont suivi les liens ? Qui étaient-ils? Comprendre des questions clés simples comme celles-ci vous aide à façonner et à perfectionner vos campagnes de maturation, tout cela grâce à l'automatisation de l'analyse.

Automatisation du flux de travail

Outre le lead nurturing, il y a la génération de leads, l'engagement continu et le réengagement des leads froids, ainsi que la fidélisation de la clientèle, qui tente de faire en sorte que les clients deviennent des acheteurs réguliers de vos produits.

Une grande partie de cette automatisation du flux de travail est associée à la création de listes comme à la segmentation. Automatiser vos flux de travail dans ces domaines signifie, par exemple, insérer des personnes dans des listes de diffusion en fonction de leurs interactions avec votre site Web.

Si quelqu'un s'inscrit sur votre blog, vous pouvez utiliser l'automatisation pour regrouper ce prospect dans une liste "d'abonnés au blog", qui peut ensuite être ciblée spécifiquement avec un contenu informatif.

De même, si quelqu'un s'est inscrit pour un devis, vous pouvez le cibler pour une campagne mise en place spécialement pour lui. Un prospect qui a téléchargé un livre électronique pour un produit particulier peut être ciblé avec une offre ou plus d'informations pour exactement cela.

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Des médias sociaux

Ensuite, nous avons les réseaux sociaux. Chaque entreprise doit utiliser les médias sociaux, même si certaines sont meilleures que d'autres pour engager leur public.

Qu'il s'agisse de partager une mise à jour de l'entreprise, de répondre à la question d'un client ou de lancer une campagne pour vos services, les utilisations de l'automatisation en matière de médias sociaux sont nombreuses.

Ces outils d'automatisation sont très courants et aident les spécialistes du marketing à planifier leurs publications aux moments optimaux (déterminés par l'automatisation), à évaluer les performances des publications pour informer les futures campagnes et à élargir ainsi leur portée et leur engagement auprès du public.

83 % des spécialistes du marketing considéraient que la planification des publications sur les réseaux sociaux convenait à l'automatisation.

Si vous souhaitez en savoir plus sur les différents aspects du marketing, regardez cette vidéo sur les solutions Marketing & Branding d'Impact, anciennement connues sous le nom d'ES99.

Gestion des réponses

Une fois que vous avez exécuté une campagne marketing, une autre partie de l'automatisation du marketing d'entreprise consiste à gérer votre réponse ou à ajuster les prochaines étapes en fonction des premières réactions de votre public.

Cette réponse se produit en temps réel et peut être utilisée pour maximiser les résultats d'une campagne marketing.

Avec une plate-forme d'automatisation du marketing d'entreprise qui suit les réponses, vous avez une visibilité sur les résultats, la possibilité de personnaliser les entonnoirs de vente en fonction de ces résultats et des mesures pour comprendre quelles parties d'une campagne ont obtenu les meilleurs résultats.

Avoir des informations détaillées optimise le travail que votre entreprise consacre à sa campagne, ce qui est l'objectif de l'automatisation du marketing d'entreprise.

Outils et technologie

Voici quelques-unes des solutions que les entreprises utilisent pour mettre en place leurs stratégies d'automatisation.

Gestion de la relation client (CRM)

Les CRM aident les entreprises à enregistrer les données des interactions avec les clients actuels ou potentiels, en stockant et en triant ces informations dans une base de données centralisée.

Cela signifie que les entreprises peuvent s'engager et vendre efficacement aux prospects en utilisant les données qu'elles collectent.

Des exemples de produits CRM incluent Microsoft Dynamics 365, Salesforce et HubSpot.

Publicité par e-mail

Un logiciel de marketing par e-mail permet aux spécialistes du marketing d'automatiser la diffusion de leurs campagnes, qu'elles soient basées sur des déclencheurs automatisés très spécifiques pour les utilisateurs finaux ou sur une approche plus large de diffusion d'e-mails.

Mailchimp, Campaigner et HubSpot sont des exemples de plates-formes de marketing par e-mail.

Analytique

Les logiciels d'analyse permettent aux entreprises d'obtenir autant de précision qu'elles le souhaitent avec leurs données. Qu'il s'agisse des visiteurs d'une page de destination spécifique d'une certaine région des États-Unis ou de votre capacité de classement pour un mot clé qui est important pour vos offres, les plateformes d'analyse agrègent automatiquement les informations et vous fournissent des données exploitables.

Des exemples de plates-formes d'analyse incluent Google Analytics, SEMRush et Ahrefs.

Outils de médias sociaux

La technologie des médias sociaux s'accompagne des capacités d'automatisation dont nous avons parlé ci-dessus.

Ces plateformes aident les entreprises à rester au fait de leurs stratégies d'engagement et de sensibilisation par le biais des médias sociaux.

Buffer, Sprout Social et BuzzSumo sont des exemples d'outils de marketing des médias sociaux.

C'est beaucoup de technologie, votre entreprise peut-elle tout obtenir ?

La réponse courte est oui, vous pouvez.

Plusieurs plates-formes marketing modernes, y compris le hub marketing de HubSpot, que nous proposons à nos clients, intègrent de nombreuses solutions d'automatisation marketing différentes sous un même toit, y compris celles répertoriées ci-dessus.

Des plates-formes comme celles-ci rendent la technologie marketing beaucoup plus facile à mettre en œuvre pour les PME qui peuvent comprendre le besoin d'adoption mais qui sont prudentes quant à l'investissement dans une multitude de plates-formes différentes par elles-mêmes.

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Conclusion

L'automatisation du marketing est là pour rester.

Les spécialistes du marketing ont observé ses avantages, mais il existe encore un nombre important de PME qui sous-utilisent (ou n'utilisent pas du tout) les capacités d'automatisation dans leurs efforts de marketing.

Pour les entreprises qui ne savent pas où elles en sont, il peut être judicieux d'investir dans un audit marketing pour avoir une meilleure idée de la façon dont elles doivent planifier leur stratégie.

À partir de là, ils peuvent soit investir dans une plate-forme comme HubSpot qui offre une gamme de services d'automatisation pour leur marketing, soit commencer lentement en mettant en œuvre une solution (e-mail, par exemple) et développer leur pile à l'avenir.

Dans tous les cas, les avantages de l'automatisation du marketing d'entreprise sont clairs et les entreprises devraient sérieusement se demander si elles tirent pleinement parti de ce qu'elle a à offrir.

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